ik reis sinds 2010 jaarlijks naar Griekenland met meestal een transfer in Athene. Als Belgische, wonend in Nederland heb ik een identiteitskaart van de Ambassade in Den Haag. Die gebruik ik ondertussen al jaren als identiteitsbewijs als ik naar Griekenland ga. Tot nu toe geen enkel probleem, mijn ID kaart werd geaccepteerd zoals verwacht. Dit keer liep dat tot mijn schrik anders. Ik kan het alleen maar een angstige overijverige grondmedewerkster noemen die mij niet liet boarden en mij uit de lijn haalde. Er werd mij eerst niet verteld waarom ik moest wachten. Bij navraag wilde men mijn 'docs checken' Dat begreep ik eerst niet. Bleek dat men vermoedde dat ik valse ID papieren had... Er kwam een douane beambte (2 eigenlijk) met boeien en wapens aan te pas.... Die ook nog es twijfelachtig naar mij keken... Angstige minuten.. Ben rustig gebleven, al was ik wel wat angstig en triest over het gebeuren en een ongeduldig eerst omdat ik niet begreep waarom ik niet zoals gewoonlijk in mocht stappen. Die beambte heeft mij een paar keer goed aangekeken en alsnog in laten stappen, wel als laatste.. Met mij werden nog 2 mensen gestopt, waarvan 1 ook een donkerder gekleurde man. Ook zij konden instappen. Was het mijn gitaar? Mijjn wat donkerdere tint? Een ID kaart van 9 jaar oud? Of gewoon een nerveuze Aegean medewerker.. Ik vermoed het laatste. Geen prettige ervaring, maar wel te begrijpen. Mijn ID kaart is nog 1 jaar geldig, maar ik den er sterk over ze maar een jaar eerder te laten vernieuwen.
Sterke punten Heel fijne airline verder
Vriendelijk
flexibel met muziek instrumenten
Zwakke punten Eten is minder
Baggage regeling is wat ingewikkeld.
Soms lange transfer tijden in Athene
In januari met een klein vliegtuig van Air Europa vertrokken naar Madrid en vandaar doorgevlogen naar Sao Paulo (Brazilie). Vanwege de lange vlucht (11 uur) van Madrid naar Sao Paulo hadden we bij het boeken via vliegwinkel.nl goed gekeken of er entertainmentsysteem was op deze vlucht, dit was het geval net als Wi-Fi dus wij hebben enthousiast geboekt. Helaas bleek de entertainment alleen via centrale monitoren te zijn geregeld welke de hele heen vlucht niet aan zijn geweest. We zaten verder in een oud vliegtuig waar zelf bij de WC's de asbakken voor het roken nog inzaten.
Op de terug vlucht hetzelfde verhaal weer alleen entertainment via centrale monitoren, dit maal werd er wel een film afgespeeld maar deze was in het Spaans zonder ook maar enige ondertiteling in het Engels of iets dergelijks. Wij hadden ook de pech dat aan het begin van de vlucht een kindje voor ons moest overgeven waarna we nog 8 uur in de lucht van braaksel moesten vertoeven.
Verder is de beenruimte bij de stoelen krap, waardoor mijn vriend de hele vlucht (heen en terug, beide 11 uur vliegen) met zijn knieën tegen de stoel voor hem heeft aangezeten.
Ik had meer verwacht van het vliegen met deze maatschappij vooral voor een lange vlucht en zou zelf niet meer met deze maatschappij vliegen. Ik raadt Air Europa ook niet aan anderen aan. Je weet van te voren niet of je in een modern vliegtuig zit of in een oude zoals wij waar het entertainmentsysteem en de beenruimte te wensen overlaat.
Sterke punten n.v.t.
Zwakke punten Beenruimte stoelen
Entertainment
Oud toestel
Wizz Air is een vliegmaatschappij die zich inzet om een zo goedkoop mogelijke vlucht aan te bieden. Dit betekent dat je betaalt naar mate je gebruikt of meeneemt. Dit vind ik een prima idee aangezien je zo zelf op kosten kunt besparen.
Helaas geldt dit niet voor mensen die denken dat vliegen vanzelfsprekend luxe is en dat alles maar moet kunnen. Een 2 cm te grote koffer is inderdaad 2 cm te groot. En als je slim genoeg bent om een ticket te boeken ben je ook slim genoeg om even je koffer op te meten (dit is belangrijk). En om een upgrade te doen die je rond de 14 euro kost (heen en terug) waardoor die koffer misschien wel mee mag.
Ik ben van Nederland naar Litouwen gevlogen en weer terug.
Op de heenweg heel stipt vertrokken (op de minuut!) en op de terugweg hadden we slechts twee minuten vertraging.
Ik had geen problemen met de bagage.
De vlucht was prima. Geen technische problemen of turbulentie. Het personeel was kordaat maar vriendelijk en sprak goed Engels.
Ik ben niet in de toiletten geweest en heb dus geen mening over de hygiëne. Hetzelfde geldt voor kindvriendelijkheid (heb geen kinderen) en eten en drinken (heb niks aan boord genuttigd).
Voor iemand die 185 cm lang is, kan de beenruimte als krap worden ervaren.
Voor de rest was het allemaal prima en zou ik Wizz Air zeker willen aanraden.
Advies:
Let erop dat Wizz Air een budget maatschappij is. Wil je liever (of kun je) niet alles zelf regelen (ticket, boarding pass, bagage, juiste naam op paspoort invoeren of simpelweg met een computer overweg kunnen), doet dit dan ook niet. Kies dan (bijvoorbeeld) voor een vakantiebureau waar je binnen kan lopen of een afspraak kan maken. Zij kunnen je met alles helpen zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
Kun je wel alles zelf regelen en ben je bereid om de kleine lettertjes te lezen, dan is Wizz Air een prima maatschappij voor jou.
Sterke punten Op tijd, betrouwbaar, goedkoop, duidelijke regels, zelf boarding pass printen.
Zwakke punten Weinig beenruimte maar gaat nog voor korte vluchten.
Als velen op deze site. Je wordt gelokt met mooie vluchttijden. Eindigt op vluchten waarvoor je 's nachts moet reizen. Zalniet meevallen met de trein. Slecht verhaal. Had iets eerder op deze site moeten kijken.
Als meerderen op deze site ervaren dat aanvankelijk aantrekkelijke vluchttijden (denk om klanten te trekken) worden gewijzigd in de werkelijke vluchttijden. Voor mij betekent dat op heen- en terugweg reizen midden in de nacht. Erg handig als je met de trein van en naar de luchthaven reist. Slecht verhaal.
Had ik deze site beter eerder bezocht.
Op 18/01/17 wordt ons gemeld dat onze terugvlucht van Dar Es Salaam op 15/02/17 is geannuleerd en vervangen door de vlucht van volgende dag. (Men mag er van uitgaan dat de oorzaak geen technisch mankement kan zijn waarschijnlijk om de vlucht te vullen wat economisch in hun voordeel is maar niet voor de passagiers).
Mits verschillende internationale telefoongesprekken wordt ons geen oplossing aangeboden. Dan maar een hotel geboekt op onze kosten want mijn vrouw en ik hadden geen zin om op 67 jaar de nacht door te brengen op straat voor een luchthaven in Afrika.
Bij het inchecken vragen wij een ÃÂÃÂfaireÃÂÃÂ compensatie voor de kosten. Dit zou geen probleem mogen zijn als we ons zouden melden bij de TK-desk bij aankomst in Brussel. Daar hoort men het in Keulen donderen.
