Na zowel goede reviews als horror verhalen gelezen te hebben zijn we desondanks van Brussel naar Gran Canaria en terug gevlogen met JetairFly. En ik moet zeggen dat ik geen serieus punt van kritiek heb. De prijs was uitstekend ( 200 pp voor een retour), de service aan boord was goed, een mail met wat vragen die ik tevoren stuurde werd keurig en vlot beantwoord, geen vertragingen, kortom, volledig waar voor mijn geld.
Ik heb wel 5 kg bij geboekt van 15kg in je koffer is wel erg weinig. En we nemen altijd een apparaatje mee om de koffers te wegen, voorkomt trammelant.
6 kg handbagage is niet veel, het ging net.
Vreemd genoeg werd de handbagage heen wel, maar terug niet gewogen.
Sterke punten Vriendelijke service, lage prijs, nette toestellen, geen vertraging meegemaakt
Zwakke punten Meer handbagage qua gewicht zou handig zijn.
Onlangs terug gekomen van een heerlijke vakantie in Bodrum. Na sommige ervaringen te hebben gelezen, maakte ik me best veel zorgen om mijn vlucht naar en van Turkije. Als ik eerlijk ben, is mij dit reuze meegevallen.
Mijn vlucht vertrok 2x op tijd en 2x ruim op tijd geland. De service van de cabin crew was normaal, wat je gewoon verwacht. Helaas waren de prijzen voor eten en drinken aan de hoge kant. Wat ik bij veel vakantie airlines vindt. Daardoor eet en drink ik wat op het vliegveld, ook niet goedkoop maar mag het meenemen in het vliegtuig. Ik heb niks op of aan te merken over Onur air. Gelukkig zat ik bij de passagiers die wel een goede ervaring met Onur air heb gehad.
Soms klagen mensen om de kleinste dingen, weinig betalen, maar wel behandeld willen worden als Business class passagiers.
Sterke punten - Beenruimte
- Prijsverhouding
- Nette inrichting
- Vertrekken en landen op tijd
Zwakke punten - Gebrekkig Engels
- Prijzen voor eten en frisdrank
- Geen entertainment (geen film en geen vluchtmap)
Wat een gezeur allemaal op deze site over Onur Air.
Wij hebben een prima vlucht naar Turkije gehad. Op de heenweg hadden we een kleine vertraging van 20 minuten, maar dit hebben we in-gevlogen, want we zijn zelf nog voor de geplande eindtijd geland. De stewardessen spreken idd wat gebrekkig Engels, maar heb je daar nu zoveel last van? De prijzen in het vliegtuig voor artikelen en consumpties zijn hoger, maar dit is bij iedere maatschappij en dat weet je van te voren. Wil je dit niet betalen, zorg dat je zelf e.e.a. bij je hebt!
De beenruimte op de heenweg was beter als op de terugweg. Heen hadden we een groter vliegtuig als terug. Heen was prima, terug was het wat krap met mijn lengte van 183cm, maar ach, zo lang zit je nu ook weer niet opgesloten.
Hierbij wil ik mijn klacht melden en u verzoeken mijn geld terug te betalen.
Vandaag 22 augustus 2014 heb ik een reis geboekt bij de turkish airlines, het bedrag is afgeschreven van mijn rekening en na contact met de bank heb ik begrepen dat het bedrag door u is ontvangen. Het probleem is dat mijn reis niet is gereserveerd, turkish airlines heeft dit bedrag niet ontvangen en hierdoor heb ik geen ticket.
Mijn geld is weg en ik heb geen ticket, en door dit heb ik vandaag ruim een uur met de bank en de turkish airlines gesproken zonder resultaat dus hierbij verzoek ik u mijn geld op korte termijn terug te storten. Mijn reis moet doorgaan en hoe langer het duurt hoe duurder de ticket wordt, en ik hoop dat u begrijpt dat dit heel erg vervelend is.
Een goede deal gevonden bij Emirates: Amsterdam naar Jakarta, via Dubai. Gevlogen met de airbus A380, wat een luxe! Ruime stoelen, goede kwaliteit van de beeldschermen, met veel opties aan entertainment. Ook konden we meekijken waar we vlogen dmv 3 camera's aan het vliegtuig. Het eten was goed, zelfs een vers opgewarmd croissantje bij het ontbijt. Je kon zo veel eten en drinken bestellen als je wilde, ze komen regelmatig langs om te checken of alles naar wens was (er wordt zelfs goede wijn geschonken). Vriendelijke mensen.
Sterke punten Vriendelijk personeel, lekker eten en drinken, voldoende entertainment voor verschillende interesses, relaxte ruime stoelen.
wij zouden 25 aug om 19.50 de lucht in gaan naar brussel en dan naar Zanzibar wij aangekomen om 17.00 vertraging het zou 23.30 snachts worden maar vliegtuig kapot toen maar met de bus naar brussel een reis van tweeen half uur daar zou een vliegtuig klaar staan smorgens om 6 uur maar dat werd 8 uur en dat werd 12 uur uit eindelijk gingen we 13.00 de lucht in 17 uur later arke kon er niet veel aan doen werd er gezegd en wenste onze een prettige vakantie toe maar ik ga proberen de media er bij te halen
Sterke punten kan ik niet altijd met arky gevlogen maar nu even niet meer
Zwakke punten geen eten of drinken gehad alles was gesloten na tien uur s avonds op schiphol
Corendon heeft zijn zaakjes echt niet voor elkaar!
