Gereserveerde ruimere klasse vaker niet dan wel beschikbaar, vaker wel dan geen vertraging, bij vertraging bewust onvolledig en misleidend geinformeerd, geen bereidheid tot betalen verplichte vergoeding bij vertragingen, brieven worden na maanden of in het geheel niet beantwoord.
Arke is de enige maatschappij die wij nooit meer zullen boeken.
Online boeking eindigt met melding dat er iets is misgegaan en dat je het opnieuw moet proberen. Wanneer je dat doet eindig je weer met dezelfde melding. Vervolgens 2 x e-ticket ontvangen voor dezelfde vlucht en credit card dubbel belast. Wees gewaarschuwd!
vlucht gecanceld, alternatief was trein, deskmedewerker wist niet hoe dit te boeken, werd vlucht van ander vliegveld, ook die vlucht werd vertraagd met 1,5 uur.Extra gemaakte kosten niet vergoed, baggage vertraagd,steeds uitstel van wanneer het zou arriveren. Al met al 7 uur later op plaats van bestemming.
Reactie op klacht was standaard nietszeggende inhoud wat meer ging over hoe het bedrijf kon profiteren van feedback.
Zwakke punten service verlening
informatie verstrekking
Zoals al meerdere keren genoemd: Wizzair is een oplichtersclub. Ook wij moesten een nieuwe ticket kopen: 2x laten betalen voor dezelfde dienst is oplichting. Terwijl de ticketnaam overgenomen was van accountnaam zinder waarschuwing.
Sterke punten Not
Zwakke punten Onbeschoft personeel, ook aan de gate
Oke, het is dan een budget maatschappij, maar zelfs daarvoor is het slecht.
De heen en terugreis allebei op tijd, dit was mooi.
De beenruimte is echt te weinig. Tuurlijk, het is nooit veel, maar zo weinig als dit heb ik nog nooit meegemaakt in 15 vluchten die ik heb gemaakt. Verder is het personeel wel vriendelijk, maar spreekt het nauwelijks Engels. Ook word alles eerst in het Turks uitgelegd, daarna in onverstaanbaar Engels.
Sterke punten Stiptheid, landingen waren zeer goed ondanks wind
Zwakke punten Zeer weinig ruimte, slecht Engels van de bemanning en te harde luidsprekers
Onze eerste vlucht met deze maatschappij en kreeg toen deze reviews onder ogen waardoor ik terugschrok en dacht dat ik de boel maar moest annuleren, ik heb mij toen voorgenomen om wel te gaan en als het allemaal meeviel, dan zou ik een positieve review schrijven... bij deze...
Wij zijn gewoon op tijd vertrokken, het broodje met kaas, de drankjes en koffie/thee was prima en in tegenstelling tot andere maatschappijen gratis.
Personeel heel vriendelijk en het vliegtuig zelf deed niet onder voor de maatschappijen als Martinair en Transavia, zij spreken inderdaad geen Nederlands.. maar wat wil je met een Turkse organisatie... we konden ons met Engels en Duits heel goed verstaanbaar maken en zo ook andersom.
Kortom... de prijs/kwaliteit verhouden was prima in orde en raad iedereen aan gewoon met deze maatschappij te vliegen.
Sterke punten Zeer vriendelijk personeel, het is maar hoe je jezelf opstelt, wie kaatst...
Zwakke punten Voor de prijs zie ik geen echte zwakke punten, prima prijs/kwaliteit verhouding.
HOPELOZE CARRIER. WEGENS MIJN LENGTE PAS IK NIET TUSSEN DE GEWONE SEATS. VERMITS IK PAS 2 WEKEN VOOR VERTREK DE EXITSEATS KON BOEKEN WAREN ZE AL NIET MEER TE BOEKEN VANAF HET MOMENT DAT JE ZE ZOGEZEGD KON BOEKEN !!! CREW HEEFT NIKS ONDERNOMEN NIETTENSTAANDE ZE DIT BELOOFD HADDEN. MIJN VLUCHT VAN TFS NAAR CRL WAS EEN ECHTE HEL MET DE 737-700.
