Mijn vrouw en ik zijn onlangs naar Ibiza op vakantie gegaan. Dan denk je dat je gaat vliegen met TUIfly en dat de reis nog enigszins vol te houden is. Maar nee hoor, ze stoppen je gewoon schaamteloos in een low-budget toestel van Blue Air. En blue dat wordt je zeker vanwege zuurstofgebrek veroorzaakt door de micro stoelen waar je op wordt gedumpt. Zelfs kinderen en liliputters hadden het vies benauwd! Werkelijk onbegrijpelijk hoe TUI zijn best doet klanten een afgrijselijke vlucht te bezorgen. Ik weet zeker dat de eerste reisorganisatie die uitsluitend comfort-stoelen aanbiedt héél erg succesvol wordt.
Sterke punten Geen (Blue-air)
Zwakke punten Alles bij Blue-air is compleet drama
Als je eens wilt meemaken hoe het is om in de communistische tijd geleefd te hebben boek dan een vliegreis met Bulgaria Air. Wij gingen op wintersportvakantie en mochten de ski's wel meenemen maar niet mee terug nemen. We hebben de ski's uiteindelijk maar achter gelaten in het toilet omdat we anders door alle bureaucratische processen onze vlucht gemist zouden hebben. Het personeel van Bulgaria air maakt er werkelijk een sport van om de klanten af te snauwen en als vuil te behandelen. Die lui hebben werkelijk geen idee van klantenservice. Als je als Bulgaria Air medewerker glimlacht wordt je waarschijnlijk direct ontslagen en verbannen naar een eiland in de Donau. Ik vrees dat het nog minimaal 50 jaar zal duren voordat ze het een beetje gaan begrijpen.
Sterke punten Je gaat echt terug in de tijd naar het communisme van weleer, echt een hele aparte beleving.
Ik heb vrij regelmatig met WizzAir gevlogen (EIN-SOF en vice versa) en eigenlijk altijd extra beenruimte besteld. De laatste keer heb ik echter een "normale" stoel besteld en dat was geen succes. Zelfs een kaboutertje zou nog last van claustrofobie kunnen krijgen. De stoelen zijn dusdanig ontworpen om zoveel mogelijk in het vliegtuig te kunnen proppen de daarmee de winst te kunnen optimaliseren. De rugleuningen staan kaarsrecht omhoog en het is onmogelijk enigszins comfortabel te kunnen zitten. Gewoon een ramp. Ik snap die low-budget maatschappijen echt niet. Maak die plaatsen nou gewoon eens comfortabel (+25% extra ruimte) en reken dan desnoods 25% extra. Zeker weten dat je meer klanten aantrekt en meer kan verdienen. Voor de rest is het wel te doen, alhoewel je echt voor álles moet bijbetalen. Prijs met andere maatschappijen maakt dan eigenlijk niet zoveel meer uit. Maar de andere maatschappijen zijn ook niet veel beter. Het is eigenlijk allemaal drama. En ze zouden het cabinepersoneel misschien iets meer moeten betalen want het lijkt erop dat ze het héél zwaar hebben bij WizzAir. En een cursus Engelse uitspraak voor het personeel is wellicht geen slecht idee. Het is dat ik de standaard teksten vaak gehoord heb en daarom ongeveer weet wat ze zeggen.
Sterke punten Soms goede tijden
Zwakke punten Zo'n beetje alles, de stoelen spannen echter de kroon als het gaat om slecht comfort.
Van Marokko naar Amsterdam met een stop in Lissabon. Eerst na uren (minstens 5 uur) wachten 's avonds laat pas naar een hotel gebracht terwijl 's middags al bleek dat we die dag/avond niet meer zouden vliegen. Communicatie/informatie zeer slecht van het grondpersoneel in Marokko, de vrouwen bij de desk schreeuwden naar gestrande reizigers en liepen boos weg, zonder enige excuses voor al het ongemak. In het hotel ontbijtvoucher voor hotel ernaast, hier bedorven omelet. Bij attenderen van de bedorven stukken en dat de omelet niet blauw hoort te zijn (het smaakte ook bedorven, helaas al in mijn mond gedaan) begon de de floormanager mij zeer respectloos uit te kafferen. Die dag weer vertraging en verplichte overnachting in Lissabon, leuk als je 's middags de stad zou kunnen bekijken maar door vertraging (wederom in Marokko zonder informatie afwachten totdat er een vliegtuig ergens bij een gate verschijnt...) niet meer mogelijk. Twee dagen later dan gepland in Amsterdam. Overigens waren er andere reizigers die rechtstreekse vlucht bij een andere maatschappij aangeboden hebben gekregen, toen wij hier om vroegen zijn we voorgelogen dat ook de andere reizigers in hetzelfde vliegtuig zouden komen te zitten als ons. Klacht over twee dagen vertraagd ingediend bij TAP en hierop geen reactie gekregen, niet eens een excuus.
Sterke punten prijs, hoewel ik volgende keer liever meer betaal en krijg waar ik voor betaal.
Zwakke punten gebrek aan communicatie/informatie, geen verantwoordelijkheid nemen, onbeleefd klantonvriendelijk personeel, slechte vervangende vluchtoptie
Wij hebben met vier personen een reis geboekt voor een vakantie naar Side in Turkije. Op basis van de webiste van Corendon kozen wij voor een vertrekdatum met een vertrektijd van 07:00 en een terugreis tijd van 23:59.
De vertrektijd is één week na boeking en gedeeltelijke vooruitbetaling gewijzigd in 16:30. Met als resultaat dat we de eerste vakantiedag 's-avonds laat, maar waarschijnlijk 's-nachts pas aankomen.
Wij hebben 30 januari telefonisch contact gehad met Corendon en gesproken met Marijke. Marijke heeft slechts gewezen op de algemene voorwaarden en op de standaard opmerking dat vluchttijden kunnen wijzigen. Wij begrijpen natuurlijk dat vluchttijden kunnen wijzigen, maar het is wel heel sterk dat dat altijd ten nadele van de reiziger is. Wij hebben een beroep gedaan op "redelijkheid" omdat het wijzigen van de vluchttijd ons één dag vakantie kost. Ook bestaat de mogelijkheid dat de terugvlucht nog zal wijzigen van 23:59 naar 05:00. Dit is volgens Marijke van Corendon allemaal gedekt in de algemene voorwaarden. In ons geval houdt dit in dat de geboekte reis 11 dagen - 10 nachten "kan" veranderen in 11 dagen 9 nachten en dat alles zonder enige vorm van compensatie omdat dit is gedekt in de algemene voorwaarden. Onze vraag om een redelijke reactie van Corendon kon door Marijke alleen worden beloond met een herhaling van: Het staat in onze voorwaarden en ook in de bevestiging en er gaan de dag van vertrek geen vluchten eerder dan 16:30. Wij hebben overwogen om deze reis te annuleren maar daarvoor zouden we zo'n .365,00 moeten betalen.