De dag voordat ik vertrok werd ik gebeld door Corendon of we op hun kosten een dag langer in Turkije wilden blijven. Ik heb uitgelegd dat dat ivm belangrijke afspraken niet mogelijk was en ik werd op een andere vlucht op dezelfde terugreisdag gezet.
Precies 48 uur voor de terugreis kreeg ik in mijn hotelkamer een fax dat onze terugvlucht gewijzigd was naar 4 dagen later. Dat was uiteraard zonder overleg met mij gebeurd en voor mij een groot probleem (als 1 dag niet mogelijk is, zijn 4 dagen dat natuurlijk ook niet). Ik ben toen direct naar Guest Relations van het hotel gegaan om te bellen met Corendon. Daar kreeg ik een contactpersoon aan de lijn die niets voor me kon doen omdat alle kantoren gesloten waren. Hij zou mij de volgende ochtend terugbellen. Inmiddels had ik begrepen dat de kamer in het hotel al 36 uur eerder verlengd was (dus 36 uur voordat ik de fax ontving!). De volgende ochtend werd er niet gebeld en heb ik zelf maar gebeld, zowel naar de contactpersoon, naar Corendon Turkije, naar Corendon Nederland, ben ik lange wachtrijen terechtgekomen, doorverbonden van kastjes naar muren, heb ik geen antwoord gekregen op al mijn vragen, werd ik verwezen naar mijn reisleider die niets voor me kon doen en ik heb ik een hele dag op het kantoor van Guest Relations gezeten. Niemand van Corendon kon een antwoord geven. Er werd steeds gezegd dat ik teruggebeld zou worden, maar dat gebeurde niet. Ook had ik inmiddels uitgevonden dat de vlucht wel gewoon vertrok en dus niet geannuleerd was, maar dat wij er blijkbaar niet meer opzaten. Na 24 uur bellen, bellen, bellen en geen antwoord krijgen en de kantoren weer dreigden te gaan sluiten, kreeg ik eindelijk iemand van de afdeling die bezig was met passagiers te herplaatsen aan de lijn. Hij zei ermee bezig te zijn, maar me niet te kunnen vertellen of ik de volgende dag gewoon kon vertrekken of dat dat inderdaad pas 4 dagen later zou zijn. Hij zou na 1 uur terugbellen met uitsluitsel op welke dag en hoe ik weer thuis zou kunnen komen. Uiteraard belde hij na dat uur niet zelf en ben ik weer in de telefoon geklommen. Toen bleek hij goed nieuws te hebben en zaten we gewoon weer op onze oorspronkelijke vlucht. Zonder excuses, zonder compensatie voor een hele dag op een kantoor te hebben gezeten om te bellen, niks. En als verrassing bij thuiskomst kreeg ik een standaard mailtje van de Quality Manager of ik een vragenlijst wilde invullen over de reis. Zij hebben blijkbaar geen enkel CRM-systeem dat hun klantcontacten bijhoudt, anders kiezen ze niet die passagiers uit voor herplaatsing die hebben aangegeven niet te willen verlengen en sturen ze geen standaardmailtjes naar passagiers met negatieve ervaringen. Ik heb op dat mailtje geantwoord dat ik persoonlijk contact zou waarderen, maar daar heb ik uiteraad (weer) geen antwoord op gekregen, Kortom: Corendon komt op mij over als een zeer onprofessionele organisatie waar passagiers geen klanten zijn en service & dienstverlening ver te zoeken.
Het begon al met het boeken van de vlucht online, er kon alleen met creditcard geboekt worden wat voor 2 personen 30,- extra kost.
We hadden een vlucht geboekt van Singapore naar Dubai en vervolgens Dubai naar Amsterdam, dit zouden volgens de gegevens die wij kregen beide rechtstreekse vluchten zijn maar helaas in Singapore horen we dat de vlucht via Colombo gaat, waar mensen in- en uitstappen en je 1 1/5 in het vliegtuig moet wachten, dit bleek de normale route te zijn maar je word er niet over ingelicht, als dat wel het geval was geweest hadden we deze vlucht niet geboekt.
Verder is de service waardeloos en wat een arrogant personeel, wie denken ze wel niet dat ze zijn? Op de 2de vlucht was het iets beter.
Maar geen Emirates meer voor ons, Etihad en Singapore airlines zijn veel beter in alle opzichten en de prijs ligt ongeveer gelijk.
Sterke punten geen
Zwakke punten prijs
personeel
eerlijkheid over vluchtinfo
Vele anderen gingen mij voor en ook ik ben er ingetuind. Ik ben geen frequente vlieger en boekte mijn ticket voor t eerst online. Op het vliegveld werden mijn tickets ongeldig verklaard omdat ik alleen initialen had ingevuld. Ik moest ze omzetten naar voluit geschreven namen voor ons drieën. 195 Euro ter plekke moeten betalen. Voor een administratief klusje dat binnen 5 minuten gedaan was.
Wat een ontzettende kater, zo'n hoog bedrag voor zoiets lulligs.
Je voelt je bedrogen en dom. Wizz Air, voor mij nooit meer.
Sterke punten relatief goedkoop, maar uiteindelijk helemaal niet
Zwakke punten Uitbuiterij. Misbruik maken van de onwetendheid van klanten. Onvriendelijk.
zomer 2014 (Brussel-Madrid-Havanna en terug)
Toen ik voor onze vlucht de recensies hier las, begon ik letterlijk te huilen en smeekte mijn partner om een andere vlucht te boeken.
Gelukkig deden we dit NIET!
Brussel-Madrid: goed vlucht, normale beenruimte voor korteafstandsvlucht.
Overstappen verliep goed. We hadden 2u en werden afgehaald met een busje.
