Hoi met Norwegian naar New York.
Heen vertraging excuus excuus etc. Bagage en rest in orde.
Terug van JFK New York vertraging.excuus excuus etc. Tevens staat mijn voornaam ipv doopnaam op reis papieren. Ze hebben daar geen computer om te controleren dus ff 125.00 af tikken. Geen afrekening die komt per mail. Lekker handig zonder internet. Als toetje 40.00 voor extra koffer die ik niet had excuus excuus van Norwegian. Zo een klote maatschappij mag vaak sorry zeggen maar als de klant een fout maakt mag je dokken.De arrogante kwal op JFK was 5 minuten bezig dus 15 euro per letter.Conclusie van Norwegian vertraging kan gebeuren en geld afboeken óók. Maar de klant wordt gestraft. Al moet ik fietsen nooit meer met deze klote maatschappij met dit beleid. Mijn tip betaal 200 meer voor KLM OF DELTA.
Ik vlieg regelmatig van Taiwan naar Nederland en weer terug. Afhankelijk van de ticket prijs kies ik een vlucht, en dus een vliegmaatschappij.
Steeds vaker kies ik telkens weer voor China Airlines, de Taiwanese luchtvaartmaatschappij. Soms wat duurder, maar altijd een prima reis. Genoeg beenruimte, aardig personeel, lekker eten, mooie toestellen en: 30 kg bagage!
Vliegtuig wordt goed schoongehouden tijdens de lange vlucht. Regelmatig komen ze langs met drinken en nootjes.
Als ik vergelijk met de NL Nationale luchtvaartmaatschappij, dan zie ik een enorm kwaliteitsverschil.
Heb deze elders in het Engels geschreven en kopieer/plak het aangezien ik niet nog meer tijd kwijt wil aan deze verschrikkelijke luchtvaartmaatschappij (excuses aan de mensen die het niet begrijpen :))
I don't have much to add, since the comments online speak for themselves. My partner and I had to pay 35 euro per person (extra, on top of our tickets and checked-in bags- that we would carry on with any other airline, but we read online that this airline is strict) to check in at the desk, even though we were up at 11:15 (we arrived at 10:45) and our flight was scheduled to leave at 13:10 (and left around 14:00- which for Wizzair is pretty nice). Also, their website makes it look as if you have no option to check in online UNLESS you pay for a seat. I don't care about the seat so I did what I usually do with any other airline and decided I'd be there on time to check in at the desk. What bothers me the most is the way Wizzair treats their customers (usually people flying on a budget and with no other airline to choose from). I have nothing good to say about this airline except for that I made it to my destination in one piece. Just because they're cheap does not mean they shouldn't offer decent service. So now only people with money get to be treated like people? F*ck you Wizzair. Next time I will hitchhike the 1600 km I flew with you. Not even cattle should be treated this poorly. Shame. Shame. Shame on you! Next time please drag me off of your terrible flight like that guy that went viral (United Airlines) so at least I won't lose my bags (!) once I arrive to my destination. Let this be a warning to anyone who likes to be treated with dignity and respect. Choose life. Don't choose Wizzair. Peace
Sterke punten Hun goedkope prijzen zijn geen excuus voor de erbarmelijke service.
Zwakke punten Alles:
- contact met het personeel
- de strikte eisen voor de carry-on
- de absurd hoge prijzen om in te checken op het vliegvleld
- de vertragingen
- de manier waarop ze met je omgaan nadat ZIJ jouw spullen kwijt zijn geraakt
- het feit dat de factuur in een andere taal is... wtf?
Onze vluchttijden worden vlak voor vertrek verandert terugreis vanuit Turkije zou om 2 uur smiddags zijn maar word nu 8 uur sochtends waardoor je om 3 uur snachts uit je bed moet met 2 kids omdat je om 4 uur word opgehaald met de bus dus geen ontbijt meer in het hotel mogelijk nou lekker een dag vakantie weg waar je wel dik voor betaal en dan vlieg je ook nog is terug met andere maatschappij een Turkse genaamd Pegasus waar ze geen woord Engels praten en waarvan eerder dit jaar een toestel verongelukte en bijna de zee inviel van een ravijn aan het einde van de landingsbaan nou dankjewel Corendon beter paar tientjes meer betalen voor tui - transavia of KLM maar Corendon nooit meer dit was onze eerste maar ook gelijk laatste keer. We hadden betaald voor Correndon Dutch airlines en niet voor een Turkse maatschappij.
Zwakke punten vliegtijden veranderen en ook de maatschappij waar je mee vlieg is een verassing tot het laatste moment.
de gereserveerde en betaalde stoelen bleken op een plek waar geen raam was!Indien we dit geweten hadden dan hadden we wel andere stoelen van te voren gereserveerd.
reaktie van transavia: de gereserveerde stoelen hebben jullie gekregen en inderdaad jammer dat er geen raam was.geen reden voor coulanceregeling of terugbetaling
Zwakke punten niet service gericht
geen informatie van te voren
op onderstaande mail heb ik geen enkele reactie mogen ontvangen, op de reminder ook niet:
Mijn vlucht terug van Banjul naar Schiphol van maandag j.l. was een erg teleurstellende afsluiting van mijn vakantie:
Omdat ik op langere vluchten altijd kramp in mijn benen krijg, heb ik op de luchthaven gevraagd om een plaats aan het gangpad. Dat was mogelijk. Helaas zag ik pas later dat ik stoel 33B gekregen had, en dat dit geen plaats aan het gangpad kon zijn. Jammer, maar een foutje is menselijk.
Gelukkig was de linker achterste rij van het vliegtuig leeg, dus heb ik aan de stewardess gevraagd of ik daar kon plaatsnemen. Het antwoord was dat er al drie andere gasten die verspreid over het vliegtuig zaten om deze rij hadden gevraagd.
En inderdaad kwamen twee dames op nogal gebiedende wijze deze rij opeisen. Omdat ze maar met zn 2-en waren, heb ik gevraagd of ik de derde stoel kon houden, echter er werd mij op een weinig sympathieke manier duidelijk gemaakt dat ze alle drie de stoelen wilden hebben.
Omdat de derde stoel leeg bleef, heb ik de stewardess gevraagd waarom. Het antwoord was, dat ze niet had geweten dat de derde gast nog in de cockpit zat. Het bleken dus personeelsleden te zijn!! Bij het bedrijf waar ik werk, gaan klanten altijd voor, maar bij Corendon kennelijk niet, vreemd.
Daar ik veel last van mijn benen had, heb ik gevraagd of ik dan in ieder geval tijdelijk van die plaats gebruik kon maken. De stewardess gaf aan, dat ze even zou kijken of er elders in het toestel nog een gangplaats vrij was en mij dit zou laten weten. Helaas is zij hierop nooit teruggekomen?!
