Ik heb een goede ervaring gehad met Wizzair. Alles was duidelijk en ze vlogen keurig op tijd.
Goed lezen wat de voorwaarden zijn, dan is er niks aan de hand.
Het grondpersoneel op Dortmund mag wel wat vriendelijker zijn.
Beenruimte is minimaal als je 1.91 bent maar ik had 3 stoelen voor mijzelf.
We vlogen met 4 personen van Eindhoven naar Riga en moesten 35 euro pp betalen omdat onze koffers te groot waren. Wizz Air Oekraine hanteert dezelfde afmetingen als Transavia, Easy Jet, ..., maar Wizz Air Hongarij heeft de afmetingen verkleind.
Via de Wizz Air app hebben we in Riga voor 10 euro pp de extra service gekocht. Een verschil van 100 euro tussen heen en terug.
We voelen ons opgelicht, maar hadden beter moeten lezen. Een dure les.
Ik vlieg drie à vier keer naar Turkije ( antalya) op jaarbasis en dit steeds voor drie à vier weken . Ik vind het bijzonder raar dat de vluchten nu MEER kosten in de maanden mei en juni via een charter maatschappij als jetair die rechtstreeks vliegt naar Antalya dan met Turkisch airlines die nog een tussenlanding in Istanbul maakt bovendien ( landingsrechten )
Nog meer hun bagage verhaal is hallucinant . Dit wordt nu 15 kilo inplaats van 20 kg wat het was voordien al die jaren
Bij Turkisch airlines nu : 30 kg.
Eten en drank inbegrepen ... En goede uren overdag .
Dus moraal van het verhaal . Meer betalen voor je vlucht en extra voor de bagage . En dan zijn ze verwondert dat de mensen lopen gaan ....
Beste mensen Google eens , je bent beter af met een andere maatschappij. Succes .
Zwakke punten Personeel nooit te bereiken en alleen contact tegen extra betaling via betaal nummers.... Met betalend lang wacht muziek als intro ....
Bijna geen enkele hostess is de Nederlandse taal machtig op de vliegtuigen , uitgezonderd de dame die de instructies afleest van haar papier.
Onze premier deed beter in zijn eerste dagen Nederlands ...
Ik had een reis geboekt van brussel naar thailand en terug van jakarta indonesia naar brussel.
Etihad controleert echter niet of je paspoort geldig is of niet niet lang genoeg je bent gewoon lekker je geld kwijt en je kan een nieuwe ticket kopen of hem op eigen kosten overboeken ,waardeloos gewoon je kan klagen maar geen enkel pardon ,lekker pech geld kwijt .
14 februari getracht van Madrid naar Vigo te vliegen met Air Europa. Het weer in Vigo was slecht, stormachtig en laaghangende bewolking. We vlogen met een Embraer 195. Tot de omgeving van Vigo ging het goed, maar toen het op landen aankwam gaf de piloot niet thuis. Hij durfde niet of wat dan ook, maar het was zeer vervelend om een doorstart mee te moeten maken terwijl je niets ziet. Zeer beangstigend. Een ervaren piloot landt op zijn instrumenten maar dat was teveel gevraagd. Gevolg was dat de piloot, ipv een andere luchthaven in de omgeving te kiezen, er voor koos om maar weer naar Madrid terug te vliegen. En wat daar gebeurde was echt te gek voor woorden. Niemand die je opving, alleen een voucher voor een andere vlucht en ze deden het af met 'het weer...'. Voor de rest moest je het maar uitzoeken.
Ze boden een vervangende vlucht aan met een groter toestel, maar dat was voor mij te laat.Die keus hadden ze eerder moeten maken. Dus dezelfde dag terug naar Amsterdam, kostenpost Euro 710,-.
Nooit meer Air Europa. Als je niet in staat bent te anticiperen op weersomstandigheden op de bestemming, ben je voor mij geen betrouwbare partner om mee te vliegen. En dan praat je over een vlucht van 55 minuten!
Sterke punten --
Zwakke punten - Dramatisch engels
- Gebrekkige communicatie over wat er aan de hand is.
- Geen bereidheid om naar een oplossing te zoeken
Omdat wij 3 maanden in Kenia verblijven wilden wij graag onze hond meenemen.
Via KLM of Swiss Air is het onbetaalbaar om je hond mee te nemen naar Kenia.
Via JetAirFly een fluitje van een cent. We hadden Extra Comfort geboekt om zeker te zijn van een goede incheck. Dit verliep prima.
Natuurlijk moet je wel alle documenten van je hond in orde hebben, maar dat moet je bij KLM en Swiss Air ook!
Voor herhaling vatbaar
Sterke punten Prima voor vervoer met huisdieren
Zwakke punten Helaas geen vluchten naar Nairobi, enkel Mombasa. Zelf maar een binnenlandse vlucht geboekt (ook hier was vlucht voor hond een fluitje van een cent).
na afgeven koffers kregen we gelijk te horen dat het vliegtuig zo'n 2 uur vertraagd was. waarom wist de dame niet. wel kregen we een voucher voor een snack mee.
de vlucht was 4 uur en 25 minuten vertraagd toen we op stegen.
we vlogen met een vervangend vliegtuig van Air Europa op het oude Corendon nummer.
we kwamen door de vertraging (mede ivm een bus met pech, ook corendon) pas na 23.00 aan in ons hotel wat rond 15.00 had moeten zijn.
daardoor hebben we niet mee kunnen doen aan ons all inclusive pakket en hebben zelf kosten moeten maken voor ons avondeten. we hebben feitelijk een hele dag vakantie gemist.
na een brief gestuurd te hebben kwam er een reactie retour met verzoek om informatie die al bij de brief zat. na dat gestuurd te hebben kwamen ze exact op de dag dat de deadline op de brief verliep met een reactie per mail
in die mail stond voor het eerst dat het vliegtuig vertraagd was omdat het originele vliegtuig een lekkage in het perslucht systeem had en dat er vervanging geregeld was vanuit spanje.
ook zouden we 2 voedselbonnen per persoon gehad hebben.
ik heb er toch echt maar 1 gehad
klacht ligt bij inspectie leefomgeving en transport na reactie gaan we verder met de zaak opnieuw aankaarten bij corendon en desnoods juridisch.
