Heb afgelopen week een vlucht geboekt Bangkok-Brussel-Bangkok, en dit is mijn allerslechtste ervaring ooit, vlak voor het instappen in Bangkok zag ik dat er gewerkt werd aan één van de motoren, na het instappen en een kort stukje taxiën kwam de melding, lampje in cockpit gaf aan dat er problemen waren met een motor, grondpersoneel ging controleren, vervolgens moest een onderdeel vervangen worden, toen moest men even wachten op dit onderdeel enz. Ondertussen hebben we 4 (vier !) volle uren in de zon op de tarmac gestaan zonder afkoeling (2 open deuren doen niet veel) en kregen we van arrogant cabinepersoneel af en toe een slokje water en een suikerwafel (???) Na deze marteling werden we op bussen naar de terminal gebracht waar geen jetair personeel meer te bespeuren was en zonder enige vorm van uitleg naar een hotel in Bangkok gereden waar we een kamer toegewezen kregen, ook hier niemand van jetair die uitleg kwam geven. Even na tien 's avonds een melding aan de liften van het hotel, iedereen zal telefonisch gewekt worden om 12 uur 's nachts, om 04.10 's morgens vliegen we naar Brussel. De piloot verontschuldigt zich over de vertraging en zegt dat we met klachten niet het cabinepersoneel moeten lastig vallen, maar vergeet te melden dat de passagiers in dit geval recht hebben op een schadevergoeding. Over de reis zelf, zeer slechte service aan boord van een oud vliegtuig met zeer slechte stewards en stewardessen. Niet voor herhaling vatbaar en zeker geen aanrader, dronken medepassagiers, mensen die roken op toilet (na landing in Bru werden deze door politie van boord gehaald).
Sterke punten Er is de mogelijkheid om zeer goedkope tickets te vinden, wat dan ook weer ten koste gaat van het soort passagiers aan boord.
Mijn ticket kostte 650 euro, voor het traject Bkk-Bru-Bkk, in de andere richting kan ik voor deze prijsklasse toch wel wat betere maatschappijen vinden.
De juiste website was niet te vinden. Sprong steeds op een spaanse ticketbestelsite. Via google-vertalen kwamen we er vervolgens toch op. Online inchecken kwam niet verder dan stap1 (van de vier).
wacht al vanaf 18-6-12 op een vergoeding ivm koffer 3 volle dagen kwijt met voor een volwassen en een baby kleding enz erin. koffer ook helemaal kapot is niet meer te gebruiken
net terug uit Kos 3 sept. wat een drama Corendon heen reis met
tussen stop Kreta, en terug weer zonder voor gemeld aan ons midden
in de nacht met 3 kleine kinderen weer uit stappen en opnieuw instappen
ga nooit meer met deze maatschappij
Op de plaats van bestemming kreeg ik te horen dat het hotel overboekt was, we kregen een veel minder hotel. We zijn naar dat hotel gegaan wat zogenaamd overboekt was en hoorde daar dat Corendon helemaal geen zaken deed met dat hotel.
We hebben een klacht ingediend, duurt 8 weken voor ze reageren op de klacht, ze hebben het dus druk met de klachten.
Flying with SA since 1989 I always was very fond of the company. My last experience however was very bad. It started by booking ?a Singapore Stopover and flying to Singapore on the 15th of march 2012(SQ323)
Arriving at Changi the personal at the desk was very inpolied , not interested and lazy. More hanging on the phone than taking care of the customer. After a 12 hrs flight we had to wait for almost aan hour before someone could take us to our hotel.?
Arriving there we had to wait again for some hours before we could enter our room. I have the opinion that a company that advertises a stopover, has to take care, that customers arriving at 5.55 in the morning, don't have to wait untill 11.00 before they can take a shower. (Carlton Hotel). Also the food arrangement was very poor. The transfer to the airport was very late, so we had to race to Changi (averige speed 90 to 100). I got up in the morning at 4.30 to be in time !!
From hereon we flew on to Bali, to go on with our holidays.
On our flight back (16th of april) it started all over again on the ?flight from Singapore to Amsterdam(SQ324).?
