We hadden nog geen ervaring met het onbetrouwbare Corendon.
Speciaal een vakantie geboekt met gunstige vertrektijd naar huis.
We zouden om 12.00 uur weer naar huis gaan maar dit ging echter niet door.
De volgende vertrek tijd was om 23.59uur We keken twee dagen voor vertrek op de website van het lokale vliegveld en zagen dat de werkelijk vertrektijd om 02.45 was in de nacht.
Dus we moesten de kamer uit zijn om 12.00 en we gaan pas ruim 14 uur later vliegen. Kamer bij boeken kon niet meer omdat het hotel vol zat. Omdat ze de tijd met 1 minuut aangeven voor het begin van de volgende dag hoeven Cor en Don niet de kamer te betalen. Indien mogelijk gaan wij niet meer net Vliegmaatschappij en reisorganisatie Corendon mee. We voelen ons bedrogen en in de maling genomen.
Omdat wij beiden nogal lang zijn en ook oudere mensen (zeventigers), boekten wij voor een aangename vakantie naar Tenerife bij ArkeFly de zogenaamde Comfort class. Omdat er geen directe lijnvluchten vanuit Nederland zijn werd het dus een chartermaatschappij. Nu weten wij als ervaren vliegpassagiers wel dat de vluchttijden bij een chartermaatschappij altijd nog kunnen veranderen, maar wat wij nog nooit hebben meegemaakt is dat ook de klasse die je boekt en waarvoor je betaald hebt, kennelijk nog op het laatste moment naar een lagere klasse kan worden bijgesteld, zonder dat je daar verder iets aan kunt doen. Eerst werd ons bericht dat de Comfort class voor de terugreis was vervallen en een week erna dat ook de Comfort class voor de heenreis (die nota bene een maand voor de terugreis plaats zal vinden) niet doorging. Reden hiervoor volgens Arke: De vlucht is aangepast (vertrektijden overigens op beide vluchten niet gewijzigd) waardoor er te weinig comfort stoelen beschikbaar zijn. Arke gebeld en gevraagd welke criteria zij hanteerden om wel gebruik te mogen maken van de weinige resterende comfortstoelen. Antwoord: "Wie het eerst heeft geboekt.` Nu hadden wij al 4 maanden eerder voor die vlucht geboekt, dus dat leek een smoes van hun kant. Doorvragen leverde het antwoord op: Misschien zijn er wel helemaal geen comfortstoelen op de door u geboekte vlucht. Dat leek dichter bij de waarheid. Ik wilde de vluchten daarom annuleren, maar dat kon volgens Arke alleen tegen 100 % van de vluchtprijs. Wel zou ik het extra betaalde geld voor de Comfort class terugkrijgen. Alles volgens de voorwaarden, aldus Arke.
Inmiddels -vijf dagen nadat wij de mededeling ontvingen dat de Comfort Class door omstandigheden niet meer beschikbaar was- heb ik de Arkefly website nog eens geopend en voor dezelfde data die wij al geboekt hadden een nieuwe boeking ingevoerd. Wat blijkt? Je kunt nog steeds Comfort Class stoelen boeken op deze vluchten ! Arke vraagt daar dan wel meer geld voor dan een paar maanden geleden, toen wij boekten. Speelt Arke een commercieel spelletje? Vroege boekers uit de Comfort Class verwijderen teneinde plaats te maken voor meer geld opbrengende late boekers?
Een zoektocht op internet leverde op dat Arke dit kunstje met grote regelmaat flikt. Mensen die prettig willen zitten op hun vliegreis worden gelokt met de Comfort class en boeken dus niet bij een concurrerende maatschappij, die dat niet heeft. Vervolgens krijgen velen nadat alles betaald is en annulering in feite niet meer mogelijk is, het bericht dat er helaas geen of te weinig Comfort stoelen beschikbaar zijn op deze reis. Gevolg een Economy vlucht, die ze bij elke willekeurige concurrent ook hadden kunnen boeken en waarschijnlijk voordeliger. Voor ons dus nooit meer Arke.
Sterke punten Nog geen kunnen vinden.
Zwakke punten Valse lokkertjes en geen rechten voor de daardoor genepte passagier!
Ik ben met een vriend met Arkefly naar Sal gevlogen, extra veel beenruimte, de tussen stoel uitgekocht, helaas kwam toch tussen ons in een kleine dame te zitten, het arme mens, ook die kleine dame had nauwelijks genoeg beenruimte, maar de breedte van die stoelen!!!
Ik ben een zeer frequente vlieger, 20+ vluchten per jaar! steeds andere maatschappijen, dit soort krapte nog nooit eerder meegemaakt, gaat het met hun ook nooit meer meemaken, ik blijf dan nog liever thuis bij me schoonmoeder.
Er passen 2 mannen op die 3 stoelen, en dames met dikke konten kunnen het vergeten, of moeten zich echt in de stoel persen, voordeel is bij een crash zit je stevig in je stoel
Sterke punten de stoelen zitten zo krap dat bij een crash, je zonder gordels om, er toch niet uit kan vliegen.
Wij zijn met Jetair naar Miami geweest, de heenvlucht was okee, de terugvlucht was een ramp! Je kunt aan boord iPads huren, dat hadden we op de heenweg ook gedaan omdat er verder geen vorm van entertainment is in het vliegtuig.
Ook voor de terugweg gevraagd, maar niet alle iPads waren geladen!!! Dus 10 uur vliegen zonder muziek, zonder film oid. Toen wij vroegen aan een van de stewardessen of wellicht de schermpjes nog zouden aangaan die boven het gangpad hingen was het botte antwoord: Die doen het niet.
Het voedsel (eten is het nl niet) dat je voorgeschoteld krijgt is echt heel erg vies. Bakjes zijn super onhygiënisch al open gemaakt. Er gaat echt heel veel de kliko in. Bij het inchecken voor de vlucht ook bijzonder onvriendelijk personeel, cabine personeel echt super onvriendelijk. Er zaten op het moment van vliegen waarschijnlijk collega's van TUI België in het vliegtuig. Zij zaten Economy Class maar werden compleet in de watten gelegd met glaasje champagne en een luxe ontbijtje. Nou gun ik dit de mensen van harte maar doe dat gewoon niet, wanneer iedereen met een droog broodje smeerkaas en een natte muffin zit, kun je het niet maken om 3 mensen een ontbijtje te geven met verse broodjes, verse vleeswaren en fruit.... Vliegen met Jetair was voor ons één keer maar nooit weer.
Gefeliciteerd u hebt er met uw vliegtuigindeling voor gezorgd dat ik nooit weer met Arke ga vliegen.
U zegt op internet dat de 787 dreamliner ruim opgezet is.
Hoe kan het dan dat ik met m'n knieen tegen de voorstoel zit, en met m'n neus bijna in het haar van m'n voorbuurman zit. En dat op een vlucht van meer dan 9 uur schandalig. Je benen kunnen wel afknellen. Ik heb de helft van de vlucht gestaan.
Via de website gebooked en van de mogelijkheid gebruik gemaakt ( ad Â10 pp per stoel) om stoelen te booken voor heen en terug. Daar ook voor betaald.
Bij controleren op de site ( je eigen booking checken) was dit niet terug te vinden en het aankoop bedrag is ook 40Â lager. Via chat een medewerker kunnen bereiken. Die maakte het ter plekke in orde, nee dus. Er is niets veranderd. Het telefoonnummer voor NL ( 09007770005) is geblokkeerd. Het andere nummer 09002530253 is niet doorheen te komen).
Wat nu?
Sterke punten nog niet ontdekt, dit is de eerste keer dat ik Vueling vlieg
Eerlijk is eerlijk. Ervaren vliegers zijn we niet. Enkele keren per jaar met Ryanair naar bestemmingen in Europa. Voor het eerst verder gevlogen namelijk naar New York. Heen met een overstap in Madrid met KLM en Delta. Hier was niet negatiefs te vermelden.
Retour helaas met Air europa. Vertrokken met een uur vertraging. Toen wij de airbus A330 binnenliepen viel ons meteen op dat het vliegtuig oud uitzag. De stoelen waren echt keihard en doorgezakt. Er was geen prive entertainment aanwezig en het gezamenlijk TV-scherm toonde een film voorzien van een laag sneeuw. Het eten was in vergelijking met Delta en KLM waardeloos. Ook was in deze budget airbus geen regelbare airco aanwezig. Je kon er zelf dus niets aan veranderen. Daardoor was de temperatuur in het vliegtuig zeg hoog en de lucht heel droog. Het eten was helaas niet beter. Zeer klein maaltje met enkele stukjes pasta en een champignon. Geen cola oid maar alleen water koffie en thee.