Sterke punten - goedkoopste vluchten naar Turkije (maar voor dit geld kan je enkel narigheid verwachten)
Zwakke punten - Klachten worden afgehandeld in Antalya, geen normaal contact mogelijk. je belt ze niet ff op
- communicatie slecht - niet lezen van bijlages
- een email als reactie op een brief per post met verzoek om extra informatie welke al bij eerste brief gezeten heeft
- reactie op dag dat deadline afloopt met verweer op technische mankementen die niet aan de passagier toe te rekenen zijn.
It started in Brussels where they refused to give me a boarding pass for AMS to DTW due to overbooking . She tells me , no problem , you get it in Amsterdam .
@ 11.40 I land , taxi to the airplane parking , get on bus 2 to the arrival hall taking up over 15 minutes . After a nice walk there is a huge cue @ passport control , Another 15 minutes gone . After this I arrive @ gate D3 where the guy managing the pre-screening tells me to go to the transfer desk around the corner to get a boarding pass as the flight is delayed , No problem ,he says . After mentioning the limited time @ the entrance of the transfer desk I get to the front of the line . unfortunately it takes another 20 minutes before the people in front of me are finally handled . No problem I think , it's 12.40 and with the 15min delay that leaves me with 25 minutes with the gate only 20 meters away . She tells me , so sorry , They just closed the flight . After 25 minutes I get a boarding pass for the next day and she says to go down to the arrival hall and get sorted out with hotel and so @ the service desk . When I get there another 15 minutes disappear when the guy finally says to me : you are too slow , it's your fault , you had over 90 minutes . O well in my world arrival @ 11.40 and departure @ 12.50 is 70 minutes but maybe this is different in Amsterdam . In any case he says to me I am therefore entitled to 0 and bluntly says " next in line , bye bye " . Never in my 15 years of travelling I have ever experienced anything like this .
Sterke punten none
Zwakke punten The very basics of commerce has eluded them
afgelopen week gestrand in londen. Door incompetente medewerkers kon ik niet mee op een vlucht met nog lege plaatsen aan de gate. zelf alles moeten regelen, klm komt met dezelfde drogredenen om onder vergoedingen uit te komen als easyjet etc..
Door een zeer onvriendelijke en brutale jonge meid genaamd Samantha op schiphol ingechecked. In een overvol piepklein vliegtuigje ingestapt waar alle families uiteen gerukt waren en kinderen onder de 16 bij de nooduitgang zaten, landen we toch veilig op Antalya, blijken daar onze drie koffers niet meegegaan te zijn. Drie dagen later met veel telefoontjes zijn onze koffers eindelijk van hun drielanden reis beschadigd aangekomen op Antalya. Brieven gestuurd, telefoontjes gepleegd maar nergens geen respons... nog niet 1 'sorry mevrouw'... waardeloos. Low budget..Low service!!
Zoals alle overige schrijvers is deze maatschappij uit op maar één ding: geld innen over de rug van de passagier.
Aangekomen op de luchthaven bleek het toegestane formaat van kostenloze handbagage gewijzigd. Dus alsnog 35 moeten bijbetalen aan de servicebalie. Op het verzoek te pinnen werd verbaasd gereageerd: ja dan krijgt u ook een bonnetje (en kunnen we dus niet het contacte geld onder de baliemedewerkers verdelen).
In het vliegtuig blijkt echter de grootste groep passagiers gewoon met veel te grote en te zware handbagage zonder (bij-)betalen plaats te nemen. Sommige bagage staat zelfs in het gangpad en het cabinepersoneel laat dat zonder meer toe!
Kortom: meten met twee maten en als je a-sociaal genoeg bent, kom je overal zonder te betalen!
Volgende keer weer gewoon KLM en Schiphol!!!
Wie ook maar een klein foutje maakt bij het invullen van de voornaam, komt voor een dure grap te staan: je boardingpas wordt geweigerd en je moet een nieuw ticket kopen voor een reis die je al betaald hebt en een stoel die al voor je gereserveerd is. Te triest voor woorden.
Sterke punten Wizzair is sterk in het wegjagen van klanten!!
Zwakke punten Om mensen bij het minste of geringste een poot uit te draaien, vind ik zwak.
Via Ebookers een pakketreis geboekt, met vlucht van IBERIA van Amsterdam - Londen - Las Vegas. Na drie vluchtschemawijzigingen wordt op 28 augustus 2013 de vlucht geschrapt. Bij gebrek aan alternatieven kon ik alleen om volledige restitutie vragen. Nu bijna 3 maanden later nog steeds geen geld teruggestort op mijn rekening. Daarnaast geeft IBERIA totaal niet thuis op communicatie van ondergetekende en Ebookers. Resultaat is een advocaat op deze zaak en een betwistingsprocedure bij Mastercard. Ik netjes betalen voor ik vertrek, meteen bij boeking en zij annuleren zonder uitleg, ik wachten op mijn eigen geld, waardoor ik niet kan herboeken en zij rente trekken van mijn centen. BELACHELIJK dat dit kan in Nederland!
Sterke punten Mensen aan het lijntje houden!
Zwakke punten Weinig gevoel voor klantvriendelijk werken. Daarnaast een onbereikbare helpdesk!