Pas rond 16.30 uur, dus 2,5 uur na vertrek (bijna op de helft!!), verscheen het derde personeelslid, een jongeman. Ik had dus al die tijd daar probleemloos kunnen zitten Overigens vertrok vervolgens 1 van de dames naar de cockpit om niet meer terug te komen, dus eigenlijk hebben ze de hele vlucht de derde plaats onnodig bezet gehouden
April 2018 vlogen wij voor het eerst met Aer Lingus en we hebben daar een zeer slechte ervaring mee opgedaan.
Onze 2 ingecheckte tassen kwamen niet aan op de bestemming. Na 48 uur werd een van onze tassen terug gevonden, waar frequent telefonisch contact voor nodig was. Opvallend was dat ze onze 2e tas niet tegelijk gevonden hadden. Na ongeveer een week kregen we bericht dat onze tas San Fransisco was gevonden. Ondanks wederom veel telefonisch overleg lukte het niet om de tas binnen onze 2e en laatste vakantieweek in Chicago te krijgen.
Bij terugkomst In Nederland hebben we nog vaak (kostbare klantenservice) telefonisch contact gehad met Aer Lingus met elke keer wisselende berichten: onze tas was nog niet terecht, onze tas was in Chicago, er is helemaal geen dossier op jullie naam.
Nu 2 maanden later hebben we nog altijd onze tas niet terug. Bij een poging tot het claim formulier invullen blijkt het digitale formulier een terugkerende foutmelding te geven, is er geen alternatief emailadres op de website en is de telefonische helpdesk na 45 minuten nog steeds in gesprek...
Een ervaring om nooit te vergeten, maar dan in negatieve zin.
Wij zijn met twee personen net terug gekeerd uit Bosa Sardinië . Accommodatie Baya Romantica was voor de prijs uitstekend . En prima ontbijt, goede service. Maar dat was dan ook alles. Over corendon heb ik geen goed woord over.
Geen informatie ,alleen maar red je maar. Geen reisleiding berijdbaar, en als je contact krijgt weten ze van niets, sorry wij zitten op fe andere kant van het eiland en weten niets van Bosa. De hotel receptie heeft contact moeten zoeken met Corendon hoe laat 25 personen werden opgehaald niets geen info van corendon ,tegen alle beloften in.
Het vliegen was helemaal waardeloos zowel als op de heen als de terug reis, meer dan een uur vertraging, tot overmaat van ramp bestonden onze stoel nummers niet een bij aankomst in het vliegtuig. Kon mijn gehandicapte dochter. Die door uiterst vriendelijke en behulpzame airport medewerkers met de lift aan boord geholpen ,corendon weigerde alle medewerking. Zelfs het openen van de vliegtuig deur was een probleem, wordt je weggestouwd ergens en tot overmaat van ramp kan je handbagage met medicatie niet mee wordt zonder pardon in het ruim gesmeten en naderhand op Schiphol wordt je van het kastje naar de muur gestuurd om dat niemand weet waar het is gebleven. En ook niemand die interesse toont je te helpen ,ja slordig van ons .sorry is het enige, maar geen aanstalten te helpen.
Sterke punten Zijn er niet
Zwakke punten Koffers en rugzakken kunnen gewoon mee als handbagage, waardoor er geen ruimte is voor anderen die niet voordringen in het vliegtuig.
Slechte reisbegeleiding
Folders stroken bij lange na niet met de werkelijkheid.
Vliegtijden worden nooit gehaald
Op 4 april werd na 7 uur vertraging onze vlucht geannuleerd. 7 uur lang werd er niet gecommuniceerd nog de reizigers een drankje of versnapering aangeboden terwijl er reizigers flauw vielen. Er werd ons tenslotte een alternatieve vlucht aangeboden op 11 april. Dat was geen optie en we moesten zelf maar een ander alternatief zoeken. Met een taxi naar een ander vliegveld, een hotelovernachting en met een andere maatschappij terug naar huis. Klacht ingediend bij WizzAir met beroep op compensatieregeling. Bijna 3 maanden verder, bellen naar het callcenter a 90ct per minuut en tientallen mails ter rappel. Er wordt niet gereageerd en onze kosten zijn nog steeds niet gecompenseerd. Er wordt niet gereageerd op klachtenformulieren en mails.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Slechte communicatie, geen reactie op mails.
Lost klachten en claims van reizigers niet op conform het europese verdrag.
Zouden vliegen om 17 uur van Weeze naar Alicante. Vliegtuig een uur te laat, waardoor we moesten wachten met opstijgen. Na een uur de melding dat we moesten wachten ivm slecht weer en nog een uur later de melding dat vlucht gecanceld was. We moesten wel nog ruim twee uur in het vliegtuig blijven zitten zonder eten of drinken. Konden we ook niet kopen. Daarna nog een uur aan de balie staan wachten om te horen dat we op vrijdag konden vliegen, de dag dat we weer thuis zouden komen. Dat was dus geen optie. Mogelijkheden vanaf 6 vliegvelden laten checken, maar geen enkele optie om een dag later te vliegen. Wel daar toegezegd dat we een claim in konden dienen en ons geld terug zouden vijgen. Thuis aangekomen dit gedaan, deze is afgewezen ivm overmacht: slecht weer. Ja lekker makkelijk! Als het vliegtuig op tijd geweest was waren we zonder problemen vertrokken. Er is zelfs nog een vliegtuig om 17:25 opgestegen naar middellands zee gebied. Dus het lag niet aan het weer, maar aan Ryanair die ons nu met 800 euro kosten laat zitten!
Sterke punten niet gevonden
Zwakke punten geen service
liegen over reden annulering
niet te bereiken met klachten
klant laten zitten met kosten
More than 160 people killed in Nicaragua since end of April, all European contries issues negative travel advices to Nicaragua, yet Iberia not willing to even consider working out a solution for my flight end of June (change dates, reimburse, exchange for voucher, ...).
So don't believe Iberia when they state "Customer service is our commitment": it's not true, the only thing that counts is their short term benefit.
So we will be travelling to Managua, and for anything occurring to myself, my wife, or any of my two small children, I hold Iberia responsible.
Thanks a lot, Iberia - for nothing.
And yes, I know my ticket (like 95% of the tickets) is not refundable.
This is the worst service ever. I've had some issues with KLM last year (2017), which were properly investigated, and which resulted into an apology from KLM and voucher indemnisation, i.e. very proper and clean customer experience.
If you have the option to chose another airline, I recommend you not to fly with Iberia.
Yves Wijnants.
Sterke punten None
Zwakke punten Customer relations, call center, claims through website, empathy
LET OP: je mag maar 10 kg handbagage meenemen, alles werd gewogen incl. schoudertas / laptop etc dus ze tellen echt alles bij elkaar op. Ik zat hierom totaal op 12 kg en moest mijn handbagage inchecken. Even $ 200,- aftikken graag ! Dit vond ik echt een afknapper, dit is heel duidelijk het verdienmodel van Norwegian airlines. En natuurlijk na de aankomst op Schiphol een uur op je koffer staan wachten grrrrr.
De volgende keer vlieg ik weer met Delta Airlines naar New York, geen limiet op gewicht handbagage.