VAN HET ECONOMYCLASS-SYNDROOM HEBBEN ZE BLIJKBAAR NOG NOOIT GEHOORD BIJ JETAIRLFLY. BAGAGEKOSTEN HEBBEN ZE ONMIDDELLIJK VERHOOGD MAAR EXITSEATS KAN JE NOG STEEDS NIET BOEKEN ALS JE EEN TICKET KOOPT. BIJ RYANAIR KAN JE ZELFS ONMIDDELLIJK DE EXITSEAT AANKOPEN → LAAT DEZE CARRIER GEWOON LINKS LIGGEN. SERVICE = DIKKE ZERO OOOOOOOOO
Sterke punten HAHAHAHAHAHAHAHAHA
Zwakke punten jetairfly in zijn geheel = customerservice niks waard
In september 2013 besloot ik om samen met de vrouw weg te vliegen uit het koude België. Moet je weten dat ik in heel mijn leven nog nooit op een vliegtuig heb gezeten ( vliegangst ) . Nu ken ik niets van vliegen dus wist ook niet waar ik mij aan moest verwachten. Bij het. taxiën op Zaventem rook ik kerosine in het vliegtuig ... Ik dacht die heeft zijn verwarming aangezet . Op een bus heb je dat ook zet de verwarming aan en je ruikt mazout. Dus ik dacht niet aan de hand . Zitten op het vliegtuig was als een sardinetje in een blik 3en half uur met mijn benen tegen de stoel voor me.... De hostessen aan boord tja ze zegen dat wij bus bestuurders niet vriendelijk zijn maar dit was toch wel heel erg . Eten ... Ik heb het laten staan. Ik denk dat ik niet meer met onur air ga mee vliegen. Maar lees net over Tailwind Airlines ook al niet veel goede en daar vliegen we dit jaar mee. Neckermann zou wel eens wat betere vliegtuig maatschappijen kunnen kiezen voor de prijs dat ze ons aanrekenen
Ik heb een goede ervaring gehad met Wizzair. Alles was duidelijk en ze vlogen keurig op tijd.
Goed lezen wat de voorwaarden zijn, dan is er niks aan de hand.
Het grondpersoneel op Dortmund mag wel wat vriendelijker zijn.
Beenruimte is minimaal als je 1.91 bent maar ik had 3 stoelen voor mijzelf.
We vlogen met 4 personen van Eindhoven naar Riga en moesten 35 euro pp betalen omdat onze koffers te groot waren. Wizz Air Oekraine hanteert dezelfde afmetingen als Transavia, Easy Jet, ..., maar Wizz Air Hongarij heeft de afmetingen verkleind.
Via de Wizz Air app hebben we in Riga voor 10 euro pp de extra service gekocht. Een verschil van 100 euro tussen heen en terug.
We voelen ons opgelicht, maar hadden beter moeten lezen. Een dure les.
Ik vlieg drie à vier keer naar Turkije ( antalya) op jaarbasis en dit steeds voor drie à vier weken . Ik vind het bijzonder raar dat de vluchten nu MEER kosten in de maanden mei en juni via een charter maatschappij als jetair die rechtstreeks vliegt naar Antalya dan met Turkisch airlines die nog een tussenlanding in Istanbul maakt bovendien ( landingsrechten )
Nog meer hun bagage verhaal is hallucinant . Dit wordt nu 15 kilo inplaats van 20 kg wat het was voordien al die jaren
Bij Turkisch airlines nu : 30 kg.
Eten en drank inbegrepen ... En goede uren overdag .
Dus moraal van het verhaal . Meer betalen voor je vlucht en extra voor de bagage . En dan zijn ze verwondert dat de mensen lopen gaan ....
Beste mensen Google eens , je bent beter af met een andere maatschappij. Succes .
Zwakke punten Personeel nooit te bereiken en alleen contact tegen extra betaling via betaal nummers.... Met betalend lang wacht muziek als intro ....
Bijna geen enkele hostess is de Nederlandse taal machtig op de vliegtuigen , uitgezonderd de dame die de instructies afleest van haar papier.
Onze premier deed beter in zijn eerste dagen Nederlands ...
Ik had een reis geboekt van brussel naar thailand en terug van jakarta indonesia naar brussel.
Etihad controleert echter niet of je paspoort geldig is of niet niet lang genoeg je bent gewoon lekker je geld kwijt en je kan een nieuwe ticket kopen of hem op eigen kosten overboeken ,waardeloos gewoon je kan klagen maar geen enkel pardon ,lekker pech geld kwijt .
14 februari getracht van Madrid naar Vigo te vliegen met Air Europa. Het weer in Vigo was slecht, stormachtig en laaghangende bewolking. We vlogen met een Embraer 195. Tot de omgeving van Vigo ging het goed, maar toen het op landen aankwam gaf de piloot niet thuis. Hij durfde niet of wat dan ook, maar het was zeer vervelend om een doorstart mee te moeten maken terwijl je niets ziet. Zeer beangstigend. Een ervaren piloot landt op zijn instrumenten maar dat was teveel gevraagd. Gevolg was dat de piloot, ipv een andere luchthaven in de omgeving te kiezen, er voor koos om maar weer naar Madrid terug te vliegen. En wat daar gebeurde was echt te gek voor woorden. Niemand die je opving, alleen een voucher voor een andere vlucht en ze deden het af met 'het weer...'. Voor de rest moest je het maar uitzoeken.
Ze boden een vervangende vlucht aan met een groter toestel, maar dat was voor mij te laat.Die keus hadden ze eerder moeten maken. Dus dezelfde dag terug naar Amsterdam, kostenpost Euro 710,-.
Nooit meer Air Europa. Als je niet in staat bent te anticiperen op weersomstandigheden op de bestemming, ben je voor mij geen betrouwbare partner om mee te vliegen. En dan praat je over een vlucht van 55 minuten!