Ticket gekocht bij Jetair betalingsbevestiging en reservering nummer keurig ontvangen kom ik op de airport blijkt ticket geannuleerd! normaliter krijg je bericht van een annulering van bedrijf (jetair) of bank met daarin reden van annulering maar ik heb niets ontvangen, sterker mijn bank zegt dat betaling keurig is overgemaakt (heb alle bewijzen) maar Jetair blijft erbij dat ticket niet betaald is. Toevallig heb ik een kennis die precies zelfde heeft meegemaakt met Jetair. Bij de balie gaven de ongemanierde grond stewards aan dat ik contact moest opnemen met het hoofdkantoor. Ik stuur het hoofdkantoor mailtjes waar niet op wordt gereageerd en telefonisch zijn ze niet bereikbaaar voor deze kwestie geven ze aan! Ik ben naar de politie op de airport gegeaan om aangifte te doen van oplichting door Jetair. De politie gaf aan dit soort verhalen over Jetair dagelijks te horen en ze hebben mij doorverwezen naar geschillencommissie reizen dus verhaal wordt vervolgd! maar Jetair heeft super slechte service en kan je beter vermijden.
Ik heb geboekt via de website, in Beijing problemen met mijn ticket (naar Auckland, Nieuw Zeeland). Geen vriendelijke service, 2 opties: terug naar Amsterdam of een nieuw ticket kopen. Ik heb ter plaatse een nieuw ticket moeten kopen a 1180 euro..geen goede start van je vakantie dus.
Dáárna nog meer gedonder met deze maatschappij: zij veranderen de vluchttijden maar mijn ticket zou 'speciaal'zijn (hier had ik geen weet van) en zodoende kon deze niet meegewijzigd worden met deze vluchttijden. Ik had dus gewoon geen vlucht toe. Ook moeilijk contact te krijgen met de klantenservice. Uiteindelijk heeft een reisbureau mijn ticket terug geregeld maar natuurlijk daarvoor bijbetaald.
afgelopen dinsdag terug gevlogen met onuair
zeer onvriendelijk personeel die ook nog eens slechts engels spraken. De stoelen stonden zo dicht opelkaar dat je er niet eens normaal tussen kon komen vraag me af waneer er een calamiteit optreed hoe je dan bij je zwemvest moet komen
aangezien je er met geen mogelijkheid bij kunt komen ik denk dat dit ook te maken heeft met het type vliegtuig je vliegt omdat op de heen weg de ruimtes tussen de stoelen wel normaal was en dan nog even de belaglijke prijzen voor een blikje cola betaal je 4 euro en voor een oplos koffie betaal je 3 euro voor ons nooit meer onur air
28-10-2013 terug gekomen uit Antlalya en vliegtuigen konden amper landen vanwege de storm. Piloot heeft echt een prima landing gemaakt. Hier nog meer van overtuigd geraakt nadat ik de televisie beelden van Schiphol heb gezien tijdens het journaal.
Na heel veel vliegervaringen met andere maatschappijen, is dit buitencategorie. Over de vlucht, het personeel, en het eten, niets dan goeds. De zesde ster die ze verdienen kwam na mijn terugvlucht. Ik ben tijdens de tussenstop in Doha een plastic tasje vergeten mee te nemen. Niet heel veel waarde,maar toch emotioneel spul wat er in zat. En wat blijkt, na wat mailverkeer heb ik het twee weken later op kunnen halen in Brussel. Helemaal geen moeite, gewoon vanzelfsprekend lijkt het wel. Nou ik kan zeggen, dat zulk soort voorvallen vaak anders worden opgelost. (dus niet)
Ben echt geen zeurpiet, zelfs Raynair vind ik nog ok, maar wat een vreselijk slechte maatschappij is dit!!!!!!!!!
Aftandse vliegtuigen en cola voor 4 euro zijn nog tot daaraan toe. Maar op de heenvlucht s ochtends al 1,5 uur vertraging, terug zou ik 8:00 vliegen, dus moest ik al om half 4 vertrekken uit hotel in alanya, maar toen werd ik om kwart over een s nachts opeens op de deur gebonsd door iemand van de receptie dat de vlucht opeens om 05:20 zou gaan en dat ik meteen naar buiten moest rennen om de transfer te halen. En uiteindelijk bleek op het vliegveld aangekomen dat we weer een uur vertraging hadden en hadden we opeens ook nog een tussenstop op Brussel 😡
De terugweg moesten wij helaas meemaken met Onur air. Op het vliegveld Antalya hoorde wij dat we geen vaste zitplaatsen hadden en zelf onze plaats mochten uitkiezen. eenmaal ingecheckt bleek dat het vliegtuig al i.v.m. een tussenlanding half vol zat en wij overal tussen gedropt werden. Kinderen of geen kinderen maakte niet uit, niemand zat naast eigen partner. Het vliegtuig zat vol mensen van Turkse afkomst en vele van hen verdomde het om een beetje plaats te maken. Sommige lagen over 2 stoelen heen.
Ook die verschrikkelijk geur in dat vliegtuig, dit hadden wij nog nooit meegemaakt.