U zult begrijpen dat wij "gelokt" door de vrolijke reclames van Cor en Don op televisie erg teleurgesteld zijn en in het vervolg toch maar weer bij Tui gaan boeken. Daar hebben we de afgelopen zes jaar zoiets nog nooit meegemaakt.
Sterke punten In de aanbieding op internet een aantrekkelijke aanbieding.
Zwakke punten Na boeking en vooruitbetaling worden vertrektijden zonder enige vorm van compensatie gewijzigd. Wij hebben gevraagd om een redelijke reactie maar werden gewoon afgescheept met verwijzing naar de algemene voorwaarden.
Wij zien deze reis met een beetje pijn in de buik tegemoet omdat er volgens de algemene voorwaarden zomaar van alles kan wijzigen en naar wij aannemen niet ten gunste van ons de reiziger.
Half november van Amsterdam via Moskou naar Bangkok gevlogen. Het vliegtuig vertrok met bijna een uur vertraging. In Moskou aangekomen lag er sneeuw en moesten de passagiers (in zomerse outfit) het vliegtuig via een glibberige trap verlaten. Vanuit Moskou vertrokken we opnieuw te laat. Met als gevolg dat we zo'n twee uur te laat in Bangkok aankwamen. Daar aangekomen ontbrak in eerste instantie een deel van de bagage. Toen die opeens ergens in een hoekje werd aangetroffen, waren we een uur verder en miste ik mijn vlucht naar Chiang Rai. Daardoor moest ik een nieuw ticket kopen wat Aeroflot weigert te vergoeden.
Op de terugvlucht opnieuw vertraging - ook van mijn bagage die een dag later werd nabezorgd
Sterke punten maaltijden zijn ok, maar er wordt geen alcohol geschonken
Zwakke punten vertraging vlucht en bagage
oude muziek aan boord
Ik vlieg minstens 1 x per maand naar Copenhagen. Inchecken bij SAS is een terugkerende ergernis. De website is buitengewoon slecht bereikbaar, zeer regelmatig zelfs helemaal niet. Veruit de slechtste bereikbaarheid van alle vliegmaatschappijen waarmee ik reis, en dat zijn er veel.
Een dag voordat ik zou vliegen met deze maatschappij, vond de couppoging in Turkije plaats (16 juli 2016) en was het vliegverkeer verstoord.
Noodgedwongen een nieuwe vlucht bij een andere maatschappij moeten boeken, die geen stop in Istanboel had.
Via hun website bood Pegasus een terugbetaling aan. Ondanks aandringen, nooit iets ontvangen. E-mails worden niet meer beantwoord. En een rechtszaak in Turkije beginnen is natuurlijk zinloos.
Heenweg gevlogen met KLM naar Madrid klein hapje en drankje gekregen van attente stewardessen. We verbleven 5 uur op Madrid voor volgende vlucht naar miami bij inchecken veel vragen over esta aanvraag , niet nodig want was goedgekeurd uiteraard in het Spaans want personeel spreekt nauwelijks engels.vliegtuig al snel wat te eten gekregen en daarna gedurende een uur of 5 helemaal.niets , stewardessen spreken ook hier nauwelijks engels.na 2 weken terugvlucht naar Madrid eigenlijk precies hetzelfde.van Madrid naar Amsterdam in een.koekblik.gevlogen, hier helemaal niets gekregen en wederom slecht engels sprekende stewardessen .geef mij de KLM of corendon maar
Sterke punten Van Madrid naar miami en terug naar Madrid gevlogen met dreamliner , dat was top.de vliegtuigen vertrokk er nog op tyd
Zwakke punten Slecht ongeÃÂÃÂÃÂïnteresseerd stewardessen maar ook piloot stelde zich laat op de vlucht door ook in slecht eng er ls
ondanks dat ik op schiphol na overleg een boarding pass kreeg voor de vlucht naar jakarta met een overstap in istanboel ben ik in istanboel geweigerd om verder te vliegen omdat mijn paspoort niet zes maanden meer geldig was maar zes maanden min 1 dag. was ik op schiphol geweigerd dab had ik daar een nood document kunnen regelen en geen extra kosten moeten maken.
Op e-ticket staat 'Economy' voor vier vluchten, tegelijk geboekt heen-terug Santorini. Op de website staat duidelijk 'Free baggage allowance policy for A3/OA flights' -> Ik had viermaal Economy en A3-flights (A30621, A30358, A30357, A30622) en toch heb ik in Santorini 45 extra moeten betalen, bovenop de reeds 610 , voor amper 10kg bagage, ONGEHOORD vind ik dit ! Ik verwacht wel voor die prijs dat een kleine koffer mee kan.
Daarenboven beweerde de dame aan de check-in dat mijn terugvlocht GoLight was (wat ? -> zie ticket). Ik kon kiezen, betalen of daar laten. Ben er nog steeds niet tevreden of akkoord mee.
Sterke punten - Gelukkig is het boordpersoneel wel van niveau
Zwakke punten - Tegenstrijdigheden op site of bagage al dan niet inbegrepen is
- Beweren dat mijn ticket GoLight is, alhoewel Economy staat geschreven !
- Delay van 20 min aan de gate B07 in Athene > Brussel wegens extra inchecken van 9 p hun bagage (aan de gate!), die dan uiteindelijk toch mee op de vlieger moest, begrijpen wie begrijpen kan, en wat bleek ? Niet voldoende ruimte, dus gans gedoe om alles vluchtklaar te krijgen, slecht georganiseerd.
- Steward in BXL sprak man aan om de richtlijnen te volgen, zoniet zouden ze, zoals de dag ervoor opnieuw 44 min vertraging kunnen hebben (letterlijk!)
Voor het eerst met Iberia Express gevlogen, en dit is zeker ook voor het laatst!
Ik heb in januari geboekt, met stoelreserveringen 07A en 07B. Er zijn tussendoor wat wijzigingen geweest van vluchttijden (minutenkwesties) maar alle gegevens en dus ook stoelreserveringen waren genoemd. Laatste mail met traveldocumenten: stoel 07A en 07B. Totdat ik 3 dagen voordat we zouden vliegen de informatie op de website opzocht..... stoelreserveringen waren verdwenen! Dus geprobeerd te bellen (stuk of 5 keer door keuzemenu's gelopen en aan eind werd steeds verbinding verbroken) dus online inchecken afgewacht. Bij online inchecken dus geen stoelreservering en was dus gedwongen een andere stoelreservering te maken achterin het vliegtuig.
