Voor onze vakantie van een week naar Spanje Tui geboekt voor de heenvlucht. Volgens het vluchtschema vertrok het vliegtuig 9 's ochtends, een mooie tijd. Toen onze e-tickets kwamen, bleek dat we pas om 19 u vertrokken, tien uur later! Dat betekent voor ons een vakantiedag minder en dat is veel op een week. Tui was niet bereid ons gratis om te boeken. Wat een wanprestatie. Nooit meer Tui!
Begin Maart Tickets geboekt voor vlucht naar Antalya vanuit Brussel. Vertrek voorzien op 10 April. Tickets netjes binnen gekregen. Geen enkel probleem tot de gruwelijke aanslag in Brussel roet in het eten gooide.Alle Belgische chartermaatschappijen vliegen reeds tot en met 11 April niet meer op of vanuit Brussel. Informeerde bij Corendon en kreeg te horen dat zij alternatieve luchthavens zochten maar nog niets konden zeggen. Begrijpelijk. Vandaag informeerde ik nogmaals en kreeg te horen dat het waarschijnlijk Amsterdam zou worden maar geen zekerheid. Amsterdam is voor ons wel meer als 200km verder. Wij zijn met 6 gepensioneerde mensen waarvan er 2 moeilijk te been zijn. Wij zouden in het host van de nacht (rond 01h) naar Brussel moeten vertrekken waar ze ons dan in bus zouden stoppen naar Amsterdam. Dit als ze ons op het gestelde uur in Antalya willen krijgen. Voor een paar van mijn familieleden is dit gewoon onhaalbaar. In dit geval wenste ik gewoon de tickets te annuleren en mijn geld terug te krijgen. Kreeg aan de telefoon te horen dat dit onbespreekbaar was en dat we mochten verheugd zijn dat zij voor vervoer van Brussel naar Amsterdam zorgden. Dat voor sommige mensen 12h onderweg zijn tot de uiteindelijke bestemming en hun fysieke toestand dit niet toelaat was ons probleem. Richtte mij tot de Belgische Federale overheid voor mobiliteit afdeling luchtvaart en kreeg per mail bevestiging dat ik recht had op volledige vergoeding van de tickets. Terug contact opgenomen met Corendon en kreeg botweg te horen: Bij ons gelden de Belgische regels niet,wij hebben onze regels.Afgelopen.Wanneer je met Corendon belt is het gewoon een dovemansgesprek. De schrik zat er bij mijn 2 zusters reeds zwaar in,de hele rompslomp van thuis naar Brussel,met de bus naar Amsterdam en dan pas naar Antalya. Zij komen alleen terug op 16 April en waar zullen zij dan landen?? Wie weet het? Op die vraag kreeg uik ook geen enkel antwoord. Morgen onderneem ik een laatste poging om bij Corendon gehoor te krijgen. Ondertussen hebben alle Belgische maatschappijen reeds beslist om tot en met 11 April zeker geen gebruik te maken van Brussel.Ik boekte wel degelijk Brussel Antalya en niet Schiphol-Antalya. Als ik een Mercedes bestel moeten ze mij ook geen Renault leveren en zeggen: Je zal ook op je bestemming geraken. Wordt vervolgd...
Het personeel is alleen maar bezig met afrekenen van ieder drankje. Dit gaat ten koste van de service. Van Orlando via Miami naar Amstedam 2x een klein bekertje water en een kopje thee.
Bij een nachtvlucht de temp. Op 25 gr. Zetten en de passagier worden vanzelf duf en uitgedroogd. Vraag 25 euro pp meer en bied soda's gratis aan. Dit verbeterd de service enorm. Ook miste ik s'nachts een rondlopende stewardess met een dienblad met water voor passagiers die wakker zijn en iets willen drinken. De vliegtuigen zijn mooi en modern. Maar het blijft een soort van easy jet naar de VS. Wij vliegen liever Delta-KLM voor de betere service en geen gedoe met voor alles bij te betalen.
De enige reden om met Tuifly te vliegen is een aanbieding waarbij het prijsverschil te groot wordt, niet voor ons plezier
eerste keer met air europa gevlogen brussel-madrid-caracas
goedkoper dan iberia ,geen klagen Deze maatschappijen kun je nooit vergelijken met aziatische dan schieten ze tekort maar zeker evengoed als tap,iberia,delta etc
Sterke punten op tijd goede verbinding naar caracas
Zwakke punten mss het eten maar ja het is geen sterrenrestaurant
Vliegen vaak met KLM en nog nooit problemen gehad. Vliegen altijd op tijd en het personeel is heel vriendelijk. Op lange vluchten is alles ook super. Het eten en het entertaiment zijn goed. Ik beveel de KLM zeker aan!
Wacht al weken op mijn geld terug van een gecancelde vlucht. Ze beloven steeds zsm contact op te nemen en het in orde te maken. Valse beloftes en leugens.
Ontwijk Vueling als de ziekte!
Zwakke punten Helpdesk kost een euro per keer. Als het te druk is, verbreken ze na 3 minuten de verbinding. Weg euro!
Support via telefoon/email/twitter slaat nergens op. Ze beloven contact, maar je hoort nooit meer wat.
vlucht brussels south - boedapest 2personen geen problemen met koffers. 1 grote koffer en 1 handbagage.
Terugvlucht bijbetalen voor dezelfde handbagage 45 terwijl die paste in het bagage meettoestel in Brussels south. bij aankomst terugvlucht opgemerkt dat de bagage moet doorzocht zijn geweest want schade aan kofferslot en gedeelte bagage verdwenen.
Sterke punten geld aftroggelen, klanten bestelen
Zwakke punten ondermaatse service over gans de lijn
Voor de eerste keer met Condor op de heenreis super koffie thee water en koek terug ook maar helaas zaten er 2 dames voor ons die plotseling de stoel in slaapstand zetten waardoor onze drankjes bijna omvielen bij het contact met het cabinepersoneel werd er gewoon gezegd dat het normaal is waarschijnlijk omdat wij de enige Nederlanders aan boord waren werden wij nogal een beetje vijandig benaderd niet leuk dus met name door de enige steward aan boord. ik heb toen maar mijn benen tegen de stoelen aan gezet omdat een dame constant van stoel naar stoel ging en deze steeds in de slaapstand plaatste en deze niet terug wilde zetten cabine personeel deed hier totaal niets mee. Alleen dat wij niet zo moesten zeuren. onze vlucht was vanuit Hurghada naar DÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂüsseldorf DE0069 op 24 januari
Sterke punten gratis koffie thee enz.
Zwakke punten op de terugweg werd er wel degelijk verschil gemaakt tussen andere nationaliteiten met name het cabinepersoneel. Ondanks dat mijn Duits heel goed verstaanbaar is. ben teleurgesteld jammer
Ik heb tot nu toe twee keer met WizzAir van Eindhoven naar Boekarest (en terug) gevlogen. Zitplaatsen zijn wat je kunt verwachten van een goedkope luchtvaartmaatschappij: verschrikkelijk. De eerste keer kwam ik Roemenië bijna niet binnen, omdat ik geen begeleider bij me had (ik was 17, dat moet oud genoeg zijn om alleen te vliegen en daar had ik nog nooit problemen mee gehad). Na ongeveer 10 minuten bood er iemand aan om te doen alsof hij mijn voogd was en kon ik gelukkig verder. Toch best wel vreemd.
De tweede keer verliep beter, totdat de administratiekosten me opvielen. 16 euro aan administratiekosten? Dat is echt belachelijk veel.
Zwakke punten - Ik word nog steeds als een kind behandeld, ook al heb ik het recht om alleen te reizen.