Zwakke punten Handbagage mag maar 10 kg zijn. Norwegian Airlines doen erg hun best om hierop veel te verdienen. Bij overgewicht veel bijbetalen !
Hi, in februari i booked with supersaver a flight to Santo Domingo. I only had one hand luggage and 1 suitcase. When i came to the airport they charged me for 250 euro extra to transport my suitcase. Never on a long distance flight i had to pay extra. The suitcase was 23 kg. I blame Air Europa and Supersaver for not warning me this would happen. In the contract it should be clearly mentioned the luggage i can take with me on the flight. At the airport this happened to other passengers to. Air Europa knows about the problem they are causing the passengers but fail to do something about this. I advise everybody not to fly with Air Europa because you can not trust the ticket price. STAY AWAY AND DO NOT GET FOOLED BY THEM!!!
Heenvlucht met oude Airbus A 320, stoelen en opklaptafeltje met verfkwast bijgewerkt, wel genoeg beenruimte ( ben zelf 1.85 mtr.) cabinepersoneel ongeïnteresseerd sprak nauwelijks Engels. Is duidelijk georiënteerd op Turks publiek. Terugreis geboekt bij operator om 11 uur smorgens, werd enkele dagen vervroegd naar 7.20 dus om 4.20 vertrek uit hotel.
Tijdens inchecken verzoek om stoelen gangpad, was geen probleem.... nadat we door douane waren bleek dat we aan het raam zaten. Stoelruimte rampzalig, we konden de benen niet voor ons plaatsen. Vervolgens kantelden voorpassagiers stoel naar achter waarbij deze relatief korte mensen met de benen over elkaar konden zitten.Deze mensen zeiden dat we maar ergens anders moesten gaan zitten, terwijl alle stoelen bezet waren. Kabinepersoneel hier vriendelijk op aangesproken, werd genegeerd. Vervolgens werd ons 30 minuten voor landing op niet misteverstane wijze duidelijk gemaakt tafeltjes op te klappen, en iPad uit te zetten, en stoelen recht te zetten. We gaven hieraan gevolg, de passagiers voor ons lieten de stoelen in de slaapstand staan tot na de landing. Ons verzoek aan kabinepersoneel om de passagiers voor ons te verzoeken stoelen rechtop te zetten werd wederom genegegeerd. De armleuningen werkten niet goed en zaten los.
Voor ons geen Onur Air meer.
Sterke punten Geen idee
Zwakke punten Zwak ongeïnteresseerd kabinepersoneel
Houden zich niet aan veiligheidseisen (stoelen recht voor landing)
Weinig beenruimte
Afspraken plaatsreservering vertrektijden worden niet nagekomen.
Duidelijke voorkeur voor reizigers met Turkse nationaliteit.
Beste mensen, wilt u een onbezorgde vakantie, geen ergernis en niet het gevoel dat u wordt opgelicht boek dan niet bij dit verschrikkelijk Turks bedrijf. Nadat ik 2 keer achter elkaar voor de gek ben gehouden heb ik de laatste 2 keer bij Tui geboekt een wereld van verschil. Ik heb eindelijk 2 keer echt vakantie gehad. Het is een onbetrouwbare club mensen daar in Lijnden en ik kan dit enkel verklaren door de Turkse mentaliteit en leiding van dit bedrijf. Vluchttijden die veranderen altijd in uw nadeel, niet krijgen wat je hebt geboekt, klachten wordt niet op ingegaan en laten je letterlijk wegrotten. Nogmaals wilt u een echte vakantie zonder ergernis, wilt u waar voor uw geld of wilt u die paar vakantiedagen per jaar die u heeft laten verpesten? Goedkoop is in dit geval echt duurkoop!
Wij vlogen met 10 man met TUI naar Mallorca en kregen in de bus naar het hotel twee enveloppen met reclame-shit. Dat was alles! We hebben "Anneke" slechts virtueel ervaren zelfs het receptiepersoneel kende haar niet. Toch durft TUI staande te houden dat er een goede samenwerking is met "Anneke" en dat deze receptiemedewerk(st)ers de map actueel houden. Pertinente onwaarheid! Niemand kon ons in contact brengen met "Anneke", we mochten zelf uitzoeken hoe laat de bus ons weer zou ophalen. Zelfs de in de map beschreven contacten o.a. sms, [email protected], [email protected], en het 06-nummer reageerden niet. Ook het bezochte TUI-center was volgens de omringende winkels nooit open. Op deze zaken heb ik een klacht ingediend.
Wat heb ik bereikt? Nulkommanul! TUI-medewerkster Dajenne komt niet verder dan een eindeloze ontkenning hoezeer 10 klanten + 4 receptiemedewerk(st)ers ook gedegen de waarheid weergeven.
TUI blijkt slecht zéér bedreven in het s
Sterke punten Uiterst bedreven in het weergeven van onwaarheid.
Wij zijn in april 2018 met Tailwind airlines van Düsseldorf naar Antalya gevlogen. Ik had van tevoren de recensies gelezen en ik was enigszins bezorgd.
Maar het viel me erg mee allemaal! Inderdaad, het vliegtuig ziet er oud uit, zowel van binnen als van buiten, maar de stoelen zaten prima. Beenruimte is krap, maar dat is in alle vliegtuigen het geval.
De stewardessen waren wel druk tijdens de vlucht. Ze liepen maar heen en weer met eten, drinken en artikelen. Dat gaf wel wat onrust maar niet storend. Wat ik wel irritant vond is dat er elke keer een hard geluid klonk door het vliegtuig alsof je je gordel om moest doen. Maar dat bleek het geluid te zijn als iemand een stewardess had opgeroepen via een knopje boven de stoel.
Sterke punten Prima vlucht, goede stoelen
Zwakke punten Veel heen en weer lopende stewardessen en veel geluiden.
Vlieg niet met Vueling. Het is onmogelijk om op bij hen compensatie te krijgen voor een vlucht die zij zelf hebben laten vervallen.
Er is geen formulier dat je kunt invullen via de site. Je belt ze schrijft dan zelf een brief. Vervolgens hoor je niets. Je belt weer, ze hadden gemaild (??? niet ontvangen) want willen nog een kopie paspoort. Je mailt kopie. Je hoort weer niets. Je belt weer. Ze hadden gemaild.... oh verkeerd mailadres. Je moet nog een formulier invullen met je rekening nummer dat je in je eerste brief uiteraard allang gegeven hebt. Je wil het invullen maar de termijn is verstreken. Je belt weer. Tja ze zullen opnieuw een formulier versturen. Maand later niets ontvangen. Je belt weer: vreemd de compensatie is gesloten, vervelend. Ze gaan hem weer openen en ja de dame heeft geen idee hoe lang dat gaat duren. Inmiddels een berg frustratie en een enorme telefoonrekening rijker ...... maar Vueling is gevlogen.
Sterke punten geen
Zwakke punten oerwoud aan regels en niemand vertelt je hoe compensatie te regelen is.