Sterke punten --
Zwakke punten - Dramatisch engels
- Gebrekkige communicatie over wat er aan de hand is.
- Geen bereidheid om naar een oplossing te zoeken
Omdat wij 3 maanden in Kenia verblijven wilden wij graag onze hond meenemen.
Via KLM of Swiss Air is het onbetaalbaar om je hond mee te nemen naar Kenia.
Via JetAirFly een fluitje van een cent. We hadden Extra Comfort geboekt om zeker te zijn van een goede incheck. Dit verliep prima.
Natuurlijk moet je wel alle documenten van je hond in orde hebben, maar dat moet je bij KLM en Swiss Air ook!
Voor herhaling vatbaar
Sterke punten Prima voor vervoer met huisdieren
Zwakke punten Helaas geen vluchten naar Nairobi, enkel Mombasa. Zelf maar een binnenlandse vlucht geboekt (ook hier was vlucht voor hond een fluitje van een cent).
na afgeven koffers kregen we gelijk te horen dat het vliegtuig zo'n 2 uur vertraagd was. waarom wist de dame niet. wel kregen we een voucher voor een snack mee.
de vlucht was 4 uur en 25 minuten vertraagd toen we op stegen.
we vlogen met een vervangend vliegtuig van Air Europa op het oude Corendon nummer.
we kwamen door de vertraging (mede ivm een bus met pech, ook corendon) pas na 23.00 aan in ons hotel wat rond 15.00 had moeten zijn.
daardoor hebben we niet mee kunnen doen aan ons all inclusive pakket en hebben zelf kosten moeten maken voor ons avondeten. we hebben feitelijk een hele dag vakantie gemist.
na een brief gestuurd te hebben kwam er een reactie retour met verzoek om informatie die al bij de brief zat. na dat gestuurd te hebben kwamen ze exact op de dag dat de deadline op de brief verliep met een reactie per mail
in die mail stond voor het eerst dat het vliegtuig vertraagd was omdat het originele vliegtuig een lekkage in het perslucht systeem had en dat er vervanging geregeld was vanuit spanje.
ook zouden we 2 voedselbonnen per persoon gehad hebben.
ik heb er toch echt maar 1 gehad
klacht ligt bij inspectie leefomgeving en transport na reactie gaan we verder met de zaak opnieuw aankaarten bij corendon en desnoods juridisch.
Sterke punten - goedkoopste vluchten naar Turkije (maar voor dit geld kan je enkel narigheid verwachten)
Zwakke punten - Klachten worden afgehandeld in Antalya, geen normaal contact mogelijk. je belt ze niet ff op
- communicatie slecht - niet lezen van bijlages
- een email als reactie op een brief per post met verzoek om extra informatie welke al bij eerste brief gezeten heeft
- reactie op dag dat deadline afloopt met verweer op technische mankementen die niet aan de passagier toe te rekenen zijn.
Door een zeer onvriendelijke en brutale jonge meid genaamd Samantha op schiphol ingechecked. In een overvol piepklein vliegtuigje ingestapt waar alle families uiteen gerukt waren en kinderen onder de 16 bij de nooduitgang zaten, landen we toch veilig op Antalya, blijken daar onze drie koffers niet meegegaan te zijn. Drie dagen later met veel telefoontjes zijn onze koffers eindelijk van hun drielanden reis beschadigd aangekomen op Antalya. Brieven gestuurd, telefoontjes gepleegd maar nergens geen respons... nog niet 1 'sorry mevrouw'... waardeloos. Low budget..Low service!!
Zoals alle overige schrijvers is deze maatschappij uit op maar één ding: geld innen over de rug van de passagier.
Aangekomen op de luchthaven bleek het toegestane formaat van kostenloze handbagage gewijzigd. Dus alsnog €35 moeten bijbetalen aan de servicebalie. Op het verzoek te pinnen werd verbaasd gereageerd: ja dan krijgt u ook een bonnetje (en kunnen we dus niet het contacte geld onder de baliemedewerkers verdelen).
In het vliegtuig blijkt echter de grootste groep passagiers gewoon met veel te grote en te zware handbagage zonder (bij-)betalen plaats te nemen. Sommige bagage staat zelfs in het gangpad en het cabinepersoneel laat dat zonder meer toe!
Kortom: meten met twee maten en als je a-sociaal genoeg bent, kom je overal zonder te betalen!
Volgende keer weer gewoon KLM en Schiphol!!!
Wie ook maar een klein foutje maakt bij het invullen van de voornaam, komt voor een dure grap te staan: je boardingpas wordt geweigerd en je moet een nieuw ticket kopen voor een reis die je al betaald hebt en een stoel die al voor je gereserveerd is. Te triest voor woorden.
Sterke punten Wizzair is sterk in het wegjagen van klanten!!
Zwakke punten Om mensen bij het minste of geringste een poot uit te draaien, vind ik zwak.