Vandaag 18/03/17 krijg ik het volgende bericht:
ÃÂÃÂAs we have stated on our message when we have checked your ticket details we have seen that deperture date of your TK0604 Dar Es-Salam(DAR)/Istanbul(IST) flight was altered from 15th of February 2017 to 16th of February 2017. In addition with this, it has been determined that you have been informed about these schedule changes via e-mail on 18th of January 2017.
Accordingly we are unable to meet your reimbursment requests.ÃÂÃÂ
Dit betekend dat ik zelf moet opdraaien voor kosten tbv 340ÃÂÃÂ.
En zij beweren dat ze de beste Europese Airline zijn. Mag ik dit in twijfel trekken?
Sterke punten vriendelijk boord en incheck personeel
Zwakke punten traag en (intentioneel) complex reclamatie procedure
Gevlogen AMS-MAdrid, Madrid-LasPalmas en LasPalmas-Madrid met 2 volwassenen en 2 kinderen. Drie keer prima. Genoeg beenruimte (1.89m) ook in de Boeing 737. Vriendelijk personeel, sprak goed Engels. Comfortabele vlucht, ondanks vertraging heenvlucht de aansluiting wel gehaald.
To check in online on a paid for Alitalia flight is virtually impossible. The relevant Alitalia website does not react after the necessary information has been typed in. On a joint KLM-Alitalia flight Amsterdam-Rome I managed to confirm my flight only by telephoning KLM. Digitally I could not obtain a boarding pass from the Alitalia website. It was also impossible to call them during the weekends and after 7 PM. Such "service" is completely unacceptable. In the future I will think twice - to put it positively - before even considering flying with Alitalia.
Sterke punten At Rome Airport the Alitalia staff was helpful and courteous.
Wat een waardeloze maatschappij. Je merkt aan alles dat het enkel om geld verdienen gaat. Online inchecken krijg je constant foutmeldingen waardoor je dit op het vliegveld moet doen. Daarnaast betaal je onnodig voor ruim baggage. Mag je eindelijk het vliegtuig in moet je handbagage inleveren want de vlucht is zo vol. Eenmaal in het vliegtuig heeft bijna iedere rij een lege stoel in het midden? Bij aankomst op Schiphol blijkt dat iedereen nog 25 minuten moet wachten tot de bagage uitgeladen wordt. Ik vlieg dezelfde route minstens 1x per maand, dit was de eerste en laatste keer met Cityjet.
Wij hebben met vier personen een reis geboekt voor een vakantie naar Side in Turkije. Op basis van de webiste van Corendon kozen wij voor een vertrekdatum met een vertrektijd van 07:00 en een terugreis tijd van 23:59.
De vertrektijd is één week na boeking en gedeeltelijke vooruitbetaling gewijzigd in 16:30. Met als resultaat dat we de eerste vakantiedag 's-avonds laat, maar waarschijnlijk 's-nachts pas aankomen.
Wij hebben 30 januari telefonisch contact gehad met Corendon en gesproken met Marijke. Marijke heeft slechts gewezen op de algemene voorwaarden en op de standaard opmerking dat vluchttijden kunnen wijzigen. Wij begrijpen natuurlijk dat vluchttijden kunnen wijzigen, maar het is wel heel sterk dat dat altijd ten nadele van de reiziger is. Wij hebben een beroep gedaan op "redelijkheid" omdat het wijzigen van de vluchttijd ons één dag vakantie kost. Ook bestaat de mogelijkheid dat de terugvlucht nog zal wijzigen van 23:59 naar 05:00. Dit is volgens Marijke van Corendon allemaal gedekt in de algemene voorwaarden. In ons geval houdt dit in dat de geboekte reis 11 dagen - 10 nachten "kan" veranderen in 11 dagen 9 nachten en dat alles zonder enige vorm van compensatie omdat dit is gedekt in de algemene voorwaarden. Onze vraag om een redelijke reactie van Corendon kon door Marijke alleen worden beloond met een herhaling van: Het staat in onze voorwaarden en ook in de bevestiging en er gaan de dag van vertrek geen vluchten eerder dan 16:30. Wij hebben overwogen om deze reis te annuleren maar daarvoor zouden we zo'n .365,00 moeten betalen.
U zult begrijpen dat wij "gelokt" door de vrolijke reclames van Cor en Don op televisie erg teleurgesteld zijn en in het vervolg toch maar weer bij Tui gaan boeken. Daar hebben we de afgelopen zes jaar zoiets nog nooit meegemaakt.
Sterke punten In de aanbieding op internet een aantrekkelijke aanbieding.
Zwakke punten Na boeking en vooruitbetaling worden vertrektijden zonder enige vorm van compensatie gewijzigd. Wij hebben gevraagd om een redelijke reactie maar werden gewoon afgescheept met verwijzing naar de algemene voorwaarden.
Wij zien deze reis met een beetje pijn in de buik tegemoet omdat er volgens de algemene voorwaarden zomaar van alles kan wijzigen en naar wij aannemen niet ten gunste van ons de reiziger.
Hulp wordt niet of nauwelijks geboden bij iets afwijkends. Ik heb en vlucht besteld en het online boekingsprogramma vult automatisch mijn naam in omdat ik sta ingelogd. Met geen mogelijkheid kan ik deze naam wijzigen in die van mijn vrouw. Voor haar is de reis immers bedoeld.
Dan maar hun call center bellen. Minutenlang wachten en vervolgens wordt de verbinding verbroken. Alles bij elkaar heb ik meer dan een uur geprobeerd om ze te pakken te krijgen, maar iedere keer gebeurde precies hetzelfde. Verbroken verbinding na 5:39 min.
Twee dagen later nogmaals geprobeerd en er gebeurd exact hetzelfde!
Twitter nagekeken en als je ziet hoeveel mensen hetzelfde mee maken?! Een e-mail adres hebben ze niet. Ik verdenk ze van opzet want naar hen toe bellen kost belachelijk veel.
Niet doen dus. En daarmee bedoel ik: boeken bij Wizz Air. Er zijn genoeg beter alternatieven. Gelukkig!
Sterke punten Lage prijzen
Zwakke punten Heel slechte service
Onbereikbaar Call center
Hoge prijzen voor wijzigingen
Hoge prijzen om call center te bellen
Weinig beenruimte
Voor elke aanvulling betaal je een hoge extra prijs.
Voor annuleren betaal je 60,--. Dit vaak hoger dan de reis zelf.
Mijn vrouw en ik zijn onlangs naar Ibiza op vakantie gegaan. Dan denk je dat je gaat vliegen met TUIfly en dat de reis nog enigszins vol te houden is. Maar nee hoor, ze stoppen je gewoon schaamteloos in een low-budget toestel van Blue Air. En blue dat wordt je zeker vanwege zuurstofgebrek veroorzaakt door de micro stoelen waar je op wordt gedumpt. Zelfs kinderen en liliputters hadden het vies benauwd! Werkelijk onbegrijpelijk hoe TUI zijn best doet klanten een afgrijselijke vlucht te bezorgen. Ik weet zeker dat de eerste reisorganisatie die uitsluitend comfort-stoelen aanbiedt héél erg succesvol wordt.