Vervolgens de crew: Waardeloos. Zeer bot en willen eigenlijk niets anders dan Spaans spreken.
Samenvattend vinden wij zelf een budgetmaatschappij zoals Ryanair beter dan Air Europa ondanks dat je bij Ryanair zelf je eten moet betalen.
Tip: Moet je langer vliegen betaal dan iets meer en vleig met bijv Delta of KLM.
Sterke punten prijs
Zwakke punten Eten (niet te eten)
Personeel (erg bot en kort)
Vliegtuig (budgetkist)
Afgelopen zaterdag retour van New York (Newark). Bij het boarden ging veel fout. 2 passagiers die zeer slecht ter been waren moesten tot drie keer toe het vliegtuig in en uit. Schande. De instapprocedure was chaotisch. Passagiers die voorin zaten werden eerst ingechecked wat tot gevolg had toen de rest erin moest de gangen vol stonden. De stoelen zijn klein. Het on board entertainment is bagger. Zitten allerlei spelletjes op die je touch screen moet bedienen. Dat touch screen zit vast aan de hoofdsteun van de passagier die voor je zit. Dus in mijn geval regelmatig uit mijn slaap getikt als ik al niet wakker werd van het licht. De bemanning vindt niets leuker dan in de nacht de gehele verlichting aan en uit te zetten. Dus geen nachtrust. Beenruimte beperkt. Eten slecht. Vliegtuig niet schoon. Piloten die bij mooi weer nog een bumpy ride en landing realiseren. En oh ja er stonden bij vertrek wat snoepjes klaar voor de pAssagiers. Wat doet de bemanning: handenvol in eigen zakken waardoor ervoor de betalende passagiers niet veel meer over bleef. Echt nooit meer! Bij DELTA AIRLINES voel je je absoluut geen klant. Service met een 0 en kwaliteit is 0.:@:@
We weren dat Onur air een budget charter maatschappij is en door het prijsvechten niet de hoogste prijs rekend maar als je toch iets meer wilt en daarvoor betaald dan ga je ervan uit dat je dat ook geleverd krijgt. Stoelreservering is voor mij en mijn vriendin noodzakelijk daar onze lengte en bijkomende claustofobie. Het is ons dan ook deze ker weer overkomen dat de stoelreservering wederom verloren is gegaan op de terugreis vanuit Dalaman.
Dit betekend dus dat deze stoelen dubbel betaald zijn. Onur air maakt namelijk wel reclame over de extra mogelijkheden . Zelf op de incheckbalie staat dit volop aangegeven.
Klagen heeft naar mijn inzien geen enkele zin . Een telefoonnummer in Turkije. Dan weet ik al genoeg . Het is dat ik beter weet over hoe de Turkse bevolking zich zeer gastvrij gedraagt maar luchtvaartmaatschappijen en personeel op vliegvelden maken kennelijk geen deel uit van deze cultuur.
Fluiten naar je centen dus ook voor mij geld dat als het even kan, GEEN ONUR AIR.
Sterke punten Prijs
Zwakke punten Slecht Engels sprekend personeel.
Slechte service.
Stoelreservering een grote aanfluiting.
Slechte klachten afhandeling.
Hoge prijzen aan boord.
Slechte kwaliteit eten.
Veiligheid.
Etc. Etc.
Gekozen van wegen de prijs en de op TIX aangeprezen 4ster rating. Bleek dat de stoelen voor de langeafstandvlucht [wenen bankok en terug economy] gewoon te smal waren. Beenruimte is niet alles! Ik ben 1m75 en weeg 80kg, dus echt geen reus of dikkert maar, gezeten met twe ander mannen van vergelijkbare grootte konden wij niet naast mekaar zitten. Het eten was ook niet te vreten. Drinken [water] moest je zelf halen [naast de voermomenten] het mag duidelijk zijn dat Austrian gewoon n slaatje uit slaat door te veel te smalle stoelen in hun fliegtuigen te stoppen. Economy mag dan niet alles wezen maar dit hoef je niet te pikken, dus gewoon NIET MET AUSTRIAN VLIEGEN op de lange afstand.
Sterke punten Geen
Zwakke punten te smalle stoelen, dus te veel stoelen.
Ik heb altijd het vertrouwen dat elk vliegtuig dat vliegt en elke piloot dat ermee vliegt genoeg training heeft en dat het vliegtuig gekeurd is, hoe oud ook. Maar hier had ik voor de eerste keer toch écht schrik in. Wij vlogen van Brussel naar Antalya en terug. In het heengaan vlogen we al een klein uurtje toen de piloot plots de fasten seat-belt teken aanzetten, nog geen 5 seconden later kwamen we een halve minuut in enorm zware turbulentie terecht. Zo erg dat iedereen echt heel veel schrik kreeg. Als je dan weet dat die vliegtuigen gemiddeld 18 jaar oud zijn heb je best wel schrik. Van dat moment was het turbulentie tot aan de landing. Minder erg wel. En dan de landing was echt héél hard en dan zijn er nog mensen die daar voor applaudisseren, ik heb al veel gevlogen maar dit vond ik echt eng. In het terugkomen heel veel schrik, stond de piloot daar aan de inkom, Die kerel zag er eind de 60 uit, was precies ook heel moe,... Nee, als je je 3,5 uur op vlucht moet zorgen maken en schrik hebben, doe ik dit liever nooit meer. Beenruimte is ook heel slecht, voor iedereen die het tegendeel beweert moet je echt eens met een normale vliegtuigmaatschappij gaan vliegen.
Sterke punten Het persooneel vond ik op zich wel vriendelijk en een deel kon goed Nederlands. Wij kregen gratis water/koffie..
Zwakke punten Bijna GEEN beenruimte.
Oude vliegtuigen --> slechte of geen airco
zware landing
enge vlucht (plotse zware turbulentie)
Gisteren zouden wij met Air Europa naar Madrid vliegen. Wij vliegen vaker naar Spanje met bijvoorbeeld Transavia of KLM, dit altijd zonder problemen en met dezelfde reisdocumenten. Omdat wij nog niet eerder met Air Europa gevlogen hebben, voor het boeken voor de zekerheid nog even gebeld met de klantenservice om te checken of wij ook met deze reisdocumenten bij hun terecht konden. Voordat wij konden boarden is er twee keer naar onze identiteitsbewijzen gevraagd, alles in orde, koffers ingeleverd en wij waren klaar voor vertrek. Althans, dat dachten we. Bij het boarden de instapkaarten laten zien en nogmaals de identiteitsbewijzen en toen werd ons verteld dat mijn man met dit reisdocument niet mee op de vlucht mocht. Wij stomverbaasd en om uitleg gevraagd, maar kregen gelijk het botte antwoord of ik wel mee wenste te vliegen en zo niet, of we uit de rij willen stappen want er stonden meer mensen in de rij. Uitleg hoe het verder met onze ingecheckte bagage zou gaan en hoe we dit terug zouden krijgen moesten we ook zelf maar uitzoeken. Geen moeite gedaan, geen empathie, geen uitleg, alleen maar dat we niet met hun mee zullen vliegen en we konden naar een of andere balie lopen om te kijken of we nog geld terug konden krijgen. De plek waar we naar toe werden gestuurd bleek niet eens de juiste en vervolgens hebben wij de hele ochtend en grootste deel van de middag alle hoeken en balies van Schiphol gezien, voor zo'n kleine 50 euro gebeld en zijn de hele dag van het kastje naar de muur gestuurd zonder resultaat. Daarnaast is er sprake van een overlijdensgeval in de familie waarom het zo belangrijk voor ons was om zo snel mogelijk bij de familie te kunnen zijn en dit alles gaf het geheel nog een extra lading. Geen enkele medewerker van Air Europa toonde enig begrip of deed zijn best dit op te lossen of wilde het probleem erkennen. Het enige wat gevraagd werd was of ik nog wist met wie ik gesproken had voordat ik de boeking deed en dat heb ik helaas niet opgeschreven. Dit ook omdat ik een duidelijk antwoord kreeg van de klantenservice van Air Europa dat het reisdocument geldig was bij het vliegen
binnen de EU en wij dit al vele malen gedaan hebben met andere maatschappijen zonder problemen, zonder twijfel. Het enige wat men wist te vertellen was dat we maar nieuwe tickets moesten boeken bij een andere maatschappij. Ook bij de balies van andere maatschappijen zijn wij geweest om te informeren, daar waren wij met dit reisdocument van harte welkom alleen hadden wij helaas niet even zo'n groot bedrag beschikbaar voor de tickets die op dat moment nog beschikbaar waren voor die dag. Vervolgens Klantenservice van Air Europa nogmaals gebeld, waar ik tijdens de eerste halve minuut al merkte dat de dame in kwestie de gesprekstijd zo kort mogelijk wilde houden en absoluut niet naar het probleem wilde luisteren of uberhaupt naar een oplossing wilde gaan zoeken. Ik heb ondanks alles het verhaal zo rustig en duidelijk mogelijk geprobeerd uit te leggen omdat ik me ervan bewust was dat de mevrouw aan de andere kant van de lijn het ook voor de eerste keer zou horen maar ik werd meteen afgescheept met het advies dat ik een email moet sturen met mijn klacht erin en dat ik daar ergens binnen een paar weken wel een reactie op zal krijgen. Ik was erg beleefd, maar mevrouw wilde mij niet te woord staan en verbrak de verbinding omdat ik aangaf dat ik het niet eens ben met de afhandeling. Wij hebben gisteren een afschuwelijke dag gehad en voelen ons enorm in de kou gezet door Air Europa. Ik zal nooit meer bij hun een ticket boeken en zal ze ook nooit aan iemand aanbevelen want bij problemen geven zij niett thuis! Morgen vliegen wij alsnog met een andere maatschappij.