Toen de vlucht. Wat een minimale beenruimte in het vliegtuig zeg! Schandalig!! Ik heb nogal lange benen en (omdat ik bij het raam zat) moest me in een soort spagaat in mijn stoel laten zakken. Zeer zeer ongemakkelijke zit, waarbij ik ook nog deel van beenruimte van stoel ernaast (waar mijn vrouw zat) in moest nemen. Een zeer ongemakkelijke zit en wat de vlucht van 2 uur toch wel zeer zeer onaangenaam maakte! Klem zitten, enige malen kramp door ongewone houding.......
Daarom: nooit nooit nooit meer Iberia Express!! Ik dacht dat Transavia en Ryanair al weinig beenruimte hadden maar vergeleken met Iberia Express............
Dus mensen met lange benen: je bent gewaarschuwd! Ben je wat kleiner, dan heb je geluk.
Om toch positief af te sluiten: de vlucht was goed, vertrokken op tijd en kwamen ruim voor genoemde tijd in Madrid aan.
Sterke punten App voor inchecken en boardingcards. App geeft ook gegevens als gate etc. weer.
Vertrekt op tijd, aankomst ruim op tijd.
Nu voor de vierde keer met Wizzair: Eindhoven Cluj en terug. Als je alles doet zoals ze instrueren, dan loopt het prima. Goede ervaring. Aanrader.
Sterke punten Op tijd! Ze doen er erg hun best voor. Cabincrew is goed. Het geheel geeft een professionele uitstraling. Ik kan vergelijken met KLM Delta Avianca Lufthansa.
Zwakke punten Dat gedoe met die bussen, maar ja wat wil je.
Op 16 september 2016 een ticket geboekt via Skyscanner. Het bedrag is overgemaakt en afgeschreven maar geen ticket ontvangen. Gebeld met het 0900 nummer van SAS: geld is inderdaad ontvangen maar er was blijkbaar een error in het systeem. Conclusie: het geld van de boeking wordt teruggeboekt en we "mogen" weer een nieuwe poging wagen waarbij het ticket dan ruim 200 euro duurder uitpakt! Op mijn vraag of dit niet wat vreemd is kreeg ik de reactie dat ik dan gelijk had moet reageren want zo staat het in de bevestigingsmail (die we dus ook niet ontvangen hebben). Een weinig klantvriendelijk antwoord van de afdeling customer service van SAS, vooral omdat de error in het systeem toch echt niet bij de klant kan liggen.
Sterke punten geen
Zwakke punten weinig klantvriendelijk, ook niet bij fouten in het eigen systeem (of het systeem van Skyscanner met wie SAS een samenwerkingsovereenkomst zal hebben).
Vlucht van Santa Cruz (Bolivia) naar Madrid. Personeel was 'oké' en het eten goed. Maar: zeer krappe stoelen, ik ben 1,72 maar zat met mijn knieën tegen de volgende stoel aangedrukt. Entertainment alleen via oude centrale monitoren. Klein beeld en slecht geluid. Ik raad deze maatschappij niet aan.
Sterke punten Consumpties en personeel
Zwakke punten Beenruimte stoelen (veel te krap)
Entertainment
We hadden via internet 3 retour tickets Eindhoven Boedapest besteld. Op een gegeven moment kregen we het bericht dat we de tickets moesten bevestigen en uitprinten.
Talloze malen geprobeerd, maar internetsite viel telkens uit of als we wat aanklikte gebeurde er niets. Gevolg geen tickets op papier kunnen uitprinten.
Op vliegveld kregen we doodleuk te horen dat we 35,== pp moesten bijbetalen. Protest hielp niet want we hadden printscreen moeten maken (dit kan niet want site reageerde niet).
Het gevolg van dit alles is dat je dit probleem ook hebt als je retour komt want deze hadden we niet op papier.
We hebben dit opgelost door met 2 personen 3 uur lang te blijven proberen om de retourtickets op papier te krijgen. Met behulp van het hotel uiteindelijk geprint en dus 135,== bespaard. Ik verdenk er Wizz-air ervan dat ze expres hun internetsite instabiel hebben gemaakt, zodat je online tickets niet of zeer moeilijk kunt uitprinten. Wij hebben nu 135,== bijbetaald op een totale ticketprijs van 280,==. Als we niet onze zoon bij ons gehad dan waren we 210,== extra kwijt geweest op de ticketprijs van 280,==.
Waarschuwing aan een ieder zorg bij online boeking dat je papieren tickets hebt en als dit niet via de computer kan bellen en alle bewijzen bewaren.
Sterke punten GEEN
Zwakke punten Site instabiel, onbeschofte en schaamteloze klant behandeling, het verdienmodel van Wizz-air is mensen extra te laten betalen voor onzinnige en onduidelijke regels
EEN AFRADER
Maandag 15 augustus gevlogen van Antalya naar Frankfurt met Boeing 737-800, TC-TLG. Oud vliegtuig uit 1999. Beenruimte was niet heel comfortabel, maar naar mijnmening in dit toestel niet anders dan in andere vakantie charters.
Check inn Antalya ging vlotjes, boarden ook. Op tijd gevlogen en iets vroeger dan gepland geland. Vlucht ging heel geleidelijk alleen de landing was wat aan de harde kant en het toestel remde erg laat en dus erg hard. Net voordat we bij de gate kwamen blokkeerden de remmen ook iets, je hoorde het geluid van piepende banden.
Aan boord is geen entertainment. In dit toestel mocht je wel gebruik maken van elektronische apparatuur, alleen niet bij het stijgen en landen, ook niet in vliegtuigmodus.
Verzorging aan boord was standaard.
Mijn conclusie: in ons geval was de prijs-kwaliteit oké, toestel ook maar is als ik het goed nagelezen was het het jongste toestel van de vloot....
Sterke punten Snelle check inn en boarding
Zwakke punten Comfort aan boord in alle opzichten eigenlijk. Allemaal een beetje net niet.
Toen dat ik voor het eerst gingen vliegen met Tailwind keek ik eerst naar de reviews. En die schrikken je best hard af. Maar ik had mezelf voorgenomen om ook een eerlijke review te schrijven, dus hier is ie'.
-*-*-*-
Gevlogen van Brussel [EBBR] - Izmir [LTBJ]
En dan ofc van Izmir [LTBJ] - Brussel [EBBR]
Over het vliegtuig zelf:
Het is een best klein vliegtuig. En als je Ryanair al krap vond moet je hier zeker niet gaan boeken want de been ruimte is echt heel klein. Verder is het een vrij oud vliegtuig wilde gok: 1990. Je zag wel dat het is overgenomen van een Portugese / Spaanse vliegtuigmaatschapij want je ziet nog duidelijk dingen zoals 'Servicios, Lavatorios' ofzo.