Sterke punten Geen (Blue-air)
Zwakke punten Alles bij Blue-air is compleet drama
Als je eens wilt meemaken hoe het is om in de communistische tijd geleefd te hebben boek dan een vliegreis met Bulgaria Air. Wij gingen op wintersportvakantie en mochten de ski's wel meenemen maar niet mee terug nemen. We hebben de ski's uiteindelijk maar achter gelaten in het toilet omdat we anders door alle bureaucratische processen onze vlucht gemist zouden hebben. Het personeel van Bulgaria air maakt er werkelijk een sport van om de klanten af te snauwen en als vuil te behandelen. Die lui hebben werkelijk geen idee van klantenservice. Als je als Bulgaria Air medewerker glimlacht wordt je waarschijnlijk direct ontslagen en verbannen naar een eiland in de Donau. Ik vrees dat het nog minimaal 50 jaar zal duren voordat ze het een beetje gaan begrijpen.
Sterke punten Je gaat echt terug in de tijd naar het communisme van weleer, echt een hele aparte beleving.
Ik heb vrij regelmatig met WizzAir gevlogen (EIN-SOF en vice versa) en eigenlijk altijd extra beenruimte besteld. De laatste keer heb ik echter een "normale" stoel besteld en dat was geen succes. Zelfs een kaboutertje zou nog last van claustrofobie kunnen krijgen. De stoelen zijn dusdanig ontworpen om zoveel mogelijk in het vliegtuig te kunnen proppen de daarmee de winst te kunnen optimaliseren. De rugleuningen staan kaarsrecht omhoog en het is onmogelijk enigszins comfortabel te kunnen zitten. Gewoon een ramp. Ik snap die low-budget maatschappijen echt niet. Maak die plaatsen nou gewoon eens comfortabel (+25% extra ruimte) en reken dan desnoods 25% extra. Zeker weten dat je meer klanten aantrekt en meer kan verdienen. Voor de rest is het wel te doen, alhoewel je echt voor álles moet bijbetalen. Prijs met andere maatschappijen maakt dan eigenlijk niet zoveel meer uit. Maar de andere maatschappijen zijn ook niet veel beter. Het is eigenlijk allemaal drama. En ze zouden het cabinepersoneel misschien iets meer moeten betalen want het lijkt erop dat ze het héél zwaar hebben bij WizzAir. En een cursus Engelse uitspraak voor het personeel is wellicht geen slecht idee. Het is dat ik de standaard teksten vaak gehoord heb en daarom ongeveer weet wat ze zeggen.
Sterke punten Soms goede tijden
Zwakke punten Zo'n beetje alles, de stoelen spannen echter de kroon als het gaat om slecht comfort.
Van Marokko naar Amsterdam met een stop in Lissabon. Eerst na uren (minstens 5 uur) wachten 's avonds laat pas naar een hotel gebracht terwijl 's middags al bleek dat we die dag/avond niet meer zouden vliegen. Communicatie/informatie zeer slecht van het grondpersoneel in Marokko, de vrouwen bij de desk schreeuwden naar gestrande reizigers en liepen boos weg, zonder enige excuses voor al het ongemak. In het hotel ontbijtvoucher voor hotel ernaast, hier bedorven omelet. Bij attenderen van de bedorven stukken en dat de omelet niet blauw hoort te zijn (het smaakte ook bedorven, helaas al in mijn mond gedaan) begon de de floormanager mij zeer respectloos uit te kafferen. Die dag weer vertraging en verplichte overnachting in Lissabon, leuk als je 's middags de stad zou kunnen bekijken maar door vertraging (wederom in Marokko zonder informatie afwachten totdat er een vliegtuig ergens bij een gate verschijnt...) niet meer mogelijk. Twee dagen later dan gepland in Amsterdam. Overigens waren er andere reizigers die rechtstreekse vlucht bij een andere maatschappij aangeboden hebben gekregen, toen wij hier om vroegen zijn we voorgelogen dat ook de andere reizigers in hetzelfde vliegtuig zouden komen te zitten als ons. Klacht over twee dagen vertraagd ingediend bij TAP en hierop geen reactie gekregen, niet eens een excuus.
Sterke punten prijs, hoewel ik volgende keer liever meer betaal en krijg waar ik voor betaal.
Zwakke punten gebrek aan communicatie/informatie, geen verantwoordelijkheid nemen, onbeleefd klantonvriendelijk personeel, slechte vervangende vluchtoptie
Wij hebben met vier personen een reis geboekt voor een vakantie naar Side in Turkije. Op basis van de webiste van Corendon kozen wij voor een vertrekdatum met een vertrektijd van 07:00 en een terugreis tijd van 23:59.
De vertrektijd is één week na boeking en gedeeltelijke vooruitbetaling gewijzigd in 16:30. Met als resultaat dat we de eerste vakantiedag 's-avonds laat, maar waarschijnlijk 's-nachts pas aankomen.
Wij hebben 30 januari telefonisch contact gehad met Corendon en gesproken met Marijke. Marijke heeft slechts gewezen op de algemene voorwaarden en op de standaard opmerking dat vluchttijden kunnen wijzigen. Wij begrijpen natuurlijk dat vluchttijden kunnen wijzigen, maar het is wel heel sterk dat dat altijd ten nadele van de reiziger is. Wij hebben een beroep gedaan op "redelijkheid" omdat het wijzigen van de vluchttijd ons één dag vakantie kost. Ook bestaat de mogelijkheid dat de terugvlucht nog zal wijzigen van 23:59 naar 05:00. Dit is volgens Marijke van Corendon allemaal gedekt in de algemene voorwaarden. In ons geval houdt dit in dat de geboekte reis 11 dagen - 10 nachten "kan" veranderen in 11 dagen 9 nachten en dat alles zonder enige vorm van compensatie omdat dit is gedekt in de algemene voorwaarden. Onze vraag om een redelijke reactie van Corendon kon door Marijke alleen worden beloond met een herhaling van: Het staat in onze voorwaarden en ook in de bevestiging en er gaan de dag van vertrek geen vluchten eerder dan 16:30. Wij hebben overwogen om deze reis te annuleren maar daarvoor zouden we zo'n .365,00 moeten betalen.
U zult begrijpen dat wij "gelokt" door de vrolijke reclames van Cor en Don op televisie erg teleurgesteld zijn en in het vervolg toch maar weer bij Tui gaan boeken. Daar hebben we de afgelopen zes jaar zoiets nog nooit meegemaakt.
Sterke punten In de aanbieding op internet een aantrekkelijke aanbieding.
Zwakke punten Na boeking en vooruitbetaling worden vertrektijden zonder enige vorm van compensatie gewijzigd. Wij hebben gevraagd om een redelijke reactie maar werden gewoon afgescheept met verwijzing naar de algemene voorwaarden.
Wij zien deze reis met een beetje pijn in de buik tegemoet omdat er volgens de algemene voorwaarden zomaar van alles kan wijzigen en naar wij aannemen niet ten gunste van ons de reiziger.
Half november van Amsterdam via Moskou naar Bangkok gevlogen. Het vliegtuig vertrok met bijna een uur vertraging. In Moskou aangekomen lag er sneeuw en moesten de passagiers (in zomerse outfit) het vliegtuig via een glibberige trap verlaten. Vanuit Moskou vertrokken we opnieuw te laat. Met als gevolg dat we zo'n twee uur te laat in Bangkok aankwamen. Daar aangekomen ontbrak in eerste instantie een deel van de bagage. Toen die opeens ergens in een hoekje werd aangetroffen, waren we een uur verder en miste ik mijn vlucht naar Chiang Rai. Daardoor moest ik een nieuw ticket kopen wat Aeroflot weigert te vergoeden.