I don't mind if a flight has a delay, wich it had, but take care to have ? big enough staff abord to service your guests. Again during the 12 hour flight during the night we almost did ?not see a cabin attendant. The plane was very hot and there were no drinks. To have a glas of water I had to go to the kitchen myself. The breakfast was very late and wen it arrived the choise was none. I had my breakfast at the Delifrace at Schiphol Airport.
This is the worst ?experience with SA I ever had and I think I fly KLM next time.
Wat een verschrikkelijke maatschappij de slechtste tot nu to op klachten krijg je zeker geen duidelijk antwoord en duurt heel lang priority doe het niet zonden van je geld uit Boedapest was het niet aanwezig wel betaald geld weg een vorm van oplichting wi
Er nooit meer meevliegen
Op dindsdagavond 24-07-2012 zijn wij met Arkefly (vluchtnummer OR223) naar Rhodos vertrokken. Na een vertraging van een paar uur bleek bij aankomst op Rhodos de koffer van mij niet te zijn aangekomen. Deze kreeg ik vrijdagochtend omdat hij in Amsterdam was blijven staan. Ik heb de koffer bij het inchecken bij Arkefly, in goed vertrouwen afgegeven maar is dus niet meegekomen in het vliegtuig. Hierdoor heb ik tot vrijdag geen vakantie kunnen vieren en alleen maar stress gehad of ik mijn koffer weer zou krijgen of niet. Ik bijna niks doen omdat al mijn spullen in mijn reiskoffer zaten en steeds werd ik daar weer aan herinnerd. Ik heb zelf gebeld naar de hostess van Arke reizen en deze hostess zouden het voor mij in de gaten houden als mijn koffer ergens was opgedoken dan zou ik het horen van hun. Deze hostess van Arke- reizen hebben helemaal niks gedaan en ik moest zelf achter de koffers aan bellen naar het vliegveld in Rhodos. Ik heb de hostess er helemaal niet meer over gehoord en toen ik werd opgehaald voor vertrek heeft ze het er helemaal niet over gehad en deed ze net of er niks gebeurd was. Vreselijk slechte hostess. Deze dames van Arke- reizen zijn er in ieder geval niet om je een onbezorgde vakantie te geven. Gisteren 08-08-2012 rondstreeks 16.30 werd ik gebeld door ArkeFly en kreeg ik excusus voor de samenloop van omstandigheden te horen. ArkeFly is niet verantwoordelijk te stellen voor vermissing van mijn koffer. Ik geef in alle vertrouwen mijn koffer af bij ArkeFly en dan zijn deze mensen niet verantwoordelijk wordt mij verteld. Wat heb ik hieraan, het kwaad is geschiet. Ik betaalde ?2.300,00 voor deze reis en heb daar hard voor gespaard. En dan wordt er gebeld met een excuus en daar wordt je mee afgedankt.
Sterke punten Geen.
Zwakke punten Afhandelen van klachten. Dat is namelijk geen afhandelen maar afschepen.
Ik was eerlijk gezegd niet heel blij toen ik hoorde dat Onur onze vlucht naar Antalya zou uitvoeren. Gegeven de incidenten en verhalen op internet waren mijn verwachtingen gespannen.
Zowel heen- als terugvlucht geen vertraging gehad. Boarden, opstijgen en landen, verliep allemaal vlot en prettig.
Ruimte is inderdaad zeer beperkt, ben zelf 2 meter en wist echt niet hoe ik mijn benen moest plaatsen. Tegen betaling van 15 euro kun je wel stoelen kopen met wat extra beenlengte. Personeel aan boord was niet overdreven vriendelijk maar ook niet onvriendelijk. Drinken is echt heel duur (5 euro voor blikje bier bijvoorbeeld). Al met al gewoon vergelijkbaar met andere low cost maatschappijen. Voor mij in het vervolg toch andere maatschappij maar alleen vanwege de ruimte.
Sterke punten prijs
Zwakke punten beenruimte
prijzen aan boord van consumpties
naam/imago
Na veel horrorverhalen op internet te hebben gelezen toch een beetje met
Knikkende knie?n op 1-8 in Eindhoven bij Onur Air ingestapt. Gelukkig bijna geen enkel negatief puntje kunnen ontdekken. Het was een modern vliegtuig en redelijk vriendelijk personeel, je moet betalen voor eten en drinken maar dat is al bijna overal. Het eten was alleen toen wij aan de beurt waren bijna op! Verder een rustige vlucht gehad en een zachte landing in Alanya. Bij de terugreis met Pegasus heel wat meer peentjes gezweet.