Piloten:
Geweldig, desondanks ik er nog steeds niet uit ben of dat het nu de piloot was die Nederlands spraak of de crew, waren het heel goede piloten. Mooi een manoeuvre gedaan om een storm te ontwijken, perfecte landing. Echt geweldig.
Cabine Personeel:
Nog zo'n plus punt. Ze zijn echt heel vriendelijk. Ze kunnen wel soms een beetje heen en weer lopen maar dat moet je er dan maar bij nemen. Ook konden ze allemaal perfect Nederland , Frans , Engels en Turks obviusly.
1 zéér groot nadeel naar mijn mening: Je mag geen enkel elektronisch apparaat gebruiken tijdens de hele vlucht
Dan nog even als commentaar op sommige andere reviews:
* Turbulentie komt deels door het weer grote vrienden, het vliegtuig kan daar ook een kleine rol inspelen maar dat is vooral het weer!!!!!!
Sterke punten Cabine Personeel
Eten
Piloten
Zwakke punten Geen apparaat gebruik tijdens de hele vlucht...
Weinig been ruimte
Als je goed leest, kost het reizen je geen cent extra. Anders zijn ze onverbiddelijk. Twee keer gevlogen met Wizzair, de tweede keer kreeg ik zelfs gratis een stoel met extra beenruimte aangeboden door de stewardess.
Sterke punten Vlotte afhandeling, heldere info op site.
Wij vlogen van Kopenhagen naar Amsterdam met SAS op vrijdag 15 juli (vlucht SK 553). Ruim op tijd waren wij op de luchthaven maar er werd maar niet aangegeven vanaf welke gate ons vliegtuig zou vertrekken. Dus wij moesten steeds heen en weer lopen om te kijken en in de rij staan bij de informatiebalie om te vragen. Uiteindelijk bleek SAS een uur vertraging te hebben.
Ik liep naar binnen bij de SAS-lounge voor informatie en daar werd ik uiterst onvriendelijk gemaand om snel naar een bepaalde gate te gaan want daar vond de boarding al plaats. Deze informatie was fout dus heb ik voor niets de luchthaven door gerend met mijn koffer. Eenmaal in het vliegtuig werden er geen excuses aangeboden en moest ik voor een klein flesje lauwe witte wijn 8 euro betalen. Ik heb nog dagen moeten bijkomen van deze vlucht
Na het boeken van 6 (!) retourvluchten naar Miami, gekozen voor de goedkoopste aanbieder, ben ik pas de reviews gaan lezen. Tickets waren al besteld en betaald, dus na alle negatieve reviews hier gelezen te hebben, waren we op het ergste voorbereid, maar...het was prima! We vlogen vanuit AMS naar MAD met een redelijk gedateerd vliegtuig, aansluiting in MAD was prima, inderdaad wel ver lopen, maar geen enkel probleem en we vlogen door naar Miami met een gloednieuw toestel, de Dreamliner! zeer comfortabel, met IFE per stoel en prima service aan boord. Ik kies volgende keer echt weer voor Air Europa. Het gezeur over slecht eten is zo achterhaald. Neem dan je eigen broodje mee, ik vind het eten aan boord van de KLM of Emirates net zo goed/slecht als aan boord van Air Europa.
In maart 2016 gevlogen met Delta JFK - AMS met een airbus a330-300. Mooi en schoon vliegtuig, veel beter dan de oude Boeing 767 BRU - JFK. Ik reis meestal Comfort+ vanwege mijn lengte 2 mtr. Voldoende beenruimte inclusief de extra's, priority check in en boarding, gratis alcohol, groter schermpje en zeer uitgebreidde keuze films, series en spelletjes. Vriendelijk personeel die hun werk verstaan en professioneel uitvoeren en niet de "kijk naar mij met mijn blonde haren en lange benen stewardessen" die geen antwoord kunnen geven op een simpele vraag. (Transavia)
Delta heeft heel goed zijn best gedaan met regelen en omboeken van de terugvlucht ivm de aanslagen op Brussel Airport.
Sterke punten Comfort+ goede beenruimte en extra's
Ik vlieg regelmatig naar de USA. Ik kies nog altijd voor Delta, terwijl KLM en Delta samenwerken met slots en tickets. Je zou verwachten dat er een minimaal verschil is met beide maatschappijen. Meer nee, Delta is goedkoper en heeft meer te bieden dan KLM op hun vliegtuigen. Beenruimte is nog steeds voor KLM een probleem, zowel op de lange als korte afstand vluchten. Maar met de komst van de dreamliner lijkt KLM geluisterd te hebben.
Comfort verkopen levert meer op dan een vliegtuig volproppen als een sardienenblikje.
Sterke punten Nog altijd de buitengewone service aan boord.
Zwakke punten Beenruimte slecht en te duur voor wat je ervoor krijgt.
Vergeleken met Delta, zelfde route en toestel.
Vanochtend mijn vrouw naar Schiphol gebracht. Grote chaos. Alleen bij de SAS balie, waar maar 1 persoon was was een gigantische rij wachtenden. Vliegtuig moest om 6.20 vertrekken naar Kopenhagen, maar om 5.00 was er een hele lange rij door de vertrekhal. Pas na een half uur kwam er iemand bij. Anderen vertelden mij dat het al ruim voor 5 uur zo'n lange rij was. Pas om 6.30 (het vliegtuig had al moeten zijn vertrokken) waren we aan de beurt om in te checken. Achter ons stond nog steeds een rij van minimaal 20 personen. Mijn vrouw had een overstap in Kopenhagen.Bij aankomst eindbestemming koffer kwijt met laptop en medicijnen die ze 3 maal daags nodig heeft. Dag is inmiddels voorbij en nog steeds niets teruggevonden.
Sterke punten geen
Zwakke punten ontbreken van organisatie. op ochtendvlucht onvoldoende personeel om mensen in te checken. vertraagde vlucht. bagage verloren.
Wat een nep
Review over TUIflyMijn vrouw en ik zijn onlangs naar Ibiza op vakantie gegaan. Dan denk je dat je gaat vliegen met TUIfly en dat de reis nog enigszins vol te houden is. Maar nee hoor, ze stoppen je gewoon schaamteloos in een low-budget toestel van Blue Air. En blue dat wordt je zeker vanwege zuurstofgebrek veroorzaakt door de micro stoelen waar je op wordt gedumpt. Zelfs kinderen en liliputters hadden het vies benauwd! Werkelijk onbegrijpelijk hoe TUI zijn best doet klanten een afgrijselijke vlucht te bezorgen. Ik weet zeker dat de eerste reisorganisatie die uitsluitend comfort-stoelen aanbiedt héél erg succesvol wordt.