Op de terugvlucht opnieuw vertraging - ook van mijn bagage die een dag later werd nabezorgd
Sterke punten maaltijden zijn ok, maar er wordt geen alcohol geschonken
Zwakke punten vertraging vlucht en bagage
oude muziek aan boord
Ik vlieg minstens 1 x per maand naar Copenhagen. Inchecken bij SAS is een terugkerende ergernis. De website is buitengewoon slecht bereikbaar, zeer regelmatig zelfs helemaal niet. Veruit de slechtste bereikbaarheid van alle vliegmaatschappijen waarmee ik reis, en dat zijn er veel.
Een dag voordat ik zou vliegen met deze maatschappij, vond de couppoging in Turkije plaats (16 juli 2016) en was het vliegverkeer verstoord.
Noodgedwongen een nieuwe vlucht bij een andere maatschappij moeten boeken, die geen stop in Istanboel had.
Via hun website bood Pegasus een terugbetaling aan. Ondanks aandringen, nooit iets ontvangen. E-mails worden niet meer beantwoord. En een rechtszaak in Turkije beginnen is natuurlijk zinloos.
Heenweg gevlogen met KLM naar Madrid klein hapje en drankje gekregen van attente stewardessen. We verbleven 5 uur op Madrid voor volgende vlucht naar miami bij inchecken veel vragen over esta aanvraag , niet nodig want was goedgekeurd uiteraard in het Spaans want personeel spreekt nauwelijks engels.vliegtuig al snel wat te eten gekregen en daarna gedurende een uur of 5 helemaal.niets , stewardessen spreken ook hier nauwelijks engels.na 2 weken terugvlucht naar Madrid eigenlijk precies hetzelfde.van Madrid naar Amsterdam in een.koekblik.gevlogen, hier helemaal niets gekregen en wederom slecht engels sprekende stewardessen .geef mij de KLM of corendon maar
Sterke punten Van Madrid naar miami en terug naar Madrid gevlogen met dreamliner , dat was top.de vliegtuigen vertrokk er nog op tyd
Zwakke punten Slecht ongeÃÂÃÂÃÂïnteresseerd stewardessen maar ook piloot stelde zich laat op de vlucht door ook in slecht eng er ls
ondanks dat ik op schiphol na overleg een boarding pass kreeg voor de vlucht naar jakarta met een overstap in istanboel ben ik in istanboel geweigerd om verder te vliegen omdat mijn paspoort niet zes maanden meer geldig was maar zes maanden min 1 dag. was ik op schiphol geweigerd dab had ik daar een nood document kunnen regelen en geen extra kosten moeten maken.
Op e-ticket staat 'Economy' voor vier vluchten, tegelijk geboekt heen-terug Santorini. Op de website staat duidelijk 'Free baggage allowance policy for A3/OA flights' -> Ik had viermaal Economy en A3-flights (A30621, A30358, A30357, A30622) en toch heb ik in Santorini 45 extra moeten betalen, bovenop de reeds 610 , voor amper 10kg bagage, ONGEHOORD vind ik dit ! Ik verwacht wel voor die prijs dat een kleine koffer mee kan.
Daarenboven beweerde de dame aan de check-in dat mijn terugvlocht GoLight was (wat ? -> zie ticket). Ik kon kiezen, betalen of daar laten. Ben er nog steeds niet tevreden of akkoord mee.
Sterke punten - Gelukkig is het boordpersoneel wel van niveau
Zwakke punten - Tegenstrijdigheden op site of bagage al dan niet inbegrepen is
- Beweren dat mijn ticket GoLight is, alhoewel Economy staat geschreven !
- Delay van 20 min aan de gate B07 in Athene > Brussel wegens extra inchecken van 9 p hun bagage (aan de gate!), die dan uiteindelijk toch mee op de vlieger moest, begrijpen wie begrijpen kan, en wat bleek ? Niet voldoende ruimte, dus gans gedoe om alles vluchtklaar te krijgen, slecht georganiseerd.
- Steward in BXL sprak man aan om de richtlijnen te volgen, zoniet zouden ze, zoals de dag ervoor opnieuw 44 min vertraging kunnen hebben (letterlijk!)
Voor het eerst met Iberia Express gevlogen, en dit is zeker ook voor het laatst!
Ik heb in januari geboekt, met stoelreserveringen 07A en 07B. Er zijn tussendoor wat wijzigingen geweest van vluchttijden (minutenkwesties) maar alle gegevens en dus ook stoelreserveringen waren genoemd. Laatste mail met traveldocumenten: stoel 07A en 07B. Totdat ik 3 dagen voordat we zouden vliegen de informatie op de website opzocht..... stoelreserveringen waren verdwenen! Dus geprobeerd te bellen (stuk of 5 keer door keuzemenu's gelopen en aan eind werd steeds verbinding verbroken) dus online inchecken afgewacht. Bij online inchecken dus geen stoelreservering en was dus gedwongen een andere stoelreservering te maken achterin het vliegtuig.
Toen de vlucht. Wat een minimale beenruimte in het vliegtuig zeg! Schandalig!! Ik heb nogal lange benen en (omdat ik bij het raam zat) moest me in een soort spagaat in mijn stoel laten zakken. Zeer zeer ongemakkelijke zit, waarbij ik ook nog deel van beenruimte van stoel ernaast (waar mijn vrouw zat) in moest nemen. Een zeer ongemakkelijke zit en wat de vlucht van 2 uur toch wel zeer zeer onaangenaam maakte! Klem zitten, enige malen kramp door ongewone houding.......
Daarom: nooit nooit nooit meer Iberia Express!! Ik dacht dat Transavia en Ryanair al weinig beenruimte hadden maar vergeleken met Iberia Express............
Dus mensen met lange benen: je bent gewaarschuwd! Ben je wat kleiner, dan heb je geluk.
Om toch positief af te sluiten: de vlucht was goed, vertrokken op tijd en kwamen ruim voor genoemde tijd in Madrid aan.
Sterke punten App voor inchecken en boardingcards. App geeft ook gegevens als gate etc. weer.
Vertrekt op tijd, aankomst ruim op tijd.
15 angstige minuten
Review over Aegean Airlinesik reis sinds 2010 jaarlijks naar Griekenland met meestal een transfer in Athene. Als Belgische, wonend in Nederland heb ik een identiteitskaart van de Ambassade in Den Haag. Die gebruik ik ondertussen al jaren als identiteitsbewijs als ik naar Griekenland ga. Tot nu toe geen enkel probleem, mijn ID kaart werd geaccepteerd zoals verwacht. Dit keer liep dat tot mijn schrik anders. Ik kan het alleen maar een angstige overijverige grondmedewerkster noemen die mij niet liet boarden en mij uit de lijn haalde. Er werd mij eerst niet verteld waarom ik moest wachten. Bij navraag wilde men mijn 'docs checken' Dat begreep ik eerst niet. Bleek dat men vermoedde dat ik valse ID papieren had... Er kwam een douane beambte (2 eigenlijk) met boeien en wapens aan te pas.... Die ook nog es twijfelachtig naar mij keken... Angstige minuten.. Ben rustig gebleven, al was ik wel wat angstig en triest over het gebeuren en een ongeduldig eerst omdat ik niet begreep waarom ik niet zoals gewoonlijk in mocht stappen. Die beambte heeft mij een paar keer goed aangekeken en alsnog in laten stappen, wel als laatste.. Met mij werden nog 2 mensen gestopt, waarvan 1 ook een donkerder gekleurde man. Ook zij konden instappen. Was het mijn gitaar? Mijjn wat donkerdere tint? Een ID kaart van 9 jaar oud? Of gewoon een nerveuze Aegean medewerker.. Ik vermoed het laatste. Geen prettige ervaring, maar wel te begrijpen. Mijn ID kaart is nog 1 jaar geldig, maar ik den er sterk over ze maar een jaar eerder te laten vernieuwen.