Sterke punten Prima modern toestel, prettige vlucht, geen vertraging .
Zwakke punten Te weinig eten aan boord (dat je overigens zelf moet betalen)
(6)
Onze bagage kwam 3.5 dag te laat aan op de eindbestemming na een tussenstop op London Heathrow.
Er werd ons bij aankomst niets verteld dat we een telefoonnummer in London moesten bellen om onze bagage doorgestuurd te krijgen naar de eindbestemming.
Daar zijn we min of meer zelf achtergekomen toen de koffers na 2 dagen nog niet terecht waren. We werden aan onszelf overgelaten, een hulpnummer stond voortdurend op voicemail, waarop werd beloofd dat ze z.s.m. terugzouden bellen .... dus helemaal niet !
We hebben ons vakantie-reisschema moeten veranderen. Annuleren van gereseveerde hotels kon niet meer, terwijl we andere hotels moesten boeken.
Ik vlieg nooit meer naar m'n eindbestemming via London Heathrow, en zeker niet met een gecombineerde British Airways/Virgin Atlantic vlucht !
Beeldschermpjes werkten niet op lange vlucht (4 van de 6), onaardig personeel, geen vegetarisch eten, vieze toiletten.
Ga vooral naar latijns amerika, maar betaal wat meer voor goede service.
Air Europa never again.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Geen vegatarisch eten
Beeldschermpjes werken niet
Onaardig personeel
Vieze toiletten
Ben uitermate tevreden over Wizz air, ook bij problemen en fouten van mij met het boeken worden deze naar volle tevredenheid opgelost. Service is gewoon goed maar je moet wel aan de voorwaarden voldoen. Erg prettige maatschappij met erg prettige prijzen
Sterke punten prijs, vriendelijk, zitplaatsen zijn iets ruimer dan bij concurrent Ryanair
Deze zomer zou ik samen met mijn vriendin op 4 augustus (2012) naar Boedapest vliegen om Sziget te bezoeken en we hadden de vlucht geboekt bij Smart Wings via Cheap Tickets. Op 10 juli 2012 kregen we echter een e-mail dat de vlucht gecancelled was, zonder enige reden!
Bij wet blijken ze alleen verplicht te zijn tot restitutie tot 2 weken voor vertrek, daarna moeten ze een extra bedrag uitkeren voor bijkomende kosten. (nagevraagd bij de rechtsbijstandverzekering). Ze hoeven bijkomende kosten die wij nu moeten maken niet te vergoeden! Vergelijkbare vluchten zijn niet meer te vinden en we moeten nu dus maar met de auto.
Let dus op en vlieg nooit met Smart Wings, bij research heb ik veel meer gelezen over geannuleerde vluchten van Smart Wings.
Sterke punten GEEN!
Zwakke punten Vluchten worden vaker zonder enige reden geannuleerd, zonder enige tegemoetkoming.
Met deze club is het zeer slecht communiceren, alleen met een call centrum die vanuit nederland niet bereikbaar is en op mails wordt nauwelijks gereageerd
Arke fly berekent kosten voor het zelf thuis inchecken van de zitplaatsen. Dit is echt een melkkoetje voor arke. Je krijgt namelijk op schiphol gewoon zitplaatsen toegewezen. Waarom doet arke dit? Je verlicht door het zelf inchecken toch ook de organistie. Eigenliijk zal je als klant korting moeten krijgen wanneer je zeld incheckt!
Good flight facilities. Nevertheless I had a delay which was not my fault. In my opinion Cathay didn't react well, so back home I sent them an email. Almost 5 months (!!!) and 5 emails later I still didn't get a serious reaction, except that my email was sent forward. So, from client service perspective I give Cathay 0 stars.
De terugvlucht van Calgary naar Schiphol d.d. 15/16 juni 2012.
Bij het inchecken gelukkig raamplaatsen gekregen maar dit duurde niet lang.