11 oktober zouden wij om 10 uur vanaf Dusseldorf naar Antalya vertrekken. Echter, werd een half uur voor boarding gemeld dat het 11 uur zou worden, daarna 15 uur. Gevraagd, weet u het zeker, of kan het nog later worden? Nee, het is zeker. Daarna werd het 18 uur. 2x werden wel te goed bonnen uitgedeeld, om wat te eten. Alleen moest je dan toevallig in de buurt zijn, anders had je pech. Als je de tijd vulde met op het vliegveld te snuffelen, moest je per toeval van mede-passagiers dit horen. Bonnen waren 10 pp. Maar een flesje water kost al 3,50, dus dat is snel op. Het ergste is nog de slechte, of eerder, gebrek aan terug koppeling. Buiten de bonnen bijna 100 kwijt aan eten en drinken voor ons viertjes. En lekker je kleine kinderen rustig proberen te houden. Vliegtuig is wat ouder en erg krap. Hollandse mannen komen met hun benen niet weg. Op de terugreis een uur vertraging. Zaten al in het vliegtuig, met de melding dat de plaats van bestemming slecht weer had en dus niet vertrokken kon worden. Een kwartiertje later kwam een tankwagen. Er moest gewoon nog getankt worden! Veilig hoor, met de passagiers al aan boord. Ja, voor de veiligheid, gordels weer los maken. Maar of dat je zal redden....In ieder geval noooooiiiiit meer met deze maatschappij!
wij hebben direct na uitkomst wintergids vliegticket naar mombassa geboekt juist jetair genomen omwille van comfort clas
nu net 2 weken geleden gewoon een mail dat ze met een italiaansvliegtuig gingen er maar 14 comfortplaats was en wij zouden als laatste boekt hebben en dus gewoon econm. moeten vliegen
wij zouden alleen comfort terug krijgen
maar toen wij boekte kost econm 1549 en op de dag van hun mail echter maar 1049 ,maar daar hadden we niets mee te maken en als ik annuleer was ik alles kwijt
ook hadden wij al onze stoelen gereserveert en daar 80 voor betaald
nu zijn wij meer dan 2 weken verder antwoord op mijn mails en aan telefoon krijg ik niet mijn teveel betaalde geld en mijn stoel reservering heb ik ook nog niet
DUS NOOIT MEER JETAIRFLY
We zijn net terug uit Turkije, zowel heen als terug gevlogen met Onur air en we zijn heel tevreden. Vliegtuigen vertrokken keurig op tijd, beenruimte is niet riant maar genoeg, personeel is vriendelijk en geeft behalve in Turks ook duidelijke uitleg in Engels. De prijzen in het vliegtuig voor drankjes e.d. zijn wel heel hoog, beter koop je na de douane drinken en laat dat sealen, makkelijk genoeg.
Kort en goed: Onur air is een prima vliegmaatschappij!
In verband met zakelijke partners in diverse Europese landen vliegen wij nogal wat af.
Afgelopen jaar hebben wij voor het eerst gekozen voor een zogenaamde low-cost carrier om ons naar het Zuid Spaanse Sevilla te brengen.
Wij waren na afloop van de vluchten (Amsterdam-Sevilla en Sevilla-Amsterdam) aangenaam verrast door de kwaliteit van deze maatschappij.
Beide vluchten zijn keurig op tijd vertrokken en doordat Vueling de mogelijkheid biedt om thuis al online in te checken en wij alleen handbagage bij ons hadden hoefden wij niet al 2 uur van te voren op Schiphol aanwezig te zijn. Eenmaal aangekomen was het een snelle doorgang door de beveiliging om vervolgens direct door te lopen naar de gate (als er dan een minpuntje bedacht moet worden: Vueling staat aan de B-bier op Schiphol en dat is een aardig stukje wandelen ;) ) alwaar wij vrij snel konden instappen.
Aan boord werden wij verwelkomt door een zeer vriendelijke en jonge crew. Je leest veel dat men zich ergert aan de kwaliteit van de Engelse taal van Vueling crew maar in vergelijking met veel andere maatschappijen is het niet veel slechter. En mededelingen aan boord zijn zelden te verstaan al spreekt men de Engelse taal als moedertaal ;)
De vlucht zelf was rustig en voor wat je betaald niet eens met heel slechte beenruimte. Natuurlijk heb ik met mijn 1.85m wel ruimer gezeten maar als je dat wilt moet je overwegen met KLM te boeken (niet dat ik daar altijd goede ervaringen mee heb gehad maar daar gaat het nu niet over).
Conclusie: you get for what you pay en in het geval van Vueling Airlines hebben wij geen niets te klagen gehad!
Dus als je het geld liever op je bestemming uitgeeft, stel dan iets minder eisen aan zaken als beenruimte en gratis oploskoffie en kies voor Vueling Airlines!
Sterke punten - Op tijd
- Online inchecken
- Voor een low-cost airline behoorlijke service
- Enthousiast en vriendelijk personeel
- Vanuit Amsterdam goede verbindingen met Spanje en andere landen (eventueel via Barcelona maar ook dat is prima met de frequentie van Vuelings' vluchten)
Zwakke punten zijn er vast, wij hebben ze alleen niet ontdekt
Prima!
Review over Wizz AirIk heb een goede ervaring gehad met Wizzair. Alles was duidelijk en ze vlogen keurig op tijd.
Goed lezen wat de voorwaarden zijn, dan is er niks aan de hand.
Het grondpersoneel op Dortmund mag wel wat vriendelijker zijn.
Beenruimte is minimaal als je 1.91 bent maar ik had 3 stoelen voor mijzelf.
Sterke punten
Prijs, website, inchecken, punctueel.
Zwakke punten
Beenruimte, onvriendelijk grondpersoneel.
Wizz Air handbagage boete
Review over Wizz AirWe vlogen met 4 personen van Eindhoven naar Riga en moesten 35 euro pp betalen omdat onze koffers te groot waren. Wizz Air Oekraine hanteert dezelfde afmetingen als Transavia, Easy Jet, ..., maar Wizz Air Hongarij heeft de afmetingen verkleind.
Via de Wizz Air app hebben we in Riga voor 10 euro pp de extra service gekocht. Een verschil van 100 euro tussen heen en terug.
We voelen ons opgelicht, maar hadden beter moeten lezen. Een dure les.