Wat een waardeloze maatschappij is het toch dat Wizzair met inderdaad zoals velen hier ook vermelden ongeïnspireerd, onbeschoft en weinig service gericht personeel. Schoolvoorbeeld van hoe het niet moet.
Maar ergste is nog dat ze elk detail dat afwijkt van hun 'procedure' afstraffen door je aan te slaan voor tientallen duro's. Tuig is het gewoon.
Ik moest 160 euro betalen voor het veranderen van mijn naam P. in Petrus.
Op de terugvlucht hadden we niet online ingecheckt, omdat je toch een print moet maken van deze maatschappij, dus een pdf op je toestel voldoet niet.
Op de website stond dat inchecken op vliegveld 10 euro pp kost. Bij incheckbalie van Wizzair is het ineens 40 euro pp. Mrt zijn drietjes dus weer 120 euro lichter. En je hebt geen keus en je ziet dat de halve rij zich zo staat op te winden over hoe Wizzair zich manifesteert, maar er is maar een les te trekken: NOOIT MEER!! Alles is beter, maar wij gaan voortaan met KLM of Transavia. Ik ben er nog boos over.......
Na zowel goede reviews als horror verhalen gelezen te hebben zijn we desondanks van Brussel naar Gran Canaria en terug gevlogen met JetairFly. En ik moet zeggen dat ik geen serieus punt van kritiek heb. De prijs was uitstekend ( 200 pp voor een retour), de service aan boord was goed, een mail met wat vragen die ik tevoren stuurde werd keurig en vlot beantwoord, geen vertragingen, kortom, volledig waar voor mijn geld.
Ik heb wel 5 kg bij geboekt van 15kg in je koffer is wel erg weinig. En we nemen altijd een apparaatje mee om de koffers te wegen, voorkomt trammelant.
6 kg handbagage is niet veel, het ging net.
Vreemd genoeg werd de handbagage heen wel, maar terug niet gewogen.
Sterke punten Vriendelijke service, lage prijs, nette toestellen, geen vertraging meegemaakt
Zwakke punten Meer handbagage qua gewicht zou handig zijn.
Onlangs terug gekomen van een heerlijke vakantie in Bodrum. Na sommige ervaringen te hebben gelezen, maakte ik me best veel zorgen om mijn vlucht naar en van Turkije. Als ik eerlijk ben, is mij dit reuze meegevallen.
Mijn vlucht vertrok 2x op tijd en 2x ruim op tijd geland. De service van de cabin crew was normaal, wat je gewoon verwacht. Helaas waren de prijzen voor eten en drinken aan de hoge kant. Wat ik bij veel vakantie airlines vindt. Daardoor eet en drink ik wat op het vliegveld, ook niet goedkoop maar mag het meenemen in het vliegtuig. Ik heb niks op of aan te merken over Onur air. Gelukkig zat ik bij de passagiers die wel een goede ervaring met Onur air heb gehad.
Soms klagen mensen om de kleinste dingen, weinig betalen, maar wel behandeld willen worden als Business class passagiers.
Sterke punten - Beenruimte
- Prijsverhouding
- Nette inrichting
- Vertrekken en landen op tijd
Zwakke punten - Gebrekkig Engels
- Prijzen voor eten en frisdrank
- Geen entertainment (geen film en geen vluchtmap)
Wat een gezeur allemaal op deze site over Onur Air.
Wij hebben een prima vlucht naar Turkije gehad. Op de heenweg hadden we een kleine vertraging van 20 minuten, maar dit hebben we in-gevlogen, want we zijn zelf nog voor de geplande eindtijd geland. De stewardessen spreken idd wat gebrekkig Engels, maar heb je daar nu zoveel last van? De prijzen in het vliegtuig voor artikelen en consumpties zijn hoger, maar dit is bij iedere maatschappij en dat weet je van te voren. Wil je dit niet betalen, zorg dat je zelf e.e.a. bij je hebt!
De beenruimte op de heenweg was beter als op de terugweg. Heen hadden we een groter vliegtuig als terug. Heen was prima, terug was het wat krap met mijn lengte van 183cm, maar ach, zo lang zit je nu ook weer niet opgesloten.
Hierbij wil ik mijn klacht melden en u verzoeken mijn geld terug te betalen.
Vandaag 22 augustus 2014 heb ik een reis geboekt bij de turkish airlines, het bedrag is afgeschreven van mijn rekening en na contact met de bank heb ik begrepen dat het bedrag door u is ontvangen. Het probleem is dat mijn reis niet is gereserveerd, turkish airlines heeft dit bedrag niet ontvangen en hierdoor heb ik geen ticket.
Mijn geld is weg en ik heb geen ticket, en door dit heb ik vandaag ruim een uur met de bank en de turkish airlines gesproken zonder resultaat dus hierbij verzoek ik u mijn geld op korte termijn terug te storten. Mijn reis moet doorgaan en hoe langer het duurt hoe duurder de ticket wordt, en ik hoop dat u begrijpt dat dit heel erg vervelend is.
Een goede deal gevonden bij Emirates: Amsterdam naar Jakarta, via Dubai. Gevlogen met de airbus A380, wat een luxe! Ruime stoelen, goede kwaliteit van de beeldschermen, met veel opties aan entertainment. Ook konden we meekijken waar we vlogen dmv 3 camera's aan het vliegtuig. Het eten was goed, zelfs een vers opgewarmd croissantje bij het ontbijt. Je kon zo veel eten en drinken bestellen als je wilde, ze komen regelmatig langs om te checken of alles naar wens was (er wordt zelfs goede wijn geschonken). Vriendelijke mensen.
Sterke punten Vriendelijk personeel, lekker eten en drinken, voldoende entertainment voor verschillende interesses, relaxte ruime stoelen.
wij zouden 25 aug om 19.50 de lucht in gaan naar brussel en dan naar Zanzibar wij aangekomen om 17.00 vertraging het zou 23.30 snachts worden maar vliegtuig kapot toen maar met de bus naar brussel een reis van tweeen half uur daar zou een vliegtuig klaar staan smorgens om 6 uur maar dat werd 8 uur en dat werd 12 uur uit eindelijk gingen we 13.00 de lucht in 17 uur later arke kon er niet veel aan doen werd er gezegd en wenste onze een prettige vakantie toe maar ik ga proberen de media er bij te halen
Sterke punten kan ik niet altijd met arky gevlogen maar nu even niet meer
Zwakke punten geen eten of drinken gehad alles was gesloten na tien uur s avonds op schiphol
Corendon heeft zijn zaakjes echt niet voor elkaar!
De dag voordat ik vertrok werd ik gebeld door Corendon of we op hun kosten een dag langer in Turkije wilden blijven. Ik heb uitgelegd dat dat ivm belangrijke afspraken niet mogelijk was en ik werd op een andere vlucht op dezelfde terugreisdag gezet.