We moesten van plaats verwisselen omdat de stewardes deze plaatsen zogenaamd al aan iemand anders had beloofd en kwamen terecht bij de toiletten op stoelen die niet verstelbaar waren wat op een nachtvlucht echt niet leuk is. Het was bovendien erg koud in het vliegtuig en de verwarming kon niet hoger. Ook bleef het licht de hele nacht aan. Het toilet was nagenoeg de hele tijd bezet ook tijdens het eten en tussendoor stond de deur geregeld open.
Hier werd geen aandacht aan besteed. Het eten vond ik ronduit slecht. De televisie was niet te volgen van die afstand.
Al met al een hele slechte ervaring. In de toekomst zal ik niet gauw weer met
Air Transat vliegen.
Sterke punten er werd op tijd gevlogen.
de bagage werd prima afgehandeld
het personeel was vriendelijk op één na.
Zwakke punten te kleine stoelen
slecht eten
rommelig
lawaaierig
koud
Vlak voor het opstijgen viel alles ineens uit. Dachten dat we over moesten stappen , maar nee, na 10 minuten hadden ze hem weer aan de praat.
Vreemde harde geluiden tijdens de reis, en stugge stewardessen die bijna geen engels kunnen.
Voor ons dus echt NOOIT meer. Voelde me absoluut niet veilig!
Ik ben niet groot maar zat ineengepropt in mijn stoel.
Doe mij maar gewoon weer een Nederlandse maatschappij de volgende keer.
Zeer slechte info over golfbagage
Ik moest op de heenvlucht naar Thailand 365 eurootjes betalen voor mijn golfclubs en op de terugvlucht 185 eurootjes ..........
Ten eerste
Waarom 2 verschillende bedragen.....
Ten tweede
Zeer slechte info op internet over de kosten van de kosten voor een golftas
Conclusie......ga nooit met een golftas vliegen met EVA AIR
Sterke punten Geen idee ...was teveel met de belachelijke kosten van de golfbagage bezig.
Zwakke punten Slechte info op internet wat de kosten zijn voor golfbagage
Op retourvlucht vanuit Gran Canaria was het duwen en persen om de handbagage in de vakken te krijgen, zeker op een plaats bij de uitgang waar geen opbergvakken zijn zodat deze mensen de eerste vakken vullen.
Ik had mijn splinternieuwe tablet in een harde sleeve en ook nog in een speciale laptoprugzak, volop beschermd met stootbuffers.
Toch is bij het stouwen met harde handbagagekoffertjes zo hard geduwd dat de glasplaat van mijn tablet is gebroken.
Bij het opladen staat nu ook het omhulsel lichtelijk onder stroom, kortom: total loss. Ik heb dus direct een schademelding gedaan bij de Duitse europeesche reisverzekering, en deze eist een schadeprotocoll. Ik deze dus opvragen bij Condor, en dan komt het antwoord: U had de handbagage in het vliegtuig moeten controleren en in het vliegtuig een schaderapport op moeten laten maken.Zie je het bij het uitstappen al voor je? FF wachten maensen, eerst even alles conrtcontroleren...
Zeker niet aan te bevelen! Ook zeer ontgoochelend dat Thomas Cook met een dergelijke goedkope/ondermaatse luchtvaartmaatschappij coöpereert (en dan toch een vrij dure prijs voor de reis vraagt).
Zowel de heen- als ook de terugvlucht had bijna 'n uur vertraging; bijzonders leuk als de vlucht sowieso al laat is, men met kleine kinderen reist en dan ook nog geen informatie/uitleg krijgt. Zeer oude toestel, extreem weinig plek om te zitten en ook alles behalve proper. Geen entertainment (nog TV nog radio) en ook geen informatie over de vlucht/route. Op de heenvlucht gewoon niet te verstaande communicatie; zowel qua taal als ook qua volume.
Bovendien was een van onze koffers niet mee. Dat alhoewel ons het personeel expliciet had verzekert (nadat ze ons naar de gate hadden geroepen om te laten bevestigen dat we inderdaad 3 koffers hadden afgegeven) dat alles in orde was. Onze koffer was natuurlijk niet mee. Na lange wachttijd aan de band (was dan al bijna 1 uur 's ochtends) naar de lost bagage claim waar men ons vertelde dat deze luchtvaartmaatschappij de koffers niet naar huis levert; ofwel zelf afhalen ofwel zelf betalen voor de levering naar huis. Onaanvaardbaar gebrek aan service!