Sterke punten
Heel fijne airline verder
Vriendelijk
flexibel met muziek instrumenten
Zwakke punten
Eten is minder
Baggage regeling is wat ingewikkeld.
Soms lange transfer tijden in Athene
Vertraging
Review over Pegasus AirlinesVliegtuug vertrekt niet optijd, personeel wil je niet te woord staan en is onvriendelijk. Nooit meer deze maatschapij. Kind van 3 is nog stipter.
Sterke punten
Te laat vertrekken
Slecht engels praten
Zwakke punten
Optijd aankomen.
Engels praten
Vriendelijkheid
Air Europa - beveelt niet aan
Review over Air EuropaIn januari met een klein vliegtuig van Air Europa vertrokken naar Madrid en vandaar doorgevlogen naar Sao Paulo (Brazilie). Vanwege de lange vlucht (11 uur) van Madrid naar Sao Paulo hadden we bij het boeken via vliegwinkel.nl goed gekeken of er entertainmentsysteem was op deze vlucht, dit was het geval net als Wi-Fi dus wij hebben enthousiast geboekt. Helaas bleek de entertainment alleen via centrale monitoren te zijn geregeld welke de hele heen vlucht niet aan zijn geweest. We zaten verder in een oud vliegtuig waar zelf bij de WC's de asbakken voor het roken nog inzaten.
Op de terug vlucht hetzelfde verhaal weer alleen entertainment via centrale monitoren, dit maal werd er wel een film afgespeeld maar deze was in het Spaans zonder ook maar enige ondertiteling in het Engels of iets dergelijks. Wij hadden ook de pech dat aan het begin van de vlucht een kindje voor ons moest overgeven waarna we nog 8 uur in de lucht van braaksel moesten vertoeven.
Verder is de beenruimte bij de stoelen krap, waardoor mijn vriend de hele vlucht (heen en terug, beide 11 uur vliegen) met zijn knieën tegen de stoel voor hem heeft aangezeten.
Ik had meer verwacht van het vliegen met deze maatschappij vooral voor een lange vlucht en zou zelf niet meer met deze maatschappij vliegen. Ik raadt Air Europa ook niet aan anderen aan. Je weet van te voren niet of je in een modern vliegtuig zit of in een oude zoals wij waar het entertainmentsysteem en de beenruimte te wensen overlaat.
Sterke punten
n.v.t.
Zwakke punten
Beenruimte stoelen
Entertainment
Oud toestel
No-nonsense, betrouwbaar, professioneel
Review over Wizz AirWizz Air is een vliegmaatschappij die zich inzet om een zo goedkoop mogelijke vlucht aan te bieden. Dit betekent dat je betaalt naar mate je gebruikt of meeneemt. Dit vind ik een prima idee aangezien je zo zelf op kosten kunt besparen.
Helaas geldt dit niet voor mensen die denken dat vliegen vanzelfsprekend luxe is en dat alles maar moet kunnen. Een 2 cm te grote koffer is inderdaad 2 cm te groot. En als je slim genoeg bent om een ticket te boeken ben je ook slim genoeg om even je koffer op te meten (dit is belangrijk). En om een upgrade te doen die je rond de 14 euro kost (heen en terug) waardoor die koffer misschien wel mee mag.
Ik ben van Nederland naar Litouwen gevlogen en weer terug.
Op de heenweg heel stipt vertrokken (op de minuut!) en op de terugweg hadden we slechts twee minuten vertraging.
Ik had geen problemen met de bagage.
De vlucht was prima. Geen technische problemen of turbulentie. Het personeel was kordaat maar vriendelijk en sprak goed Engels.
Ik ben niet in de toiletten geweest en heb dus geen mening over de hygiëne. Hetzelfde geldt voor kindvriendelijkheid (heb geen kinderen) en eten en drinken (heb niks aan boord genuttigd).
Voor iemand die 185 cm lang is, kan de beenruimte als krap worden ervaren.
Voor de rest was het allemaal prima en zou ik Wizz Air zeker willen aanraden.
Advies:
Let erop dat Wizz Air een budget maatschappij is. Wil je liever (of kun je) niet alles zelf regelen (ticket, boarding pass, bagage, juiste naam op paspoort invoeren of simpelweg met een computer overweg kunnen), doet dit dan ook niet. Kies dan (bijvoorbeeld) voor een vakantiebureau waar je binnen kan lopen of een afspraak kan maken. Zij kunnen je met alles helpen zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
Kun je wel alles zelf regelen en ben je bereid om de kleine lettertjes te lezen, dan is Wizz Air een prima maatschappij voor jou.
Sterke punten
Op tijd, betrouwbaar, goedkoop, duidelijke regels, zelf boarding pass printen.
Zwakke punten
Weinig beenruimte maar gaat nog voor korte vluchten.
Bekende verhaal
Review over Corendon AirlinesAls velen op deze site. Je wordt gelokt met mooie vluchttijden. Eindigt op vluchten waarvoor je 's nachts moet reizen. Zalniet meevallen met de trein. Slecht verhaal. Had iets eerder op deze site moeten kijken.
Sterke punten
Nog niet ervaren
Zwakke punten
Niet erg betrouwbaar
Bekende klacht blijkbaar
Review over Corendon AirlinesAls meerderen op deze site ervaren dat aanvankelijk aantrekkelijke vluchttijden (denk om klanten te trekken) worden gewijzigd in de werkelijke vluchttijden. Voor mij betekent dat op heen- en terugweg reizen midden in de nacht. Erg handig als je met de trein van en naar de luchthaven reist. Slecht verhaal.
Had ik deze site beter eerder bezocht.
Sterke punten
Nog geen ervaren
Zwakke punten
Onbetrouwbaar blijkbaar
zij betalen kosten niet terug
Review over Turkish AirlinesOp 18/01/17 wordt ons gemeld dat onze terugvlucht van Dar Es Salaam op 15/02/17 is geannuleerd en vervangen door de vlucht van volgende dag. (Men mag er van uitgaan dat de oorzaak geen technisch mankement kan zijn waarschijnlijk om de vlucht te vullen wat economisch in hun voordeel is maar niet voor de passagiers).
Mits verschillende internationale telefoongesprekken wordt ons geen oplossing aangeboden. Dan maar een hotel geboekt op onze kosten want mijn vrouw en ik hadden geen zin om op 67 jaar de nacht door te brengen op straat voor een luchthaven in Afrika.
Bij het inchecken vragen wij een ÃÂÃÂfaireÃÂÃÂ compensatie voor de kosten. Dit zou geen probleem mogen zijn als we ons zouden melden bij de TK-desk bij aankomst in Brussel. Daar hoort men het in Keulen donderen.
Vandaag 18/03/17 krijg ik het volgende bericht:
ÃÂÃÂAs we have stated on our message when we have checked your ticket details we have seen that deperture date of your TK0604 Dar Es-Salam(DAR)/Istanbul(IST) flight was altered from 15th of February 2017 to 16th of February 2017. In addition with this, it has been determined that you have been informed about these schedule changes via e-mail on 18th of January 2017.