Sterke punten
Goedkoop, prima vlucht, op tijd
Zwakke punten
Geen vaste plaatsen
Baggage en zogezegde goedkope vluchten
Review over JetairflyIk vlieg drie à vier keer naar Turkije ( antalya) op jaarbasis en dit steeds voor drie à vier weken . Ik vind het bijzonder raar dat de vluchten nu MEER kosten in de maanden mei en juni via een charter maatschappij als jetair die rechtstreeks vliegt naar Antalya dan met Turkisch airlines die nog een tussenlanding in Istanbul maakt bovendien ( landingsrechten )
Nog meer hun bagage verhaal is hallucinant . Dit wordt nu 15 kilo inplaats van 20 kg wat het was voordien al die jaren
Bij Turkisch airlines nu : 30 kg.
Eten en drank inbegrepen ... En goede uren overdag .
Dus moraal van het verhaal . Meer betalen voor je vlucht en extra voor de bagage . En dan zijn ze verwondert dat de mensen lopen gaan ....
Beste mensen Google eens , je bent beter af met een andere maatschappij. Succes .
Sterke punten
Hostessen vriendelijk . Vliegtuigen oké .
Zwakke punten
Personeel nooit te bereiken en alleen contact tegen extra betaling via betaal nummers.... Met betalend lang wacht muziek als intro ....
Bijna geen enkele hostess is de Nederlandse taal machtig op de vliegtuigen , uitgezonderd de dame die de instructies afleest van haar papier.
Onze premier deed beter in zijn eerste dagen Nederlands ...
Lakse paspoortvervaldata controle
Review over Etihad AirwaysIk had een reis geboekt van brussel naar thailand en terug van jakarta indonesia naar brussel.
Etihad controleert echter niet of je paspoort geldig is of niet niet lang genoeg je bent gewoon lekker je geld kwijt en je kan een nieuwe ticket kopen of hem op eigen kosten overboeken ,waardeloos gewoon je kan klagen maar geen enkel pardon ,lekker pech geld kwijt .
Waardelooos
Capable piloten?
Review over Air Europa14 februari getracht van Madrid naar Vigo te vliegen met Air Europa. Het weer in Vigo was slecht, stormachtig en laaghangende bewolking. We vlogen met een Embraer 195. Tot de omgeving van Vigo ging het goed, maar toen het op landen aankwam gaf de piloot niet thuis. Hij durfde niet of wat dan ook, maar het was zeer vervelend om een doorstart mee te moeten maken terwijl je niets ziet. Zeer beangstigend. Een ervaren piloot landt op zijn instrumenten maar dat was teveel gevraagd. Gevolg was dat de piloot, ipv een andere luchthaven in de omgeving te kiezen, er voor koos om maar weer naar Madrid terug te vliegen. En wat daar gebeurde was echt te gek voor woorden. Niemand die je opving, alleen een voucher voor een andere vlucht en ze deden het af met 'het weer...'. Voor de rest moest je het maar uitzoeken.
Ze boden een vervangende vlucht aan met een groter toestel, maar dat was voor mij te laat.Die keus hadden ze eerder moeten maken. Dus dezelfde dag terug naar Amsterdam, kostenpost Euro 710,-.
Nooit meer Air Europa. Als je niet in staat bent te anticiperen op weersomstandigheden op de bestemming, ben je voor mij geen betrouwbare partner om mee te vliegen. En dan praat je over een vlucht van 55 minuten!
Sterke punten
--
Zwakke punten
- Dramatisch engels
- Gebrekkige communicatie over wat er aan de hand is.
- Geen bereidheid om naar een oplossing te zoeken
Naar Kenia met hond
Review over JetairflyOmdat wij 3 maanden in Kenia verblijven wilden wij graag onze hond meenemen.
Via KLM of Swiss Air is het onbetaalbaar om je hond mee te nemen naar Kenia.
Via JetAirFly een fluitje van een cent. We hadden Extra Comfort geboekt om zeker te zijn van een goede incheck. Dit verliep prima.
Natuurlijk moet je wel alle documenten van je hond in orde hebben, maar dat moet je bij KLM en Swiss Air ook!
Voor herhaling vatbaar
Sterke punten
Prima voor vervoer met huisdieren
Zwakke punten
Helaas geen vluchten naar Nairobi, enkel Mombasa. Zelf maar een binnenlandse vlucht geboekt (ook hier was vlucht voor hond een fluitje van een cent).
Flinke vertraging
Review over Corendon Airlinesna afgeven koffers kregen we gelijk te horen dat het vliegtuig zo'n 2 uur vertraagd was. waarom wist de dame niet. wel kregen we een voucher voor een snack mee.
de vlucht was 4 uur en 25 minuten vertraagd toen we op stegen.
we vlogen met een vervangend vliegtuig van Air Europa op het oude Corendon nummer.
we kwamen door de vertraging (mede ivm een bus met pech, ook corendon) pas na 23.00 aan in ons hotel wat rond 15.00 had moeten zijn.
daardoor hebben we niet mee kunnen doen aan ons all inclusive pakket en hebben zelf kosten moeten maken voor ons avondeten. we hebben feitelijk een hele dag vakantie gemist.
na een brief gestuurd te hebben kwam er een reactie retour met verzoek om informatie die al bij de brief zat. na dat gestuurd te hebben kwamen ze exact op de dag dat de deadline op de brief verliep met een reactie per mail
in die mail stond voor het eerst dat het vliegtuig vertraagd was omdat het originele vliegtuig een lekkage in het perslucht systeem had en dat er vervanging geregeld was vanuit spanje.
ook zouden we 2 voedselbonnen per persoon gehad hebben.
ik heb er toch echt maar 1 gehad
klacht ligt bij inspectie leefomgeving en transport na reactie gaan we verder met de zaak opnieuw aankaarten bij corendon en desnoods juridisch.