Via Ebookers een pakketreis geboekt, met vlucht van IBERIA van Amsterdam - Londen - Las Vegas. Na drie vluchtschemawijzigingen wordt op 28 augustus 2013 de vlucht geschrapt. Bij gebrek aan alternatieven kon ik alleen om volledige restitutie vragen. Nu bijna 3 maanden later nog steeds geen geld teruggestort op mijn rekening. Daarnaast geeft IBERIA totaal niet thuis op communicatie van ondergetekende en Ebookers. Resultaat is een advocaat op deze zaak en een betwistingsprocedure bij Mastercard. Ik netjes betalen voor ik vertrek, meteen bij boeking en zij annuleren zonder uitleg, ik wachten op mijn eigen geld, waardoor ik niet kan herboeken en zij rente trekken van mijn centen. BELACHELIJK dat dit kan in Nederland!
Sterke punten Mensen aan het lijntje houden!
Zwakke punten Weinig gevoel voor klantvriendelijk werken. Daarnaast een onbereikbare helpdesk!
Ticket gekocht bij Jetair betalingsbevestiging en reservering nummer keurig ontvangen kom ik op de airport blijkt ticket geannuleerd! normaliter krijg je bericht van een annulering van bedrijf (jetair) of bank met daarin reden van annulering maar ik heb niets ontvangen, sterker mijn bank zegt dat betaling keurig is overgemaakt (heb alle bewijzen) maar Jetair blijft erbij dat ticket niet betaald is. Toevallig heb ik een kennis die precies zelfde heeft meegemaakt met Jetair. Bij de balie gaven de ongemanierde grond stewards aan dat ik contact moest opnemen met het hoofdkantoor. Ik stuur het hoofdkantoor mailtjes waar niet op wordt gereageerd en telefonisch zijn ze niet bereikbaaar voor deze kwestie geven ze aan! Ik ben naar de politie op de airport gegeaan om aangifte te doen van oplichting door Jetair. De politie gaf aan dit soort verhalen over Jetair dagelijks te horen en ze hebben mij doorverwezen naar geschillencommissie reizen dus verhaal wordt vervolgd! maar Jetair heeft super slechte service en kan je beter vermijden.
Ik heb geboekt via de website, in Beijing problemen met mijn ticket (naar Auckland, Nieuw Zeeland). Geen vriendelijke service, 2 opties: terug naar Amsterdam of een nieuw ticket kopen. Ik heb ter plaatse een nieuw ticket moeten kopen a 1180 euro..geen goede start van je vakantie dus.
Dáárna nog meer gedonder met deze maatschappij: zij veranderen de vluchttijden maar mijn ticket zou 'speciaal'zijn (hier had ik geen weet van) en zodoende kon deze niet meegewijzigd worden met deze vluchttijden. Ik had dus gewoon geen vlucht toe. Ook moeilijk contact te krijgen met de klantenservice. Uiteindelijk heeft een reisbureau mijn ticket terug geregeld maar natuurlijk daarvoor bijbetaald.
afgelopen dinsdag terug gevlogen met onuair
zeer onvriendelijk personeel die ook nog eens slechts engels spraken. De stoelen stonden zo dicht opelkaar dat je er niet eens normaal tussen kon komen vraag me af waneer er een calamiteit optreed hoe je dan bij je zwemvest moet komen
aangezien je er met geen mogelijkheid bij kunt komen ik denk dat dit ook te maken heeft met het type vliegtuig je vliegt omdat op de heen weg de ruimtes tussen de stoelen wel normaal was en dan nog even de belaglijke prijzen voor een blikje cola betaal je 4 euro en voor een oplos koffie betaal je 3 euro voor ons nooit meer onur air
28-10-2013 terug gekomen uit Antlalya en vliegtuigen konden amper landen vanwege de storm. Piloot heeft echt een prima landing gemaakt. Hier nog meer van overtuigd geraakt nadat ik de televisie beelden van Schiphol heb gezien tijdens het journaal.
onbetrouwbaar en slecht
Review over TUIflyGereserveerde ruimere klasse vaker niet dan wel beschikbaar, vaker wel dan geen vertraging, bij vertraging bewust onvolledig en misleidend geinformeerd, geen bereidheid tot betalen verplichte vergoeding bij vertragingen, brieven worden na maanden of in het geheel niet beantwoord.
Arke is de enige maatschappij die wij nooit meer zullen boeken.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
zie review
dubbele kosten ticket bij online boeking
Review over Garuda IndonesiaOnline boeking eindigt met melding dat er iets is misgegaan en dat je het opnieuw moet proberen. Wanneer je dat doet eindig je weer met dezelfde melding. Vervolgens 2 x e-ticket ontvangen voor dezelfde vlucht en credit card dubbel belast. Wees gewaarschuwd!
Jetairfly- Prima !
Review over JetairflyPrima organisatie, vliegtuig vertrok op tijd, was netjes schoon en vriendelijk personeel.
Voldoende vluchtinformatie; alleen maar positieve ervaring.
Sterke punten
Correct en vriendelijk, schoon en op tijd.