Op 18 januari 2018 vanaf Amsterdam Schiphol, via Helsinki naar Ivalo gereisd met Finnair. Door het slechte weer in Nederland liep de vlucht vertraging op. Hierdoor waren we eigenlijk te laat op Helsinki airport. Aansluitende vlucht naar Ivalo werd opgehouden voor onze overstap. Na aankomst te Ivalo bleek dat onze ruimbagage in Helsinki niet was overgebracht op doorgaande vliegtuig naar Ivalo. Op Ivalo airport toilettas met voorzieningen voor overnachting gekregen. 19 januari 2018, in de middag, werd door Finnair onze bagage alsnog netjes op vakantieadres in Saariselka afgeleverd. Hele nette service.
Sterke punten Bagageprobleem, mede veroorzaakt door de storm in Nederland en de daardoor ontstane vertraging, werd door Finnair netjes behandeld en afgehandeld.
Ik heb vorige maand een ticket geboekt naar Ohrid op 16 mei 2018(woensdag)heb alles op papier,keek net op de site,vliegen ze ineens niet meer op woensdag ,alleen op maandag en vrijdag,hebben ze mijn ticket naar maandag 14 mei gezet.Weet niet wanneer ,heb geen mail ontvangen ,niks.Ik moet gewoon werken die2 dagen,ben benieuwd hoe ze dat gaan oplossen!!!!!!En wanneer ze van plan zijn om me een mail te sturen.
Worst flight company and service ever!
I was booking a flights and got an error. I had already filled in my banc account information and the passanger information but after the error i got rederected to do that again.
I checked my banc account and the 280 euro was gone but i never got any confirmation or booking. I called 3times the service number (which costed me a lot of money) and the first women couldn't help me she said, the second sproke german to me which i don't understand and when i asked for english or dutch they putted down the phone. The tird one asked my card information and when she had to wait 30seconds for me to get my card, she said 'call me back when you have the information' I told her that i had it already and she said ok and hung up the phone aswell. After calling another time I spoke with a women who said 'i don't see your booking, which makes sense since we never got our tickets or confirmation and she said it wasn't her problem that our money was gone to Iberia.com for flihgts we never got. She told us to book new flighttickets and pay again.
I lost my money, got no flighttickets, payed a lot to call them trying to solve the problem and got super bad costumer service! Most rude people ever! I WILL NEVER FLY WITH THEM!
Op 5 november gevlogen van Antalya naar Dusseldorp. Vlucht TWI0331 met een Boeing 737 400.
Interieur was schoon, voldoende beenruimte (rij 1).
Vriendelijke stewardessen die behalve Turks ook Duits en Engels spraken.
Rustige vlucht, aan niets was te merken dat het vliegtuig ruim 20 jaar oud is.
Vlekkeloze landing in Dusseldorp.
Sterke punten Vriendelijk personeel met kennis van Duits en Engels.
Keurig op tijd.
Aangename vlucht.
De klacht is dat wij niet goed geinformeerd zijn in de loop naar het inchequen en boarden van vlucht KL 3331 van Ibiza op d.d. 21 oktober 2017naar Madrid om daar de vlucht van Madrid naar Amsterdam te kunnen nemen. Wij hebben bij KLM een retour Amsterdam / Ibiza gekocht Waarna wij In Madrid dienden over te stappen op een KLM vlucht naar Amsterdam.
Wij hebben nergens informatie gevonden over hoe laat we moesten inchecken of boarden. We hebben online willen inchecken bij Air Europa maar dat was niet mogelijk omdat de tickets door KLM bij Air Europa waren gekocht daarom was er een foutmelding op de site van Air Europa .Wij hebben gebeld met Air Europa en zij melden ons dat wij niet online kunnen inchecken.
Wij zijn niet geinformeerd over de tijd van inchecken en van boarden. De vertrektijd van de vlucht op 21-10-2017 was 15.10 uur. Wij waren in de hal bij de incheckbalie van Air Europa om 14.00 uur. Er was op dat moment geen personeel aanwezig van Air Europa. Pas om 14.30 was er weer personeel aanwezig van Air Europa. Toen werd ons verteld dat de tijd van het inchecken voorbij was. We werden doorverwezen naar de verkoopbalie van Air Europe en daar verwezen ze ons weer terug naar de incheckbalie. Na dat heen en weer gestuur was de boarding tijd verstreken. En werd ons gezegd dat we nieuwe tickets moesten kopen.
We hebben gebeld met KLM en zij hebben onze tickets omgeboekt naar de d.d. 22-10-2017. De kosten van deze omboeking zijn voor ons gezin van 4 zon 885 euro. Daarbij opgeteld nog de kosten van een hotelovernachting en autohuur, maakt dat wij 1000 euro kwijt zijn door deze gebrekkige communicatie van een partner waar jullie mee samen werken. De medewerkers van Air Europe hebben geen empathie, verlenen geen service, sturen je van het kastje naar de muur, geven verkeerde informatie en verhinderen het aan boord gaan en dit allemaal met slecht Engels.
Veel negatiefs gelezen en kan alleen maar afraden met deze maatschappij te vliegen als je lange benen hebt. Het past gewoon niet. Stoelen kunnen niet naar achteren. Tot overmaat van ramp ook nog een dronken agressieve Litouwer voor mij die eiste dat ik mijn benen introk terwijl ik klem zat.
Personeel had hem moeten weigeren aan boord zomaar ze deden niets. Dit was eens maar nooit weer!
Zwakke punten Slechte beenruimte
Personeel herkent geen dronken mensen en serveert ze doodleuk ook nog alcohol.
Vlucht zomaar zonder opgaaf van reden dag verplaatst waardoor ik extra kosten moest maken voor een hotel. Geen reactie op klacht hierover gekregen
low budget
Review over Norwegian.comHoi met Norwegian naar New York.
Heen vertraging excuus excuus etc. Bagage en rest in orde.
Terug van JFK New York vertraging.excuus excuus etc. Tevens staat mijn voornaam ipv doopnaam op reis papieren. Ze hebben daar geen computer om te controleren dus ff 125.00 af tikken. Geen afrekening die komt per mail. Lekker handig zonder internet. Als toetje 40.00 voor extra koffer die ik niet had excuus excuus van Norwegian. Zo een klote maatschappij mag vaak sorry zeggen maar als de klant een fout maakt mag je dokken.De arrogante kwal op JFK was 5 minuten bezig dus 15 euro per letter.Conclusie van Norwegian vertraging kan gebeuren en geld afboeken óók. Maar de klant wordt gestraft. Al moet ik fietsen nooit meer met deze klote maatschappij met dit beleid. Mijn tip betaal 200 meer voor KLM OF DELTA.
heerlijk
Review over China AirlinesIk vlieg regelmatig van Taiwan naar Nederland en weer terug. Afhankelijk van de ticket prijs kies ik een vlucht, en dus een vliegmaatschappij.