Madrid-Havana: genoeg beenruimte. Geen individuele schermen, wel per 5 rijen een scherm = ok. Wel oortjes tegen betaling (wij hadden onze eigen mee). Gedurende een vlucht van 9u hebben we 2x eten gekregen. Standaard vliegtuigeten. Verwacht geen ster, je zit nog altijd op een vliegtuig!
Het duurde wel even tegen dat alle bordjes opgeruimd werden, maar laat ons eerlijk zijn: 1) eten brengen naar alle rijen 2) nog eens rondkomen met koffie/thee 3) opruimen -> zeker aanvaardbaar dat het 'even' kan duren!!
Vriendelijk personeel, ook wanneer ik begon te klagen over maagpijn stonden ze odl klaar met een cola (tegen betaling).
Wij hadden geen klagen!
Sterke punten Op tijd
Genoeg aanbiedingen voor eten/drinken
Vriendelijk/behulpzaam personeel
Beenruimte
Afgelopen vrijdag een boeking gemaakt voor 6 personen naar Dublin.Alles netjes ingevuld en met creditkaart betaald. Althans, dat dacht ik. Ik werd na betalen doorverwezen naar het begin van de site en diende alles weer opnieuw in te boeken. Ditmaal veranderde de datum van de vlucht vanzelf en diende ik dit te corrigeren: Kosten: 240 euro extra! Bellen en mailen met de maatschappij leverde niets op. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Ze kijken niet eens of de klacht gegrond was (haperend systeem). Met andere woorden: de poen is binnen en klant verrek maar!
Kreeg vandaag een bericht van WA dat onze vluchttijden gewijzijgd zijn maar ze hadden er ook een andere retourdatum van gemaakt (een dag langer ) dat is niet de bedoeling, ik belde het 0900 nr en kreeg direct iemand aan de lijn, legde het uit en ze heeft het direct rechtgezet. Kreeg ook direct de nieuwe bevestiging per email. Tot dusver dus heel positief mbt hulp vd klantenservice/helpdesk.
Nu de rest nog.
Wij betreuren het ten zeerste dat Singapore Airlines niets doet met gegronde klachten (8 personen) die worden ingediend bij aanvang van een terugvlucht van Bali via Singapore naar Amsterdam.
Klachten zijn vóór aanvang van de vlucht aan het boordpersoneel doorgegeven. De purser aan boord heeft er in ons bijzijn notitie van gemaakt incl. handtekening, onder die voorwaarde dat hij de klachten zowel aan Singapore Airlines als aan Singapore airlines Nederland zou voorleggen en heeft ons verzekerd dat hier werk van wordt gemaakt.
Tot op heden hebben wij nog steeds geen reactie hierop ontvangen. Dit is betreurenswaardig voor zo een goede luchtvaartmaatschappij. Dit zal ons er zeker van weerhouden om met Singapore Airlines wederom te gaan vliegen.
Zwakke punten Nog steeds geen reactie ontvangen!!
Daar hopen we wel op, anders wordt de aanbeveling naar vrienden en bekenden herzien vanaf onze kant.
ik moest 260 euro betalen omdat bij het boeken voornaam niet voluit schreef.
daarna hand bagage 35 euro.
onvriendelijke personeel.
raad niemand aan te vliegen met deze maatschappij
ik had echt heel veel schrik om met deze maatschappij te vliegen door de slechte commentaren die je leest. We zijn sinds gisteren terug uit Antalya en ik moet zeggen dit was de beste vlucht die we al gehad hebben. Dit was de eerste keer dat we niet met jetair opreis gingen dus anders hadden we altijd met jetairfly gevlogen. We hadden exit seats besteld omdat we allebei groot zijn dus beenruimte hadden we allesinds genoeg. Het personeel is heel vriendelijk. In het doorgaan was er inderdaad maar 1 iemand van het personeel die nederlands kon, maar in de terugvlucht spraken ze allemaal Nederlands. Het eten was in de doorvlucht ratatouille en in de terugvlucht kip met aardappelen en erwtjes en wortelen. We hebben dus 2x warm eten gekregen. Tailwind is echt een aanrader om mee te vliegen. De kindjes kregen in de doorvlucht ook een petje van tailwind.
Sterke punten - veel beenruimte bij de exit seats
- heel vriendelijk personeel
- veiligheid boven alles. Vrouwen en kinderen mochten niet aan de exit plaatsvinden en de mannen kregen nog extra uitleg wat ze moesten doen in geval van nood. Indien het gezelschap enkel uit vrouwen bestond werden ze verplaats en kwam er een gezelschap met een man in de plaats.
Zwakke punten - geen animatie aan boord (bij jetairfly heb je zo tv schermen waar ze een film op tonen of waar je kan zien boven welk land je vliegt)
Weer bedrogen door te boeken, bedrag is betaald via bank binnen 24 uur en krijg nu voor de tweede keer in een jaar geen bericht van deze boeking.
Klachtenformulier ingevuld, geen bericht, bellen naar de helpdesk heeft geen zin, kost onzinnig 1,25 Euro per minuut en je weet noch niks. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurt.
Dit is afgelopen en reis voortaan simpel met German Wings, of Brusselairlines die tegenwoordig goede kortingen hebben op Boedapest.
Sterke punten Goedkoop dass alles
Zwakke punten Alles wat een Vliegmaatschappy tot een Topper maakt heeft Wizzair duidelijk niet. Belazeren de boel, trachten je steeds meer geld af te troggelen en de service is hopeloos. Kontakt opnemen om problemen op te lossen is tevergeefs.