Ik wens hier de houding van de vertegenwoordiger aan de kaak te stellen
Sterke punten Klacht. De vlucht OB124 van 4 april 2012,normaal vetrek om O9.40;hr werd zonder ook maar enige info naar de passagiers toe , voortdurend uitgesteld,
Omstreeks 11.00 hr moesten we in de bus stappen om overgebracht te worden
naar het vliegtuig. de bus heeft één uur (een uur)met geloten deuren gewoon stilgestaan voor het gebouw, verschillende mensen kregen het moeilijk met ademen, we mochten terug naar het luchthavengebouw.
De vertegenwoordiger van Blue air was nergens te bereiken door personeel luchthaven. en zij hadden geen enkel info. omstreeks 18.00 hr verscheen.
hij eindelijk en deed zeer uit dee hoogte tegen de passagiers.hij behandelde ons als vuil, de politie en de luchthaven inspectie was er ondertussen ook.
De vertegenwoordiger deed zeer onbeleefd , en weigerde elke medewerking.
Mijn partner werd ziek (nog andere personen ook )de luchthaven dokter kwam ter plaatse. Aangezien niemand scheen te weten of de vlucht nog wel zou doorgaan. verschillende mensen (waaronder wij) wilden de vlucht anuleren.
Volgens de vertegenwoordiger van Blue air ging dit niet. De luchthaven inspectie
heeft hem dan verplicht (onder begeleiding politie )de nodige formulieren te gaan halen. ons werd ook veerzekerd dat onze bagage terug zou uitgeladen worden, en wij die op band 7 zouden terug vinden. Niet dus , volgens informatie bij de bagage afdeling is niets uiitgeladen en zijn onze koffers naar Bucarest.
Volgens de luchthaven verantwoordelijke is de houding en behandeling van de vertegenwoordiger van Blue air beneden alle pijn, ronduit slecht.
Ik wens hier op een antwoord van Blue air
slechtste maatschappij ooit
Review over JetairflyHeb afgelopen week een vlucht geboekt Bangkok-Brussel-Bangkok, en dit is mijn allerslechtste ervaring ooit, vlak voor het instappen in Bangkok zag ik dat er gewerkt werd aan één van de motoren, na het instappen en een kort stukje taxiën kwam de melding, lampje in cockpit gaf aan dat er problemen waren met een motor, grondpersoneel ging controleren, vervolgens moest een onderdeel vervangen worden, toen moest men even wachten op dit onderdeel enz. Ondertussen hebben we 4 (vier !) volle uren in de zon op de tarmac gestaan zonder afkoeling (2 open deuren doen niet veel) en kregen we van arrogant cabinepersoneel af en toe een slokje water en een suikerwafel (???) Na deze marteling werden we op bussen naar de terminal gebracht waar geen jetair personeel meer te bespeuren was en zonder enige vorm van uitleg naar een hotel in Bangkok gereden waar we een kamer toegewezen kregen, ook hier niemand van jetair die uitleg kwam geven. Even na tien 's avonds een melding aan de liften van het hotel, iedereen zal telefonisch gewekt worden om 12 uur 's nachts, om 04.10 's morgens vliegen we naar Brussel. De piloot verontschuldigt zich over de vertraging en zegt dat we met klachten niet het cabinepersoneel moeten lastig vallen, maar vergeet te melden dat de passagiers in dit geval recht hebben op een schadevergoeding. Over de reis zelf, zeer slechte service aan boord van een oud vliegtuig met zeer slechte stewards en stewardessen. Niet voor herhaling vatbaar en zeker geen aanrader, dronken medepassagiers, mensen die roken op toilet (na landing in Bru werden deze door politie van boord gehaald).
Sterke punten
Er is de mogelijkheid om zeer goedkope tickets te vinden, wat dan ook weer ten koste gaat van het soort passagiers aan boord.
Mijn ticket kostte 650 euro, voor het traject Bkk-Bru-Bkk, in de andere richting kan ik voor deze prijsklasse toch wel wat betere maatschappijen vinden.