Steeds vaker kies ik telkens weer voor China Airlines, de Taiwanese luchtvaartmaatschappij. Soms wat duurder, maar altijd een prima reis. Genoeg beenruimte, aardig personeel, lekker eten, mooie toestellen en: 30 kg bagage!
Vliegtuig wordt goed schoongehouden tijdens de lange vlucht. Regelmatig komen ze langs met drinken en nootjes.
Als ik vergelijk met de NL Nationale luchtvaartmaatschappij, dan zie ik een enorm kwaliteitsverschil.
Sterke punten
goede verzorging, ruimte. aardig personeel.
Zwakke punten
geen idee
Ik ga liever lopen
Review over Wizz AirHeb deze elders in het Engels geschreven en kopieer/plak het aangezien ik niet nog meer tijd kwijt wil aan deze verschrikkelijke luchtvaartmaatschappij (excuses aan de mensen die het niet begrijpen :))
I don't have much to add, since the comments online speak for themselves. My partner and I had to pay 35 euro per person (extra, on top of our tickets and checked-in bags- that we would carry on with any other airline, but we read online that this airline is strict) to check in at the desk, even though we were up at 11:15 (we arrived at 10:45) and our flight was scheduled to leave at 13:10 (and left around 14:00- which for Wizzair is pretty nice). Also, their website makes it look as if you have no option to check in online UNLESS you pay for a seat. I don't care about the seat so I did what I usually do with any other airline and decided I'd be there on time to check in at the desk. What bothers me the most is the way Wizzair treats their customers (usually people flying on a budget and with no other airline to choose from). I have nothing good to say about this airline except for that I made it to my destination in one piece. Just because they're cheap does not mean they shouldn't offer decent service. So now only people with money get to be treated like people? F*ck you Wizzair. Next time I will hitchhike the 1600 km I flew with you. Not even cattle should be treated this poorly. Shame. Shame. Shame on you! Next time please drag me off of your terrible flight like that guy that went viral (United Airlines) so at least I won't lose my bags (!) once I arrive to my destination. Let this be a warning to anyone who likes to be treated with dignity and respect. Choose life. Don't choose Wizzair. Peace
Sterke punten
Hun goedkope prijzen zijn geen excuus voor de erbarmelijke service.
Zwakke punten
Alles:
- contact met het personeel
- de strikte eisen voor de carry-on
- de absurd hoge prijzen om in te checken op het vliegvleld
- de vertragingen
- de manier waarop ze met je omgaan nadat ZIJ jouw spullen kwijt zijn geraakt
- het feit dat de factuur in een andere taal is... wtf?
Correndon nooit nooit nooit meer
Review over Corendon AirlinesOnze vluchttijden worden vlak voor vertrek verandert terugreis vanuit Turkije zou om 2 uur smiddags zijn maar word nu 8 uur sochtends waardoor je om 3 uur snachts uit je bed moet met 2 kids omdat je om 4 uur word opgehaald met de bus dus geen ontbijt meer in het hotel mogelijk nou lekker een dag vakantie weg waar je wel dik voor betaal en dan vlieg je ook nog is terug met andere maatschappij een Turkse genaamd Pegasus waar ze geen woord Engels praten en waarvan eerder dit jaar een toestel verongelukte en bijna de zee inviel van een ravijn aan het einde van de landingsbaan nou dankjewel Corendon beter paar tientjes meer betalen voor tui - transavia of KLM maar Corendon nooit meer dit was onze eerste maar ook gelijk laatste keer. We hadden betaald voor Correndon Dutch airlines en niet voor een Turkse maatschappij.
Zwakke punten
vliegtijden veranderen en ook de maatschappij waar je mee vlieg is een verassing tot het laatste moment.
gereserveerde stoel zonder raam
Review over Transavia.comde gereserveerde en betaalde stoelen bleken op een plek waar geen raam was!Indien we dit geweten hadden dan hadden we wel andere stoelen van te voren gereserveerd.
reaktie van transavia: de gereserveerde stoelen hebben jullie gekregen en inderdaad jammer dat er geen raam was.geen reden voor coulanceregeling of terugbetaling
Zwakke punten
niet service gericht
geen informatie van te voren
klantgerichtheid ver te zoeken
Review over Corendon Airlinesop onderstaande mail heb ik geen enkele reactie mogen ontvangen, op de reminder ook niet:
Mijn vlucht terug van Banjul naar Schiphol van maandag j.l. was een erg teleurstellende afsluiting van mijn vakantie:
Omdat ik op langere vluchten altijd kramp in mijn benen krijg, heb ik op de luchthaven gevraagd om een plaats aan het gangpad. Dat was mogelijk. Helaas zag ik pas later dat ik stoel 33B gekregen had, en dat dit geen plaats aan het gangpad kon zijn. Jammer, maar een foutje is menselijk.
Gelukkig was de linker achterste rij van het vliegtuig leeg, dus heb ik aan de stewardess gevraagd of ik daar kon plaatsnemen. Het antwoord was dat er al drie andere gasten die verspreid over het vliegtuig zaten om deze rij hadden gevraagd.
En inderdaad kwamen twee dames op nogal gebiedende wijze deze rij opeisen. Omdat ze maar met zn 2-en waren, heb ik gevraagd of ik de derde stoel kon houden, echter er werd mij op een weinig sympathieke manier duidelijk gemaakt dat ze alle drie de stoelen wilden hebben.
Omdat de derde stoel leeg bleef, heb ik de stewardess gevraagd waarom. Het antwoord was, dat ze niet had geweten dat de derde gast nog in de cockpit zat. Het bleken dus personeelsleden te zijn!! Bij het bedrijf waar ik werk, gaan klanten altijd voor, maar bij Corendon kennelijk niet, vreemd.
Daar ik veel last van mijn benen had, heb ik gevraagd of ik dan in ieder geval tijdelijk van die plaats gebruik kon maken. De stewardess gaf aan, dat ze even zou kijken of er elders in het toestel nog een gangplaats vrij was en mij dit zou laten weten. Helaas is zij hierop nooit teruggekomen?!
Pas rond 16.30 uur, dus 2,5 uur na vertrek (bijna op de helft!!), verscheen het derde personeelslid, een jongeman. Ik had dus al die tijd daar probleemloos kunnen zitten Overigens vertrok vervolgens 1 van de dames naar de cockpit om niet meer terug te komen, dus eigenlijk hebben ze de hele vlucht de derde plaats onnodig bezet gehouden
Sterke punten
geen
Zwakke punten
servicegerichtheid is nul
Bagage kwijt en slechte klantenservice
Review over Aer LingusApril 2018 vlogen wij voor het eerst met Aer Lingus en we hebben daar een zeer slechte ervaring mee opgedaan.
Onze 2 ingecheckte tassen kwamen niet aan op de bestemming. Na 48 uur werd een van onze tassen terug gevonden, waar frequent telefonisch contact voor nodig was. Opvallend was dat ze onze 2e tas niet tegelijk gevonden hadden. Na ongeveer een week kregen we bericht dat onze tas San Fransisco was gevonden. Ondanks wederom veel telefonisch overleg lukte het niet om de tas binnen onze 2e en laatste vakantieweek in Chicago te krijgen.