Zwakke punten
geen
slechte service
Review over United Airlinesvlucht gecanceld, alternatief was trein, deskmedewerker wist niet hoe dit te boeken, werd vlucht van ander vliegveld, ook die vlucht werd vertraagd met 1,5 uur.Extra gemaakte kosten niet vergoed, baggage vertraagd,steeds uitstel van wanneer het zou arriveren. Al met al 7 uur later op plaats van bestemming.
Reactie op klacht was standaard nietszeggende inhoud wat meer ging over hoe het bedrijf kon profiteren van feedback.
Zwakke punten
service verlening
informatie verstrekking
Wizzair oplichters
Review over Wizz AirZoals al meerdere keren genoemd: Wizzair is een oplichtersclub. Ook wij moesten een nieuwe ticket kopen: 2x laten betalen voor dezelfde dienst is oplichting. Terwijl de ticketnaam overgenomen was van accountnaam zinder waarschuwing.
Sterke punten
Not
Zwakke punten
Onbeschoft personeel, ook aan de gate
Liever niet
Review over Onur AirOke, het is dan een budget maatschappij, maar zelfs daarvoor is het slecht.
De heen en terugreis allebei op tijd, dit was mooi.
De beenruimte is echt te weinig. Tuurlijk, het is nooit veel, maar zo weinig als dit heb ik nog nooit meegemaakt in 15 vluchten die ik heb gemaakt. Verder is het personeel wel vriendelijk, maar spreekt het nauwelijks Engels. Ook word alles eerst in het Turks uitgelegd, daarna in onverstaanbaar Engels.
Sterke punten
Stiptheid, landingen waren zeer goed ondanks wind
Zwakke punten
Zeer weinig ruimte, slecht Engels van de bemanning en te harde luidsprekers
Prima vlucht gehad
Review over Tailwind AirlinesOnze eerste vlucht met deze maatschappij en kreeg toen deze reviews onder ogen waardoor ik terugschrok en dacht dat ik de boel maar moest annuleren, ik heb mij toen voorgenomen om wel te gaan en als het allemaal meeviel, dan zou ik een positieve review schrijven... bij deze...
Wij zijn gewoon op tijd vertrokken, het broodje met kaas, de drankjes en koffie/thee was prima en in tegenstelling tot andere maatschappijen gratis.
Personeel heel vriendelijk en het vliegtuig zelf deed niet onder voor de maatschappijen als Martinair en Transavia, zij spreken inderdaad geen Nederlands.. maar wat wil je met een Turkse organisatie... we konden ons met Engels en Duits heel goed verstaanbaar maken en zo ook andersom.
Kortom... de prijs/kwaliteit verhouden was prima in orde en raad iedereen aan gewoon met deze maatschappij te vliegen.
Sterke punten
Zeer vriendelijk personeel, het is maar hoe je jezelf opstelt, wie kaatst...
Zwakke punten
Voor de prijs zie ik geen echte zwakke punten, prima prijs/kwaliteit verhouding.
ZEER SLECHTE MAATSCHAPPIJ !
Review over JetairflyHOPELOZE CARRIER. WEGENS MIJN LENGTE PAS IK NIET TUSSEN DE GEWONE SEATS. VERMITS IK PAS 2 WEKEN VOOR VERTREK DE EXITSEATS KON BOEKEN WAREN ZE AL NIET MEER TE BOEKEN VANAF HET MOMENT DAT JE ZE ZOGEZEGD KON BOEKEN !!! CREW HEEFT NIKS ONDERNOMEN NIETTENSTAANDE ZE DIT BELOOFD HADDEN. MIJN VLUCHT VAN TFS NAAR CRL WAS EEN ECHTE HEL MET DE 737-700.
VAN HET ECONOMYCLASS-SYNDROOM HEBBEN ZE BLIJKBAAR NOG NOOIT GEHOORD BIJ JETAIRLFLY. BAGAGEKOSTEN HEBBEN ZE ONMIDDELLIJK VERHOOGD MAAR EXITSEATS KAN JE NOG STEEDS NIET BOEKEN ALS JE EEN TICKET KOOPT. BIJ RYANAIR KAN JE ZELFS ONMIDDELLIJK DE EXITSEAT AANKOPEN → LAAT DEZE CARRIER GEWOON LINKS LIGGEN. SERVICE = DIKKE ZERO OOOOOOOOO
Sterke punten
HAHAHAHAHAHAHAHAHA
Zwakke punten
jetairfly in zijn geheel = customerservice niks waard
(geen titel)
Review over United AirlinesEerste keer op een vliegtuig
Review over Onur AirIn september 2013 besloot ik om samen met de vrouw weg te vliegen uit het koude België. Moet je weten dat ik in heel mijn leven nog nooit op een vliegtuig heb gezeten ( vliegangst ) . Nu ken ik niets van vliegen dus wist ook niet waar ik mij aan moest verwachten. Bij het. taxiën op Zaventem rook ik kerosine in het vliegtuig ... Ik dacht die heeft zijn verwarming aangezet . Op een bus heb je dat ook zet de verwarming aan en je ruikt mazout. Dus ik dacht niet aan de hand . Zitten op het vliegtuig was als een sardinetje in een blik 3en half uur met mijn benen tegen de stoel voor me.... De hostessen aan boord tja ze zegen dat wij bus bestuurders niet vriendelijk zijn maar dit was toch wel heel erg . Eten ... Ik heb het laten staan. Ik denk dat ik niet meer met onur air ga mee vliegen. Maar lees net over Tailwind Airlines ook al niet veel goede en daar vliegen we dit jaar mee. Neckermann zou wel eens wat betere vliegtuig maatschappijen kunnen kiezen voor de prijs dat ze ons aanrekenen
Sterke punten
Was op tijd
Zwakke punten
Zijn er dan sterke ??????