Sterke punten
- goedkoopste vluchten naar Turkije (maar voor dit geld kan je enkel narigheid verwachten)
Zwakke punten
- Klachten worden afgehandeld in Antalya, geen normaal contact mogelijk. je belt ze niet ff op
- communicatie slecht - niet lezen van bijlages
- een email als reactie op een brief per post met verzoek om extra informatie welke al bij eerste brief gezeten heeft
- reactie op dag dat deadline afloopt met verweer op technische mankementen die niet aan de passagier toe te rekenen zijn.
worst airline ever
Review over KLMIt started in Brussels where they refused to give me a boarding pass for AMS to DTW due to overbooking . She tells me , no problem , you get it in Amsterdam .
@ 11.40 I land , taxi to the airplane parking , get on bus 2 to the arrival hall taking up over 15 minutes . After a nice walk there is a huge cue @ passport control , Another 15 minutes gone . After this I arrive @ gate D3 where the guy managing the pre-screening tells me to go to the transfer desk around the corner to get a boarding pass as the flight is delayed , No problem ,he says . After mentioning the limited time @ the entrance of the transfer desk I get to the front of the line . unfortunately it takes another 20 minutes before the people in front of me are finally handled . No problem I think , it's 12.40 and with the 15min delay that leaves me with 25 minutes with the gate only 20 meters away . She tells me , so sorry , They just closed the flight . After 25 minutes I get a boarding pass for the next day and she says to go down to the arrival hall and get sorted out with hotel and so @ the service desk . When I get there another 15 minutes disappear when the guy finally says to me : you are too slow , it's your fault , you had over 90 minutes . O well in my world arrival @ 11.40 and departure @ 12.50 is 70 minutes but maybe this is different in Amsterdam . In any case he says to me I am therefore entitled to 0 and bluntly says " next in line , bye bye " . Never in my 15 years of travelling I have ever experienced anything like this .
Sterke punten
none
Zwakke punten
The very basics of commerce has eluded them
niet beter dan een prijsvechter
Review over KLMafgelopen week gestrand in londen. Door incompetente medewerkers kon ik niet mee op een vlucht met nog lege plaatsen aan de gate. zelf alles moeten regelen, klm komt met dezelfde drogredenen om onder vergoedingen uit te komen als easyjet etc..
Sterke punten
vluchtschema
Zwakke punten
slechte service
inflexibel
bagage kwijt
Review over Onur AirDoor een zeer onvriendelijke en brutale jonge meid genaamd Samantha op schiphol ingechecked. In een overvol piepklein vliegtuigje ingestapt waar alle families uiteen gerukt waren en kinderen onder de 16 bij de nooduitgang zaten, landen we toch veilig op Antalya, blijken daar onze drie koffers niet meegegaan te zijn. Drie dagen later met veel telefoontjes zijn onze koffers eindelijk van hun drielanden reis beschadigd aangekomen op Antalya. Brieven gestuurd, telefoontjes gepleegd maar nergens geen respons... nog niet 1 'sorry mevrouw'... waardeloos. Low budget..Low service!!
Sterke punten
NUL
Zwakke punten
ALLES
Diefstal
Review over Wizz AirZoals alle overige schrijvers is deze maatschappij uit op maar één ding: geld innen over de rug van de passagier.
Aangekomen op de luchthaven bleek het toegestane formaat van kostenloze handbagage gewijzigd. Dus alsnog 35 moeten bijbetalen aan de servicebalie. Op het verzoek te pinnen werd verbaasd gereageerd: ja dan krijgt u ook een bonnetje (en kunnen we dus niet het contacte geld onder de baliemedewerkers verdelen).
In het vliegtuig blijkt echter de grootste groep passagiers gewoon met veel te grote en te zware handbagage zonder (bij-)betalen plaats te nemen. Sommige bagage staat zelfs in het gangpad en het cabinepersoneel laat dat zonder meer toe!
Kortom: meten met twee maten en als je a-sociaal genoeg bent, kom je overal zonder te betalen!
Volgende keer weer gewoon KLM en Schiphol!!!
Sterke punten
Stelen zonder straf
Zwakke punten
De algehele service.
administratiekosten rieken naar oplichting
Review over Wizz AirWie ook maar een klein foutje maakt bij het invullen van de voornaam, komt voor een dure grap te staan: je boardingpas wordt geweigerd en je moet een nieuw ticket kopen voor een reis die je al betaald hebt en een stoel die al voor je gereserveerd is. Te triest voor woorden.
Sterke punten
Wizzair is sterk in het wegjagen van klanten!!
Zwakke punten
Om mensen bij het minste of geringste een poot uit te draaien, vind ik zwak.
Oplichters!!!
Review over IberiaVia Ebookers een pakketreis geboekt, met vlucht van IBERIA van Amsterdam - Londen - Las Vegas. Na drie vluchtschemawijzigingen wordt op 28 augustus 2013 de vlucht geschrapt. Bij gebrek aan alternatieven kon ik alleen om volledige restitutie vragen. Nu bijna 3 maanden later nog steeds geen geld teruggestort op mijn rekening. Daarnaast geeft IBERIA totaal niet thuis op communicatie van ondergetekende en Ebookers. Resultaat is een advocaat op deze zaak en een betwistingsprocedure bij Mastercard. Ik netjes betalen voor ik vertrek, meteen bij boeking en zij annuleren zonder uitleg, ik wachten op mijn eigen geld, waardoor ik niet kan herboeken en zij rente trekken van mijn centen. BELACHELIJK dat dit kan in Nederland!
Sterke punten
Mensen aan het lijntje houden!