Ik raad absoluut niemand aan met Onur Air te vliegen na alle reviews die ik nu (door mijn klacht) na mijn gebruik van hun vlucht lees en de verschrikkelijk onbeschofte behandeling die ik zelf ervaar.
l
Zowel de heenweg as terugreis vlogen we met Onur Air, waarvan op de heenweg met ruim 4,5 uur vertraging, midden op de dag, zonder een goede verzorging als een lunch, slechts een bekertje soda.
Tijdens de vlucht, weinig beenruimte, eten en drinken in het vliegtuig erg prijzig en slecht engels sprekend personeel.
Bij terugkomst gemaild over de vertraging en compensatie waar wij recht op hebben volgens de wet.(ook op hun eigen site terug te vinden.
Medio juni eerste mail, begin juli 3e mail en medio juli nog steeds geen reactie.
Na 1.5 uur tig malen bellen, naar 5 verschillende telefoonnummers, waarbij de verbinding grotendeels zonder pardon wordt verbroken, omdat men geen Engels spreekt, een nieuwe mail en een contactformulier verstuurd. Nu maar afwachten op antwoord.
Kortom, DRAMA!
Sterke punten Goedkope vlucht, maar dit valt in het niet bij de waardeloze kwaliteit van reizen.
Zwakke punten Niet op tijd reizen (begreep van meerdere medepassagiers dat dit de 2e of 3e keer vertraging was)
Slechte informatievoorziening tijdens de vertraging/reis
Slecht Engels sprekend personeel
Slechte nazorg
Weinig ruimte
Te duur qua eten en drinken in het vliegtuig
Onbeschoft
op juni 2014 mee naar dalaman gevlogen. en ik moet zegen het viel beter mee dan ik dacht echt. meer beenruimte , vriendelijk personeel , oprijd , eten was best te eten. alle ik had er bang voor maar deze is volledig on terecht, nu verwacht geen grote luxe aan boord hè: maar je geraakt op een confortabele manier op je bestemming
Sterke punten was op tijd
vriendelijk cabinepersoneel
eten was in orde
Zwakke punten misschien iets wat verouderd vliegtuig
Pas op met boeken van een vlucht met Emirates.
Diverse malen geprobeert een vlucht voor mijn echtgenoot te boeken met een creditcard. Helaas niet gelukt. Dan maar betalen met IDEAL.
Resultaat .... vlucht geboekt waarop mijn gegevens.
Direct gebeld.
En ga dat maar een rechtzetten!
Waardeloze service!
Diverse mails gestuurd met een simpele vraag over onduidelijkheid nav online boeking. Geen enkele reaktie. Blijkbaar gaan lage prijzen gepaard met gebrek aan fatsoen.
Sterke punten lage prijzen
uitgebreide site met veel keus
Zwakke punten totaal geen communicatie mogelijk per mail.
We zagen onze reis ter plekke met maar liefst 7u vertragen zonder enige uitleg! Achteraf verschillende mails naar Jetair gestuurd zonder resultaat! Ik had tenminste een antwoord of compenstie verwacht. Indien geen respons overweeg ik verdere stappen!
In juni 2014 met Jetair gevlogen vanaf Brussel naar Corsica (Bastia).
Keurig vliegtuig. Aardig personeel. Rustige landing.
Geen luxe, maar precies wat je van een budget airliner mag verwachten.
Wat wel wat misleidend is de mail die je krijgt om tegen betaling je stoel te reserveren. Is volgens mij niet nodig. Bespaar je het geld.
Wij hebben een goede heenvlucht naar Antalya gehad echter een 5 uur durende vertraging op de terugvlucht waardoor wij in Nederland onze transfer misten. Een klacht met de schadeclaim zoals binnen de EU gebruikelijk is hierover ingediend bij de Corendon vliegmaatschappij. Helaas hoeft deze in Turkije gevestigde maatschappij zich niet aan de EU verordening hoeft te houden. De Corendon touroperator wijst ook iedere aanspraak op vergoeding af.
Zolang u boekt met een vliegmaatschappij van buiten de EU kunt u geen aanspraak maken op een vergoeding na een vertraging.
Wij zijn wel heel netjes geholpen door de Corendon medewerkers snelle reacties, goede verklaring etc.
Aanbevolen
Review over JetairflyNa zowel goede reviews als horror verhalen gelezen te hebben zijn we desondanks van Brussel naar Gran Canaria en terug gevlogen met JetairFly. En ik moet zeggen dat ik geen serieus punt van kritiek heb. De prijs was uitstekend ( 200 pp voor een retour), de service aan boord was goed, een mail met wat vragen die ik tevoren stuurde werd keurig en vlot beantwoord, geen vertragingen, kortom, volledig waar voor mijn geld.
Ik heb wel 5 kg bij geboekt van 15kg in je koffer is wel erg weinig. En we nemen altijd een apparaatje mee om de koffers te wegen, voorkomt trammelant.
6 kg handbagage is niet veel, het ging net.
Vreemd genoeg werd de handbagage heen wel, maar terug niet gewogen.
Sterke punten
Vriendelijke service, lage prijs, nette toestellen, geen vertraging meegemaakt
Zwakke punten
Meer handbagage qua gewicht zou handig zijn.
Niet zo verkeerd
Review over Onur AirOnlangs terug gekomen van een heerlijke vakantie in Bodrum. Na sommige ervaringen te hebben gelezen, maakte ik me best veel zorgen om mijn vlucht naar en van Turkije. Als ik eerlijk ben, is mij dit reuze meegevallen.