Bij terugkomst In Nederland hebben we nog vaak (kostbare klantenservice) telefonisch contact gehad met Aer Lingus met elke keer wisselende berichten: onze tas was nog niet terecht, onze tas was in Chicago, er is helemaal geen dossier op jullie naam.
Nu 2 maanden later hebben we nog altijd onze tas niet terug. Bij een poging tot het claim formulier invullen blijkt het digitale formulier een terugkerende foutmelding te geven, is er geen alternatief emailadres op de website en is de telefonische helpdesk na 45 minuten nog steeds in gesprek...
Een ervaring om nooit te vergeten, maar dan in negatieve zin.
Zwakke punten
Slechte klantenservice
Veiligheid bagage
Corendon nooit weer
Review over Corendon AirlinesWij zijn met twee personen net terug gekeerd uit Bosa Sardinië . Accommodatie Baya Romantica was voor de prijs uitstekend . En prima ontbijt, goede service. Maar dat was dan ook alles. Over corendon heb ik geen goed woord over.
Geen informatie ,alleen maar red je maar. Geen reisleiding berijdbaar, en als je contact krijgt weten ze van niets, sorry wij zitten op fe andere kant van het eiland en weten niets van Bosa. De hotel receptie heeft contact moeten zoeken met Corendon hoe laat 25 personen werden opgehaald niets geen info van corendon ,tegen alle beloften in.
Het vliegen was helemaal waardeloos zowel als op de heen als de terug reis, meer dan een uur vertraging, tot overmaat van ramp bestonden onze stoel nummers niet een bij aankomst in het vliegtuig. Kon mijn gehandicapte dochter. Die door uiterst vriendelijke en behulpzame airport medewerkers met de lift aan boord geholpen ,corendon weigerde alle medewerking. Zelfs het openen van de vliegtuig deur was een probleem, wordt je weggestouwd ergens en tot overmaat van ramp kan je handbagage met medicatie niet mee wordt zonder pardon in het ruim gesmeten en naderhand op Schiphol wordt je van het kastje naar de muur gestuurd om dat niemand weet waar het is gebleven. En ook niemand die interesse toont je te helpen ,ja slordig van ons .sorry is het enige, maar geen aanstalten te helpen.
Sterke punten
Zijn er niet
Zwakke punten
Koffers en rugzakken kunnen gewoon mee als handbagage, waardoor er geen ruimte is voor anderen die niet voordringen in het vliegtuig.
Slechte reisbegeleiding
Folders stroken bij lange na niet met de werkelijkheid.
Vliegtijden worden nooit gehaald
Geannuleerde vlucht
Review over Wizz AirOp 4 april werd na 7 uur vertraging onze vlucht geannuleerd. 7 uur lang werd er niet gecommuniceerd nog de reizigers een drankje of versnapering aangeboden terwijl er reizigers flauw vielen. Er werd ons tenslotte een alternatieve vlucht aangeboden op 11 april. Dat was geen optie en we moesten zelf maar een ander alternatief zoeken. Met een taxi naar een ander vliegveld, een hotelovernachting en met een andere maatschappij terug naar huis. Klacht ingediend bij WizzAir met beroep op compensatieregeling. Bijna 3 maanden verder, bellen naar het callcenter a 90ct per minuut en tientallen mails ter rappel. Er wordt niet gereageerd en onze kosten zijn nog steeds niet gecompenseerd. Er wordt niet gereageerd op klachtenformulieren en mails.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slechte communicatie, geen reactie op mails.
Lost klachten en claims van reizigers niet op conform het europese verdrag.
Waardeloos!
Review over RyanairZouden vliegen om 17 uur van Weeze naar Alicante. Vliegtuig een uur te laat, waardoor we moesten wachten met opstijgen. Na een uur de melding dat we moesten wachten ivm slecht weer en nog een uur later de melding dat vlucht gecanceld was. We moesten wel nog ruim twee uur in het vliegtuig blijven zitten zonder eten of drinken. Konden we ook niet kopen. Daarna nog een uur aan de balie staan wachten om te horen dat we op vrijdag konden vliegen, de dag dat we weer thuis zouden komen. Dat was dus geen optie. Mogelijkheden vanaf 6 vliegvelden laten checken, maar geen enkele optie om een dag later te vliegen. Wel daar toegezegd dat we een claim in konden dienen en ons geld terug zouden vijgen. Thuis aangekomen dit gedaan, deze is afgewezen ivm overmacht: slecht weer. Ja lekker makkelijk! Als het vliegtuig op tijd geweest was waren we zonder problemen vertrokken. Er is zelfs nog een vliegtuig om 17:25 opgestegen naar middellands zee gebied. Dus het lag niet aan het weer, maar aan Ryanair die ons nu met 800 euro kosten laat zitten!
Sterke punten
niet gevonden
Zwakke punten
geen service
liegen over reden annulering
niet te bereiken met klachten
klant laten zitten met kosten
Iberia - worst customer service ever!
Review over IberiaMore than 160 people killed in Nicaragua since end of April, all European contries issues negative travel advices to Nicaragua, yet Iberia not willing to even consider working out a solution for my flight end of June (change dates, reimburse, exchange for voucher, ...).
So don't believe Iberia when they state "Customer service is our commitment": it's not true, the only thing that counts is their short term benefit.
So we will be travelling to Managua, and for anything occurring to myself, my wife, or any of my two small children, I hold Iberia responsible.
Thanks a lot, Iberia - for nothing.
And yes, I know my ticket (like 95% of the tickets) is not refundable.
This is the worst service ever. I've had some issues with KLM last year (2017), which were properly investigated, and which resulted into an apology from KLM and voucher indemnisation, i.e. very proper and clean customer experience.
If you have the option to chose another airline, I recommend you not to fly with Iberia.
Yves Wijnants.
Sterke punten
None
Zwakke punten
Customer relations, call center, claims through website, empathy
LET OP: max. 10 kg handbagage toegestaan ! Er overheen ? Inchecken a $ 200,- !
Review over Norwegian.comLET OP: je mag maar 10 kg handbagage meenemen, alles werd gewogen incl. schoudertas / laptop etc dus ze tellen echt alles bij elkaar op. Ik zat hierom totaal op 12 kg en moest mijn handbagage inchecken. Even $ 200,- aftikken graag ! Dit vond ik echt een afknapper, dit is heel duidelijk het verdienmodel van Norwegian airlines. En natuurlijk na de aankomst op Schiphol een uur op je koffer staan wachten grrrrr.
De volgende keer vlieg ik weer met Delta Airlines naar New York, geen limiet op gewicht handbagage.
Zwakke punten
Handbagage mag maar 10 kg zijn. Norwegian Airlines doen erg hun best om hierop veel te verdienen. Bij overgewicht veel bijbetalen !