Accordingly we are unable to meet your reimbursment requests.ÃÂÃÂ
Dit betekend dat ik zelf moet opdraaien voor kosten tbv 340ÃÂÃÂ.
En zij beweren dat ze de beste Europese Airline zijn. Mag ik dit in twijfel trekken?
Sterke punten
vriendelijk boord en incheck personeel
Zwakke punten
traag en (intentioneel) complex reclamatie procedure
Niks mis mee
Review over Air EuropaGevlogen AMS-MAdrid, Madrid-LasPalmas en LasPalmas-Madrid met 2 volwassenen en 2 kinderen. Drie keer prima. Genoeg beenruimte (1.89m) ook in de Boeing 737. Vriendelijk personeel, sprak goed Engels. Comfortabele vlucht, ondanks vertraging heenvlucht de aansluiting wel gehaald.
Very poor service of Alitalia
Review over AlitaliaTo check in online on a paid for Alitalia flight is virtually impossible. The relevant Alitalia website does not react after the necessary information has been typed in. On a joint KLM-Alitalia flight Amsterdam-Rome I managed to confirm my flight only by telephoning KLM. Digitally I could not obtain a boarding pass from the Alitalia website. It was also impossible to call them during the weekends and after 7 PM. Such "service" is completely unacceptable. In the future I will think twice - to put it positively - before even considering flying with Alitalia.
Sterke punten
At Rome Airport the Alitalia staff was helpful and courteous.
Zwakke punten
Many. See review.
Alles voor geld
Review over CityJetWat een waardeloze maatschappij. Je merkt aan alles dat het enkel om geld verdienen gaat. Online inchecken krijg je constant foutmeldingen waardoor je dit op het vliegveld moet doen. Daarnaast betaal je onnodig voor ruim baggage. Mag je eindelijk het vliegtuig in moet je handbagage inleveren want de vlucht is zo vol. Eenmaal in het vliegtuig heeft bijna iedere rij een lege stoel in het midden? Bij aankomst op Schiphol blijkt dat iedereen nog 25 minuten moet wachten tot de bagage uitgeladen wordt. Ik vlieg dezelfde route minstens 1x per maand, dit was de eerste en laatste keer met Cityjet.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Klantonvriendelijk
Teleurstelling na boeking bij Corendon
Review over Corendon AirlinesWij hebben met vier personen een reis geboekt voor een vakantie naar Side in Turkije. Op basis van de webiste van Corendon kozen wij voor een vertrekdatum met een vertrektijd van 07:00 en een terugreis tijd van 23:59.
De vertrektijd is één week na boeking en gedeeltelijke vooruitbetaling gewijzigd in 16:30. Met als resultaat dat we de eerste vakantiedag 's-avonds laat, maar waarschijnlijk 's-nachts pas aankomen.
Wij hebben 30 januari telefonisch contact gehad met Corendon en gesproken met Marijke. Marijke heeft slechts gewezen op de algemene voorwaarden en op de standaard opmerking dat vluchttijden kunnen wijzigen. Wij begrijpen natuurlijk dat vluchttijden kunnen wijzigen, maar het is wel heel sterk dat dat altijd ten nadele van de reiziger is. Wij hebben een beroep gedaan op "redelijkheid" omdat het wijzigen van de vluchttijd ons één dag vakantie kost. Ook bestaat de mogelijkheid dat de terugvlucht nog zal wijzigen van 23:59 naar 05:00. Dit is volgens Marijke van Corendon allemaal gedekt in de algemene voorwaarden. In ons geval houdt dit in dat de geboekte reis 11 dagen - 10 nachten "kan" veranderen in 11 dagen 9 nachten en dat alles zonder enige vorm van compensatie omdat dit is gedekt in de algemene voorwaarden. Onze vraag om een redelijke reactie van Corendon kon door Marijke alleen worden beloond met een herhaling van: Het staat in onze voorwaarden en ook in de bevestiging en er gaan de dag van vertrek geen vluchten eerder dan 16:30. Wij hebben overwogen om deze reis te annuleren maar daarvoor zouden we zo'n .365,00 moeten betalen.
U zult begrijpen dat wij "gelokt" door de vrolijke reclames van Cor en Don op televisie erg teleurgesteld zijn en in het vervolg toch maar weer bij Tui gaan boeken. Daar hebben we de afgelopen zes jaar zoiets nog nooit meegemaakt.
Sterke punten
In de aanbieding op internet een aantrekkelijke aanbieding.
Zwakke punten
Na boeking en vooruitbetaling worden vertrektijden zonder enige vorm van compensatie gewijzigd. Wij hebben gevraagd om een redelijke reactie maar werden gewoon afgescheept met verwijzing naar de algemene voorwaarden.
Wij zien deze reis met een beetje pijn in de buik tegemoet omdat er volgens de algemene voorwaarden zomaar van alles kan wijzigen en naar wij aannemen niet ten gunste van ons de reiziger.
#wizzair #bad_company #big_fraud
Review over Wizz AirHulp wordt niet of nauwelijks geboden bij iets afwijkends. Ik heb en vlucht besteld en het online boekingsprogramma vult automatisch mijn naam in omdat ik sta ingelogd. Met geen mogelijkheid kan ik deze naam wijzigen in die van mijn vrouw. Voor haar is de reis immers bedoeld.
Dan maar hun call center bellen. Minutenlang wachten en vervolgens wordt de verbinding verbroken. Alles bij elkaar heb ik meer dan een uur geprobeerd om ze te pakken te krijgen, maar iedere keer gebeurde precies hetzelfde. Verbroken verbinding na 5:39 min.
Twee dagen later nogmaals geprobeerd en er gebeurd exact hetzelfde!
Twitter nagekeken en als je ziet hoeveel mensen hetzelfde mee maken?! Een e-mail adres hebben ze niet. Ik verdenk ze van opzet want naar hen toe bellen kost belachelijk veel.
Niet doen dus. En daarmee bedoel ik: boeken bij Wizz Air. Er zijn genoeg beter alternatieven. Gelukkig!
Sterke punten
Lage prijzen
Zwakke punten
Heel slechte service
Onbereikbaar Call center
Hoge prijzen voor wijzigingen
Hoge prijzen om call center te bellen
Weinig beenruimte
Voor elke aanvulling betaal je een hoge extra prijs.
Voor annuleren betaal je 60,--. Dit vaak hoger dan de reis zelf.
Wat een nep
Review over TUIflyMijn vrouw en ik zijn onlangs naar Ibiza op vakantie gegaan. Dan denk je dat je gaat vliegen met TUIfly en dat de reis nog enigszins vol te houden is. Maar nee hoor, ze stoppen je gewoon schaamteloos in een low-budget toestel van Blue Air. En blue dat wordt je zeker vanwege zuurstofgebrek veroorzaakt door de micro stoelen waar je op wordt gedumpt. Zelfs kinderen en liliputters hadden het vies benauwd! Werkelijk onbegrijpelijk hoe TUI zijn best doet klanten een afgrijselijke vlucht te bezorgen. Ik weet zeker dat de eerste reisorganisatie die uitsluitend comfort-stoelen aanbiedt héél erg succesvol wordt.