Sterke punten
Geen (Blue-air)
Zwakke punten
Alles bij Blue-air is compleet drama
Terug naar het communisme
Review over Bulgaria AirAls je eens wilt meemaken hoe het is om in de communistische tijd geleefd te hebben boek dan een vliegreis met Bulgaria Air. Wij gingen op wintersportvakantie en mochten de ski's wel meenemen maar niet mee terug nemen. We hebben de ski's uiteindelijk maar achter gelaten in het toilet omdat we anders door alle bureaucratische processen onze vlucht gemist zouden hebben. Het personeel van Bulgaria air maakt er werkelijk een sport van om de klanten af te snauwen en als vuil te behandelen. Die lui hebben werkelijk geen idee van klantenservice. Als je als Bulgaria Air medewerker glimlacht wordt je waarschijnlijk direct ontslagen en verbannen naar een eiland in de Donau. Ik vrees dat het nog minimaal 50 jaar zal duren voordat ze het een beetje gaan begrijpen.
Sterke punten
Je gaat echt terug in de tijd naar het communisme van weleer, echt een hele aparte beleving.
Zwakke punten
Zo'n beetje alles
Budgetmaatschappij = budgetmaatschappij
Review over Wizz AirIk heb vrij regelmatig met WizzAir gevlogen (EIN-SOF en vice versa) en eigenlijk altijd extra beenruimte besteld. De laatste keer heb ik echter een "normale" stoel besteld en dat was geen succes. Zelfs een kaboutertje zou nog last van claustrofobie kunnen krijgen. De stoelen zijn dusdanig ontworpen om zoveel mogelijk in het vliegtuig te kunnen proppen de daarmee de winst te kunnen optimaliseren. De rugleuningen staan kaarsrecht omhoog en het is onmogelijk enigszins comfortabel te kunnen zitten. Gewoon een ramp. Ik snap die low-budget maatschappijen echt niet. Maak die plaatsen nou gewoon eens comfortabel (+25% extra ruimte) en reken dan desnoods 25% extra. Zeker weten dat je meer klanten aantrekt en meer kan verdienen. Voor de rest is het wel te doen, alhoewel je echt voor álles moet bijbetalen. Prijs met andere maatschappijen maakt dan eigenlijk niet zoveel meer uit. Maar de andere maatschappijen zijn ook niet veel beter. Het is eigenlijk allemaal drama. En ze zouden het cabinepersoneel misschien iets meer moeten betalen want het lijkt erop dat ze het héél zwaar hebben bij WizzAir. En een cursus Engelse uitspraak voor het personeel is wellicht geen slecht idee. Het is dat ik de standaard teksten vaak gehoord heb en daarom ongeveer weet wat ze zeggen.
Sterke punten
Soms goede tijden
Zwakke punten
Zo'n beetje alles, de stoelen spannen echter de kroon als het gaat om slecht comfort.
2 dagen vertraagd, geen reactie van TAP op ingestuurde klacht
Review over TAP PortugalVan Marokko naar Amsterdam met een stop in Lissabon. Eerst na uren (minstens 5 uur) wachten 's avonds laat pas naar een hotel gebracht terwijl 's middags al bleek dat we die dag/avond niet meer zouden vliegen. Communicatie/informatie zeer slecht van het grondpersoneel in Marokko, de vrouwen bij de desk schreeuwden naar gestrande reizigers en liepen boos weg, zonder enige excuses voor al het ongemak. In het hotel ontbijtvoucher voor hotel ernaast, hier bedorven omelet. Bij attenderen van de bedorven stukken en dat de omelet niet blauw hoort te zijn (het smaakte ook bedorven, helaas al in mijn mond gedaan) begon de de floormanager mij zeer respectloos uit te kafferen. Die dag weer vertraging en verplichte overnachting in Lissabon, leuk als je 's middags de stad zou kunnen bekijken maar door vertraging (wederom in Marokko zonder informatie afwachten totdat er een vliegtuig ergens bij een gate verschijnt...) niet meer mogelijk. Twee dagen later dan gepland in Amsterdam. Overigens waren er andere reizigers die rechtstreekse vlucht bij een andere maatschappij aangeboden hebben gekregen, toen wij hier om vroegen zijn we voorgelogen dat ook de andere reizigers in hetzelfde vliegtuig zouden komen te zitten als ons. Klacht over twee dagen vertraagd ingediend bij TAP en hierop geen reactie gekregen, niet eens een excuus.
Sterke punten
prijs, hoewel ik volgende keer liever meer betaal en krijg waar ik voor betaal.
Zwakke punten
gebrek aan communicatie/informatie, geen verantwoordelijkheid nemen, onbeleefd klantonvriendelijk personeel, slechte vervangende vluchtoptie
Teleurstelling na boeking bij Corendon
Review over Corendon AirlinesWij hebben met vier personen een reis geboekt voor een vakantie naar Side in Turkije. Op basis van de webiste van Corendon kozen wij voor een vertrekdatum met een vertrektijd van 07:00 en een terugreis tijd van 23:59.
De vertrektijd is één week na boeking en gedeeltelijke vooruitbetaling gewijzigd in 16:30. Met als resultaat dat we de eerste vakantiedag 's-avonds laat, maar waarschijnlijk 's-nachts pas aankomen.
Wij hebben 30 januari telefonisch contact gehad met Corendon en gesproken met Marijke. Marijke heeft slechts gewezen op de algemene voorwaarden en op de standaard opmerking dat vluchttijden kunnen wijzigen. Wij begrijpen natuurlijk dat vluchttijden kunnen wijzigen, maar het is wel heel sterk dat dat altijd ten nadele van de reiziger is. Wij hebben een beroep gedaan op "redelijkheid" omdat het wijzigen van de vluchttijd ons één dag vakantie kost. Ook bestaat de mogelijkheid dat de terugvlucht nog zal wijzigen van 23:59 naar 05:00. Dit is volgens Marijke van Corendon allemaal gedekt in de algemene voorwaarden. In ons geval houdt dit in dat de geboekte reis 11 dagen - 10 nachten "kan" veranderen in 11 dagen 9 nachten en dat alles zonder enige vorm van compensatie omdat dit is gedekt in de algemene voorwaarden. Onze vraag om een redelijke reactie van Corendon kon door Marijke alleen worden beloond met een herhaling van: Het staat in onze voorwaarden en ook in de bevestiging en er gaan de dag van vertrek geen vluchten eerder dan 16:30. Wij hebben overwogen om deze reis te annuleren maar daarvoor zouden we zo'n .365,00 moeten betalen.
U zult begrijpen dat wij "gelokt" door de vrolijke reclames van Cor en Don op televisie erg teleurgesteld zijn en in het vervolg toch maar weer bij Tui gaan boeken. Daar hebben we de afgelopen zes jaar zoiets nog nooit meegemaakt.
Sterke punten
In de aanbieding op internet een aantrekkelijke aanbieding.