Precies 48 uur voor de terugreis kreeg ik in mijn hotelkamer een fax dat onze terugvlucht gewijzigd was naar 4 dagen later. Dat was uiteraard zonder overleg met mij gebeurd en voor mij een groot probleem (als 1 dag niet mogelijk is, zijn 4 dagen dat natuurlijk ook niet). Ik ben toen direct naar Guest Relations van het hotel gegaan om te bellen met Corendon. Daar kreeg ik een contactpersoon aan de lijn die niets voor me kon doen omdat alle kantoren gesloten waren. Hij zou mij de volgende ochtend terugbellen. Inmiddels had ik begrepen dat de kamer in het hotel al 36 uur eerder verlengd was (dus 36 uur voordat ik de fax ontving!). De volgende ochtend werd er niet gebeld en heb ik zelf maar gebeld, zowel naar de contactpersoon, naar Corendon Turkije, naar Corendon Nederland, ben ik lange wachtrijen terechtgekomen, doorverbonden van kastjes naar muren, heb ik geen antwoord gekregen op al mijn vragen, werd ik verwezen naar mijn reisleider die niets voor me kon doen en ik heb ik een hele dag op het kantoor van Guest Relations gezeten. Niemand van Corendon kon een antwoord geven. Er werd steeds gezegd dat ik teruggebeld zou worden, maar dat gebeurde niet. Ook had ik inmiddels uitgevonden dat de vlucht wel gewoon vertrok en dus niet geannuleerd was, maar dat wij er blijkbaar niet meer opzaten. Na 24 uur bellen, bellen, bellen en geen antwoord krijgen en de kantoren weer dreigden te gaan sluiten, kreeg ik eindelijk iemand van de afdeling die bezig was met passagiers te herplaatsen aan de lijn. Hij zei ermee bezig te zijn, maar me niet te kunnen vertellen of ik de volgende dag gewoon kon vertrekken of dat dat inderdaad pas 4 dagen later zou zijn. Hij zou na 1 uur terugbellen met uitsluitsel op welke dag en hoe ik weer thuis zou kunnen komen. Uiteraard belde hij na dat uur niet zelf en ben ik weer in de telefoon geklommen. Toen bleek hij goed nieuws te hebben en zaten we gewoon weer op onze oorspronkelijke vlucht. Zonder excuses, zonder compensatie voor een hele dag op een kantoor te hebben gezeten om te bellen, niks. En als verrassing bij thuiskomst kreeg ik een standaard mailtje van de Quality Manager of ik een vragenlijst wilde invullen over de reis. Zij hebben blijkbaar geen enkel CRM-systeem dat hun klantcontacten bijhoudt, anders kiezen ze niet die passagiers uit voor herplaatsing die hebben aangegeven niet te willen verlengen en sturen ze geen standaardmailtjes naar passagiers met negatieve ervaringen. Ik heb op dat mailtje geantwoord dat ik persoonlijk contact zou waarderen, maar daar heb ik uiteraad (weer) geen antwoord op gekregen, Kortom: Corendon komt op mij over als een zeer onprofessionele organisatie waar passagiers geen klanten zijn en service & dienstverlening ver te zoeken.
Het begon al met het boeken van de vlucht online, er kon alleen met creditcard geboekt worden wat voor 2 personen 30,- extra kost.
We hadden een vlucht geboekt van Singapore naar Dubai en vervolgens Dubai naar Amsterdam, dit zouden volgens de gegevens die wij kregen beide rechtstreekse vluchten zijn maar helaas in Singapore horen we dat de vlucht via Colombo gaat, waar mensen in- en uitstappen en je 1 1/5 in het vliegtuig moet wachten, dit bleek de normale route te zijn maar je word er niet over ingelicht, als dat wel het geval was geweest hadden we deze vlucht niet geboekt.
Verder is de service waardeloos en wat een arrogant personeel, wie denken ze wel niet dat ze zijn? Op de 2de vlucht was het iets beter.
Maar geen Emirates meer voor ons, Etihad en Singapore airlines zijn veel beter in alle opzichten en de prijs ligt ongeveer gelijk.
Sterke punten geen
Zwakke punten prijs
personeel
eerlijkheid over vluchtinfo
Vele anderen gingen mij voor en ook ik ben er ingetuind. Ik ben geen frequente vlieger en boekte mijn ticket voor t eerst online. Op het vliegveld werden mijn tickets ongeldig verklaard omdat ik alleen initialen had ingevuld. Ik moest ze omzetten naar voluit geschreven namen voor ons drieën. 195 Euro ter plekke moeten betalen. Voor een administratief klusje dat binnen 5 minuten gedaan was.
Wat een ontzettende kater, zo'n hoog bedrag voor zoiets lulligs.
Je voelt je bedrogen en dom. Wizz Air, voor mij nooit meer.
Sterke punten relatief goedkoop, maar uiteindelijk helemaal niet
Zwakke punten Uitbuiterij. Misbruik maken van de onwetendheid van klanten. Onvriendelijk.
zomer 2014 (Brussel-Madrid-Havanna en terug)
Toen ik voor onze vlucht de recensies hier las, begon ik letterlijk te huilen en smeekte mijn partner om een andere vlucht te boeken.
Gelukkig deden we dit NIET!
Brussel-Madrid: goed vlucht, normale beenruimte voor korteafstandsvlucht.
Overstappen verliep goed. We hadden 2u en werden afgehaald met een busje.
Madrid-Havana: genoeg beenruimte. Geen individuele schermen, wel per 5 rijen een scherm = ok. Wel oortjes tegen betaling (wij hadden onze eigen mee). Gedurende een vlucht van 9u hebben we 2x eten gekregen. Standaard vliegtuigeten. Verwacht geen ster, je zit nog altijd op een vliegtuig!
Het duurde wel even tegen dat alle bordjes opgeruimd werden, maar laat ons eerlijk zijn: 1) eten brengen naar alle rijen 2) nog eens rondkomen met koffie/thee 3) opruimen -> zeker aanvaardbaar dat het 'even' kan duren!!
Vriendelijk personeel, ook wanneer ik begon te klagen over maagpijn stonden ze odl klaar met een cola (tegen betaling).
Wij hadden geen klagen!
Sterke punten Op tijd
Genoeg aanbiedingen voor eten/drinken
Vriendelijk/behulpzaam personeel
Beenruimte
Afgelopen vrijdag een boeking gemaakt voor 6 personen naar Dublin.Alles netjes ingevuld en met creditkaart betaald. Althans, dat dacht ik. Ik werd na betalen doorverwezen naar het begin van de site en diende alles weer opnieuw in te boeken. Ditmaal veranderde de datum van de vlucht vanzelf en diende ik dit te corrigeren: Kosten: 240 euro extra! Bellen en mailen met de maatschappij leverde niets op. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Ze kijken niet eens of de klacht gegrond was (haperend systeem). Met andere woorden: de poen is binnen en klant verrek maar!
Kreeg vandaag een bericht van WA dat onze vluchttijden gewijzijgd zijn maar ze hadden er ook een andere retourdatum van gemaakt (een dag langer ) dat is niet de bedoeling, ik belde het 0900 nr en kreeg direct iemand aan de lijn, legde het uit en ze heeft het direct rechtgezet. Kreeg ook direct de nieuwe bevestiging per email. Tot dusver dus heel positief mbt hulp vd klantenservice/helpdesk.
Nu de rest nog.
Nooit Meer met Corendon
Review over Corendon AirlinesWe hadden nog geen ervaring met het onbetrouwbare Corendon.
Speciaal een vakantie geboekt met gunstige vertrektijd naar huis.
We zouden om 12.00 uur weer naar huis gaan maar dit ging echter niet door.
De volgende vertrek tijd was om 23.59uur We keken twee dagen voor vertrek op de website van het lokale vliegveld en zagen dat de werkelijk vertrektijd om 02.45 was in de nacht.
Dus we moesten de kamer uit zijn om 12.00 en we gaan pas ruim 14 uur later vliegen. Kamer bij boeken kon niet meer omdat het hotel vol zat. Omdat ze de tijd met 1 minuut aangeven voor het begin van de volgende dag hoeven Cor en Don niet de kamer te betalen. Indien mogelijk gaan wij niet meer net Vliegmaatschappij en reisorganisatie Corendon mee. We voelen ons bedrogen en in de maling genomen.
Sterke punten
Goedkoop en onbetrouwbaar.
Zwakke punten
Oneerlijk, vertraging,
Comfort class Arke is lokkertje; passagiers genept!