Online inchecken vanuit new york lukt niet
Review over Air EuropaDe juiste website was niet te vinden. Sprong steeds op een spaanse ticketbestelsite. Via google-vertalen kwamen we er vervolgens toch op. Online inchecken kwam niet verder dan stap1 (van de vier).
slechtste maatschappij
Review over Pegasus Airlineswacht al vanaf 18-6-12 op een vergoeding ivm koffer 3 volle dagen kwijt met voor een volwassen en een baby kleding enz erin. koffer ook helemaal kapot is niet meer te gebruiken
Sterke punten
geen een
Zwakke punten
reageren totaal nergens op
eindeloos veranderen an vertrektijden en niet gemeld
Review over Corendon Airlinesnet terug uit Kos 3 sept. wat een drama Corendon heen reis met
tussen stop Kreta, en terug weer zonder voor gemeld aan ons midden
in de nacht met 3 kleine kinderen weer uit stappen en opnieuw instappen
ga nooit meer met deze maatschappij
Sterke punten
mensen voor de gek houden
overboekt
Review over Corendon AirlinesOp de plaats van bestemming kreeg ik te horen dat het hotel overboekt was, we kregen een veel minder hotel. We zijn naar dat hotel gegaan wat zogenaamd overboekt was en hoorde daar dat Corendon helemaal geen zaken deed met dat hotel.
We hebben een klacht ingediend, duurt 8 weken voor ze reageren op de klacht, ze hebben het dus druk met de klachten.
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
Teveel om op te noemen.
Bad SA experience.
Review over Singapore AirlinesBad SA experience.
Flying with SA since 1989 I always was very fond of the company. My last experience however was very bad. It started by booking ?a Singapore Stopover and flying to Singapore on the 15th of march 2012(SQ323)
Arriving at Changi the personal at the desk was very inpolied , not interested and lazy. More hanging on the phone than taking care of the customer. After a 12 hrs flight we had to wait for almost aan hour before someone could take us to our hotel.?
Arriving there we had to wait again for some hours before we could enter our room. I have the opinion that a company that advertises a stopover, has to take care, that customers arriving at 5.55 in the morning, don't have to wait untill 11.00 before they can take a shower. (Carlton Hotel). Also the food arrangement was very poor. The transfer to the airport was very late, so we had to race to Changi (averige speed 90 to 100). I got up in the morning at 4.30 to be in time !!
From hereon we flew on to Bali, to go on with our holidays.
On our flight back (16th of april) it started all over again on the ?flight from Singapore to Amsterdam(SQ324).?
I don't mind if a flight has a delay, wich it had, but take care to have ? big enough staff abord to service your guests. Again during the 12 hour flight during the night we almost did ?not see a cabin attendant. The plane was very hot and there were no drinks. To have a glas of water I had to go to the kitchen myself. The breakfast was very late and wen it arrived the choise was none. I had my breakfast at the Delifrace at Schiphol Airport.
This is the worst ?experience with SA I ever had and I think I fly KLM next time.
Klacht
Review over Wizz AirWat een verschrikkelijke maatschappij de slechtste tot nu to op klachten krijg je zeker geen duidelijk antwoord en duurt heel lang priority doe het niet zonden van je geld uit Boedapest was het niet aanwezig wel betaald geld weg een vorm van oplichting wi
Er nooit meer meevliegen
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles wat je kan bedenken
Reiskoffer door ArkeFly drie dagen later op vakantiebestemming / helft van vakantie geen vakantie genoten.