Mijn vlucht vertrok 2x op tijd en 2x ruim op tijd geland. De service van de cabin crew was normaal, wat je gewoon verwacht. Helaas waren de prijzen voor eten en drinken aan de hoge kant. Wat ik bij veel vakantie airlines vindt. Daardoor eet en drink ik wat op het vliegveld, ook niet goedkoop maar mag het meenemen in het vliegtuig. Ik heb niks op of aan te merken over Onur air. Gelukkig zat ik bij de passagiers die wel een goede ervaring met Onur air heb gehad.
Soms klagen mensen om de kleinste dingen, weinig betalen, maar wel behandeld willen worden als Business class passagiers.
Sterke punten
- Beenruimte
- Prijsverhouding
- Nette inrichting
- Vertrekken en landen op tijd
Zwakke punten
- Gebrekkig Engels
- Prijzen voor eten en frisdrank
- Geen entertainment (geen film en geen vluchtmap)
Prima vlucht gehad!
Review over Onur AirWat een gezeur allemaal op deze site over Onur Air.
Wij hebben een prima vlucht naar Turkije gehad. Op de heenweg hadden we een kleine vertraging van 20 minuten, maar dit hebben we in-gevlogen, want we zijn zelf nog voor de geplande eindtijd geland. De stewardessen spreken idd wat gebrekkig Engels, maar heb je daar nu zoveel last van? De prijzen in het vliegtuig voor artikelen en consumpties zijn hoger, maar dit is bij iedere maatschappij en dat weet je van te voren. Wil je dit niet betalen, zorg dat je zelf e.e.a. bij je hebt!
De beenruimte op de heenweg was beter als op de terugweg. Heen hadden we een groter vliegtuig als terug. Heen was prima, terug was het wat krap met mijn lengte van 183cm, maar ach, zo lang zit je nu ook weer niet opgesloten.
Al met al: prima waar voor je geld!
Sterke punten
Prijs
Zwakke punten
Wat minder beenruimte
Geen ticket en geen geld!!!
Review over Turkish AirlinesGeachte heer, mevrouw,
Hierbij wil ik mijn klacht melden en u verzoeken mijn geld terug te betalen.
Vandaag 22 augustus 2014 heb ik een reis geboekt bij de turkish airlines, het bedrag is afgeschreven van mijn rekening en na contact met de bank heb ik begrepen dat het bedrag door u is ontvangen. Het probleem is dat mijn reis niet is gereserveerd, turkish airlines heeft dit bedrag niet ontvangen en hierdoor heb ik geen ticket.
Mijn geld is weg en ik heb geen ticket, en door dit heb ik vandaag ruim een uur met de bank en de turkish airlines gesproken zonder resultaat dus hierbij verzoek ik u mijn geld op korte termijn terug te storten. Mijn reis moet doorgaan en hoe langer het duurt hoe duurder de ticket wordt, en ik hoop dat u begrijpt dat dit heel erg vervelend is.
Omschrijving van afschrijving:
678100611279 0030000911192833 UVDUL 81300570
Datum: 22-08-2014 Tijd: 09:27
Bedrag: 579,04 euro
Hoogachtend,
E.Sevimli AkyÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂüz
Zwakke punten
Schandalig zei nemen de moeite niet om te reageren ik voel mij opgelicht en machteloos !!
Goede deal, perfecte vlucht
Review over EmiratesEen goede deal gevonden bij Emirates: Amsterdam naar Jakarta, via Dubai. Gevlogen met de airbus A380, wat een luxe! Ruime stoelen, goede kwaliteit van de beeldschermen, met veel opties aan entertainment. Ook konden we meekijken waar we vlogen dmv 3 camera's aan het vliegtuig. Het eten was goed, zelfs een vers opgewarmd croissantje bij het ontbijt. Je kon zo veel eten en drinken bestellen als je wilde, ze komen regelmatig langs om te checken of alles naar wens was (er wordt zelfs goede wijn geschonken). Vriendelijke mensen.
Sterke punten
Vriendelijk personeel, lekker eten en drinken, voldoende entertainment voor verschillende interesses, relaxte ruime stoelen.
vertraging
Review over TUIflywij zouden 25 aug om 19.50 de lucht in gaan naar brussel en dan naar Zanzibar wij aangekomen om 17.00 vertraging het zou 23.30 snachts worden maar vliegtuig kapot toen maar met de bus naar brussel een reis van tweeen half uur daar zou een vliegtuig klaar staan smorgens om 6 uur maar dat werd 8 uur en dat werd 12 uur uit eindelijk gingen we 13.00 de lucht in 17 uur later arke kon er niet veel aan doen werd er gezegd en wenste onze een prettige vakantie toe maar ik ga proberen de media er bij te halen
Sterke punten
kan ik niet altijd met arky gevlogen maar nu even niet meer
Zwakke punten
geen eten of drinken gehad alles was gesloten na tien uur s avonds op schiphol
Onprofessionele organisatie
Review over Corendon AirlinesCorendon heeft zijn zaakjes echt niet voor elkaar!
De dag voordat ik vertrok werd ik gebeld door Corendon of we op hun kosten een dag langer in Turkije wilden blijven. Ik heb uitgelegd dat dat ivm belangrijke afspraken niet mogelijk was en ik werd op een andere vlucht op dezelfde terugreisdag gezet.