- Veel te hoge administratiekosten
- Hoge prijs voor extra bagage, voor een 23kg koffer retour al 56 euro kwijt (ik hou het maar bij mijn rugtas)
- Zitplaatsen zijn niet zo prettig
ik kocht het kleinste koffertje in de winkel
zonder de wieltjes 40 cm met 44 cm
aan de check moesten we 35 euro p persoon betalen omdat ze de instapkaart niet wilden printen ik had nochtans mijn code mee en waren 2 u en 1/2 te vroeg daar.
de laatste controle moest ik 40 euro boete betalen zogezegd mijn koffertje 2 cm te hoog paste nochtans perfect in hun ijzeren meettoestel
bij het terug komen hbbn ze weer gemeten toen waren de afmetingen ok
niets moeten bij betalen raar want er zat toen meer in.......
VOOR MIJ NOOIT NOG LOW COST MEER
WIZZ AIR SHIT AIR
Plus nog zo ver afgelegen
deze vlucht koste mij meer;
40 euro boete voor valies
35 euro instapkaart
80 euro parking auto 30 euro benzine
Sterke punten geen goedkoop slechte koop
Zwakke punten alles onvriendelijk ZE KENNEN ALLEEN HET WOORD BETALEN ...BETALEN
SALUT WIZZ AIR NOOIT MEER
Vlucht: amsterdam-madrid-buenos aires, retour. Geenzins een goedkope vlucht. Heenweg: kapotte entertainment en bij opmerking hierover: je betaald voor de vlucht en niet voor het entertainment. Geen oplossing geboden en bot personeel. Oud vliegtuig.
Terugvlucht, online ingecheckt: hadden ze 1 balie voor bagage drop off open, het normaal inchecken ging 2 x zo snel. Toen ik eindelijk aan het eind van de rij was, bleek de drop of alleen voor de eerste vlucht te zijn en niet voor mijne en mocht ik weer achteraan aansluiten. Dit terwijl ik gevraagd had welke rij ik moest staan. Zeer onduidelijke rijen, zeer lange wacht tijden, ik was 3 uur van te voren aanwezig en moest alsnog haasten naar mijn gate. Niet mee vliegen als het niet hoeft.
Sterke punten -
Zwakke punten Oude vliegtuigen
Oud zeer beperkt entertainment
Weinig ruimte stoelen
Zeer warm vliegtuig
Weinig water/vocht aangeboden
Bijbetalen voor alcohol/frisdrank buiten de vaste ronden
Bot personeel(niet allemaal)
Personeel Eindhoven AirPort is bijzonder arrogant en beveelt je handbagage bij te betalen na (werkelijk) 1,5 cm overschrijding qua lengte koffertje. Opdracht van Wizzair werd gezegd. Dieven en nog arrogant ook.
Ik ben frequent flyer maar dit is mijn laatste vlucht met deze walgelijke maatschappij.
Voor het eerst gevlogen met Wizz en helemaal top. Van te voren moet je wel LEZEN. Vlieg je met alleen small handbagage mag deze max 41cm hoog zijn. Voor 10 per enkeltje koop je een grote van 51cm. Voor 15 kochten wij een koffer van 32kg. Er staat op de website dat je de boardingpassen moet printen. Doe je dit niet, dan kost dat geld. No problem, printen dus. Personeel vriendelijk. Vlucht goed en rustig en zeer op tijd. Lees je alles goed? Dan ga je voor een laag prijsje op reis.
Sterke punten Goedkoop
Op tijd
Vriendelijk personeel
Zwakke punten Lees je niet goed dan ben je veel geld kwijt
Gevlogen met Swiss van Amsterdam naar Zurich en van Zurich naar Athene. Qua prijs is Swiss heel goed te doen, het is zeker geen budgetairline, maar absoluut niet de duurste. En je krijg ook zeker waar voor je geld. We werden ontzettend vriendelijk begroet en geholpen door het personeel en ook kregen we op alle vluchten iets lekkers te eten. En een lekker Zwitsers chocolaatje. Stoelen waren comfortabel en piloten vlogen netjes (voor zover ik dat kan beoordelen). Erg goed bevallen!
Ik zie hier enorm veel klachten rond ONUR air. Wij vertrokken in juli 2015 met Onur Air richting Bodrum. Vriendelijke hostessen, uitleg ook in het Frans én het Nederlands zowel op heen als terugvlucht. Er was geen Whiskey te koop aan boord zoals in de catalogus vermeld (ik had graag een paar flessen meegenomen met mijn gezelschap) Prijzen zijn absoluut normaal voor maaltijden bij een low cost maatschappij. Bediening is niet erg vlug maar je krijgt altijd koeken naar je geld. Ik ben Qatar Airways gewend en dat is natuurlijk onvergelijkbaar.
Ik vloog voor het eerst met Wizzair naar Cluj Napoca (RO). Ik was wat huiverig door de vele negatieve recensies, maar ik heb het tegendeel ervaren! Super goede vliegmaatschappij, ik had priority geboekt omdat dit het voordeligst was, 32 kilo ruimbagage, 2 stuks handbagage, en de prijzen waren erg laag! De service vond ik erg goed, personeel was vriendelijk, en je krijgt waar voor je geld. We vertrokken precies op tijd, kwamen zelfs 20 min voor tijd aan. supersnelle bagageservice, ik kon zo door. Ik ga ook zeker vaker met Wizzair vliegen.
Mensen lezen gewoon niet goed, waardoor de kosten snel oplopen, dus lees alle extra opties gewoon goed door en vink aan wat je wel en niet wilt!
Zwakke punten Dit is niet persé een "zwak" punt, maar zoals met vele budget maatschappijen heb je erg weinig beenruimte, dus hou er rekening mee dat als je langer dan 1.70 bent je extra beenruimte bij boekt (is niet duur!)
Vlucht naar München geboekt met tussenlanding in Frankfurt, zittend in het vliegtuig op Schiphol mailtje vlucht geannuleerd, en zoek het maar uit. In Frankfurt megarij bij servicedesk, antwoord u kunt met uw boardingkaart opnieuw inchecken voor de volgende vlucht. Ieder uur gaat er een vlucht en wat denken je wat, over 5 uur kan ik door. Dat riekt naar ticket fraude!
Sterke punten Geen
Zwakke punten Komen hun beloftes niet, en communiceren niet tijdig en compleet.
Op 18-9 van antalya naar keulen gevlogen. Bij binnenkomst van het vliegtuig kreeg ik erg arrogante blikken van de stewardessen naar me geworpen, waarna ze tegen elkaar zeiden, in het engels zodat ik het ook zou horen: look at her, I dont like her she thinks she is pretty.... Ik wist niet wat ik meemaakte, stond helemaal versteld. Uiteindelijk maar mijn mond gehouden en een prima vlucht gehad. Maar door deze ervaring voor mij geen onur air meer.
Toch al redelijk wat gevlogen in mijn leven ,steeds met verschillende maatschappijen .
Op Freebird niets slechts aan te merken ,vriendelijk personeel,"lekker" (vliegtuigeten) eten,
goede service aan boord TOP !!! een van de betere....
Vertrek op tijd maar met 20 cm beenruimte wel erg weinig.
Slechts Engels spreken maar wel vriendelijk.
Duur catering maar hebben wij ook gehad bij andere maatschappijen.
Voorste stoelen op heenvlucht tot 6x verkocht...
Onze stoelen doorgezakt en de leuningen konden niet worden open geklapt.
Stoelverstelling stuk.
Interieur in belabberte staat.
Verder toch een goede vlucht gehad.
Terugvlucht geen A320 maar A 321 in veel betere staat.
Als laatste ingeschekt en zoals altijd gevraagd voor extra beenruimte, dat was ok vertelde ze.
De boardingcart ontvangen en daar stond 12 e en f op.
Verdorie,dacht ik, zetten ze mij nog aan de binnenkant.
Vertrek was vertraagd van 23.59 naar 01.30 wat uiteindelijk 2.40 werd zonder ook maar iets van informatie te ontvangen.
Ingestapt en tot onze grote verbazing plaatsen op de vleugels en zowat liggend naar huis gevlogen.
Kortom, normaal erg weinig beenruimte, bij die andere uit Nederland toch een stuk meer ruimte.