Do not take the flight
Review over Air EuropaHi, in februari i booked with supersaver a flight to Santo Domingo. I only had one hand luggage and 1 suitcase. When i came to the airport they charged me for 250 euro extra to transport my suitcase. Never on a long distance flight i had to pay extra. The suitcase was 23 kg. I blame Air Europa and Supersaver for not warning me this would happen. In the contract it should be clearly mentioned the luggage i can take with me on the flight. At the airport this happened to other passengers to. Air Europa knows about the problem they are causing the passengers but fail to do something about this. I advise everybody not to fly with Air Europa because you can not trust the ticket price. STAY AWAY AND DO NOT GET FOOLED BY THEM!!!
Zwakke punten
Het besodemieteren van hun klanten.
Ervaring onur air Dusseldorf Antalya mei 2018
Review over Onur AirHeenvlucht met oude Airbus A 320, stoelen en opklaptafeltje met verfkwast bijgewerkt, wel genoeg beenruimte ( ben zelf 1.85 mtr.) cabinepersoneel ongeïnteresseerd sprak nauwelijks Engels. Is duidelijk georiënteerd op Turks publiek. Terugreis geboekt bij operator om 11 uur smorgens, werd enkele dagen vervroegd naar 7.20 dus om 4.20 vertrek uit hotel.
Tijdens inchecken verzoek om stoelen gangpad, was geen probleem.... nadat we door douane waren bleek dat we aan het raam zaten. Stoelruimte rampzalig, we konden de benen niet voor ons plaatsen. Vervolgens kantelden voorpassagiers stoel naar achter waarbij deze relatief korte mensen met de benen over elkaar konden zitten.Deze mensen zeiden dat we maar ergens anders moesten gaan zitten, terwijl alle stoelen bezet waren. Kabinepersoneel hier vriendelijk op aangesproken, werd genegeerd. Vervolgens werd ons 30 minuten voor landing op niet misteverstane wijze duidelijk gemaakt tafeltjes op te klappen, en iPad uit te zetten, en stoelen recht te zetten. We gaven hieraan gevolg, de passagiers voor ons lieten de stoelen in de slaapstand staan tot na de landing. Ons verzoek aan kabinepersoneel om de passagiers voor ons te verzoeken stoelen rechtop te zetten werd wederom genegegeerd. De armleuningen werkten niet goed en zaten los.
Voor ons geen Onur Air meer.
Sterke punten
Geen idee
Zwakke punten
Zwak ongeïnteresseerd kabinepersoneel
Houden zich niet aan veiligheidseisen (stoelen recht voor landing)
Weinig beenruimte
Afspraken plaatsreservering vertrektijden worden niet nagekomen.
Duidelijke voorkeur voor reizigers met Turkse nationaliteit.
Nooit meer Corendon!
Review over Corendon AirlinesBeste mensen, wilt u een onbezorgde vakantie, geen ergernis en niet het gevoel dat u wordt opgelicht boek dan niet bij dit verschrikkelijk Turks bedrijf. Nadat ik 2 keer achter elkaar voor de gek ben gehouden heb ik de laatste 2 keer bij Tui geboekt een wereld van verschil. Ik heb eindelijk 2 keer echt vakantie gehad. Het is een onbetrouwbare club mensen daar in Lijnden en ik kan dit enkel verklaren door de Turkse mentaliteit en leiding van dit bedrijf. Vluchttijden die veranderen altijd in uw nadeel, niet krijgen wat je hebt geboekt, klachten wordt niet op ingegaan en laten je letterlijk wegrotten. Nogmaals wilt u een echte vakantie zonder ergernis, wilt u waar voor uw geld of wilt u die paar vakantiedagen per jaar die u heeft laten verpesten? Goedkoop is in dit geval echt duurkoop!
Sterke punten
Geen.
Zwakke punten
Alles van A tot Z.
Eindeloos de kluit belazeren
Review over TUIflyWij vlogen met 10 man met TUI naar Mallorca en kregen in de bus naar het hotel twee enveloppen met reclame-shit. Dat was alles! We hebben "Anneke" slechts virtueel ervaren zelfs het receptiepersoneel kende haar niet. Toch durft TUI staande te houden dat er een goede samenwerking is met "Anneke" en dat deze receptiemedewerk(st)ers de map actueel houden. Pertinente onwaarheid! Niemand kon ons in contact brengen met "Anneke", we mochten zelf uitzoeken hoe laat de bus ons weer zou ophalen. Zelfs de in de map beschreven contacten o.a. sms, [email protected], [email protected], en het 06-nummer reageerden niet. Ook het bezochte TUI-center was volgens de omringende winkels nooit open. Op deze zaken heb ik een klacht ingediend.
Wat heb ik bereikt? Nulkommanul! TUI-medewerkster Dajenne komt niet verder dan een eindeloze ontkenning hoezeer 10 klanten + 4 receptiemedewerk(st)ers ook gedegen de waarheid weergeven.
TUI blijkt slecht zéér bedreven in het s
Sterke punten
Uiterst bedreven in het weergeven van onwaarheid.
Zwakke punten
Het maar niet willen toegeven.
Prima vlucht
Review over Tailwind AirlinesWij zijn in april 2018 met Tailwind airlines van Düsseldorf naar Antalya gevlogen. Ik had van tevoren de recensies gelezen en ik was enigszins bezorgd.
Maar het viel me erg mee allemaal! Inderdaad, het vliegtuig ziet er oud uit, zowel van binnen als van buiten, maar de stoelen zaten prima. Beenruimte is krap, maar dat is in alle vliegtuigen het geval.
De stewardessen waren wel druk tijdens de vlucht. Ze liepen maar heen en weer met eten, drinken en artikelen. Dat gaf wel wat onrust maar niet storend. Wat ik wel irritant vond is dat er elke keer een hard geluid klonk door het vliegtuig alsof je je gordel om moest doen. Maar dat bleek het geluid te zijn als iemand een stewardess had opgeroepen via een knopje boven de stoel.
Sterke punten
Prima vlucht, goede stoelen
Zwakke punten
Veel heen en weer lopende stewardessen en veel geluiden.
Compensatie.....daarvoor heeft Vueling een goede 'vlucht'
Review over Vueling AirlinesVlieg niet met Vueling. Het is onmogelijk om op bij hen compensatie te krijgen voor een vlucht die zij zelf hebben laten vervallen.