Review over TUIflyOmdat wij beiden nogal lang zijn en ook oudere mensen (zeventigers), boekten wij voor een aangename vakantie naar Tenerife bij ArkeFly de zogenaamde Comfort class. Omdat er geen directe lijnvluchten vanuit Nederland zijn werd het dus een chartermaatschappij. Nu weten wij als ervaren vliegpassagiers wel dat de vluchttijden bij een chartermaatschappij altijd nog kunnen veranderen, maar wat wij nog nooit hebben meegemaakt is dat ook de klasse die je boekt en waarvoor je betaald hebt, kennelijk nog op het laatste moment naar een lagere klasse kan worden bijgesteld, zonder dat je daar verder iets aan kunt doen. Eerst werd ons bericht dat de Comfort class voor de terugreis was vervallen en een week erna dat ook de Comfort class voor de heenreis (die nota bene een maand voor de terugreis plaats zal vinden) niet doorging. Reden hiervoor volgens Arke: De vlucht is aangepast (vertrektijden overigens op beide vluchten niet gewijzigd) waardoor er te weinig comfort stoelen beschikbaar zijn. Arke gebeld en gevraagd welke criteria zij hanteerden om wel gebruik te mogen maken van de weinige resterende comfortstoelen. Antwoord: "Wie het eerst heeft geboekt.` Nu hadden wij al 4 maanden eerder voor die vlucht geboekt, dus dat leek een smoes van hun kant. Doorvragen leverde het antwoord op: Misschien zijn er wel helemaal geen comfortstoelen op de door u geboekte vlucht. Dat leek dichter bij de waarheid. Ik wilde de vluchten daarom annuleren, maar dat kon volgens Arke alleen tegen 100 % van de vluchtprijs. Wel zou ik het extra betaalde geld voor de Comfort class terugkrijgen. Alles volgens de voorwaarden, aldus Arke.
Inmiddels -vijf dagen nadat wij de mededeling ontvingen dat de Comfort Class door omstandigheden niet meer beschikbaar was- heb ik de Arkefly website nog eens geopend en voor dezelfde data die wij al geboekt hadden een nieuwe boeking ingevoerd. Wat blijkt? Je kunt nog steeds Comfort Class stoelen boeken op deze vluchten ! Arke vraagt daar dan wel meer geld voor dan een paar maanden geleden, toen wij boekten. Speelt Arke een commercieel spelletje? Vroege boekers uit de Comfort Class verwijderen teneinde plaats te maken voor meer geld opbrengende late boekers?
Een zoektocht op internet leverde op dat Arke dit kunstje met grote regelmaat flikt. Mensen die prettig willen zitten op hun vliegreis worden gelokt met de Comfort class en boeken dus niet bij een concurrerende maatschappij, die dat niet heeft. Vervolgens krijgen velen nadat alles betaald is en annulering in feite niet meer mogelijk is, het bericht dat er helaas geen of te weinig Comfort stoelen beschikbaar zijn op deze reis. Gevolg een Economy vlucht, die ze bij elke willekeurige concurrent ook hadden kunnen boeken en waarschijnlijk voordeliger. Voor ons dus nooit meer Arke.
Sterke punten
Nog geen kunnen vinden.
Zwakke punten
Valse lokkertjes en geen rechten voor de daardoor genepte passagier!
te krap voor woorden, ook de extra beenruimte
Review over TUIflyIk ben met een vriend met Arkefly naar Sal gevlogen, extra veel beenruimte, de tussen stoel uitgekocht, helaas kwam toch tussen ons in een kleine dame te zitten, het arme mens, ook die kleine dame had nauwelijks genoeg beenruimte, maar de breedte van die stoelen!!!
Ik ben een zeer frequente vlieger, 20+ vluchten per jaar! steeds andere maatschappijen, dit soort krapte nog nooit eerder meegemaakt, gaat het met hun ook nooit meer meemaken, ik blijf dan nog liever thuis bij me schoonmoeder.
Er passen 2 mannen op die 3 stoelen, en dames met dikke konten kunnen het vergeten, of moeten zich echt in de stoel persen, voordeel is bij een crash zit je stevig in je stoel
Sterke punten
de stoelen zitten zo krap dat bij een crash, je zonder gordels om, er toch niet uit kan vliegen.
Zwakke punten
krap, niet ruim, opgepropt
Nooit meer Jetairfly!!!
Review over JetairflyWij zijn met Jetair naar Miami geweest, de heenvlucht was okee, de terugvlucht was een ramp! Je kunt aan boord iPads huren, dat hadden we op de heenweg ook gedaan omdat er verder geen vorm van entertainment is in het vliegtuig.
Ook voor de terugweg gevraagd, maar niet alle iPads waren geladen!!! Dus 10 uur vliegen zonder muziek, zonder film oid. Toen wij vroegen aan een van de stewardessen of wellicht de schermpjes nog zouden aangaan die boven het gangpad hingen was het botte antwoord: Die doen het niet.
Het voedsel (eten is het nl niet) dat je voorgeschoteld krijgt is echt heel erg vies. Bakjes zijn super onhygiënisch al open gemaakt. Er gaat echt heel veel de kliko in. Bij het inchecken voor de vlucht ook bijzonder onvriendelijk personeel, cabine personeel echt super onvriendelijk. Er zaten op het moment van vliegen waarschijnlijk collega's van TUI België in het vliegtuig. Zij zaten Economy Class maar werden compleet in de watten gelegd met glaasje champagne en een luxe ontbijtje. Nou gun ik dit de mensen van harte maar doe dat gewoon niet, wanneer iedereen met een droog broodje smeerkaas en een natte muffin zit, kun je het niet maken om 3 mensen een ontbijtje te geven met verse broodjes, verse vleeswaren en fruit.... Vliegen met Jetair was voor ons één keer maar nooit weer.
Sterke punten
Geen één!!
Zwakke punten
Zie boven, superonvriendelijk personeel, eten, entertainment.
nooit weer met Arke
Review over TUIflyGefeliciteerd u hebt er met uw vliegtuigindeling voor gezorgd dat ik nooit weer met Arke ga vliegen.
U zegt op internet dat de 787 dreamliner ruim opgezet is.
Hoe kan het dan dat ik met m'n knieen tegen de voorstoel zit, en met m'n neus bijna in het haar van m'n voorbuurman zit. En dat op een vlucht van meer dan 9 uur schandalig. Je benen kunnen wel afknellen. Ik heb de helft van de vlucht gestaan.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
alles
contact onmogelijk
Review over Vueling AirlinesVia de website gebooked en van de mogelijkheid gebruik gemaakt ( ad Â10 pp per stoel) om stoelen te booken voor heen en terug. Daar ook voor betaald.
Bij controleren op de site ( je eigen booking checken) was dit niet terug te vinden en het aankoop bedrag is ook 40Â lager. Via chat een medewerker kunnen bereiken. Die maakte het ter plekke in orde, nee dus. Er is niets veranderd. Het telefoonnummer voor NL ( 09007770005) is geblokkeerd. Het andere nummer 09002530253 is niet doorheen te komen).
Wat nu?
Sterke punten
nog niet ontdekt, dit is de eerste keer dat ik Vueling vlieg
Slechter als Ryanair
Review over Air EuropaEerlijk is eerlijk. Ervaren vliegers zijn we niet. Enkele keren per jaar met Ryanair naar bestemmingen in Europa. Voor het eerst verder gevlogen namelijk naar New York. Heen met een overstap in Madrid met KLM en Delta. Hier was niet negatiefs te vermelden.
Retour helaas met Air europa. Vertrokken met een uur vertraging. Toen wij de airbus A330 binnenliepen viel ons meteen op dat het vliegtuig oud uitzag. De stoelen waren echt keihard en doorgezakt. Er was geen prive entertainment aanwezig en het gezamenlijk TV-scherm toonde een film voorzien van een laag sneeuw. Het eten was in vergelijking met Delta en KLM waardeloos. Ook was in deze budget airbus geen regelbare airco aanwezig. Je kon er zelf dus niets aan veranderen. Daardoor was de temperatuur in het vliegtuig zeg hoog en de lucht heel droog. Het eten was helaas niet beter. Zeer klein maaltje met enkele stukjes pasta en een champignon. Geen cola oid maar alleen water koffie en thee.
Vervolgens de crew: Waardeloos. Zeer bot en willen eigenlijk niets anders dan Spaans spreken.
Samenvattend vinden wij zelf een budgetmaatschappij zoals Ryanair beter dan Air Europa ondanks dat je bij Ryanair zelf je eten moet betalen.