Precies 48 uur voor de terugreis kreeg ik in mijn hotelkamer een fax dat onze terugvlucht gewijzigd was naar 4 dagen later. Dat was uiteraard zonder overleg met mij gebeurd en voor mij een groot probleem (als 1 dag niet mogelijk is, zijn 4 dagen dat natuurlijk ook niet). Ik ben toen direct naar Guest Relations van het hotel gegaan om te bellen met Corendon. Daar kreeg ik een contactpersoon aan de lijn die niets voor me kon doen omdat alle kantoren gesloten waren. Hij zou mij de volgende ochtend terugbellen. Inmiddels had ik begrepen dat de kamer in het hotel al 36 uur eerder verlengd was (dus 36 uur voordat ik de fax ontving!). De volgende ochtend werd er niet gebeld en heb ik zelf maar gebeld, zowel naar de contactpersoon, naar Corendon Turkije, naar Corendon Nederland, ben ik lange wachtrijen terechtgekomen, doorverbonden van kastjes naar muren, heb ik geen antwoord gekregen op al mijn vragen, werd ik verwezen naar mijn reisleider die niets voor me kon doen en ik heb ik een hele dag op het kantoor van Guest Relations gezeten. Niemand van Corendon kon een antwoord geven. Er werd steeds gezegd dat ik teruggebeld zou worden, maar dat gebeurde niet. Ook had ik inmiddels uitgevonden dat de vlucht wel gewoon vertrok en dus niet geannuleerd was, maar dat wij er blijkbaar niet meer opzaten. Na 24 uur bellen, bellen, bellen en geen antwoord krijgen en de kantoren weer dreigden te gaan sluiten, kreeg ik eindelijk iemand van de afdeling die bezig was met passagiers te herplaatsen aan de lijn. Hij zei ermee bezig te zijn, maar me niet te kunnen vertellen of ik de volgende dag gewoon kon vertrekken of dat dat inderdaad pas 4 dagen later zou zijn. Hij zou na 1 uur terugbellen met uitsluitsel op welke dag en hoe ik weer thuis zou kunnen komen. Uiteraard belde hij na dat uur niet zelf en ben ik weer in de telefoon geklommen. Toen bleek hij goed nieuws te hebben en zaten we gewoon weer op onze oorspronkelijke vlucht. Zonder excuses, zonder compensatie voor een hele dag op een kantoor te hebben gezeten om te bellen, niks. En als verrassing bij thuiskomst kreeg ik een standaard mailtje van de Quality Manager of ik een vragenlijst wilde invullen over de reis. Zij hebben blijkbaar geen enkel CRM-systeem dat hun klantcontacten bijhoudt, anders kiezen ze niet die passagiers uit voor herplaatsing die hebben aangegeven niet te willen verlengen en sturen ze geen standaardmailtjes naar passagiers met negatieve ervaringen. Ik heb op dat mailtje geantwoord dat ik persoonlijk contact zou waarderen, maar daar heb ik uiteraad (weer) geen antwoord op gekregen, Kortom: Corendon komt op mij over als een zeer onprofessionele organisatie waar passagiers geen klanten zijn en service & dienstverlening ver te zoeken.
Geen eerlijke info en arrogant personeel
Review over EmiratesHet begon al met het boeken van de vlucht online, er kon alleen met creditcard geboekt worden wat voor 2 personen 30,- extra kost.
We hadden een vlucht geboekt van Singapore naar Dubai en vervolgens Dubai naar Amsterdam, dit zouden volgens de gegevens die wij kregen beide rechtstreekse vluchten zijn maar helaas in Singapore horen we dat de vlucht via Colombo gaat, waar mensen in- en uitstappen en je 1 1/5 in het vliegtuig moet wachten, dit bleek de normale route te zijn maar je word er niet over ingelicht, als dat wel het geval was geweest hadden we deze vlucht niet geboekt.
Verder is de service waardeloos en wat een arrogant personeel, wie denken ze wel niet dat ze zijn? Op de 2de vlucht was het iets beter.
Maar geen Emirates meer voor ons, Etihad en Singapore airlines zijn veel beter in alle opzichten en de prijs ligt ongeveer gelijk.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
prijs
personeel
eerlijkheid over vluchtinfo
Wizz Air - geldkloppers
Review over Wizz AirVele anderen gingen mij voor en ook ik ben er ingetuind. Ik ben geen frequente vlieger en boekte mijn ticket voor t eerst online. Op het vliegveld werden mijn tickets ongeldig verklaard omdat ik alleen initialen had ingevuld. Ik moest ze omzetten naar voluit geschreven namen voor ons drieën. 195 Euro ter plekke moeten betalen. Voor een administratief klusje dat binnen 5 minuten gedaan was.
Wat een ontzettende kater, zo'n hoog bedrag voor zoiets lulligs.
Je voelt je bedrogen en dom. Wizz Air, voor mij nooit meer.
Sterke punten
relatief goedkoop, maar uiteindelijk helemaal niet
Zwakke punten
Uitbuiterij. Misbruik maken van de onwetendheid van klanten. Onvriendelijk.
Aanvaardbaar
Review over Air Europazomer 2014 (Brussel-Madrid-Havanna en terug)
Toen ik voor onze vlucht de recensies hier las, begon ik letterlijk te huilen en smeekte mijn partner om een andere vlucht te boeken.
Gelukkig deden we dit NIET!
Brussel-Madrid: goed vlucht, normale beenruimte voor korteafstandsvlucht.
Overstappen verliep goed. We hadden 2u en werden afgehaald met een busje.
Madrid-Havana: genoeg beenruimte. Geen individuele schermen, wel per 5 rijen een scherm = ok. Wel oortjes tegen betaling (wij hadden onze eigen mee). Gedurende een vlucht van 9u hebben we 2x eten gekregen. Standaard vliegtuigeten. Verwacht geen ster, je zit nog altijd op een vliegtuig!