Er is geen formulier dat je kunt invullen via de site. Je belt ze schrijft dan zelf een brief. Vervolgens hoor je niets. Je belt weer, ze hadden gemaild (??? niet ontvangen) want willen nog een kopie paspoort. Je mailt kopie. Je hoort weer niets. Je belt weer. Ze hadden gemaild.... oh verkeerd mailadres. Je moet nog een formulier invullen met je rekening nummer dat je in je eerste brief uiteraard allang gegeven hebt. Je wil het invullen maar de termijn is verstreken. Je belt weer. Tja ze zullen opnieuw een formulier versturen. Maand later niets ontvangen. Je belt weer: vreemd de compensatie is gesloten, vervelend. Ze gaan hem weer openen en ja de dame heeft geen idee hoe lang dat gaat duren. Inmiddels een berg frustratie en een enorme telefoonrekening rijker ...... maar Vueling is gevlogen.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
oerwoud aan regels en niemand vertelt je hoe compensatie te regelen is.
een schande
Review over Air Europavlucht zomaar geschrapt en nieuwe boeking 36 uur later, geen compensatie, geen excuses...never again
Goede en nette service
Review over FinnairOp 18 januari 2018 vanaf Amsterdam Schiphol, via Helsinki naar Ivalo gereisd met Finnair. Door het slechte weer in Nederland liep de vlucht vertraging op. Hierdoor waren we eigenlijk te laat op Helsinki airport. Aansluitende vlucht naar Ivalo werd opgehouden voor onze overstap. Na aankomst te Ivalo bleek dat onze ruimbagage in Helsinki niet was overgebracht op doorgaande vliegtuig naar Ivalo. Op Ivalo airport toilettas met voorzieningen voor overnachting gekregen. 19 januari 2018, in de middag, werd door Finnair onze bagage alsnog netjes op vakantieadres in Saariselka afgeleverd. Hele nette service.
Sterke punten
Bagageprobleem, mede veroorzaakt door de storm in Nederland en de daardoor ontstane vertraging, werd door Finnair netjes behandeld en afgehandeld.
Verzetten vlucht door wizzair
Review over Wizz AirIk heb vorige maand een ticket geboekt naar Ohrid op 16 mei 2018(woensdag)heb alles op papier,keek net op de site,vliegen ze ineens niet meer op woensdag ,alleen op maandag en vrijdag,hebben ze mijn ticket naar maandag 14 mei gezet.Weet niet wanneer ,heb geen mail ontvangen ,niks.Ik moet gewoon werken die2 dagen,ben benieuwd hoe ze dat gaan oplossen!!!!!!En wanneer ze van plan zijn om me een mail te sturen.
Sterke punten
Geen!!!!!!!
Zwakke punten
Veel!!!!!!!!
lost my money!
Review over IberiaWorst flight company and service ever!
I was booking a flights and got an error. I had already filled in my banc account information and the passanger information but after the error i got rederected to do that again.
I checked my banc account and the 280 euro was gone but i never got any confirmation or booking. I called 3times the service number (which costed me a lot of money) and the first women couldn't help me she said, the second sproke german to me which i don't understand and when i asked for english or dutch they putted down the phone. The tird one asked my card information and when she had to wait 30seconds for me to get my card, she said 'call me back when you have the information' I told her that i had it already and she said ok and hung up the phone aswell. After calling another time I spoke with a women who said 'i don't see your booking, which makes sense since we never got our tickets or confirmation and she said it wasn't her problem that our money was gone to Iberia.com for flihgts we never got. She told us to book new flighttickets and pay again.
I lost my money, got no flighttickets, payed a lot to call them trying to solve the problem and got super bad costumer service! Most rude people ever! I WILL NEVER FLY WITH THEM!
Sterke punten
geen
Zwakke punten
oplichters + slechtste klantenservice ooit
Rustige ontspannen vlucht
Review over Tailwind AirlinesOp 5 november gevlogen van Antalya naar Dusseldorp. Vlucht TWI0331 met een Boeing 737 400.
Interieur was schoon, voldoende beenruimte (rij 1).
Vriendelijke stewardessen die behalve Turks ook Duits en Engels spraken.
Rustige vlucht, aan niets was te merken dat het vliegtuig ruim 20 jaar oud is.
Vlekkeloze landing in Dusseldorp.
Sterke punten
Vriendelijk personeel met kennis van Duits en Engels.
Keurig op tijd.
Aangename vlucht.
Zwakke punten
geen
Verkeerde tot geen aanwijzingen leid tot missen vliegtuig
Review over Air EuropaDe klacht is dat wij niet goed geinformeerd zijn in de loop naar het inchequen en boarden van vlucht KL 3331 van Ibiza op d.d. 21 oktober 2017naar Madrid om daar de vlucht van Madrid naar Amsterdam te kunnen nemen. Wij hebben bij KLM een retour Amsterdam / Ibiza gekocht Waarna wij In Madrid dienden over te stappen op een KLM vlucht naar Amsterdam.
Wij hebben nergens informatie gevonden over hoe laat we moesten inchecken of boarden. We hebben online willen inchecken bij Air Europa maar dat was niet mogelijk omdat de tickets door KLM bij Air Europa waren gekocht daarom was er een foutmelding op de site van Air Europa .Wij hebben gebeld met Air Europa en zij melden ons dat wij niet online kunnen inchecken.
Wij zijn niet geinformeerd over de tijd van inchecken en van boarden. De vertrektijd van de vlucht op 21-10-2017 was 15.10 uur. Wij waren in de hal bij de incheckbalie van Air Europa om 14.00 uur. Er was op dat moment geen personeel aanwezig van Air Europa. Pas om 14.30 was er weer personeel aanwezig van Air Europa. Toen werd ons verteld dat de tijd van het inchecken voorbij was. We werden doorverwezen naar de verkoopbalie van Air Europe en daar verwezen ze ons weer terug naar de incheckbalie. Na dat heen en weer gestuur was de boarding tijd verstreken. En werd ons gezegd dat we nieuwe tickets moesten kopen.
We hebben gebeld met KLM en zij hebben onze tickets omgeboekt naar de d.d. 22-10-2017. De kosten van deze omboeking zijn voor ons gezin van 4 zon 885 euro. Daarbij opgeteld nog de kosten van een hotelovernachting en autohuur, maakt dat wij 1000 euro kwijt zijn door deze gebrekkige communicatie van een partner waar jullie mee samen werken. De medewerkers van Air Europe hebben geen empathie, verlenen geen service, sturen je van het kastje naar de muur, geven verkeerde informatie en verhinderen het aan boord gaan en dit allemaal met slecht Engels.
Sterke punten
nope
Zwakke punten
Zie hierboven
Nooit meer!!
Review over Wizz AirVeel negatiefs gelezen en kan alleen maar afraden met deze maatschappij te vliegen als je lange benen hebt. Het past gewoon niet. Stoelen kunnen niet naar achteren. Tot overmaat van ramp ook nog een dronken agressieve Litouwer voor mij die eiste dat ik mijn benen introk terwijl ik klem zat.
Personeel had hem moeten weigeren aan boord zomaar ze deden niets. Dit was eens maar nooit weer!
Sterke punten
Goedkope tarieven
Directe vlucht Kaunas-Eindhoven
Zwakke punten
Slechte beenruimte
Personeel herkent geen dronken mensen en serveert ze doodleuk ook nog alcohol.
Vlucht zomaar zonder opgaaf van reden dag verplaatst waardoor ik extra kosten moest maken voor een hotel. Geen reactie op klacht hierover gekregen