Sterke punten
Geen (Blue-air)
Zwakke punten
Alles bij Blue-air is compleet drama
Terug naar het communisme
Review over Bulgaria AirAls je eens wilt meemaken hoe het is om in de communistische tijd geleefd te hebben boek dan een vliegreis met Bulgaria Air. Wij gingen op wintersportvakantie en mochten de ski's wel meenemen maar niet mee terug nemen. We hebben de ski's uiteindelijk maar achter gelaten in het toilet omdat we anders door alle bureaucratische processen onze vlucht gemist zouden hebben. Het personeel van Bulgaria air maakt er werkelijk een sport van om de klanten af te snauwen en als vuil te behandelen. Die lui hebben werkelijk geen idee van klantenservice. Als je als Bulgaria Air medewerker glimlacht wordt je waarschijnlijk direct ontslagen en verbannen naar een eiland in de Donau. Ik vrees dat het nog minimaal 50 jaar zal duren voordat ze het een beetje gaan begrijpen.
Sterke punten
Je gaat echt terug in de tijd naar het communisme van weleer, echt een hele aparte beleving.
Zwakke punten
Zo'n beetje alles
Budgetmaatschappij = budgetmaatschappij
Review over Wizz AirIk heb vrij regelmatig met WizzAir gevlogen (EIN-SOF en vice versa) en eigenlijk altijd extra beenruimte besteld. De laatste keer heb ik echter een "normale" stoel besteld en dat was geen succes. Zelfs een kaboutertje zou nog last van claustrofobie kunnen krijgen. De stoelen zijn dusdanig ontworpen om zoveel mogelijk in het vliegtuig te kunnen proppen de daarmee de winst te kunnen optimaliseren. De rugleuningen staan kaarsrecht omhoog en het is onmogelijk enigszins comfortabel te kunnen zitten. Gewoon een ramp. Ik snap die low-budget maatschappijen echt niet. Maak die plaatsen nou gewoon eens comfortabel (+25% extra ruimte) en reken dan desnoods 25% extra. Zeker weten dat je meer klanten aantrekt en meer kan verdienen. Voor de rest is het wel te doen, alhoewel je echt voor álles moet bijbetalen. Prijs met andere maatschappijen maakt dan eigenlijk niet zoveel meer uit. Maar de andere maatschappijen zijn ook niet veel beter. Het is eigenlijk allemaal drama. En ze zouden het cabinepersoneel misschien iets meer moeten betalen want het lijkt erop dat ze het héél zwaar hebben bij WizzAir. En een cursus Engelse uitspraak voor het personeel is wellicht geen slecht idee. Het is dat ik de standaard teksten vaak gehoord heb en daarom ongeveer weet wat ze zeggen.
Sterke punten
Soms goede tijden
Zwakke punten
Zo'n beetje alles, de stoelen spannen echter de kroon als het gaat om slecht comfort.
2 dagen vertraagd, geen reactie van TAP op ingestuurde klacht
Review over TAP PortugalVan Marokko naar Amsterdam met een stop in Lissabon. Eerst na uren (minstens 5 uur) wachten 's avonds laat pas naar een hotel gebracht terwijl 's middags al bleek dat we die dag/avond niet meer zouden vliegen. Communicatie/informatie zeer slecht van het grondpersoneel in Marokko, de vrouwen bij de desk schreeuwden naar gestrande reizigers en liepen boos weg, zonder enige excuses voor al het ongemak. In het hotel ontbijtvoucher voor hotel ernaast, hier bedorven omelet. Bij attenderen van de bedorven stukken en dat de omelet niet blauw hoort te zijn (het smaakte ook bedorven, helaas al in mijn mond gedaan) begon de de floormanager mij zeer respectloos uit te kafferen. Die dag weer vertraging en verplichte overnachting in Lissabon, leuk als je 's middags de stad zou kunnen bekijken maar door vertraging (wederom in Marokko zonder informatie afwachten totdat er een vliegtuig ergens bij een gate verschijnt...) niet meer mogelijk. Twee dagen later dan gepland in Amsterdam. Overigens waren er andere reizigers die rechtstreekse vlucht bij een andere maatschappij aangeboden hebben gekregen, toen wij hier om vroegen zijn we voorgelogen dat ook de andere reizigers in hetzelfde vliegtuig zouden komen te zitten als ons. Klacht over twee dagen vertraagd ingediend bij TAP en hierop geen reactie gekregen, niet eens een excuus.
Sterke punten
prijs, hoewel ik volgende keer liever meer betaal en krijg waar ik voor betaal.
Zwakke punten
gebrek aan communicatie/informatie, geen verantwoordelijkheid nemen, onbeleefd klantonvriendelijk personeel, slechte vervangende vluchtoptie
Teleurstelling na boeking bij Corendon
Review over Corendon AirlinesWij hebben met vier personen een reis geboekt voor een vakantie naar Side in Turkije. Op basis van de webiste van Corendon kozen wij voor een vertrekdatum met een vertrektijd van 07:00 en een terugreis tijd van 23:59.
De vertrektijd is één week na boeking en gedeeltelijke vooruitbetaling gewijzigd in 16:30. Met als resultaat dat we de eerste vakantiedag 's-avonds laat, maar waarschijnlijk 's-nachts pas aankomen.
Wij hebben 30 januari telefonisch contact gehad met Corendon en gesproken met Marijke. Marijke heeft slechts gewezen op de algemene voorwaarden en op de standaard opmerking dat vluchttijden kunnen wijzigen. Wij begrijpen natuurlijk dat vluchttijden kunnen wijzigen, maar het is wel heel sterk dat dat altijd ten nadele van de reiziger is. Wij hebben een beroep gedaan op "redelijkheid" omdat het wijzigen van de vluchttijd ons één dag vakantie kost. Ook bestaat de mogelijkheid dat de terugvlucht nog zal wijzigen van 23:59 naar 05:00. Dit is volgens Marijke van Corendon allemaal gedekt in de algemene voorwaarden. In ons geval houdt dit in dat de geboekte reis 11 dagen - 10 nachten "kan" veranderen in 11 dagen 9 nachten en dat alles zonder enige vorm van compensatie omdat dit is gedekt in de algemene voorwaarden. Onze vraag om een redelijke reactie van Corendon kon door Marijke alleen worden beloond met een herhaling van: Het staat in onze voorwaarden en ook in de bevestiging en er gaan de dag van vertrek geen vluchten eerder dan 16:30. Wij hebben overwogen om deze reis te annuleren maar daarvoor zouden we zo'n .365,00 moeten betalen.
U zult begrijpen dat wij "gelokt" door de vrolijke reclames van Cor en Don op televisie erg teleurgesteld zijn en in het vervolg toch maar weer bij Tui gaan boeken. Daar hebben we de afgelopen zes jaar zoiets nog nooit meegemaakt.
Sterke punten
In de aanbieding op internet een aantrekkelijke aanbieding.
Zwakke punten
Na boeking en vooruitbetaling worden vertrektijden zonder enige vorm van compensatie gewijzigd. Wij hebben gevraagd om een redelijke reactie maar werden gewoon afgescheept met verwijzing naar de algemene voorwaarden.
Wij zien deze reis met een beetje pijn in de buik tegemoet omdat er volgens de algemene voorwaarden zomaar van alles kan wijzigen en naar wij aannemen niet ten gunste van ons de reiziger.
Wizzair
Review over Wizz AirEen fijne vliegtuigmaatschappij met vriendelijke hostessen en een goed georganiseerde vlucht.
Sterke punten
Uitstekende vliegtuigmaatschappij
Zwakke punten
Jammer dat de mensen niet klapten bij het neerkomen van het vliegtuig. Volgende keer beter!