Zwakke punten Bij vertraging geen info
Weinig beenruimte
Prijzen zoals bij iedere maatschappij erg hoog.
Vandaag, toevalliger wijze tel. contact met Arke omdat ik niet kon inloggen op hun site. Ik kreeg te horen dat er een storing was. Tegelijkertijd hoorde ik tot mijn stomme verbazing dat we zonder enig overleg van de comfort classe naar de Economie classe waren geplaats. DE COMFORT CLASSE IS BETAALD, BEVESTIGD, STOEL RESERVERING BEVESTIGD, dit is al rond 25 aug. gebeurd!Uiteraard geprobeerd hier iets aan te doen. De dame aan de telefoon bleef aardig. Maar kon of mogelijk, wilde hier niets aan doen. We kunnen het geld terug krijgen. Nu dat is niet wat we willen, we willen comfort reizen en niet voor het blok gezet worden. Als ik niet toevallig had gebeld, dan hadden we dit pas vernomen bij de balie! Ik ben benieuwd hoe Arke dit op gaat lossen. Wat een voorpret van je vakantie, thx Arke
(trouwens een in wat site`s gedoken met reviews over Arke, dit kennelijk zeker niet de eerste keer dat Arke soortgelijk flikt)
Sterke punten Tot op heden geen
Zwakke punten Zeer onbetrouwbaar, denk na voordat je Arke boekt
Onlangs hebben we besloten om met ons gezin, vrienden en schoonfamilie lekker op vakantie te gaan naar Turkije. In totaal 8 volwassenen en 4 kleine kinderen (1x 3jr,2x 2jr en 1x 1jr). Omdat we met 4 kleine kinderen reizen wilden we met een betrouwbare maatschappij vliegen met gunstige vluchttijden. Via een reisbureau een optie geplaatst bij hotel Siam Elegance te Bogazkent/Lara. We zouden met Sunexpress vliegen, een goede betrouwbare maatschappij en met nog eens gunstige vluchttijden. Omdat dezelfde reis veel goedkoper via Corendon werd aangeboden hebben we de optie bij onze reisbureau opgezegd en online via Corendon geboekt. Het scheelde ons in totaal ongeveer 1300,-!
De initiële boeking stond op 12-09-2015 t/m 23-09-2015, met ideale vluchttijden (heenreis: 12.45 en terugreis: 13.00). Echter, nadat we hadden geboekt werden wij een week of twee later opgebeld door Corendon met de vraag of wij bereid waren om op kosten van Corendon een dagje langer te verblijven in het hotel (dus t/m 24-09). Omdat de vluchttijd laat in de avond was en we al vanaf 12 uur in de middag onze kamers uit moesten gaan zijn we niet ingegaan op het aanbod van Corendon. Enkele dagen later werden we weer gebeld of we dan op 24-09 met de vlucht van 13.00 (lokale tijd) wilden vliegen. Dat vonden wij wel een geschikte tijd, maar telefonisch wel als voorwaarde gesteld dat we dan ook echt om 13.00 wilden vliegen. Degene die ons toen telefonisch te woord stond gaf zelf aan dat de tijden bijna nooit veranderen. Op de opdrachtbevestiging stond wel aangegeven dat de tijden van een chartervlucht kunnen wijzigingen. Maar he, via de telefoniste werd nadrukkelijk gezegd dat dit haast niet voorkomt. Op goed vertrouwen dus akkoord gegeven.
De reden van de wijziging vanuit Corendon is ons nooit verteld, maar wij dachten dat het een win-win situatie was voor ons beide (lees: Corendon en ons). Nu komt het, wij kregen eergisteren (08-09-2015) per mail van Corendon te horen dat de vluchttijd van de terugreis wijzigt van 13.00 naar 23.59, met een aankomsttijd van 03.45 in Amsterdam! Wetende dat we al 12.00 uit onze hotelkamers moeten en dus de hele dag de kinderen moeten vermaken zonder een fatsoenlijk middagdutje, om vervolgens doodvermoeid s nachts een terugreis te ondergaan, vonden wij maar niks. Dus de telefoon gepakt en meerdere malen met mevrouw Laila Limans (teamleider nota bene) gesproken waarom nu opeens de tijden veranderen, dat het ons telefonisch is aangegeven dat de tijden nauwelijks veranderen en nu ineens (uit het niets) de tijden alsnog veranderen. Reactie van haar was dat de tijden van een chartervlucht nu eenmaal kunnen wijzigen en dat hier niks aan te doen is. Einde discussie. Oja, werd ons ook eens leuk aangegeven dat we wel een dagje extra verblijven op kosten van Corenden (yoehoee!!). In eerste instantie wilden we dat niet eens in verband met de ongunstige vluchttijd terug! Maar dat vond mevrouw in kwestie nu niet relevant, immers we waren ingegaan op hun aanbod. Aangegeven dat wij juist akkoord zijn gegaan op voorwaarde dat de tijden niet extreem zouden wijzigingen en dit nu ineens wel heel toevallig overeenkomt met het eerdere voorstel van Corendon waarbij we laat in de avond zouden terugvliegen. Ook dat vond mevrouw Limans suggestief. Ook aangegeven dat we dan onze initiële boeking met terugreis op 23/09 terug wilden. En ook dat was niet bespreekbaar. Afijn, na heel wat gepraat aangegeven dat wij hier niet uit zouden komen en gevraagd of zij niet op zíjn minst de hotelkamers langer konden vasthouden al was het maar voor de 3 gezinnen met kleine kinderen. Immers, die kleine kinderen gaan het niet zolang volhouden. Ook dit was niet mogelijk, wij moesten dat zelf maar ter plekke gaan regelen. En ik heb het nog niet eens gehad over de extrakosten met betrekking tot langer parkeren op Schiphol en nog eens een extra vrije dag opnemen e.d.
Nadat ik gisteren het e.e.a. aan Corendon had gemaild kreeg ik vandaag een telefoontje van Corendon. Nu weer een andere teamleidster van Corendon gesproken waarvan ik de naam niet meer herinner. Ook van haar kreeg ik te horen dat het niet hun probleem is en dat ik het ter plekke maar moet regelen. Werd mij weer heel duidelijk aangegeven dat dit nu eenmaal de voorwaarden zijn van Corendon. Dat dit er allemaal in staat enz. Het was ook echt niet mogelijk om het desbetreffende hotel te bellen om voor ons de kamers langer vast te houden. Ook daar waren weer internationale hotelregels waardoor dit kennelijk niet mogelijk is voor Corendon. Vond ik nogal een beetje raar overkomen. De hotels in Turkije zijn juist afhankelijk van de Corendons, Arkes, D-reizen e.d. Een telefoontje met een korte uitleg had wonderen kunnen verrichten, maar nee dat kon Corendon niet doen met alle mitsen en maren.
We moeten nog op vakantie gaan, maar de stemming hakt er nu goed in. Normaliter laat ik het hierbij en gaan we gewoon op vakantie, met in het achterhoofd dat ik in het vervolg nooit meer met Corendon op vakantie zal gaan. Maar omdat Corendon ook nul moeite stopt in het komen tot een fatsoenlijke compromis, wil ik het ook niet hierbij laten. Je schuilen achter een disclaimer, algemene voorwaarden, internationale hotelregels e.d., vind ik als reisorganisatie wel een heel zwak argument om niks te doen. En vooral het feit dat jullie er ook helemaal niks aan doen om enigszins te helpen. Boeking is geplaatst en het bedrag van maar liefst 8.150 is betaald, dus beste klant zoek het lekker maar zelf uit! Dus vandaar dit bericht op jullie facebookpagina.
Dus beste lezers, geloof niet in de mooie praatjes van Corendon tijdens je oriënterende gesprekken met Corendon. Alles wordt je netjes verteld, je vragen worden allemaal netjes beantwoord, met hier en daar wat verkooptrucjes om je over te halen, totdat je hebt betaald. De buit is binnen en op naar het volgende slachtoffer, is de mentaliteit van deze onbetrouwbare reis/vliegtuigmaatschappij genaamd Corendon.