Zwakke punten
Weinig gevoel voor klantvriendelijk werken. Daarnaast een onbereikbare helpdesk!
boeking Jetairfly
Review over JetairflyTicket gekocht bij Jetair betalingsbevestiging en reservering nummer keurig ontvangen kom ik op de airport blijkt ticket geannuleerd! normaliter krijg je bericht van een annulering van bedrijf (jetair) of bank met daarin reden van annulering maar ik heb niets ontvangen, sterker mijn bank zegt dat betaling keurig is overgemaakt (heb alle bewijzen) maar Jetair blijft erbij dat ticket niet betaald is. Toevallig heb ik een kennis die precies zelfde heeft meegemaakt met Jetair. Bij de balie gaven de ongemanierde grond stewards aan dat ik contact moest opnemen met het hoofdkantoor. Ik stuur het hoofdkantoor mailtjes waar niet op wordt gereageerd en telefonisch zijn ze niet bereikbaaar voor deze kwestie geven ze aan! Ik ben naar de politie op de airport gegeaan om aangifte te doen van oplichting door Jetair. De politie gaf aan dit soort verhalen over Jetair dagelijks te horen en ze hebben mij doorverwezen naar geschillencommissie reizen dus verhaal wordt vervolgd! maar Jetair heeft super slechte service en kan je beter vermijden.
Sterke punten
Goedkoop ticket
Zwakke punten
Alles is slecht bij Jetair!!!
Nooit bij boeken
Review over China SouthernIk heb geboekt via de website, in Beijing problemen met mijn ticket (naar Auckland, Nieuw Zeeland). Geen vriendelijke service, 2 opties: terug naar Amsterdam of een nieuw ticket kopen. Ik heb ter plaatse een nieuw ticket moeten kopen a 1180 euro..geen goede start van je vakantie dus.
Dáárna nog meer gedonder met deze maatschappij: zij veranderen de vluchttijden maar mijn ticket zou 'speciaal'zijn (hier had ik geen weet van) en zodoende kon deze niet meegewijzigd worden met deze vluchttijden. Ik had dus gewoon geen vlucht toe. Ook moeilijk contact te krijgen met de klantenservice. Uiteindelijk heeft een reisbureau mijn ticket terug geregeld maar natuurlijk daarvoor bijbetaald.
Sterke punten
non
Zwakke punten
service
onurair
Review over Onur Airafgelopen dinsdag terug gevlogen met onuair
zeer onvriendelijk personeel die ook nog eens slechts engels spraken. De stoelen stonden zo dicht opelkaar dat je er niet eens normaal tussen kon komen vraag me af waneer er een calamiteit optreed hoe je dan bij je zwemvest moet komen
aangezien je er met geen mogelijkheid bij kunt komen ik denk dat dit ook te maken heeft met het type vliegtuig je vliegt omdat op de heen weg de ruimtes tussen de stoelen wel normaal was en dan nog even de belaglijke prijzen voor een blikje cola betaal je 4 euro en voor een oplos koffie betaal je 3 euro voor ons nooit meer onur air
Sterke punten
vlogen redelijk op tijd
Zwakke punten
zie kader
Complimenten voor de piloot
Review over Onur Air28-10-2013 terug gekomen uit Antlalya en vliegtuigen konden amper landen vanwege de storm. Piloot heeft echt een prima landing gemaakt. Hier nog meer van overtuigd geraakt nadat ik de televisie beelden van Schiphol heb gezien tijdens het journaal.
De beste, niet alleen in de lucht, maar ook op de grond.
Review over Qatar AirwaysNa heel veel vliegervaringen met andere maatschappijen, is dit buitencategorie. Over de vlucht, het personeel, en het eten, niets dan goeds. De zesde ster die ze verdienen kwam na mijn terugvlucht. Ik ben tijdens de tussenstop in Doha een plastic tasje vergeten mee te nemen. Niet heel veel waarde,maar toch emotioneel spul wat er in zat. En wat blijkt, na wat mailverkeer heb ik het twee weken later op kunnen halen in Brussel. Helemaal geen moeite, gewoon vanzelfsprekend lijkt het wel. Nou ik kan zeggen, dat zulk soort voorvallen vaak anders worden opgelost. (dus niet)
Sterke punten
Alles, vliegtuigen, personeel, service, eten, drinken, beenruimte.
Zwakke punten
Niet kunnen ontdekken.
Slecht
Review over Onur AirBen echt geen zeurpiet, zelfs Raynair vind ik nog ok, maar wat een vreselijk slechte maatschappij is dit!!!!!!!!!
Aftandse vliegtuigen en cola voor 4 euro zijn nog tot daaraan toe. Maar op de heenvlucht s ochtends al 1,5 uur vertraging, terug zou ik 8:00 vliegen, dus moest ik al om half 4 vertrekken uit hotel in alanya, maar toen werd ik om kwart over een s nachts opeens op de deur gebonsd door iemand van de receptie dat de vlucht opeens om 05:20 zou gaan en dat ik meteen naar buiten moest rennen om de transfer te halen. En uiteindelijk bleek op het vliegveld aangekomen dat we weer een uur vertraging hadden en hadden we opeens ook nog een tussenstop op Brussel 😡
Sterke punten
Geen
Drama
Review over Onur AirDe terugweg moesten wij helaas meemaken met Onur air. Op het vliegveld Antalya hoorde wij dat we geen vaste zitplaatsen hadden en zelf onze plaats mochten uitkiezen. eenmaal ingecheckt bleek dat het vliegtuig al i.v.m. een tussenlanding half vol zat en wij overal tussen gedropt werden. Kinderen of geen kinderen maakte niet uit, niemand zat naast eigen partner. Het vliegtuig zat vol mensen van Turkse afkomst en vele van hen verdomde het om een beetje plaats te maken. Sommige lagen over 2 stoelen heen.
Ook die verschrikkelijk geur in dat vliegtuig, dit hadden wij nog nooit meegemaakt.