Tip: Moet je langer vliegen betaal dan iets meer en vleig met bijv Delta of KLM.
Sterke punten
prijs
Zwakke punten
Eten (niet te eten)
Personeel (erg bot en kort)
Vliegtuig (budgetkist)
Deze airline NIET BOEKEN!
Review over Delta AirlinesAfgelopen zaterdag retour van New York (Newark). Bij het boarden ging veel fout. 2 passagiers die zeer slecht ter been waren moesten tot drie keer toe het vliegtuig in en uit. Schande. De instapprocedure was chaotisch. Passagiers die voorin zaten werden eerst ingechecked wat tot gevolg had toen de rest erin moest de gangen vol stonden. De stoelen zijn klein. Het on board entertainment is bagger. Zitten allerlei spelletjes op die je touch screen moet bedienen. Dat touch screen zit vast aan de hoofdsteun van de passagier die voor je zit. Dus in mijn geval regelmatig uit mijn slaap getikt als ik al niet wakker werd van het licht. De bemanning vindt niets leuker dan in de nacht de gehele verlichting aan en uit te zetten. Dus geen nachtrust. Beenruimte beperkt. Eten slecht. Vliegtuig niet schoon. Piloten die bij mooi weer nog een bumpy ride en landing realiseren. En oh ja er stonden bij vertrek wat snoepjes klaar voor de pAssagiers. Wat doet de bemanning: handenvol in eigen zakken waardoor ervoor de betalende passagiers niet veel meer over bleef. Echt nooit meer! Bij DELTA AIRLINES voel je je absoluut geen klant. Service met een 0 en kwaliteit is 0.:@:@
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slechte piloten. Slechte bemanning. Slecht eten. Slechte stoelen. Geen schoonmaak bagger
Stoelreservering altijd problemen
Review over Onur AirWe weren dat Onur air een budget charter maatschappij is en door het prijsvechten niet de hoogste prijs rekend maar als je toch iets meer wilt en daarvoor betaald dan ga je ervan uit dat je dat ook geleverd krijgt. Stoelreservering is voor mij en mijn vriendin noodzakelijk daar onze lengte en bijkomende claustofobie. Het is ons dan ook deze ker weer overkomen dat de stoelreservering wederom verloren is gegaan op de terugreis vanuit Dalaman.
Dit betekend dus dat deze stoelen dubbel betaald zijn. Onur air maakt namelijk wel reclame over de extra mogelijkheden . Zelf op de incheckbalie staat dit volop aangegeven.
Klagen heeft naar mijn inzien geen enkele zin . Een telefoonnummer in Turkije. Dan weet ik al genoeg . Het is dat ik beter weet over hoe de Turkse bevolking zich zeer gastvrij gedraagt maar luchtvaartmaatschappijen en personeel op vliegvelden maken kennelijk geen deel uit van deze cultuur.
Fluiten naar je centen dus ook voor mij geld dat als het even kan, GEEN ONUR AIR.
Sterke punten
Prijs
Zwakke punten
Slecht Engels sprekend personeel.
Slechte service.
Stoelreservering een grote aanfluiting.
Slechte klachten afhandeling.
Hoge prijzen aan boord.
Slechte kwaliteit eten.
Veiligheid.
Etc. Etc.
Langeafstandsnachtmerrie in te smalle stoelen!
Review over Austrian AirlinesGekozen van wegen de prijs en de op TIX aangeprezen 4ster rating. Bleek dat de stoelen voor de langeafstandvlucht [wenen bankok en terug economy] gewoon te smal waren. Beenruimte is niet alles! Ik ben 1m75 en weeg 80kg, dus echt geen reus of dikkert maar, gezeten met twe ander mannen van vergelijkbare grootte konden wij niet naast mekaar zitten. Het eten was ook niet te vreten. Drinken [water] moest je zelf halen [naast de voermomenten] het mag duidelijk zijn dat Austrian gewoon n slaatje uit slaat door te veel te smalle stoelen in hun fliegtuigen te stoppen. Economy mag dan niet alles wezen maar dit hoef je niet te pikken, dus gewoon NIET MET AUSTRIAN VLIEGEN op de lange afstand.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
te smalle stoelen, dus te veel stoelen.
Doe het niet
Review over Tailwind AirlinesIk heb altijd het vertrouwen dat elk vliegtuig dat vliegt en elke piloot dat ermee vliegt genoeg training heeft en dat het vliegtuig gekeurd is, hoe oud ook. Maar hier had ik voor de eerste keer toch écht schrik in. Wij vlogen van Brussel naar Antalya en terug. In het heengaan vlogen we al een klein uurtje toen de piloot plots de fasten seat-belt teken aanzetten, nog geen 5 seconden later kwamen we een halve minuut in enorm zware turbulentie terecht. Zo erg dat iedereen echt heel veel schrik kreeg. Als je dan weet dat die vliegtuigen gemiddeld 18 jaar oud zijn heb je best wel schrik. Van dat moment was het turbulentie tot aan de landing. Minder erg wel. En dan de landing was echt héél hard en dan zijn er nog mensen die daar voor applaudisseren, ik heb al veel gevlogen maar dit vond ik echt eng. In het terugkomen heel veel schrik, stond de piloot daar aan de inkom, Die kerel zag er eind de 60 uit, was precies ook heel moe,... Nee, als je je 3,5 uur op vlucht moet zorgen maken en schrik hebben, doe ik dit liever nooit meer. Beenruimte is ook heel slecht, voor iedereen die het tegendeel beweert moet je echt eens met een normale vliegtuigmaatschappij gaan vliegen.
Sterke punten
Het persooneel vond ik op zich wel vriendelijk en een deel kon goed Nederlands. Wij kregen gratis water/koffie..
Zwakke punten
Bijna GEEN beenruimte.
Oude vliegtuigen --> slechte of geen airco
zware landing
enge vlucht (plotse zware turbulentie)
Boek nooit met Air Europa!
Review over Air EuropaGisteren zouden wij met Air Europa naar Madrid vliegen. Wij vliegen vaker naar Spanje met bijvoorbeeld Transavia of KLM, dit altijd zonder problemen en met dezelfde reisdocumenten. Omdat wij nog niet eerder met Air Europa gevlogen hebben, voor het boeken voor de zekerheid nog even gebeld met de klantenservice om te checken of wij ook met deze reisdocumenten bij hun terecht konden. Voordat wij konden boarden is er twee keer naar onze identiteitsbewijzen gevraagd, alles in orde, koffers ingeleverd en wij waren klaar voor vertrek. Althans, dat dachten we. Bij het boarden de instapkaarten laten zien en nogmaals de identiteitsbewijzen en toen werd ons verteld dat mijn man met dit reisdocument niet mee op de vlucht mocht. Wij stomverbaasd en om uitleg gevraagd, maar kregen gelijk het botte antwoord of ik wel mee wenste te vliegen en zo niet, of we uit de rij willen stappen want er stonden meer mensen in de rij. Uitleg hoe het verder met onze ingecheckte bagage zou gaan en hoe we dit terug zouden krijgen moesten we ook zelf maar uitzoeken. Geen moeite gedaan, geen empathie, geen uitleg, alleen maar dat we niet met hun mee zullen vliegen en we konden naar een of andere balie lopen om te kijken of we nog geld terug konden krijgen. De plek waar we naar toe werden gestuurd bleek niet eens de juiste en vervolgens hebben wij de hele ochtend en grootste deel van de middag alle hoeken en balies van Schiphol gezien, voor zo'n kleine 50 euro gebeld en zijn de hele dag van het kastje naar de muur gestuurd zonder resultaat. Daarnaast is er sprake van een overlijdensgeval in de familie waarom het zo belangrijk voor ons was om zo snel mogelijk bij de familie te kunnen zijn en dit alles gaf het geheel nog een extra lading. Geen enkele medewerker van Air Europa toonde enig begrip of deed zijn best dit op te lossen of wilde het probleem erkennen. Het enige wat gevraagd werd was of ik nog wist met wie ik gesproken had voordat ik de boeking deed en dat heb ik helaas niet opgeschreven. Dit ook omdat ik een duidelijk antwoord kreeg van de klantenservice van Air Europa dat het reisdocument geldig was bij het vliegen
binnen de EU en wij dit al vele malen gedaan hebben met andere maatschappijen zonder problemen, zonder twijfel. Het enige wat men wist te vertellen was dat we maar nieuwe tickets moesten boeken bij een andere maatschappij. Ook bij de balies van andere maatschappijen zijn wij geweest om te informeren, daar waren wij met dit reisdocument van harte welkom alleen hadden wij helaas niet even zo'n groot bedrag beschikbaar voor de tickets die op dat moment nog beschikbaar waren voor die dag. Vervolgens Klantenservice van Air Europa nogmaals gebeld, waar ik tijdens de eerste halve minuut al merkte dat de dame in kwestie de gesprekstijd zo kort mogelijk wilde houden en absoluut niet naar het probleem wilde luisteren of uberhaupt naar een oplossing wilde gaan zoeken. Ik heb ondanks alles het verhaal zo rustig en duidelijk mogelijk geprobeerd uit te leggen omdat ik me ervan bewust was dat de mevrouw aan de andere kant van de lijn het ook voor de eerste keer zou horen maar ik werd meteen afgescheept met het advies dat ik een email moet sturen met mijn klacht erin en dat ik daar ergens binnen een paar weken wel een reactie op zal krijgen. Ik was erg beleefd, maar mevrouw wilde mij niet te woord staan en verbrak de verbinding omdat ik aangaf dat ik het niet eens ben met de afhandeling. Wij hebben gisteren een afschuwelijke dag gehad en voelen ons enorm in de kou gezet door Air Europa. Ik zal nooit meer bij hun een ticket boeken en zal ze ook nooit aan iemand aanbevelen want bij problemen geven zij niett thuis! Morgen vliegen wij alsnog met een andere maatschappij.