Zwakke punten
Na boeking en vooruitbetaling worden vertrektijden zonder enige vorm van compensatie gewijzigd. Wij hebben gevraagd om een redelijke reactie maar werden gewoon afgescheept met verwijzing naar de algemene voorwaarden.
Wij zien deze reis met een beetje pijn in de buik tegemoet omdat er volgens de algemene voorwaarden zomaar van alles kan wijzigen en naar wij aannemen niet ten gunste van ons de reiziger.
Wizzair
Review over Wizz AirEen fijne vliegtuigmaatschappij met vriendelijke hostessen en een goed georganiseerde vlucht.
Sterke punten
Uitstekende vliegtuigmaatschappij
Zwakke punten
Jammer dat de mensen niet klapten bij het neerkomen van het vliegtuig. Volgende keer beter!
Nooit meer Aeroflot
Review over AeroflotHalf november van Amsterdam via Moskou naar Bangkok gevlogen. Het vliegtuig vertrok met bijna een uur vertraging. In Moskou aangekomen lag er sneeuw en moesten de passagiers (in zomerse outfit) het vliegtuig via een glibberige trap verlaten. Vanuit Moskou vertrokken we opnieuw te laat. Met als gevolg dat we zo'n twee uur te laat in Bangkok aankwamen. Daar aangekomen ontbrak in eerste instantie een deel van de bagage. Toen die opeens ergens in een hoekje werd aangetroffen, waren we een uur verder en miste ik mijn vlucht naar Chiang Rai. Daardoor moest ik een nieuw ticket kopen wat Aeroflot weigert te vergoeden.
Op de terugvlucht opnieuw vertraging - ook van mijn bagage die een dag later werd nabezorgd
Sterke punten
maaltijden zijn ok, maar er wordt geen alcohol geschonken
Zwakke punten
vertraging vlucht en bagage
oude muziek aan boord
website buitengewoon vaak onbereikbaar
Review over SAS Scandinavian AirlinesIk vlieg minstens 1 x per maand naar Copenhagen. Inchecken bij SAS is een terugkerende ergernis. De website is buitengewoon slecht bereikbaar, zeer regelmatig zelfs helemaal niet. Veruit de slechtste bereikbaarheid van alle vliegmaatschappijen waarmee ik reis, en dat zijn er veel.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
website
Geld kwijt bij Pegasus!
Review over Pegasus AirlinesEen dag voordat ik zou vliegen met deze maatschappij, vond de couppoging in Turkije plaats (16 juli 2016) en was het vliegverkeer verstoord.
Noodgedwongen een nieuwe vlucht bij een andere maatschappij moeten boeken, die geen stop in Istanboel had.
Via hun website bood Pegasus een terugbetaling aan. Ondanks aandringen, nooit iets ontvangen. E-mails worden niet meer beantwoord. En een rechtszaak in Turkije beginnen is natuurlijk zinloos.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Geld kwijt!
Air europe afraden
Review over Air EuropaHeenweg gevlogen met KLM naar Madrid klein hapje en drankje gekregen van attente stewardessen. We verbleven 5 uur op Madrid voor volgende vlucht naar miami bij inchecken veel vragen over esta aanvraag , niet nodig want was goedgekeurd uiteraard in het Spaans want personeel spreekt nauwelijks engels.vliegtuig al snel wat te eten gekregen en daarna gedurende een uur of 5 helemaal.niets , stewardessen spreken ook hier nauwelijks engels.na 2 weken terugvlucht naar Madrid eigenlijk precies hetzelfde.van Madrid naar Amsterdam in een.koekblik.gevlogen, hier helemaal niets gekregen en wederom slecht engels sprekende stewardessen .geef mij de KLM of corendon maar
Sterke punten
Van Madrid naar miami en terug naar Madrid gevlogen met dreamliner , dat was top.de vliegtuigen vertrokk er nog op tyd
Zwakke punten
Slecht ongeÃÂÃÂÃÂïnteresseerd stewardessen maar ook piloot stelde zich laat op de vlucht door ook in slecht eng er ls
geen teruggave gemaakte kosten
Review over Turkish Airlinesondanks dat ik op schiphol na overleg een boarding pass kreeg voor de vlucht naar jakarta met een overstap in istanboel ben ik in istanboel geweigerd om verder te vliegen omdat mijn paspoort niet zes maanden meer geldig was maar zes maanden min 1 dag. was ik op schiphol geweigerd dab had ik daar een nood document kunnen regelen en geen extra kosten moeten maken.
Baggage moeten betalen
Review over Aegean AirlinesOp e-ticket staat 'Economy' voor vier vluchten, tegelijk geboekt heen-terug Santorini. Op de website staat duidelijk 'Free baggage allowance policy for A3/OA flights' -> Ik had viermaal Economy en A3-flights (A30621, A30358, A30357, A30622) en toch heb ik in Santorini 45 extra moeten betalen, bovenop de reeds 610 , voor amper 10kg bagage, ONGEHOORD vind ik dit ! Ik verwacht wel voor die prijs dat een kleine koffer mee kan.
Daarenboven beweerde de dame aan de check-in dat mijn terugvlocht GoLight was (wat ? -> zie ticket). Ik kon kiezen, betalen of daar laten. Ben er nog steeds niet tevreden of akkoord mee.
Sterke punten
- Gelukkig is het boordpersoneel wel van niveau
Zwakke punten
- Tegenstrijdigheden op site of bagage al dan niet inbegrepen is
- Beweren dat mijn ticket GoLight is, alhoewel Economy staat geschreven !
- Delay van 20 min aan de gate B07 in Athene > Brussel wegens extra inchecken van 9 p hun bagage (aan de gate!), die dan uiteindelijk toch mee op de vlieger moest, begrijpen wie begrijpen kan, en wat bleek ? Niet voldoende ruimte, dus gans gedoe om alles vluchtklaar te krijgen, slecht georganiseerd.
- Steward in BXL sprak man aan om de richtlijnen te volgen, zoniet zouden ze, zoals de dag ervoor opnieuw 44 min vertraging kunnen hebben (letterlijk!)
SCHANDALIG weinig beenruimte in Iberia Express!
Review over IberiaVoor het eerst met Iberia Express gevlogen, en dit is zeker ook voor het laatst!
Ik heb in januari geboekt, met stoelreserveringen 07A en 07B. Er zijn tussendoor wat wijzigingen geweest van vluchttijden (minutenkwesties) maar alle gegevens en dus ook stoelreserveringen waren genoemd. Laatste mail met traveldocumenten: stoel 07A en 07B. Totdat ik 3 dagen voordat we zouden vliegen de informatie op de website opzocht..... stoelreserveringen waren verdwenen! Dus geprobeerd te bellen (stuk of 5 keer door keuzemenu's gelopen en aan eind werd steeds verbinding verbroken) dus online inchecken afgewacht. Bij online inchecken dus geen stoelreservering en was dus gedwongen een andere stoelreservering te maken achterin het vliegtuig.