Nu weet ik het zeker, NOOIT meer Onur air
Sterke punten
Sorry, geen
Zwakke punten
Taal personeel
verschrikkelijk
Review over Tailwind Airlines11 oktober zouden wij om 10 uur vanaf Dusseldorf naar Antalya vertrekken. Echter, werd een half uur voor boarding gemeld dat het 11 uur zou worden, daarna 15 uur. Gevraagd, weet u het zeker, of kan het nog later worden? Nee, het is zeker. Daarna werd het 18 uur. 2x werden wel te goed bonnen uitgedeeld, om wat te eten. Alleen moest je dan toevallig in de buurt zijn, anders had je pech. Als je de tijd vulde met op het vliegveld te snuffelen, moest je per toeval van mede-passagiers dit horen. Bonnen waren 10 pp. Maar een flesje water kost al 3,50, dus dat is snel op. Het ergste is nog de slechte, of eerder, gebrek aan terug koppeling. Buiten de bonnen bijna 100 kwijt aan eten en drinken voor ons viertjes. En lekker je kleine kinderen rustig proberen te houden. Vliegtuig is wat ouder en erg krap. Hollandse mannen komen met hun benen niet weg. Op de terugreis een uur vertraging. Zaten al in het vliegtuig, met de melding dat de plaats van bestemming slecht weer had en dus niet vertrokken kon worden. Een kwartiertje later kwam een tankwagen. Er moest gewoon nog getankt worden! Veilig hoor, met de passagiers al aan boord. Ja, voor de veiligheid, gordels weer los maken. Maar of dat je zal redden....In ieder geval noooooiiiiit meer met deze maatschappij!
Sterke punten
Het vliegt uiteindelijk wel.
Zwakke punten
Alles!
nooit meer jetair
Review over Jetairflywij hebben direct na uitkomst wintergids vliegticket naar mombassa geboekt juist jetair genomen omwille van comfort clas
nu net 2 weken geleden gewoon een mail dat ze met een italiaansvliegtuig gingen er maar 14 comfortplaats was en wij zouden als laatste boekt hebben en dus gewoon econm. moeten vliegen
wij zouden alleen comfort terug krijgen
maar toen wij boekte kost econm 1549 en op de dag van hun mail echter maar 1049 ,maar daar hadden we niets mee te maken en als ik annuleer was ik alles kwijt
ook hadden wij al onze stoelen gereserveert en daar 80 voor betaald
nu zijn wij meer dan 2 weken verder antwoord op mijn mails en aan telefoon krijg ik niet mijn teveel betaalde geld en mijn stoel reservering heb ik ook nog niet
DUS NOOIT MEER JETAIRFLY
Sterke punten
geen een
Zwakke punten
alles
Top
Review over Corendon AirlinesZeer goede ervaring.en je veranderen van vluchturen weet je voor dat je boekt om dit een chartermaatschappij is
Sterke punten
Alles correct gelijk de grote maatschappijen
Zwakke punten
Geen
Prima vlucht!
Review over Onur AirWe zijn net terug uit Turkije, zowel heen als terug gevlogen met Onur air en we zijn heel tevreden. Vliegtuigen vertrokken keurig op tijd, beenruimte is niet riant maar genoeg, personeel is vriendelijk en geeft behalve in Turks ook duidelijke uitleg in Engels. De prijzen in het vliegtuig voor drankjes e.d. zijn wel heel hoog, beter koop je na de douane drinken en laat dat sealen, makkelijk genoeg.
Kort en goed: Onur air is een prima vliegmaatschappij!
Sterke punten
Goedkoop
Vriendelijk personeel
Zwakke punten
Beenruimte iets krap
Drankjes duur
Positieve vluchtervaring
Review over Vueling AirlinesIn verband met zakelijke partners in diverse Europese landen vliegen wij nogal wat af.
Afgelopen jaar hebben wij voor het eerst gekozen voor een zogenaamde low-cost carrier om ons naar het Zuid Spaanse Sevilla te brengen.
Wij waren na afloop van de vluchten (Amsterdam-Sevilla en Sevilla-Amsterdam) aangenaam verrast door de kwaliteit van deze maatschappij.
Beide vluchten zijn keurig op tijd vertrokken en doordat Vueling de mogelijkheid biedt om thuis al online in te checken en wij alleen handbagage bij ons hadden hoefden wij niet al 2 uur van te voren op Schiphol aanwezig te zijn. Eenmaal aangekomen was het een snelle doorgang door de beveiliging om vervolgens direct door te lopen naar de gate (als er dan een minpuntje bedacht moet worden: Vueling staat aan de B-bier op Schiphol en dat is een aardig stukje wandelen ;) ) alwaar wij vrij snel konden instappen.
Aan boord werden wij verwelkomt door een zeer vriendelijke en jonge crew. Je leest veel dat men zich ergert aan de kwaliteit van de Engelse taal van Vueling crew maar in vergelijking met veel andere maatschappijen is het niet veel slechter. En mededelingen aan boord zijn zelden te verstaan al spreekt men de Engelse taal als moedertaal ;)
De vlucht zelf was rustig en voor wat je betaald niet eens met heel slechte beenruimte. Natuurlijk heb ik met mijn 1.85m wel ruimer gezeten maar als je dat wilt moet je overwegen met KLM te boeken (niet dat ik daar altijd goede ervaringen mee heb gehad maar daar gaat het nu niet over).
Conclusie: you get for what you pay en in het geval van Vueling Airlines hebben wij geen niets te klagen gehad!
Dus als je het geld liever op je bestemming uitgeeft, stel dan iets minder eisen aan zaken als beenruimte en gratis oploskoffie en kies voor Vueling Airlines!
Sterke punten
- Op tijd
- Online inchecken
- Voor een low-cost airline behoorlijke service
- Enthousiast en vriendelijk personeel
- Vanuit Amsterdam goede verbindingen met Spanje en andere landen (eventueel via Barcelona maar ook dat is prima met de frequentie van Vuelings' vluchten)
Zwakke punten
zijn er vast, wij hebben ze alleen niet ontdekt