Sterke punten
Niet
Zwakke punten
zie bovenstaand
Wizzair oplichtersbende
Review over Wizz AirWat een waardeloze maatschappij is het toch dat Wizzair met inderdaad zoals velen hier ook vermelden ongeïnspireerd, onbeschoft en weinig service gericht personeel. Schoolvoorbeeld van hoe het niet moet.
Maar ergste is nog dat ze elk detail dat afwijkt van hun 'procedure' afstraffen door je aan te slaan voor tientallen duro's. Tuig is het gewoon.
Ik moest 160 euro betalen voor het veranderen van mijn naam P. in Petrus.
Op de terugvlucht hadden we niet online ingecheckt, omdat je toch een print moet maken van deze maatschappij, dus een pdf op je toestel voldoet niet.
Op de website stond dat inchecken op vliegveld 10 euro pp kost. Bij incheckbalie van Wizzair is het ineens 40 euro pp. Mrt zijn drietjes dus weer 120 euro lichter. En je hebt geen keus en je ziet dat de halve rij zich zo staat op te winden over hoe Wizzair zich manifesteert, maar er is maar een les te trekken: NOOIT MEER!! Alles is beter, maar wij gaan voortaan met KLM of Transavia. Ik ben er nog boos over.......
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles, maar vooral oplichterij
Aanbevolen
Review over JetairflyNa zowel goede reviews als horror verhalen gelezen te hebben zijn we desondanks van Brussel naar Gran Canaria en terug gevlogen met JetairFly. En ik moet zeggen dat ik geen serieus punt van kritiek heb. De prijs was uitstekend ( 200 pp voor een retour), de service aan boord was goed, een mail met wat vragen die ik tevoren stuurde werd keurig en vlot beantwoord, geen vertragingen, kortom, volledig waar voor mijn geld.
Ik heb wel 5 kg bij geboekt van 15kg in je koffer is wel erg weinig. En we nemen altijd een apparaatje mee om de koffers te wegen, voorkomt trammelant.
6 kg handbagage is niet veel, het ging net.
Vreemd genoeg werd de handbagage heen wel, maar terug niet gewogen.
Sterke punten
Vriendelijke service, lage prijs, nette toestellen, geen vertraging meegemaakt
Zwakke punten
Meer handbagage qua gewicht zou handig zijn.
Niet zo verkeerd
Review over Onur AirOnlangs terug gekomen van een heerlijke vakantie in Bodrum. Na sommige ervaringen te hebben gelezen, maakte ik me best veel zorgen om mijn vlucht naar en van Turkije. Als ik eerlijk ben, is mij dit reuze meegevallen.
Mijn vlucht vertrok 2x op tijd en 2x ruim op tijd geland. De service van de cabin crew was normaal, wat je gewoon verwacht. Helaas waren de prijzen voor eten en drinken aan de hoge kant. Wat ik bij veel vakantie airlines vindt. Daardoor eet en drink ik wat op het vliegveld, ook niet goedkoop maar mag het meenemen in het vliegtuig. Ik heb niks op of aan te merken over Onur air. Gelukkig zat ik bij de passagiers die wel een goede ervaring met Onur air heb gehad.
Soms klagen mensen om de kleinste dingen, weinig betalen, maar wel behandeld willen worden als Business class passagiers.
Sterke punten
- Beenruimte
- Prijsverhouding
- Nette inrichting
- Vertrekken en landen op tijd
Zwakke punten
- Gebrekkig Engels
- Prijzen voor eten en frisdrank
- Geen entertainment (geen film en geen vluchtmap)
Prima vlucht gehad!
Review over Onur AirWat een gezeur allemaal op deze site over Onur Air.
Wij hebben een prima vlucht naar Turkije gehad. Op de heenweg hadden we een kleine vertraging van 20 minuten, maar dit hebben we in-gevlogen, want we zijn zelf nog voor de geplande eindtijd geland. De stewardessen spreken idd wat gebrekkig Engels, maar heb je daar nu zoveel last van? De prijzen in het vliegtuig voor artikelen en consumpties zijn hoger, maar dit is bij iedere maatschappij en dat weet je van te voren. Wil je dit niet betalen, zorg dat je zelf e.e.a. bij je hebt!
De beenruimte op de heenweg was beter als op de terugweg. Heen hadden we een groter vliegtuig als terug. Heen was prima, terug was het wat krap met mijn lengte van 183cm, maar ach, zo lang zit je nu ook weer niet opgesloten.
Al met al: prima waar voor je geld!
Sterke punten
Prijs
Zwakke punten
Wat minder beenruimte
Geen ticket en geen geld!!!
Review over Turkish AirlinesGeachte heer, mevrouw,
Hierbij wil ik mijn klacht melden en u verzoeken mijn geld terug te betalen.
Vandaag 22 augustus 2014 heb ik een reis geboekt bij de turkish airlines, het bedrag is afgeschreven van mijn rekening en na contact met de bank heb ik begrepen dat het bedrag door u is ontvangen. Het probleem is dat mijn reis niet is gereserveerd, turkish airlines heeft dit bedrag niet ontvangen en hierdoor heb ik geen ticket.
Mijn geld is weg en ik heb geen ticket, en door dit heb ik vandaag ruim een uur met de bank en de turkish airlines gesproken zonder resultaat dus hierbij verzoek ik u mijn geld op korte termijn terug te storten. Mijn reis moet doorgaan en hoe langer het duurt hoe duurder de ticket wordt, en ik hoop dat u begrijpt dat dit heel erg vervelend is.
Omschrijving van afschrijving:
678100611279 0030000911192833 UVDUL 81300570
Datum: 22-08-2014 Tijd: 09:27
Bedrag: 579,04 euro
Hoogachtend,
E.Sevimli AkyÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂüz
Zwakke punten
Schandalig zei nemen de moeite niet om te reageren ik voel mij opgelicht en machteloos !!
Goede deal, perfecte vlucht
Review over EmiratesEen goede deal gevonden bij Emirates: Amsterdam naar Jakarta, via Dubai. Gevlogen met de airbus A380, wat een luxe! Ruime stoelen, goede kwaliteit van de beeldschermen, met veel opties aan entertainment. Ook konden we meekijken waar we vlogen dmv 3 camera's aan het vliegtuig. Het eten was goed, zelfs een vers opgewarmd croissantje bij het ontbijt. Je kon zo veel eten en drinken bestellen als je wilde, ze komen regelmatig langs om te checken of alles naar wens was (er wordt zelfs goede wijn geschonken). Vriendelijke mensen.
Sterke punten
Vriendelijk personeel, lekker eten en drinken, voldoende entertainment voor verschillende interesses, relaxte ruime stoelen.
vertraging
Review over TUIflywij zouden 25 aug om 19.50 de lucht in gaan naar brussel en dan naar Zanzibar wij aangekomen om 17.00 vertraging het zou 23.30 snachts worden maar vliegtuig kapot toen maar met de bus naar brussel een reis van tweeen half uur daar zou een vliegtuig klaar staan smorgens om 6 uur maar dat werd 8 uur en dat werd 12 uur uit eindelijk gingen we 13.00 de lucht in 17 uur later arke kon er niet veel aan doen werd er gezegd en wenste onze een prettige vakantie toe maar ik ga proberen de media er bij te halen
Sterke punten
kan ik niet altijd met arky gevlogen maar nu even niet meer
Zwakke punten
geen eten of drinken gehad alles was gesloten na tien uur s avonds op schiphol
Onprofessionele organisatie
Review over Corendon AirlinesCorendon heeft zijn zaakjes echt niet voor elkaar!