Het duurde wel even tegen dat alle bordjes opgeruimd werden, maar laat ons eerlijk zijn: 1) eten brengen naar alle rijen 2) nog eens rondkomen met koffie/thee 3) opruimen -> zeker aanvaardbaar dat het 'even' kan duren!!
Vriendelijk personeel, ook wanneer ik begon te klagen over maagpijn stonden ze odl klaar met een cola (tegen betaling).
Wij hadden geen klagen!
Sterke punten
Op tijd
Genoeg aanbiedingen voor eten/drinken
Vriendelijk/behulpzaam personeel
Beenruimte
AER LINGUS profiteert van haperende website
Review over Aer LingusAfgelopen vrijdag een boeking gemaakt voor 6 personen naar Dublin.Alles netjes ingevuld en met creditkaart betaald. Althans, dat dacht ik. Ik werd na betalen doorverwezen naar het begin van de site en diende alles weer opnieuw in te boeken. Ditmaal veranderde de datum van de vlucht vanzelf en diende ik dit te corrigeren: Kosten: 240 euro extra! Bellen en mailen met de maatschappij leverde niets op. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Ze kijken niet eens of de klacht gegrond was (haperend systeem). Met andere woorden: de poen is binnen en klant verrek maar!
TOT NU TOE TEVREDEN OVER WIZZ AIR KLANTENSERVICE
Review over Wizz AirKreeg vandaag een bericht van WA dat onze vluchttijden gewijzijgd zijn maar ze hadden er ook een andere retourdatum van gemaakt (een dag langer ) dat is niet de bedoeling, ik belde het 0900 nr en kreeg direct iemand aan de lijn, legde het uit en ze heeft het direct rechtgezet. Kreeg ook direct de nieuwe bevestiging per email. Tot dusver dus heel positief mbt hulp vd klantenservice/helpdesk.
Nu de rest nog.
Negatief service
Review over Singapore AirlinesWij betreuren het ten zeerste dat Singapore Airlines niets doet met gegronde klachten (8 personen) die worden ingediend bij aanvang van een terugvlucht van Bali via Singapore naar Amsterdam.
Klachten zijn vóór aanvang van de vlucht aan het boordpersoneel doorgegeven. De purser aan boord heeft er in ons bijzijn notitie van gemaakt incl. handtekening, onder die voorwaarde dat hij de klachten zowel aan Singapore Airlines als aan Singapore airlines Nederland zou voorleggen en heeft ons verzekerd dat hier werk van wordt gemaakt.
Tot op heden hebben wij nog steeds geen reactie hierop ontvangen. Dit is betreurenswaardig voor zo een goede luchtvaartmaatschappij. Dit zal ons er zeker van weerhouden om met Singapore Airlines wederom te gaan vliegen.
Zwakke punten
Nog steeds geen reactie ontvangen!!
Daar hopen we wel op, anders wordt de aanbeveling naar vrienden en bekenden herzien vanaf onze kant.
oplichters
Review over Wizz Airik moest 260 euro betalen omdat bij het boeken voornaam niet voluit schreef.
daarna hand bagage 35 euro.
onvriendelijke personeel.
raad niemand aan te vliegen met deze maatschappij
Sterke punten
niks
Zwakke punten
alles
snap niet waar die slechte commentaren vandaan komen
Review over Tailwind Airlinesik had echt heel veel schrik om met deze maatschappij te vliegen door de slechte commentaren die je leest. We zijn sinds gisteren terug uit Antalya en ik moet zeggen dit was de beste vlucht die we al gehad hebben. Dit was de eerste keer dat we niet met jetair opreis gingen dus anders hadden we altijd met jetairfly gevlogen. We hadden exit seats besteld omdat we allebei groot zijn dus beenruimte hadden we allesinds genoeg. Het personeel is heel vriendelijk. In het doorgaan was er inderdaad maar 1 iemand van het personeel die nederlands kon, maar in de terugvlucht spraken ze allemaal Nederlands. Het eten was in de doorvlucht ratatouille en in de terugvlucht kip met aardappelen en erwtjes en wortelen. We hebben dus 2x warm eten gekregen. Tailwind is echt een aanrader om mee te vliegen. De kindjes kregen in de doorvlucht ook een petje van tailwind.
Sterke punten
- veel beenruimte bij de exit seats
- heel vriendelijk personeel
- veiligheid boven alles. Vrouwen en kinderen mochten niet aan de exit plaatsvinden en de mannen kregen nog extra uitleg wat ze moesten doen in geval van nood. Indien het gezelschap enkel uit vrouwen bestond werden ze verplaats en kwam er een gezelschap met een man in de plaats.
Zwakke punten
- geen animatie aan boord (bij jetairfly heb je zo tv schermen waar ze een film op tonen of waar je kan zien boven welk land je vliegt)
weer bedrogen
Review over Wizz AirWeer bedrogen door te boeken, bedrag is betaald via bank binnen 24 uur en krijg nu voor de tweede keer in een jaar geen bericht van deze boeking.
Klachtenformulier ingevuld, geen bericht, bellen naar de helpdesk heeft geen zin, kost onzinnig 1,25 Euro per minuut en je weet noch niks. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurt.
Dit is afgelopen en reis voortaan simpel met German Wings, of Brusselairlines die tegenwoordig goede kortingen hebben op Boedapest.
Sterke punten
Goedkoop dass alles
Zwakke punten
Alles wat een Vliegmaatschappy tot een Topper maakt heeft Wizzair duidelijk niet. Belazeren de boel, trachten je steeds meer geld af te troggelen en de service is hopeloos. Kontakt opnemen om problemen op te lossen is tevergeefs.