Prima!
Review over Wizz AirIk heb een goede ervaring gehad met Wizzair. Alles was duidelijk en ze vlogen keurig op tijd.
Goed lezen wat de voorwaarden zijn, dan is er niks aan de hand.
Het grondpersoneel op Dortmund mag wel wat vriendelijker zijn.
Beenruimte is minimaal als je 1.91 bent maar ik had 3 stoelen voor mijzelf.
Sterke punten
Prijs, website, inchecken, punctueel.
Zwakke punten
Beenruimte, onvriendelijk grondpersoneel.
Wizz Air handbagage boete
Review over Wizz AirWe vlogen met 4 personen van Eindhoven naar Riga en moesten 35 euro pp betalen omdat onze koffers te groot waren. Wizz Air Oekraine hanteert dezelfde afmetingen als Transavia, Easy Jet, ..., maar Wizz Air Hongarij heeft de afmetingen verkleind.
Via de Wizz Air app hebben we in Riga voor 10 euro pp de extra service gekocht. Een verschil van 100 euro tussen heen en terug.
We voelen ons opgelicht, maar hadden beter moeten lezen. Een dure les.
Sterke punten
Goedkoop, prima vlucht, op tijd
Zwakke punten
Geen vaste plaatsen
Baggage en zogezegde goedkope vluchten
Review over JetairflyIk vlieg drie à vier keer naar Turkije ( antalya) op jaarbasis en dit steeds voor drie à vier weken . Ik vind het bijzonder raar dat de vluchten nu MEER kosten in de maanden mei en juni via een charter maatschappij als jetair die rechtstreeks vliegt naar Antalya dan met Turkisch airlines die nog een tussenlanding in Istanbul maakt bovendien ( landingsrechten )
Nog meer hun bagage verhaal is hallucinant . Dit wordt nu 15 kilo inplaats van 20 kg wat het was voordien al die jaren
Bij Turkisch airlines nu : 30 kg.
Eten en drank inbegrepen ... En goede uren overdag .
Dus moraal van het verhaal . Meer betalen voor je vlucht en extra voor de bagage . En dan zijn ze verwondert dat de mensen lopen gaan ....
Beste mensen Google eens , je bent beter af met een andere maatschappij. Succes .
Sterke punten
Hostessen vriendelijk . Vliegtuigen oké .
Zwakke punten
Personeel nooit te bereiken en alleen contact tegen extra betaling via betaal nummers.... Met betalend lang wacht muziek als intro ....
Bijna geen enkele hostess is de Nederlandse taal machtig op de vliegtuigen , uitgezonderd de dame die de instructies afleest van haar papier.
Onze premier deed beter in zijn eerste dagen Nederlands ...
Lakse paspoortvervaldata controle
Review over Etihad AirwaysIk had een reis geboekt van brussel naar thailand en terug van jakarta indonesia naar brussel.
Etihad controleert echter niet of je paspoort geldig is of niet niet lang genoeg je bent gewoon lekker je geld kwijt en je kan een nieuwe ticket kopen of hem op eigen kosten overboeken ,waardeloos gewoon je kan klagen maar geen enkel pardon ,lekker pech geld kwijt .
Waardelooos
Capable piloten?
Review over Air Europa14 februari getracht van Madrid naar Vigo te vliegen met Air Europa. Het weer in Vigo was slecht, stormachtig en laaghangende bewolking. We vlogen met een Embraer 195. Tot de omgeving van Vigo ging het goed, maar toen het op landen aankwam gaf de piloot niet thuis. Hij durfde niet of wat dan ook, maar het was zeer vervelend om een doorstart mee te moeten maken terwijl je niets ziet. Zeer beangstigend. Een ervaren piloot landt op zijn instrumenten maar dat was teveel gevraagd. Gevolg was dat de piloot, ipv een andere luchthaven in de omgeving te kiezen, er voor koos om maar weer naar Madrid terug te vliegen. En wat daar gebeurde was echt te gek voor woorden. Niemand die je opving, alleen een voucher voor een andere vlucht en ze deden het af met 'het weer...'. Voor de rest moest je het maar uitzoeken.
Ze boden een vervangende vlucht aan met een groter toestel, maar dat was voor mij te laat.Die keus hadden ze eerder moeten maken. Dus dezelfde dag terug naar Amsterdam, kostenpost Euro 710,-.