De dag voordat ik vertrok werd ik gebeld door Corendon of we op hun kosten een dag langer in Turkije wilden blijven. Ik heb uitgelegd dat dat ivm belangrijke afspraken niet mogelijk was en ik werd op een andere vlucht op dezelfde terugreisdag gezet.
Precies 48 uur voor de terugreis kreeg ik in mijn hotelkamer een fax dat onze terugvlucht gewijzigd was naar 4 dagen later. Dat was uiteraard zonder overleg met mij gebeurd en voor mij een groot probleem (als 1 dag niet mogelijk is, zijn 4 dagen dat natuurlijk ook niet). Ik ben toen direct naar Guest Relations van het hotel gegaan om te bellen met Corendon. Daar kreeg ik een contactpersoon aan de lijn die niets voor me kon doen omdat alle kantoren gesloten waren. Hij zou mij de volgende ochtend terugbellen. Inmiddels had ik begrepen dat de kamer in het hotel al 36 uur eerder verlengd was (dus 36 uur voordat ik de fax ontving!). De volgende ochtend werd er niet gebeld en heb ik zelf maar gebeld, zowel naar de contactpersoon, naar Corendon Turkije, naar Corendon Nederland, ben ik lange wachtrijen terechtgekomen, doorverbonden van kastjes naar muren, heb ik geen antwoord gekregen op al mijn vragen, werd ik verwezen naar mijn reisleider die niets voor me kon doen en ik heb ik een hele dag op het kantoor van Guest Relations gezeten. Niemand van Corendon kon een antwoord geven. Er werd steeds gezegd dat ik teruggebeld zou worden, maar dat gebeurde niet. Ook had ik inmiddels uitgevonden dat de vlucht wel gewoon vertrok en dus niet geannuleerd was, maar dat wij er blijkbaar niet meer opzaten. Na 24 uur bellen, bellen, bellen en geen antwoord krijgen en de kantoren weer dreigden te gaan sluiten, kreeg ik eindelijk iemand van de afdeling die bezig was met passagiers te herplaatsen aan de lijn. Hij zei ermee bezig te zijn, maar me niet te kunnen vertellen of ik de volgende dag gewoon kon vertrekken of dat dat inderdaad pas 4 dagen later zou zijn. Hij zou na 1 uur terugbellen met uitsluitsel op welke dag en hoe ik weer thuis zou kunnen komen. Uiteraard belde hij na dat uur niet zelf en ben ik weer in de telefoon geklommen. Toen bleek hij goed nieuws te hebben en zaten we gewoon weer op onze oorspronkelijke vlucht. Zonder excuses, zonder compensatie voor een hele dag op een kantoor te hebben gezeten om te bellen, niks. En als verrassing bij thuiskomst kreeg ik een standaard mailtje van de Quality Manager of ik een vragenlijst wilde invullen over de reis. Zij hebben blijkbaar geen enkel CRM-systeem dat hun klantcontacten bijhoudt, anders kiezen ze niet die passagiers uit voor herplaatsing die hebben aangegeven niet te willen verlengen en sturen ze geen standaardmailtjes naar passagiers met negatieve ervaringen. Ik heb op dat mailtje geantwoord dat ik persoonlijk contact zou waarderen, maar daar heb ik uiteraad (weer) geen antwoord op gekregen, Kortom: Corendon komt op mij over als een zeer onprofessionele organisatie waar passagiers geen klanten zijn en service & dienstverlening ver te zoeken.
Geen eerlijke info en arrogant personeel
Review over EmiratesHet begon al met het boeken van de vlucht online, er kon alleen met creditcard geboekt worden wat voor 2 personen 30,- extra kost.
We hadden een vlucht geboekt van Singapore naar Dubai en vervolgens Dubai naar Amsterdam, dit zouden volgens de gegevens die wij kregen beide rechtstreekse vluchten zijn maar helaas in Singapore horen we dat de vlucht via Colombo gaat, waar mensen in- en uitstappen en je 1 1/5 in het vliegtuig moet wachten, dit bleek de normale route te zijn maar je word er niet over ingelicht, als dat wel het geval was geweest hadden we deze vlucht niet geboekt.
Verder is de service waardeloos en wat een arrogant personeel, wie denken ze wel niet dat ze zijn? Op de 2de vlucht was het iets beter.
Maar geen Emirates meer voor ons, Etihad en Singapore airlines zijn veel beter in alle opzichten en de prijs ligt ongeveer gelijk.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
prijs
personeel
eerlijkheid over vluchtinfo
Wizz Air - geldkloppers
Review over Wizz AirVele anderen gingen mij voor en ook ik ben er ingetuind. Ik ben geen frequente vlieger en boekte mijn ticket voor t eerst online. Op het vliegveld werden mijn tickets ongeldig verklaard omdat ik alleen initialen had ingevuld. Ik moest ze omzetten naar voluit geschreven namen voor ons drieën. 195 Euro ter plekke moeten betalen. Voor een administratief klusje dat binnen 5 minuten gedaan was.
Wat een ontzettende kater, zo'n hoog bedrag voor zoiets lulligs.
Je voelt je bedrogen en dom. Wizz Air, voor mij nooit meer.
Sterke punten
relatief goedkoop, maar uiteindelijk helemaal niet
Zwakke punten
Uitbuiterij. Misbruik maken van de onwetendheid van klanten. Onvriendelijk.
Aanvaardbaar
Review over Air Europazomer 2014 (Brussel-Madrid-Havanna en terug)
Toen ik voor onze vlucht de recensies hier las, begon ik letterlijk te huilen en smeekte mijn partner om een andere vlucht te boeken.
Gelukkig deden we dit NIET!
Brussel-Madrid: goed vlucht, normale beenruimte voor korteafstandsvlucht.
Overstappen verliep goed. We hadden 2u en werden afgehaald met een busje.
Madrid-Havana: genoeg beenruimte. Geen individuele schermen, wel per 5 rijen een scherm = ok. Wel oortjes tegen betaling (wij hadden onze eigen mee). Gedurende een vlucht van 9u hebben we 2x eten gekregen. Standaard vliegtuigeten. Verwacht geen ster, je zit nog altijd op een vliegtuig!
Het duurde wel even tegen dat alle bordjes opgeruimd werden, maar laat ons eerlijk zijn: 1) eten brengen naar alle rijen 2) nog eens rondkomen met koffie/thee 3) opruimen -> zeker aanvaardbaar dat het 'even' kan duren!!
Vriendelijk personeel, ook wanneer ik begon te klagen over maagpijn stonden ze odl klaar met een cola (tegen betaling).
Wij hadden geen klagen!
Sterke punten
Op tijd
Genoeg aanbiedingen voor eten/drinken
Vriendelijk/behulpzaam personeel
Beenruimte
AER LINGUS profiteert van haperende website
Review over Aer LingusAfgelopen vrijdag een boeking gemaakt voor 6 personen naar Dublin.Alles netjes ingevuld en met creditkaart betaald. Althans, dat dacht ik. Ik werd na betalen doorverwezen naar het begin van de site en diende alles weer opnieuw in te boeken. Ditmaal veranderde de datum van de vlucht vanzelf en diende ik dit te corrigeren: Kosten: 240 euro extra! Bellen en mailen met de maatschappij leverde niets op. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Ze kijken niet eens of de klacht gegrond was (haperend systeem). Met andere woorden: de poen is binnen en klant verrek maar!
TOT NU TOE TEVREDEN OVER WIZZ AIR KLANTENSERVICE
Review over Wizz AirKreeg vandaag een bericht van WA dat onze vluchttijden gewijzijgd zijn maar ze hadden er ook een andere retourdatum van gemaakt (een dag langer ) dat is niet de bedoeling, ik belde het 0900 nr en kreeg direct iemand aan de lijn, legde het uit en ze heeft het direct rechtgezet. Kreeg ook direct de nieuwe bevestiging per email. Tot dusver dus heel positief mbt hulp vd klantenservice/helpdesk.
Nu de rest nog.