Wij nimmer meer Wizz......
Vertraagd en slechte nazorg
Review over Onur AirIk raad absoluut niemand aan met Onur Air te vliegen na alle reviews die ik nu (door mijn klacht) na mijn gebruik van hun vlucht lees en de verschrikkelijk onbeschofte behandeling die ik zelf ervaar.
l
Zowel de heenweg as terugreis vlogen we met Onur Air, waarvan op de heenweg met ruim 4,5 uur vertraging, midden op de dag, zonder een goede verzorging als een lunch, slechts een bekertje soda.
Tijdens de vlucht, weinig beenruimte, eten en drinken in het vliegtuig erg prijzig en slecht engels sprekend personeel.
Bij terugkomst gemaild over de vertraging en compensatie waar wij recht op hebben volgens de wet.(ook op hun eigen site terug te vinden.
Medio juni eerste mail, begin juli 3e mail en medio juli nog steeds geen reactie.
Na 1.5 uur tig malen bellen, naar 5 verschillende telefoonnummers, waarbij de verbinding grotendeels zonder pardon wordt verbroken, omdat men geen Engels spreekt, een nieuwe mail en een contactformulier verstuurd. Nu maar afwachten op antwoord.
Kortom, DRAMA!
Sterke punten
Goedkope vlucht, maar dit valt in het niet bij de waardeloze kwaliteit van reizen.
Zwakke punten
Niet op tijd reizen (begreep van meerdere medepassagiers dat dit de 2e of 3e keer vertraging was)
Slechte informatievoorziening tijdens de vertraging/reis
Slecht Engels sprekend personeel
Slechte nazorg
Weinig ruimte
Te duur qua eten en drinken in het vliegtuig
Onbeschoft
viel beter mee dan ik dacht
Review over Tailwind Airlinesop juni 2014 mee naar dalaman gevlogen. en ik moet zegen het viel beter mee dan ik dacht echt. meer beenruimte , vriendelijk personeel , oprijd , eten was best te eten. alle ik had er bang voor maar deze is volledig on terecht, nu verwacht geen grote luxe aan boord hè: maar je geraakt op een confortabele manier op je bestemming
Sterke punten
was op tijd
vriendelijk cabinepersoneel
eten was in orde
Zwakke punten
misschien iets wat verouderd vliegtuig
Carefull booking flight Emirates!
Review over EmiratesPas op met boeken van een vlucht met Emirates.
Diverse malen geprobeert een vlucht voor mijn echtgenoot te boeken met een creditcard. Helaas niet gelukt. Dan maar betalen met IDEAL.
Resultaat .... vlucht geboekt waarop mijn gegevens.
Direct gebeld.
En ga dat maar een rechtzetten!
Waardeloze service!
Zwakke punten
Very bad customer service!
onbeschoft
Review over ArkiaDiverse mails gestuurd met een simpele vraag over onduidelijkheid nav online boeking. Geen enkele reaktie. Blijkbaar gaan lage prijzen gepaard met gebrek aan fatsoen.
Sterke punten
lage prijzen
uitgebreide site met veel keus
Zwakke punten
totaal geen communicatie mogelijk per mail.
150 euro betalen voor wijzigen voornaam
Review over China Airlines150 euro betalen bij china airlines voor het wijzigen van roepnaam naar doopnaam. Wat een geldklopperij
Sterke punten
geen
Zwakke punten
slechte service
geldklopperij
7u vertraging zonder een woord uitleg noch hulp achteraf!
Review over JetairflyWe zagen onze reis ter plekke met maar liefst 7u vertragen zonder enige uitleg! Achteraf verschillende mails naar Jetair gestuurd zonder resultaat! Ik had tenminste een antwoord of compenstie verwacht. Indien geen respons overweeg ik verdere stappen!
Goede ervaring
Review over JetairflyIn juni 2014 met Jetair gevlogen vanaf Brussel naar Corsica (Bastia).
Keurig vliegtuig. Aardig personeel. Rustige landing.
Geen luxe, maar precies wat je van een budget airliner mag verwachten.
Wat wel wat misleidend is de mail die je krijgt om tegen betaling je stoel te reserveren. Is volgens mij niet nodig. Bespaar je het geld.
Verder prima vliegtuigmaatschappij!
Sterke punten
- redelijk nieuw vliegtuig
- goede piloten (zachte landing)
- vriendelijk personeel
Zwakke punten
- "maar" 15kg bagage
- misleidende mail voor reservering stoelen.
Bad company and bad complaint handling
Review over Hahn AirBad company with bad customers / complaints handling. . I will never fly with them again. Terrible experience!
Sterke punten
none
Zwakke punten
everything
Schadeclaim door vertraging indienen zinloos
Review over Corendon AirlinesWij hebben een goede heenvlucht naar Antalya gehad echter een 5 uur durende vertraging op de terugvlucht waardoor wij in Nederland onze transfer misten. Een klacht met de schadeclaim zoals binnen de EU gebruikelijk is hierover ingediend bij de Corendon vliegmaatschappij. Helaas hoeft deze in Turkije gevestigde maatschappij zich niet aan de EU verordening hoeft te houden. De Corendon touroperator wijst ook iedere aanspraak op vergoeding af.
Zolang u boekt met een vliegmaatschappij van buiten de EU kunt u geen aanspraak maken op een vergoeding na een vertraging.
Wij zijn wel heel netjes geholpen door de Corendon medewerkers snelle reacties, goede verklaring etc.
Sterke punten
snelle respons
correcte afhandeling