Ik ga lekker op vakantie naar het altijd zonnige Turkije, maar voortaan nooit, maar dan ook nooit meer met een list en bedrog bedrijf als Corendon. Mijn advies: boek ergens anders je reis, ook al is het iets duurder. Corendon krijgt van ons in ieder geval een dikke 1. Nu maar hopen dat het hotel een 10 is zodat het gemiddelde een 5,5 wordt
PS: Niet te lang wachten met lezen en delen. Bedrijven zoals Corendon zijn heel goed om dergelijke negatieve feedbacks op het internet te compenseren met veel positieve feedbacks. Deze worden gewoon door hun eigen personeel geplaatst.
Sterke punten moet ik lang over nadenken....
Zwakke punten te veel om op te noemen. Zie ook review
Mijn moeder van 73 loopt erg slecht vanwege een dubbele hernia en heeft veel pijn. Daarom heeft ze bij haar boeking, 3 maanden geleden, een verzoek gedaan om hulp te krijgen mbv een rolstoel.
De heenreis is prima gegaan, maar ik ben erg ontevreden over de terugreis naar Alicante.
Ze werd 20 minuten later opgehaald dan was afgesproken en had daardoor geen tijd om nog naar de wc te gaan. Ik ben nog voordat ze gehaald werd naar de balie op Gardemoen geweest om te proberen dat ze volgens afspraak gehaald zou worden.
Er schijnt volgens haar een zwaar lichamelijk invalide man naast haar hebben gezeten, waardoor ze tijdens de vlucht van 4 uur ook niet naar de wc kon. En de tijd voor het boarden was te kort omdat zij als eersten het vliegtuig in moesten.
Ik vind het niet verantwoord om een zwaar invalide naast mijn slecht lopende moeder te zetten.
Volgens zeggen was er niemand beschikbaar en moest ze 20 minuten wachten.
Sterke punten Fijn dat mindervaliden de mogelijkheid krijgen om alleen te reizen en hulp krijgen dmv een rolstoel en het dragen van bagage.
Zwakke punten Heb dit voordat ze opgehaald werd bij de servicedesk doorgegeven. Kreeg alleen als antwoord dat er niemand beschikbaar was, terwijl dit verzoek al 3 maanden geleden is ingediend.
We zijn een gezin met 2 kleine kinderen van anderhalf en vijf jaar. Op 10/08/2015 vlogen we terug van antalya naar Brussel met Onur Air. Toen we one bagage wilden inchecken in antalya, kregen we te horen dat onze uitgeprinte vliegtuig tickets niet geldig waren en dat onze namen niet in hun systeem stond. De verantwoordelijke van Onur Air begon tegen ons in het Turks te roepen en daarna in het Engels om te zeggen dat we onze bagage moesten nemen en dat we moesten oprotten. Letterlijk als honden werden we weggejaagd van de check in balie door deze mevrouw van Onur air. Aan de check in balie stond iemand van sunweb waarbij we onze reis hadden geboekt. Zij heeft dan ervoor gezorgd dat we onze vliegtuig tickets kregen maar op voorwaarde dat we moesten wachten totdat iedereen ingechecked was. Toen we uiteindelijk konden inchecken, stonden we nog even na te praten met de sunweb medewerkster. Op dat moment onderbrak iemand van onur air ons gesprek en was tegen ons, met de nodige onvriendelijke gebaren, in Turks aan het praten en liet ons duidelijk weten dat we moesten verdwijnen uit haar zicht. Kortom, dit is geen opgeleid personeel maar meest onbeschoft en ongemanierd personeel ooit. Mijd deze maatschappij als de pest.
Wat een slechte customer service. Ik hoor niks van Aer Lingus over mijn koffer die nu al 14 dagen kwijt is. Ik raad iedereen af om hier nooit te boeken. Lakse honden zijn het!!!
Hi,
I gues you are very busy because I already sent 2 emails to this mail address besides of that the KLM arrival services (in Amsterdam) tried to reach you several times about my missing baggage. They advised me to send an email to this mail address of Aer Lingus so you will search for my missing baggage. I don't know what kind of customer service this is but please know that it frustrates me a lot I didn't hear anything from you and that I want to know where my baggage is? Or at least that I know you are trying to search for it.
Below my mail which I already sent:
I was joining Aer Lingus on Friday 31/07/15, my flight was at: 5:55 (flghtnmbr: EL602) from Dublin to Amsterdam. I only had a cabin proof baggage with me which I took into the airplane. Unfortunately there was no space left to drop my baggage above the seats so the Stuart told me to drop it by the cockpit and she told me she will take care of it and I could pick it up in Amsterdam at the baggage belt. They didn't told me to pick my passport out of the suitcase, so it is still in the baggage. When i arrived at Amsterdam my baggage was not at the baggage belt, I went to the KLM Arrival Services and the created a report. REFnr: AMSEI22177. They tried to contact Aer Lingus but without success so far. Could you please search for my baggage and bring it to Amsterdam? Please contact me and the KLM arrival services if you found the baggage.
Mail naar Aerlingus vanuit Amsterdam.. Hier kreeg ik mijn eerste respons, en weer leuk doorverbonden worden naar de baggage tracing mail address waar ik nog steeds geen reactie heb gehad!!!
Hoi Joost,
Je bent de eerste die vanuit Aer Lingus reageert, bedankt hiervoor!
Ik heb twee keer een mail verstuurd naar [email protected], echter ik krijg hier geen reactie op. Daarnaast heeft de KLM arival service (waar ik mijn rapport op heb gesteld omdat ik mijn baggage mis) ook 4 keer contact proberen te leggen met Aer Lingus. Ik heb zelf vier keer gebeld naar KLM arrival service om te vragen of ze al meer weten over mijn koffer. Gisteren voor het laasts gebeld en ze adviseerden mij om mijn verhaal bij jullie neer te leggen, dus bij Aer Lingus. En nu word ik doorverwezen naar hetzelfde emailadress. Verplaats u is in mijn schoenen. Ik ben door onoplettendheid/ een fout van Aer Lingus mijn koffer kwijtgeraakt en nu wordt er met mij omgegaan alsof het mijn probleem en verantwoordelijkheid is?! Aangezien jullie het Nederlandse hoofdkantoor zijn van Aer Lingus verwacht ik op zijn minst dat jullie contact opnemen en achter mijn verloren/vertraagde koffer gaan.
Het is makkelijker om bestaande klanten te onderhouden dan nieuwe klanten te winnen.
In afwachting op uw bericht.
-----------------------------------------------------
Ander mailtje:
Discover your smile? Toch niet!