Nooit meer Air Europa. Als je niet in staat bent te anticiperen op weersomstandigheden op de bestemming, ben je voor mij geen betrouwbare partner om mee te vliegen. En dan praat je over een vlucht van 55 minuten!
Sterke punten
--
Zwakke punten
- Dramatisch engels
- Gebrekkige communicatie over wat er aan de hand is.
- Geen bereidheid om naar een oplossing te zoeken
Naar Kenia met hond
Review over JetairflyOmdat wij 3 maanden in Kenia verblijven wilden wij graag onze hond meenemen.
Via KLM of Swiss Air is het onbetaalbaar om je hond mee te nemen naar Kenia.
Via JetAirFly een fluitje van een cent. We hadden Extra Comfort geboekt om zeker te zijn van een goede incheck. Dit verliep prima.
Natuurlijk moet je wel alle documenten van je hond in orde hebben, maar dat moet je bij KLM en Swiss Air ook!
Voor herhaling vatbaar
Sterke punten
Prima voor vervoer met huisdieren
Zwakke punten
Helaas geen vluchten naar Nairobi, enkel Mombasa. Zelf maar een binnenlandse vlucht geboekt (ook hier was vlucht voor hond een fluitje van een cent).
Flinke vertraging
Review over Corendon Airlinesna afgeven koffers kregen we gelijk te horen dat het vliegtuig zo'n 2 uur vertraagd was. waarom wist de dame niet. wel kregen we een voucher voor een snack mee.
de vlucht was 4 uur en 25 minuten vertraagd toen we op stegen.
we vlogen met een vervangend vliegtuig van Air Europa op het oude Corendon nummer.
we kwamen door de vertraging (mede ivm een bus met pech, ook corendon) pas na 23.00 aan in ons hotel wat rond 15.00 had moeten zijn.
daardoor hebben we niet mee kunnen doen aan ons all inclusive pakket en hebben zelf kosten moeten maken voor ons avondeten. we hebben feitelijk een hele dag vakantie gemist.
na een brief gestuurd te hebben kwam er een reactie retour met verzoek om informatie die al bij de brief zat. na dat gestuurd te hebben kwamen ze exact op de dag dat de deadline op de brief verliep met een reactie per mail
in die mail stond voor het eerst dat het vliegtuig vertraagd was omdat het originele vliegtuig een lekkage in het perslucht systeem had en dat er vervanging geregeld was vanuit spanje.
ook zouden we 2 voedselbonnen per persoon gehad hebben.
ik heb er toch echt maar 1 gehad
klacht ligt bij inspectie leefomgeving en transport na reactie gaan we verder met de zaak opnieuw aankaarten bij corendon en desnoods juridisch.
Sterke punten
- goedkoopste vluchten naar Turkije (maar voor dit geld kan je enkel narigheid verwachten)
Zwakke punten
- Klachten worden afgehandeld in Antalya, geen normaal contact mogelijk. je belt ze niet ff op
- communicatie slecht - niet lezen van bijlages
- een email als reactie op een brief per post met verzoek om extra informatie welke al bij eerste brief gezeten heeft
- reactie op dag dat deadline afloopt met verweer op technische mankementen die niet aan de passagier toe te rekenen zijn.
bagage kwijt
Review over Onur AirDoor een zeer onvriendelijke en brutale jonge meid genaamd Samantha op schiphol ingechecked. In een overvol piepklein vliegtuigje ingestapt waar alle families uiteen gerukt waren en kinderen onder de 16 bij de nooduitgang zaten, landen we toch veilig op Antalya, blijken daar onze drie koffers niet meegegaan te zijn. Drie dagen later met veel telefoontjes zijn onze koffers eindelijk van hun drielanden reis beschadigd aangekomen op Antalya. Brieven gestuurd, telefoontjes gepleegd maar nergens geen respons... nog niet 1 'sorry mevrouw'... waardeloos. Low budget..Low service!!
Sterke punten
NUL
Zwakke punten
ALLES
Diefstal
Review over Wizz AirZoals alle overige schrijvers is deze maatschappij uit op maar één ding: geld innen over de rug van de passagier.
Aangekomen op de luchthaven bleek het toegestane formaat van kostenloze handbagage gewijzigd. Dus alsnog €35 moeten bijbetalen aan de servicebalie. Op het verzoek te pinnen werd verbaasd gereageerd: ja dan krijgt u ook een bonnetje (en kunnen we dus niet het contacte geld onder de baliemedewerkers verdelen).
In het vliegtuig blijkt echter de grootste groep passagiers gewoon met veel te grote en te zware handbagage zonder (bij-)betalen plaats te nemen. Sommige bagage staat zelfs in het gangpad en het cabinepersoneel laat dat zonder meer toe!
Kortom: meten met twee maten en als je a-sociaal genoeg bent, kom je overal zonder te betalen!
Volgende keer weer gewoon KLM en Schiphol!!!