Toen de vlucht. Wat een minimale beenruimte in het vliegtuig zeg! Schandalig!! Ik heb nogal lange benen en (omdat ik bij het raam zat) moest me in een soort spagaat in mijn stoel laten zakken. Zeer zeer ongemakkelijke zit, waarbij ik ook nog deel van beenruimte van stoel ernaast (waar mijn vrouw zat) in moest nemen. Een zeer ongemakkelijke zit en wat de vlucht van 2 uur toch wel zeer zeer onaangenaam maakte! Klem zitten, enige malen kramp door ongewone houding.......
Daarom: nooit nooit nooit meer Iberia Express!! Ik dacht dat Transavia en Ryanair al weinig beenruimte hadden maar vergeleken met Iberia Express............
Dus mensen met lange benen: je bent gewaarschuwd! Ben je wat kleiner, dan heb je geluk.
Om toch positief af te sluiten: de vlucht was goed, vertrokken op tijd en kwamen ruim voor genoemde tijd in Madrid aan.
Sterke punten
App voor inchecken en boardingcards. App geeft ook gegevens als gate etc. weer.
Vertrekt op tijd, aankomst ruim op tijd.
Zwakke punten
Stoelruimte!
prima ervaring
Review over Wizz AirNu voor de vierde keer met Wizzair: Eindhoven Cluj en terug. Als je alles doet zoals ze instrueren, dan loopt het prima. Goede ervaring. Aanrader.
Sterke punten
Op tijd! Ze doen er erg hun best voor. Cabincrew is goed. Het geheel geeft een professionele uitstraling. Ik kan vergelijken met KLM Delta Avianca Lufthansa.
Zwakke punten
Dat gedoe met die bussen, maar ja wat wil je.
Boeking via Skyscanner, slechte afhandeling SAS
Review over SAS Scandinavian AirlinesOp 16 september 2016 een ticket geboekt via Skyscanner. Het bedrag is overgemaakt en afgeschreven maar geen ticket ontvangen. Gebeld met het 0900 nummer van SAS: geld is inderdaad ontvangen maar er was blijkbaar een error in het systeem. Conclusie: het geld van de boeking wordt teruggeboekt en we "mogen" weer een nieuwe poging wagen waarbij het ticket dan ruim 200 euro duurder uitpakt! Op mijn vraag of dit niet wat vreemd is kreeg ik de reactie dat ik dan gelijk had moet reageren want zo staat het in de bevestigingsmail (die we dus ook niet ontvangen hebben). Een weinig klantvriendelijk antwoord van de afdeling customer service van SAS, vooral omdat de error in het systeem toch echt niet bij de klant kan liggen.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
weinig klantvriendelijk, ook niet bij fouten in het eigen systeem (of het systeem van Skyscanner met wie SAS een samenwerkingsovereenkomst zal hebben).
Krap en geen entertainment
Review over Air EuropaVlucht van Santa Cruz (Bolivia) naar Madrid. Personeel was 'oké' en het eten goed. Maar: zeer krappe stoelen, ik ben 1,72 maar zat met mijn knieën tegen de volgende stoel aangedrukt. Entertainment alleen via oude centrale monitoren. Klein beeld en slecht geluid. Ik raad deze maatschappij niet aan.
Sterke punten
Consumpties en personeel
Zwakke punten
Beenruimte stoelen (veel te krap)
Entertainment
Internet site onbereikbaar waardoor we niet on-line konden bevestigen
Review over Wizz AirWe hadden via internet 3 retour tickets Eindhoven Boedapest besteld. Op een gegeven moment kregen we het bericht dat we de tickets moesten bevestigen en uitprinten.
Talloze malen geprobeerd, maar internetsite viel telkens uit of als we wat aanklikte gebeurde er niets. Gevolg geen tickets op papier kunnen uitprinten.
Op vliegveld kregen we doodleuk te horen dat we 35,== pp moesten bijbetalen. Protest hielp niet want we hadden printscreen moeten maken (dit kan niet want site reageerde niet).
Het gevolg van dit alles is dat je dit probleem ook hebt als je retour komt want deze hadden we niet op papier.
We hebben dit opgelost door met 2 personen 3 uur lang te blijven proberen om de retourtickets op papier te krijgen. Met behulp van het hotel uiteindelijk geprint en dus 135,== bespaard. Ik verdenk er Wizz-air ervan dat ze expres hun internetsite instabiel hebben gemaakt, zodat je online tickets niet of zeer moeilijk kunt uitprinten. Wij hebben nu 135,== bijbetaald op een totale ticketprijs van 280,==. Als we niet onze zoon bij ons gehad dan waren we 210,== extra kwijt geweest op de ticketprijs van 280,==.
Waarschuwing aan een ieder zorg bij online boeking dat je papieren tickets hebt en als dit niet via de computer kan bellen en alle bewijzen bewaren.
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
Site instabiel, onbeschofte en schaamteloze klant behandeling, het verdienmodel van Wizz-air is mensen extra te laten betalen voor onzinnige en onduidelijke regels
EEN AFRADER
Niet top maar ook niet slecht
Review over Tailwind AirlinesMaandag 15 augustus gevlogen van Antalya naar Frankfurt met Boeing 737-800, TC-TLG. Oud vliegtuig uit 1999. Beenruimte was niet heel comfortabel, maar naar mijnmening in dit toestel niet anders dan in andere vakantie charters.
Check inn Antalya ging vlotjes, boarden ook. Op tijd gevlogen en iets vroeger dan gepland geland. Vlucht ging heel geleidelijk alleen de landing was wat aan de harde kant en het toestel remde erg laat en dus erg hard. Net voordat we bij de gate kwamen blokkeerden de remmen ook iets, je hoorde het geluid van piepende banden.
Aan boord is geen entertainment. In dit toestel mocht je wel gebruik maken van elektronische apparatuur, alleen niet bij het stijgen en landen, ook niet in vliegtuigmodus.
Verzorging aan boord was standaard.
Mijn conclusie: in ons geval was de prijs-kwaliteit oké, toestel ook maar is als ik het goed nagelezen was het het jongste toestel van de vloot....
Sterke punten
Snelle check inn en boarding
Zwakke punten
Comfort aan boord in alle opzichten eigenlijk. Allemaal een beetje net niet.
Tailwind... BEST GOED!
Review over Tailwind AirlinesToen dat ik voor het eerst gingen vliegen met Tailwind keek ik eerst naar de reviews. En die schrikken je best hard af. Maar ik had mezelf voorgenomen om ook een eerlijke review te schrijven, dus hier is ie'.