Review over TUIflyVoor onze vakantie van een week naar Spanje Tui geboekt voor de heenvlucht. Volgens het vluchtschema vertrok het vliegtuig 9 's ochtends, een mooie tijd. Toen onze e-tickets kwamen, bleek dat we pas om 19 u vertrokken, tien uur later! Dat betekent voor ons een vakantiedag minder en dat is veel op een week. Tui was niet bereid ons gratis om te boeken. Wat een wanprestatie. Nooit meer Tui!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Onbetrouwbaar
Onmenselijk bedrijf
Review over Corendon AirlinesBegin Maart Tickets geboekt voor vlucht naar Antalya vanuit Brussel. Vertrek voorzien op 10 April. Tickets netjes binnen gekregen. Geen enkel probleem tot de gruwelijke aanslag in Brussel roet in het eten gooide.Alle Belgische chartermaatschappijen vliegen reeds tot en met 11 April niet meer op of vanuit Brussel. Informeerde bij Corendon en kreeg te horen dat zij alternatieve luchthavens zochten maar nog niets konden zeggen. Begrijpelijk. Vandaag informeerde ik nogmaals en kreeg te horen dat het waarschijnlijk Amsterdam zou worden maar geen zekerheid. Amsterdam is voor ons wel meer als 200km verder. Wij zijn met 6 gepensioneerde mensen waarvan er 2 moeilijk te been zijn. Wij zouden in het host van de nacht (rond 01h) naar Brussel moeten vertrekken waar ze ons dan in bus zouden stoppen naar Amsterdam. Dit als ze ons op het gestelde uur in Antalya willen krijgen. Voor een paar van mijn familieleden is dit gewoon onhaalbaar. In dit geval wenste ik gewoon de tickets te annuleren en mijn geld terug te krijgen. Kreeg aan de telefoon te horen dat dit onbespreekbaar was en dat we mochten verheugd zijn dat zij voor vervoer van Brussel naar Amsterdam zorgden. Dat voor sommige mensen 12h onderweg zijn tot de uiteindelijke bestemming en hun fysieke toestand dit niet toelaat was ons probleem. Richtte mij tot de Belgische Federale overheid voor mobiliteit afdeling luchtvaart en kreeg per mail bevestiging dat ik recht had op volledige vergoeding van de tickets. Terug contact opgenomen met Corendon en kreeg botweg te horen: Bij ons gelden de Belgische regels niet,wij hebben onze regels.Afgelopen.Wanneer je met Corendon belt is het gewoon een dovemansgesprek. De schrik zat er bij mijn 2 zusters reeds zwaar in,de hele rompslomp van thuis naar Brussel,met de bus naar Amsterdam en dan pas naar Antalya. Zij komen alleen terug op 16 April en waar zullen zij dan landen?? Wie weet het? Op die vraag kreeg uik ook geen enkel antwoord. Morgen onderneem ik een laatste poging om bij Corendon gehoor te krijgen. Ondertussen hebben alle Belgische maatschappijen reeds beslist om tot en met 11 April zeker geen gebruik te maken van Brussel.Ik boekte wel degelijk Brussel Antalya en niet Schiphol-Antalya. Als ik een Mercedes bestel moeten ze mij ook geen Renault leveren en zeggen: Je zal ook op je bestemming geraken. Wordt vervolgd...
Een soort Easy jet
Review over TUIflyHet personeel is alleen maar bezig met afrekenen van ieder drankje. Dit gaat ten koste van de service. Van Orlando via Miami naar Amstedam 2x een klein bekertje water en een kopje thee.
Bij een nachtvlucht de temp. Op 25 gr. Zetten en de passagier worden vanzelf duf en uitgedroogd. Vraag 25 euro pp meer en bied soda's gratis aan. Dit verbeterd de service enorm. Ook miste ik s'nachts een rondlopende stewardess met een dienblad met water voor passagiers die wakker zijn en iets willen drinken. De vliegtuigen zijn mooi en modern. Maar het blijft een soort van easy jet naar de VS. Wij vliegen liever Delta-KLM voor de betere service en geen gedoe met voor alles bij te betalen.
De enige reden om met Tuifly te vliegen is een aanbieding waarbij het prijsverschil te groot wordt, niet voor ons plezier
Sterke punten
Mooie moderne vliegtuigen.
Zwakke punten
Service
air europa gewoon goed en op tijd
Review over Air Europaeerste keer met air europa gevlogen brussel-madrid-caracas
goedkoper dan iberia ,geen klagen Deze maatschappijen kun je nooit vergelijken met aziatische dan schieten ze tekort maar zeker evengoed als tap,iberia,delta etc
Sterke punten
op tijd goede verbinding naar caracas
Zwakke punten
mss het eten maar ja het is geen sterrenrestaurant
Hele goede maatschappij
Review over KLMVliegen vaak met KLM en nog nooit problemen gehad. Vliegen altijd op tijd en het personeel is heel vriendelijk. Op lange vluchten is alles ook super. Het eten en het entertaiment zijn goed. Ik beveel de KLM zeker aan!
Sterke punten
Alles
Zwakke punten
Niks
Wel cancelen, niet terugbetalen!
Review over Vueling AirlinesWacht al weken op mijn geld terug van een gecancelde vlucht. Ze beloven steeds zsm contact op te nemen en het in orde te maken. Valse beloftes en leugens.
Ontwijk Vueling als de ziekte!
Zwakke punten
Helpdesk kost een euro per keer. Als het te druk is, verbreken ze na 3 minuten de verbinding. Weg euro!
Support via telefoon/email/twitter slaat nergens op. Ze beloven contact, maar je hoort nooit meer wat.
2 maten 2 gewichten voor zelfde koffers
Review over Wizz Airvlucht brussels south - boedapest 2personen geen problemen met koffers. 1 grote koffer en 1 handbagage.
Terugvlucht bijbetalen voor dezelfde handbagage 45 terwijl die paste in het bagage meettoestel in Brussels south. bij aankomst terugvlucht opgemerkt dat de bagage moet doorzocht zijn geweest want schade aan kofferslot en gedeelte bagage verdwenen.
Sterke punten
geld aftroggelen, klanten bestelen
Zwakke punten
ondermaatse service over gans de lijn
niet aardig
Review over CondorVoor de eerste keer met Condor op de heenreis super koffie thee water en koek terug ook maar helaas zaten er 2 dames voor ons die plotseling de stoel in slaapstand zetten waardoor onze drankjes bijna omvielen bij het contact met het cabinepersoneel werd er gewoon gezegd dat het normaal is waarschijnlijk omdat wij de enige Nederlanders aan boord waren werden wij nogal een beetje vijandig benaderd niet leuk dus met name door de enige steward aan boord. ik heb toen maar mijn benen tegen de stoelen aan gezet omdat een dame constant van stoel naar stoel ging en deze steeds in de slaapstand plaatste en deze niet terug wilde zetten cabine personeel deed hier totaal niets mee. Alleen dat wij niet zo moesten zeuren. onze vlucht was vanuit Hurghada naar DÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂüsseldorf DE0069 op 24 januari
Sterke punten
gratis koffie thee enz.
Zwakke punten
op de terugweg werd er wel degelijk verschil gemaakt tussen andere nationaliteiten met name het cabinepersoneel. Ondanks dat mijn Duits heel goed verstaanbaar is. ben teleurgesteld jammer
Vreemde maatschappij.
Review over Wizz AirIk heb tot nu toe twee keer met WizzAir van Eindhoven naar Boekarest (en terug) gevlogen. Zitplaatsen zijn wat je kunt verwachten van een goedkope luchtvaartmaatschappij: verschrikkelijk. De eerste keer kwam ik Roemenië bijna niet binnen, omdat ik geen begeleider bij me had (ik was 17, dat moet oud genoeg zijn om alleen te vliegen en daar had ik nog nooit problemen mee gehad). Na ongeveer 10 minuten bood er iemand aan om te doen alsof hij mijn voogd was en kon ik gelukkig verder. Toch best wel vreemd.
De tweede keer verliep beter, totdat de administratiekosten me opvielen. 16 euro aan administratiekosten? Dat is echt belachelijk veel.
Sterke punten
- Goedkoop
- Vliegt vanuit Eindhoven
Zwakke punten
- Ik word nog steeds als een kind behandeld, ook al heb ik het recht om alleen te reizen.
- Veel te hoge administratiekosten
- Hoge prijs voor extra bagage, voor een 23kg koffer retour al 56 euro kwijt (ik hou het maar bij mijn rugtas)
- Zitplaatsen zijn niet zo prettig
extra 's betalen
Review over Wizz Airik kocht het kleinste koffertje in de winkel
zonder de wieltjes 40 cm met 44 cm
aan de check moesten we 35 euro p persoon betalen omdat ze de instapkaart niet wilden printen ik had nochtans mijn code mee en waren 2 u en 1/2 te vroeg daar.
de laatste controle moest ik 40 euro boete betalen zogezegd mijn koffertje 2 cm te hoog paste nochtans perfect in hun ijzeren meettoestel
bij het terug komen hbbn ze weer gemeten toen waren de afmetingen ok
niets moeten bij betalen raar want er zat toen meer in.......