Sterke punten
Stelen zonder straf
Zwakke punten
De algehele service.
administratiekosten rieken naar oplichting
Review over Wizz AirWie ook maar een klein foutje maakt bij het invullen van de voornaam, komt voor een dure grap te staan: je boardingpas wordt geweigerd en je moet een nieuw ticket kopen voor een reis die je al betaald hebt en een stoel die al voor je gereserveerd is. Te triest voor woorden.
Sterke punten
Wizzair is sterk in het wegjagen van klanten!!
Zwakke punten
Om mensen bij het minste of geringste een poot uit te draaien, vind ik zwak.
Oplichters!!!
Review over IberiaVia Ebookers een pakketreis geboekt, met vlucht van IBERIA van Amsterdam - Londen - Las Vegas. Na drie vluchtschemawijzigingen wordt op 28 augustus 2013 de vlucht geschrapt. Bij gebrek aan alternatieven kon ik alleen om volledige restitutie vragen. Nu bijna 3 maanden later nog steeds geen geld teruggestort op mijn rekening. Daarnaast geeft IBERIA totaal niet thuis op communicatie van ondergetekende en Ebookers. Resultaat is een advocaat op deze zaak en een betwistingsprocedure bij Mastercard. Ik netjes betalen voor ik vertrek, meteen bij boeking en zij annuleren zonder uitleg, ik wachten op mijn eigen geld, waardoor ik niet kan herboeken en zij rente trekken van mijn centen. BELACHELIJK dat dit kan in Nederland!
Sterke punten
Mensen aan het lijntje houden!
Zwakke punten
Weinig gevoel voor klantvriendelijk werken. Daarnaast een onbereikbare helpdesk!
boeking Jetairfly
Review over JetairflyTicket gekocht bij Jetair betalingsbevestiging en reservering nummer keurig ontvangen kom ik op de airport blijkt ticket geannuleerd! normaliter krijg je bericht van een annulering van bedrijf (jetair) of bank met daarin reden van annulering maar ik heb niets ontvangen, sterker mijn bank zegt dat betaling keurig is overgemaakt (heb alle bewijzen) maar Jetair blijft erbij dat ticket niet betaald is. Toevallig heb ik een kennis die precies zelfde heeft meegemaakt met Jetair. Bij de balie gaven de ongemanierde grond stewards aan dat ik contact moest opnemen met het hoofdkantoor. Ik stuur het hoofdkantoor mailtjes waar niet op wordt gereageerd en telefonisch zijn ze niet bereikbaaar voor deze kwestie geven ze aan! Ik ben naar de politie op de airport gegeaan om aangifte te doen van oplichting door Jetair. De politie gaf aan dit soort verhalen over Jetair dagelijks te horen en ze hebben mij doorverwezen naar geschillencommissie reizen dus verhaal wordt vervolgd! maar Jetair heeft super slechte service en kan je beter vermijden.
Sterke punten
Goedkoop ticket
Zwakke punten
Alles is slecht bij Jetair!!!
Nooit bij boeken
Review over China SouthernIk heb geboekt via de website, in Beijing problemen met mijn ticket (naar Auckland, Nieuw Zeeland). Geen vriendelijke service, 2 opties: terug naar Amsterdam of een nieuw ticket kopen. Ik heb ter plaatse een nieuw ticket moeten kopen a 1180 euro..geen goede start van je vakantie dus.
Dáárna nog meer gedonder met deze maatschappij: zij veranderen de vluchttijden maar mijn ticket zou 'speciaal'zijn (hier had ik geen weet van) en zodoende kon deze niet meegewijzigd worden met deze vluchttijden. Ik had dus gewoon geen vlucht toe. Ook moeilijk contact te krijgen met de klantenservice. Uiteindelijk heeft een reisbureau mijn ticket terug geregeld maar natuurlijk daarvoor bijbetaald.
Sterke punten
non
Zwakke punten
service
onurair
Review over Onur Airafgelopen dinsdag terug gevlogen met onuair
zeer onvriendelijk personeel die ook nog eens slechts engels spraken. De stoelen stonden zo dicht opelkaar dat je er niet eens normaal tussen kon komen vraag me af waneer er een calamiteit optreed hoe je dan bij je zwemvest moet komen
aangezien je er met geen mogelijkheid bij kunt komen ik denk dat dit ook te maken heeft met het type vliegtuig je vliegt omdat op de heen weg de ruimtes tussen de stoelen wel normaal was en dan nog even de belaglijke prijzen voor een blikje cola betaal je 4 euro en voor een oplos koffie betaal je 3 euro voor ons nooit meer onur air
Sterke punten
vlogen redelijk op tijd
Zwakke punten
zie kader
Complimenten voor de piloot
Review over Onur Air28-10-2013 terug gekomen uit Antlalya en vliegtuigen konden amper landen vanwege de storm. Piloot heeft echt een prima landing gemaakt. Hier nog meer van overtuigd geraakt nadat ik de televisie beelden van Schiphol heb gezien tijdens het journaal.