-*-*-*-
Gevlogen van Brussel [EBBR] - Izmir [LTBJ]
En dan ofc van Izmir [LTBJ] - Brussel [EBBR]
Over het vliegtuig zelf:
Het is een best klein vliegtuig. En als je Ryanair al krap vond moet je hier zeker niet gaan boeken want de been ruimte is echt heel klein. Verder is het een vrij oud vliegtuig wilde gok: 1990. Je zag wel dat het is overgenomen van een Portugese / Spaanse vliegtuigmaatschapij want je ziet nog duidelijk dingen zoals 'Servicios, Lavatorios' ofzo.
Piloten:
Geweldig, desondanks ik er nog steeds niet uit ben of dat het nu de piloot was die Nederlands spraak of de crew, waren het heel goede piloten. Mooi een manoeuvre gedaan om een storm te ontwijken, perfecte landing. Echt geweldig.
Cabine Personeel:
Nog zo'n plus punt. Ze zijn echt heel vriendelijk. Ze kunnen wel soms een beetje heen en weer lopen maar dat moet je er dan maar bij nemen. Ook konden ze allemaal perfect Nederland , Frans , Engels en Turks obviusly.
1 zéér groot nadeel naar mijn mening: Je mag geen enkel elektronisch apparaat gebruiken tijdens de hele vlucht
Dan nog even als commentaar op sommige andere reviews:
* Turbulentie komt deels door het weer grote vrienden, het vliegtuig kan daar ook een kleine rol inspelen maar dat is vooral het weer!!!!!!
Sterke punten
Cabine Personeel
Eten
Piloten
Zwakke punten
Geen apparaat gebruik tijdens de hele vlucht...
Weinig been ruimte
Goed lezen
Review over Wizz AirAls je goed leest, kost het reizen je geen cent extra. Anders zijn ze onverbiddelijk. Twee keer gevlogen met Wizzair, de tweede keer kreeg ik zelfs gratis een stoel met extra beenruimte aangeboden door de stewardess.
Sterke punten
Vlotte afhandeling, heldere info op site.
Zwakke punten
Krappe stoelen voor mijn 1.95
onprettige vlucht
Review over SAS Scandinavian AirlinesWij vlogen van Kopenhagen naar Amsterdam met SAS op vrijdag 15 juli (vlucht SK 553). Ruim op tijd waren wij op de luchthaven maar er werd maar niet aangegeven vanaf welke gate ons vliegtuig zou vertrekken. Dus wij moesten steeds heen en weer lopen om te kijken en in de rij staan bij de informatiebalie om te vragen. Uiteindelijk bleek SAS een uur vertraging te hebben.
Ik liep naar binnen bij de SAS-lounge voor informatie en daar werd ik uiterst onvriendelijk gemaand om snel naar een bepaalde gate te gaan want daar vond de boarding al plaats. Deze informatie was fout dus heb ik voor niets de luchthaven door gerend met mijn koffer. Eenmaal in het vliegtuig werden er geen excuses aangeboden en moest ik voor een klein flesje lauwe witte wijn 8 euro betalen. Ik heb nog dagen moeten bijkomen van deze vlucht
prima! aanrader
Review over Air EuropaNa het boeken van 6 (!) retourvluchten naar Miami, gekozen voor de goedkoopste aanbieder, ben ik pas de reviews gaan lezen. Tickets waren al besteld en betaald, dus na alle negatieve reviews hier gelezen te hebben, waren we op het ergste voorbereid, maar...het was prima! We vlogen vanuit AMS naar MAD met een redelijk gedateerd vliegtuig, aansluiting in MAD was prima, inderdaad wel ver lopen, maar geen enkel probleem en we vlogen door naar Miami met een gloednieuw toestel, de Dreamliner! zeer comfortabel, met IFE per stoel en prima service aan boord. Ik kies volgende keer echt weer voor Air Europa. Het gezeur over slecht eten is zo achterhaald. Neem dan je eigen broodje mee, ik vind het eten aan boord van de KLM of Emirates net zo goed/slecht als aan boord van Air Europa.
Delta Comfort+
Review over Delta AirlinesIn maart 2016 gevlogen met Delta JFK - AMS met een airbus a330-300. Mooi en schoon vliegtuig, veel beter dan de oude Boeing 767 BRU - JFK. Ik reis meestal Comfort+ vanwege mijn lengte 2 mtr. Voldoende beenruimte inclusief de extra's, priority check in en boarding, gratis alcohol, groter schermpje en zeer uitgebreidde keuze films, series en spelletjes. Vriendelijk personeel die hun werk verstaan en professioneel uitvoeren en niet de "kijk naar mij met mijn blonde haren en lange benen stewardessen" die geen antwoord kunnen geven op een simpele vraag. (Transavia)
Delta heeft heel goed zijn best gedaan met regelen en omboeken van de terugvlucht ivm de aanslagen op Brussel Airport.
Sterke punten
Comfort+ goede beenruimte en extra's
KLM heeft betere tijden gekend
Review over KLMIk vlieg regelmatig naar de USA. Ik kies nog altijd voor Delta, terwijl KLM en Delta samenwerken met slots en tickets. Je zou verwachten dat er een minimaal verschil is met beide maatschappijen. Meer nee, Delta is goedkoper en heeft meer te bieden dan KLM op hun vliegtuigen. Beenruimte is nog steeds voor KLM een probleem, zowel op de lange als korte afstand vluchten. Maar met de komst van de dreamliner lijkt KLM geluisterd te hebben.
Comfort verkopen levert meer op dan een vliegtuig volproppen als een sardienenblikje.
Sterke punten
Nog altijd de buitengewone service aan boord.
Zwakke punten
Beenruimte slecht en te duur voor wat je ervoor krijgt.
Vergeleken met Delta, zelfde route en toestel.
Grote chaos
Review over SAS Scandinavian AirlinesVanochtend mijn vrouw naar Schiphol gebracht. Grote chaos. Alleen bij de SAS balie, waar maar 1 persoon was was een gigantische rij wachtenden. Vliegtuig moest om 6.20 vertrekken naar Kopenhagen, maar om 5.00 was er een hele lange rij door de vertrekhal. Pas na een half uur kwam er iemand bij. Anderen vertelden mij dat het al ruim voor 5 uur zo'n lange rij was. Pas om 6.30 (het vliegtuig had al moeten zijn vertrokken) waren we aan de beurt om in te checken. Achter ons stond nog steeds een rij van minimaal 20 personen. Mijn vrouw had een overstap in Kopenhagen.Bij aankomst eindbestemming koffer kwijt met laptop en medicijnen die ze 3 maal daags nodig heeft. Dag is inmiddels voorbij en nog steeds niets teruggevonden.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
ontbreken van organisatie. op ochtendvlucht onvoldoende personeel om mensen in te checken. vertraagde vlucht. bagage verloren.