VOOR MIJ NOOIT NOG LOW COST MEER
WIZZ AIR SHIT AIR
Plus nog zo ver afgelegen
deze vlucht koste mij meer;
40 euro boete voor valies
35 euro instapkaart
80 euro parking auto 30 euro benzine
Sterke punten
geen goedkoop slechte koop
Zwakke punten
alles onvriendelijk ZE KENNEN ALLEEN HET WOORD BETALEN ...BETALEN
SALUT WIZZ AIR NOOIT MEER
Vlieg met een ander!
Review over Air EuropaVlucht: amsterdam-madrid-buenos aires, retour. Geenzins een goedkope vlucht. Heenweg: kapotte entertainment en bij opmerking hierover: je betaald voor de vlucht en niet voor het entertainment. Geen oplossing geboden en bot personeel. Oud vliegtuig.
Terugvlucht, online ingecheckt: hadden ze 1 balie voor bagage drop off open, het normaal inchecken ging 2 x zo snel. Toen ik eindelijk aan het eind van de rij was, bleek de drop of alleen voor de eerste vlucht te zijn en niet voor mijne en mocht ik weer achteraan aansluiten. Dit terwijl ik gevraagd had welke rij ik moest staan. Zeer onduidelijke rijen, zeer lange wacht tijden, ik was 3 uur van te voren aanwezig en moest alsnog haasten naar mijn gate. Niet mee vliegen als het niet hoeft.
Sterke punten
-
Zwakke punten
Oude vliegtuigen
Oud zeer beperkt entertainment
Weinig ruimte stoelen
Zeer warm vliegtuig
Weinig water/vocht aangeboden
Bijbetalen voor alcohol/frisdrank buiten de vaste ronden
Bot personeel(niet allemaal)
Dieven en arrogant / arrogant thieves
Review over Wizz AirPersoneel Eindhoven AirPort is bijzonder arrogant en beveelt je handbagage bij te betalen na (werkelijk) 1,5 cm overschrijding qua lengte koffertje. Opdracht van Wizzair werd gezegd. Dieven en nog arrogant ook.
Ik ben frequent flyer maar dit is mijn laatste vlucht met deze walgelijke maatschappij.
Sterke punten
Geen / none
Top!
Review over Wizz AirVoor het eerst gevlogen met Wizz en helemaal top. Van te voren moet je wel LEZEN. Vlieg je met alleen small handbagage mag deze max 41cm hoog zijn. Voor 10 per enkeltje koop je een grote van 51cm. Voor 15 kochten wij een koffer van 32kg. Er staat op de website dat je de boardingpassen moet printen. Doe je dit niet, dan kost dat geld. No problem, printen dus. Personeel vriendelijk. Vlucht goed en rustig en zeer op tijd. Lees je alles goed? Dan ga je voor een laag prijsje op reis.
Sterke punten
Goedkoop
Op tijd
Vriendelijk personeel
Zwakke punten
Lees je niet goed dan ben je veel geld kwijt
Beste prijs/kwaliteit verhouding!
Review over Swiss International Air LinesGevlogen met Swiss van Amsterdam naar Zurich en van Zurich naar Athene. Qua prijs is Swiss heel goed te doen, het is zeker geen budgetairline, maar absoluut niet de duurste. En je krijg ook zeker waar voor je geld. We werden ontzettend vriendelijk begroet en geholpen door het personeel en ook kregen we op alle vluchten iets lekkers te eten. En een lekker Zwitsers chocolaatje. Stoelen waren comfortabel en piloten vlogen netjes (voor zover ik dat kan beoordelen). Erg goed bevallen!
Sterke punten
Klantvriendelijkheid
prijs/kwaliteit-verhouding
lekkere snacks/eten
Zwakke punten
Kan niets bedenken
ONUR AIR OK!
Review over Onur AirIk zie hier enorm veel klachten rond ONUR air. Wij vertrokken in juli 2015 met Onur Air richting Bodrum. Vriendelijke hostessen, uitleg ook in het Frans én het Nederlands zowel op heen als terugvlucht. Er was geen Whiskey te koop aan boord zoals in de catalogus vermeld (ik had graag een paar flessen meegenomen met mijn gezelschap) Prijzen zijn absoluut normaal voor maaltijden bij een low cost maatschappij. Bediening is niet erg vlug maar je krijgt altijd koeken naar je geld. Ik ben Qatar Airways gewend en dat is natuurlijk onvergelijkbaar.
Sterke punten
Vriendelijke hostessen
Taalkennis
Goede vlucht, tijden gerespecteerd
Zwakke punten
Weinig beenruimte
Geen entertainment (normaal bij low cost)
Erg Goede maatschappij!
Review over Wizz AirIk vloog voor het eerst met Wizzair naar Cluj Napoca (RO). Ik was wat huiverig door de vele negatieve recensies, maar ik heb het tegendeel ervaren! Super goede vliegmaatschappij, ik had priority geboekt omdat dit het voordeligst was, 32 kilo ruimbagage, 2 stuks handbagage, en de prijzen waren erg laag! De service vond ik erg goed, personeel was vriendelijk, en je krijgt waar voor je geld. We vertrokken precies op tijd, kwamen zelfs 20 min voor tijd aan. supersnelle bagageservice, ik kon zo door. Ik ga ook zeker vaker met Wizzair vliegen.
Mensen lezen gewoon niet goed, waardoor de kosten snel oplopen, dus lees alle extra opties gewoon goed door en vink aan wat je wel en niet wilt!
Sterke punten
snelle & goede service, erg vriendelijk personeel, Nette toestellen.
Zwakke punten
Dit is niet persé een "zwak" punt, maar zoals met vele budget maatschappijen heb je erg weinig beenruimte, dus hou er rekening mee dat als je langer dan 1.70 bent je extra beenruimte bij boekt (is niet duur!)
Nog minder dan Ryanair!
Review over LufthansaVlucht naar München geboekt met tussenlanding in Frankfurt, zittend in het vliegtuig op Schiphol mailtje vlucht geannuleerd, en zoek het maar uit. In Frankfurt megarij bij servicedesk, antwoord u kunt met uw boardingkaart opnieuw inchecken voor de volgende vlucht. Ieder uur gaat er een vlucht en wat denken je wat, over 5 uur kan ik door. Dat riekt naar ticket fraude!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Komen hun beloftes niet, en communiceren niet tijdig en compleet.
Vreemde stewardessen
Review over Onur AirOp 18-9 van antalya naar keulen gevlogen. Bij binnenkomst van het vliegtuig kreeg ik erg arrogante blikken van de stewardessen naar me geworpen, waarna ze tegen elkaar zeiden, in het engels zodat ik het ook zou horen: look at her, I dont like her she thinks she is pretty.... Ik wist niet wat ik meemaakte, stond helemaal versteld. Uiteindelijk maar mijn mond gehouden en een prima vlucht gehad. Maar door deze ervaring voor mij geen onur air meer.
Sterke punten
Netjes, schoon vliegtuig. Vertrok optijd
Zwakke punten
Vreemde stewardessen, erg weinig beenruimte
TOP !!!
Review over Freebird AirlinesToch al redelijk wat gevlogen in mijn leven ,steeds met verschillende maatschappijen .
Op Freebird niets slechts aan te merken ,vriendelijk personeel,"lekker" (vliegtuigeten) eten,
goede service aan boord TOP !!! een van de betere....
Sterke punten
Nette vliegtuigen ,vriendelijk personeel ,goede service...
Zwakke punten
GEEN
Eigenlijk niet meer.
Review over Onur AirVertrek op tijd maar met 20 cm beenruimte wel erg weinig.
Slechts Engels spreken maar wel vriendelijk.
Duur catering maar hebben wij ook gehad bij andere maatschappijen.
Voorste stoelen op heenvlucht tot 6x verkocht...
Onze stoelen doorgezakt en de leuningen konden niet worden open geklapt.
Stoelverstelling stuk.