Nooit meer Aeroflot
Review over AeroflotHalf november van Amsterdam via Moskou naar Bangkok gevlogen. Het vliegtuig vertrok met bijna een uur vertraging. In Moskou aangekomen lag er sneeuw en moesten de passagiers (in zomerse outfit) het vliegtuig via een glibberige trap verlaten. Vanuit Moskou vertrokken we opnieuw te laat. Met als gevolg dat we zo'n twee uur te laat in Bangkok aankwamen. Daar aangekomen ontbrak in eerste instantie een deel van de bagage. Toen die opeens ergens in een hoekje werd aangetroffen, waren we een uur verder en miste ik mijn vlucht naar Chiang Rai. Daardoor moest ik een nieuw ticket kopen wat Aeroflot weigert te vergoeden.
Op de terugvlucht opnieuw vertraging - ook van mijn bagage die een dag later werd nabezorgd
Sterke punten
maaltijden zijn ok, maar er wordt geen alcohol geschonken
Zwakke punten
vertraging vlucht en bagage
oude muziek aan boord
website buitengewoon vaak onbereikbaar
Review over SAS Scandinavian AirlinesIk vlieg minstens 1 x per maand naar Copenhagen. Inchecken bij SAS is een terugkerende ergernis. De website is buitengewoon slecht bereikbaar, zeer regelmatig zelfs helemaal niet. Veruit de slechtste bereikbaarheid van alle vliegmaatschappijen waarmee ik reis, en dat zijn er veel.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
website
Geld kwijt bij Pegasus!
Review over Pegasus AirlinesEen dag voordat ik zou vliegen met deze maatschappij, vond de couppoging in Turkije plaats (16 juli 2016) en was het vliegverkeer verstoord.
Noodgedwongen een nieuwe vlucht bij een andere maatschappij moeten boeken, die geen stop in Istanboel had.
Via hun website bood Pegasus een terugbetaling aan. Ondanks aandringen, nooit iets ontvangen. E-mails worden niet meer beantwoord. En een rechtszaak in Turkije beginnen is natuurlijk zinloos.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Geld kwijt!
Air europe afraden
Review over Air EuropaHeenweg gevlogen met KLM naar Madrid klein hapje en drankje gekregen van attente stewardessen. We verbleven 5 uur op Madrid voor volgende vlucht naar miami bij inchecken veel vragen over esta aanvraag , niet nodig want was goedgekeurd uiteraard in het Spaans want personeel spreekt nauwelijks engels.vliegtuig al snel wat te eten gekregen en daarna gedurende een uur of 5 helemaal.niets , stewardessen spreken ook hier nauwelijks engels.na 2 weken terugvlucht naar Madrid eigenlijk precies hetzelfde.van Madrid naar Amsterdam in een.koekblik.gevlogen, hier helemaal niets gekregen en wederom slecht engels sprekende stewardessen .geef mij de KLM of corendon maar
Sterke punten
Van Madrid naar miami en terug naar Madrid gevlogen met dreamliner , dat was top.de vliegtuigen vertrokk er nog op tyd
Zwakke punten
Slecht ongeÃÂÃÂÃÂïnteresseerd stewardessen maar ook piloot stelde zich laat op de vlucht door ook in slecht eng er ls
geen teruggave gemaakte kosten
Review over Turkish Airlinesondanks dat ik op schiphol na overleg een boarding pass kreeg voor de vlucht naar jakarta met een overstap in istanboel ben ik in istanboel geweigerd om verder te vliegen omdat mijn paspoort niet zes maanden meer geldig was maar zes maanden min 1 dag. was ik op schiphol geweigerd dab had ik daar een nood document kunnen regelen en geen extra kosten moeten maken.
Baggage moeten betalen
Review over Aegean AirlinesOp e-ticket staat 'Economy' voor vier vluchten, tegelijk geboekt heen-terug Santorini. Op de website staat duidelijk 'Free baggage allowance policy for A3/OA flights' -> Ik had viermaal Economy en A3-flights (A30621, A30358, A30357, A30622) en toch heb ik in Santorini 45 extra moeten betalen, bovenop de reeds 610 , voor amper 10kg bagage, ONGEHOORD vind ik dit ! Ik verwacht wel voor die prijs dat een kleine koffer mee kan.
Daarenboven beweerde de dame aan de check-in dat mijn terugvlocht GoLight was (wat ? -> zie ticket). Ik kon kiezen, betalen of daar laten. Ben er nog steeds niet tevreden of akkoord mee.
Sterke punten
- Gelukkig is het boordpersoneel wel van niveau
Zwakke punten
- Tegenstrijdigheden op site of bagage al dan niet inbegrepen is
- Beweren dat mijn ticket GoLight is, alhoewel Economy staat geschreven !
- Delay van 20 min aan de gate B07 in Athene > Brussel wegens extra inchecken van 9 p hun bagage (aan de gate!), die dan uiteindelijk toch mee op de vlieger moest, begrijpen wie begrijpen kan, en wat bleek ? Niet voldoende ruimte, dus gans gedoe om alles vluchtklaar te krijgen, slecht georganiseerd.
- Steward in BXL sprak man aan om de richtlijnen te volgen, zoniet zouden ze, zoals de dag ervoor opnieuw 44 min vertraging kunnen hebben (letterlijk!)
SCHANDALIG weinig beenruimte in Iberia Express!
Review over IberiaVoor het eerst met Iberia Express gevlogen, en dit is zeker ook voor het laatst!
Ik heb in januari geboekt, met stoelreserveringen 07A en 07B. Er zijn tussendoor wat wijzigingen geweest van vluchttijden (minutenkwesties) maar alle gegevens en dus ook stoelreserveringen waren genoemd. Laatste mail met traveldocumenten: stoel 07A en 07B. Totdat ik 3 dagen voordat we zouden vliegen de informatie op de website opzocht..... stoelreserveringen waren verdwenen! Dus geprobeerd te bellen (stuk of 5 keer door keuzemenu's gelopen en aan eind werd steeds verbinding verbroken) dus online inchecken afgewacht. Bij online inchecken dus geen stoelreservering en was dus gedwongen een andere stoelreservering te maken achterin het vliegtuig.
Toen de vlucht. Wat een minimale beenruimte in het vliegtuig zeg! Schandalig!! Ik heb nogal lange benen en (omdat ik bij het raam zat) moest me in een soort spagaat in mijn stoel laten zakken. Zeer zeer ongemakkelijke zit, waarbij ik ook nog deel van beenruimte van stoel ernaast (waar mijn vrouw zat) in moest nemen. Een zeer ongemakkelijke zit en wat de vlucht van 2 uur toch wel zeer zeer onaangenaam maakte! Klem zitten, enige malen kramp door ongewone houding.......
Daarom: nooit nooit nooit meer Iberia Express!! Ik dacht dat Transavia en Ryanair al weinig beenruimte hadden maar vergeleken met Iberia Express............
Dus mensen met lange benen: je bent gewaarschuwd! Ben je wat kleiner, dan heb je geluk.
Om toch positief af te sluiten: de vlucht was goed, vertrokken op tijd en kwamen ruim voor genoemde tijd in Madrid aan.
Sterke punten
App voor inchecken en boardingcards. App geeft ook gegevens als gate etc. weer.
Vertrekt op tijd, aankomst ruim op tijd.
Zwakke punten
Stoelruimte!