Interieur in belabberte staat.
Verder toch een goede vlucht gehad.
Terugvlucht geen A320 maar A 321 in veel betere staat.
Als laatste ingeschekt en zoals altijd gevraagd voor extra beenruimte, dat was ok vertelde ze.
De boardingcart ontvangen en daar stond 12 e en f op.
Verdorie,dacht ik, zetten ze mij nog aan de binnenkant.
Vertrek was vertraagd van 23.59 naar 01.30 wat uiteindelijk 2.40 werd zonder ook maar iets van informatie te ontvangen.
Ingestapt en tot onze grote verbazing plaatsen op de vleugels en zowat liggend naar huis gevlogen.
Kortom, normaal erg weinig beenruimte, bij die andere uit Nederland toch een stuk meer ruimte.
Zwakke punten
Bij vertraging geen info
Weinig beenruimte
Prijzen zoals bij iedere maatschappij erg hoog.
Onbetrouwbaar en we lijken genept
Review over TUIflyVandaag, toevalliger wijze tel. contact met Arke omdat ik niet kon inloggen op hun site. Ik kreeg te horen dat er een storing was. Tegelijkertijd hoorde ik tot mijn stomme verbazing dat we zonder enig overleg van de comfort classe naar de Economie classe waren geplaats. DE COMFORT CLASSE IS BETAALD, BEVESTIGD, STOEL RESERVERING BEVESTIGD, dit is al rond 25 aug. gebeurd!Uiteraard geprobeerd hier iets aan te doen. De dame aan de telefoon bleef aardig. Maar kon of mogelijk, wilde hier niets aan doen. We kunnen het geld terug krijgen. Nu dat is niet wat we willen, we willen comfort reizen en niet voor het blok gezet worden. Als ik niet toevallig had gebeld, dan hadden we dit pas vernomen bij de balie! Ik ben benieuwd hoe Arke dit op gaat lossen. Wat een voorpret van je vakantie, thx Arke
(trouwens een in wat site`s gedoken met reviews over Arke, dit kennelijk zeker niet de eerste keer dat Arke soortgelijk flikt)
Sterke punten
Tot op heden geen
Zwakke punten
Zeer onbetrouwbaar, denk na voordat je Arke boekt
onbetrouwbare reis/vliegtuigmaatschappij
Review over Corendon AirlinesOnlangs hebben we besloten om met ons gezin, vrienden en schoonfamilie lekker op vakantie te gaan naar Turkije. In totaal 8 volwassenen en 4 kleine kinderen (1x 3jr,2x 2jr en 1x 1jr). Omdat we met 4 kleine kinderen reizen wilden we met een betrouwbare maatschappij vliegen met gunstige vluchttijden. Via een reisbureau een optie geplaatst bij hotel Siam Elegance te Bogazkent/Lara. We zouden met Sunexpress vliegen, een goede betrouwbare maatschappij en met nog eens gunstige vluchttijden. Omdat dezelfde reis veel goedkoper via Corendon werd aangeboden hebben we de optie bij onze reisbureau opgezegd en online via Corendon geboekt. Het scheelde ons in totaal ongeveer 1300,-!
De initiële boeking stond op 12-09-2015 t/m 23-09-2015, met ideale vluchttijden (heenreis: 12.45 en terugreis: 13.00). Echter, nadat we hadden geboekt werden wij een week of twee later opgebeld door Corendon met de vraag of wij bereid waren om op kosten van Corendon een dagje langer te verblijven in het hotel (dus t/m 24-09). Omdat de vluchttijd laat in de avond was en we al vanaf 12 uur in de middag onze kamers uit moesten gaan zijn we niet ingegaan op het aanbod van Corendon. Enkele dagen later werden we weer gebeld of we dan op 24-09 met de vlucht van 13.00 (lokale tijd) wilden vliegen. Dat vonden wij wel een geschikte tijd, maar telefonisch wel als voorwaarde gesteld dat we dan ook echt om 13.00 wilden vliegen. Degene die ons toen telefonisch te woord stond gaf zelf aan dat de tijden bijna nooit veranderen. Op de opdrachtbevestiging stond wel aangegeven dat de tijden van een chartervlucht kunnen wijzigingen. Maar he, via de telefoniste werd nadrukkelijk gezegd dat dit haast niet voorkomt. Op goed vertrouwen dus akkoord gegeven.
De reden van de wijziging vanuit Corendon is ons nooit verteld, maar wij dachten dat het een win-win situatie was voor ons beide (lees: Corendon en ons). Nu komt het, wij kregen eergisteren (08-09-2015) per mail van Corendon te horen dat de vluchttijd van de terugreis wijzigt van 13.00 naar 23.59, met een aankomsttijd van 03.45 in Amsterdam! Wetende dat we al 12.00 uit onze hotelkamers moeten en dus de hele dag de kinderen moeten vermaken zonder een fatsoenlijk middagdutje, om vervolgens doodvermoeid s nachts een terugreis te ondergaan, vonden wij maar niks. Dus de telefoon gepakt en meerdere malen met mevrouw Laila Limans (teamleider nota bene) gesproken waarom nu opeens de tijden veranderen, dat het ons telefonisch is aangegeven dat de tijden nauwelijks veranderen en nu ineens (uit het niets) de tijden alsnog veranderen. Reactie van haar was dat de tijden van een chartervlucht nu eenmaal kunnen wijzigen en dat hier niks aan te doen is. Einde discussie. Oja, werd ons ook eens leuk aangegeven dat we wel een dagje extra verblijven op kosten van Corenden (yoehoee!!). In eerste instantie wilden we dat niet eens in verband met de ongunstige vluchttijd terug! Maar dat vond mevrouw in kwestie nu niet relevant, immers we waren ingegaan op hun aanbod. Aangegeven dat wij juist akkoord zijn gegaan op voorwaarde dat de tijden niet extreem zouden wijzigingen en dit nu ineens wel heel toevallig overeenkomt met het eerdere voorstel van Corendon waarbij we laat in de avond zouden terugvliegen. Ook dat vond mevrouw Limans suggestief. Ook aangegeven dat we dan onze initiële boeking met terugreis op 23/09 terug wilden. En ook dat was niet bespreekbaar. Afijn, na heel wat gepraat aangegeven dat wij hier niet uit zouden komen en gevraagd of zij niet op zíjn minst de hotelkamers langer konden vasthouden al was het maar voor de 3 gezinnen met kleine kinderen. Immers, die kleine kinderen gaan het niet zolang volhouden. Ook dit was niet mogelijk, wij moesten dat zelf maar ter plekke gaan regelen. En ik heb het nog niet eens gehad over de extrakosten met betrekking tot langer parkeren op Schiphol en nog eens een extra vrije dag opnemen e.d.
Nadat ik gisteren het e.e.a. aan Corendon had gemaild kreeg ik vandaag een telefoontje van Corendon. Nu weer een andere teamleidster van Corendon gesproken waarvan ik de naam niet meer herinner. Ook van haar kreeg ik te horen dat het niet hun probleem is en dat ik het ter plekke maar moet regelen. Werd mij weer heel duidelijk aangegeven dat dit nu eenmaal de voorwaarden zijn van Corendon. Dat dit er allemaal in staat enz. Het was ook echt niet mogelijk om het desbetreffende hotel te bellen om voor ons de kamers langer vast te houden. Ook daar waren weer internationale hotelregels waardoor dit kennelijk niet mogelijk is voor Corendon. Vond ik nogal een beetje raar overkomen. De hotels in Turkije zijn juist afhankelijk van de Corendons, Arkes, D-reizen e.d. Een telefoontje met een korte uitleg had wonderen kunnen verrichten, maar nee dat kon Corendon niet doen met alle mitsen en maren.
We moeten nog op vakantie gaan, maar de stemming hakt er nu goed in. Normaliter laat ik het hierbij en gaan we gewoon op vakantie, met in het achterhoofd dat ik in het vervolg nooit meer met Corendon op vakantie zal gaan. Maar omdat Corendon ook nul moeite stopt in het komen tot een fatsoenlijke compromis, wil ik het ook niet hierbij laten. Je schuilen achter een disclaimer, algemene voorwaarden, internationale hotelregels e.d., vind ik als reisorganisatie wel een heel zwak argument om niks te doen. En vooral het feit dat jullie er ook helemaal niks aan doen om enigszins te helpen. Boeking is geplaatst en het bedrag van maar liefst 8.150 is betaald, dus beste klant zoek het lekker maar zelf uit! Dus vandaar dit bericht op jullie facebookpagina.
Dus beste lezers, geloof niet in de mooie praatjes van Corendon tijdens je oriënterende gesprekken met Corendon. Alles wordt je netjes verteld, je vragen worden allemaal netjes beantwoord, met hier en daar wat verkooptrucjes om je over te halen, totdat je hebt betaald. De buit is binnen en op naar het volgende slachtoffer, is de mentaliteit van deze onbetrouwbare reis/vliegtuigmaatschappij genaamd Corendon.
Ik ga lekker op vakantie naar het altijd zonnige Turkije, maar voortaan nooit, maar dan ook nooit meer met een list en bedrog bedrijf als Corendon. Mijn advies: boek ergens anders je reis, ook al is het iets duurder. Corendon krijgt van ons in ieder geval een dikke 1. Nu maar hopen dat het hotel een 10 is zodat het gemiddelde een 5,5 wordt
PS: Niet te lang wachten met lezen en delen. Bedrijven zoals Corendon zijn heel goed om dergelijke negatieve feedbacks op het internet te compenseren met veel positieve feedbacks. Deze worden gewoon door hun eigen personeel geplaatst.
Sterke punten
moet ik lang over nadenken....
Zwakke punten
te veel om op te noemen. Zie ook review
slechte service
Review over Norwegian.comMijn moeder van 73 loopt erg slecht vanwege een dubbele hernia en heeft veel pijn. Daarom heeft ze bij haar boeking, 3 maanden geleden, een verzoek gedaan om hulp te krijgen mbv een rolstoel.
De heenreis is prima gegaan, maar ik ben erg ontevreden over de terugreis naar Alicante.
Ze werd 20 minuten later opgehaald dan was afgesproken en had daardoor geen tijd om nog naar de wc te gaan. Ik ben nog voordat ze gehaald werd naar de balie op Gardemoen geweest om te proberen dat ze volgens afspraak gehaald zou worden.
Er schijnt volgens haar een zwaar lichamelijk invalide man naast haar hebben gezeten, waardoor ze tijdens de vlucht van 4 uur ook niet naar de wc kon. En de tijd voor het boarden was te kort omdat zij als eersten het vliegtuig in moesten.
Ik vind het niet verantwoord om een zwaar invalide naast mijn slecht lopende moeder te zetten.
Volgens zeggen was er niemand beschikbaar en moest ze 20 minuten wachten.
Sterke punten
Fijn dat mindervaliden de mogelijkheid krijgen om alleen te reizen en hulp krijgen dmv een rolstoel en het dragen van bagage.
Zwakke punten
Heb dit voordat ze opgehaald werd bij de servicedesk doorgegeven. Kreeg alleen als antwoord dat er niemand beschikbaar was, terwijl dit verzoek al 3 maanden geleden is ingediend.
Meest onbeschoft personeel ooit
Review over Onur AirWe zijn een gezin met 2 kleine kinderen van anderhalf en vijf jaar. Op 10/08/2015 vlogen we terug van antalya naar Brussel met Onur Air. Toen we one bagage wilden inchecken in antalya, kregen we te horen dat onze uitgeprinte vliegtuig tickets niet geldig waren en dat onze namen niet in hun systeem stond. De verantwoordelijke van Onur Air begon tegen ons in het Turks te roepen en daarna in het Engels om te zeggen dat we onze bagage moesten nemen en dat we moesten oprotten. Letterlijk als honden werden we weggejaagd van de check in balie door deze mevrouw van Onur air. Aan de check in balie stond iemand van sunweb waarbij we onze reis hadden geboekt. Zij heeft dan ervoor gezorgd dat we onze vliegtuig tickets kregen maar op voorwaarde dat we moesten wachten totdat iedereen ingechecked was. Toen we uiteindelijk konden inchecken, stonden we nog even na te praten met de sunweb medewerkster. Op dat moment onderbrak iemand van onur air ons gesprek en was tegen ons, met de nodige onvriendelijke gebaren, in Turks aan het praten en liet ons duidelijk weten dat we moesten verdwijnen uit haar zicht. Kortom, dit is geen opgeleid personeel maar meest onbeschoft en ongemanierd personeel ooit. Mijd deze maatschappij als de pest.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Te veel om op te noemen
AER LINGUS SUCKS! Terrible customer service
Review over Aer LingusWat een slechte customer service. Ik hoor niks van Aer Lingus over mijn koffer die nu al 14 dagen kwijt is. Ik raad iedereen af om hier nooit te boeken. Lakse honden zijn het!!!
Hi,
I gues you are very busy because I already sent 2 emails to this mail address besides of that the KLM arrival services (in Amsterdam) tried to reach you several times about my missing baggage. They advised me to send an email to this mail address of Aer Lingus so you will search for my missing baggage. I don't know what kind of customer service this is but please know that it frustrates me a lot I didn't hear anything from you and that I want to know where my baggage is? Or at least that I know you are trying to search for it.
Below my mail which I already sent:
I was joining Aer Lingus on Friday 31/07/15, my flight was at: 5:55 (flghtnmbr: EL602) from Dublin to Amsterdam. I only had a cabin proof baggage with me which I took into the airplane. Unfortunately there was no space left to drop my baggage above the seats so the Stuart told me to drop it by the cockpit and she told me she will take care of it and I could pick it up in Amsterdam at the baggage belt. They didn't told me to pick my passport out of the suitcase, so it is still in the baggage. When i arrived at Amsterdam my baggage was not at the baggage belt, I went to the KLM Arrival Services and the created a report. REFnr: AMSEI22177. They tried to contact Aer Lingus but without success so far. Could you please search for my baggage and bring it to Amsterdam? Please contact me and the KLM arrival services if you found the baggage.
Attached the Baggage Tracing Questionaire
Looking forward hearing from you.
Regards,
`-------------------------------------------------
Mail naar Aerlingus vanuit Amsterdam.. Hier kreeg ik mijn eerste respons, en weer leuk doorverbonden worden naar de baggage tracing mail address waar ik nog steeds geen reactie heb gehad!!!
Hoi Joost,
Je bent de eerste die vanuit Aer Lingus reageert, bedankt hiervoor!
Ik heb twee keer een mail verstuurd naar [email protected], echter ik krijg hier geen reactie op. Daarnaast heeft de KLM arival service (waar ik mijn rapport op heb gesteld omdat ik mijn baggage mis) ook 4 keer contact proberen te leggen met Aer Lingus. Ik heb zelf vier keer gebeld naar KLM arrival service om te vragen of ze al meer weten over mijn koffer. Gisteren voor het laasts gebeld en ze adviseerden mij om mijn verhaal bij jullie neer te leggen, dus bij Aer Lingus. En nu word ik doorverwezen naar hetzelfde emailadress. Verplaats u is in mijn schoenen. Ik ben door onoplettendheid/ een fout van Aer Lingus mijn koffer kwijtgeraakt en nu wordt er met mij omgegaan alsof het mijn probleem en verantwoordelijkheid is?! Aangezien jullie het Nederlandse hoofdkantoor zijn van Aer Lingus verwacht ik op zijn minst dat jullie contact opnemen en achter mijn verloren/vertraagde koffer gaan.
Het is makkelijker om bestaande klanten te onderhouden dan nieuwe klanten te winnen.
In afwachting op uw bericht.
-----------------------------------------------------
Ander mailtje:
Sterke punten
NONE!