Review over TUIflyOp dindsdagavond 24-07-2012 zijn wij met Arkefly (vluchtnummer OR223) naar Rhodos vertrokken. Na een vertraging van een paar uur bleek bij aankomst op Rhodos de koffer van mij niet te zijn aangekomen. Deze kreeg ik vrijdagochtend omdat hij in Amsterdam was blijven staan. Ik heb de koffer bij het inchecken bij Arkefly, in goed vertrouwen afgegeven maar is dus niet meegekomen in het vliegtuig. Hierdoor heb ik tot vrijdag geen vakantie kunnen vieren en alleen maar stress gehad of ik mijn koffer weer zou krijgen of niet. Ik bijna niks doen omdat al mijn spullen in mijn reiskoffer zaten en steeds werd ik daar weer aan herinnerd. Ik heb zelf gebeld naar de hostess van Arke reizen en deze hostess zouden het voor mij in de gaten houden als mijn koffer ergens was opgedoken dan zou ik het horen van hun. Deze hostess van Arke- reizen hebben helemaal niks gedaan en ik moest zelf achter de koffers aan bellen naar het vliegveld in Rhodos. Ik heb de hostess er helemaal niet meer over gehoord en toen ik werd opgehaald voor vertrek heeft ze het er helemaal niet over gehad en deed ze net of er niks gebeurd was. Vreselijk slechte hostess. Deze dames van Arke- reizen zijn er in ieder geval niet om je een onbezorgde vakantie te geven. Gisteren 08-08-2012 rondstreeks 16.30 werd ik gebeld door ArkeFly en kreeg ik excusus voor de samenloop van omstandigheden te horen. ArkeFly is niet verantwoordelijk te stellen voor vermissing van mijn koffer. Ik geef in alle vertrouwen mijn koffer af bij ArkeFly en dan zijn deze mensen niet verantwoordelijk wordt mij verteld. Wat heb ik hieraan, het kwaad is geschiet. Ik betaalde ?2.300,00 voor deze reis en heb daar hard voor gespaard. En dan wordt er gebeld met een excuus en daar wordt je mee afgedankt.
Sterke punten
Geen.
Zwakke punten
Afhandelen van klachten. Dat is namelijk geen afhandelen maar afschepen.
Niet beter of slechter
Review over Onur AirIk was eerlijk gezegd niet heel blij toen ik hoorde dat Onur onze vlucht naar Antalya zou uitvoeren. Gegeven de incidenten en verhalen op internet waren mijn verwachtingen gespannen.
Zowel heen- als terugvlucht geen vertraging gehad. Boarden, opstijgen en landen, verliep allemaal vlot en prettig.
Ruimte is inderdaad zeer beperkt, ben zelf 2 meter en wist echt niet hoe ik mijn benen moest plaatsen. Tegen betaling van 15 euro kun je wel stoelen kopen met wat extra beenlengte. Personeel aan boord was niet overdreven vriendelijk maar ook niet onvriendelijk. Drinken is echt heel duur (5 euro voor blikje bier bijvoorbeeld). Al met al gewoon vergelijkbaar met andere low cost maatschappijen. Voor mij in het vervolg toch andere maatschappij maar alleen vanwege de ruimte.
Sterke punten
prijs
Zwakke punten
beenruimte
prijzen aan boord van consumpties
naam/imago
Ervaring met Onur Air
Review over Onur AirNa veel horrorverhalen op internet te hebben gelezen toch een beetje met
Knikkende knie?n op 1-8 in Eindhoven bij Onur Air ingestapt. Gelukkig bijna geen enkel negatief puntje kunnen ontdekken. Het was een modern vliegtuig en redelijk vriendelijk personeel, je moet betalen voor eten en drinken maar dat is al bijna overal. Het eten was alleen toen wij aan de beurt waren bijna op! Verder een rustige vlucht gehad en een zachte landing in Alanya. Bij de terugreis met Pegasus heel wat meer peentjes gezweet.
Sterke punten
Prima modern toestel, prettige vlucht, geen vertraging .
Zwakke punten
Te weinig eten aan boord (dat je overigens zelf moet betalen)
Prima
Review over Onur AirMet Onur naar Antalya gevlogen en alles was prima.
Stewardessen spraken matig Engels maar goed Duits, dus geen probleem.
Sterke punten
Keurig op tijd en aan boord goed georganiseerd.
Zwakke punten
Geen
Slechte service m.b.t. bagageafhandeling
Review over Virgin Atlantic(6)
Onze bagage kwam 3.5 dag te laat aan op de eindbestemming na een tussenstop op London Heathrow.
Er werd ons bij aankomst niets verteld dat we een telefoonnummer in London moesten bellen om onze bagage doorgestuurd te krijgen naar de eindbestemming.
Daar zijn we min of meer zelf achtergekomen toen de koffers na 2 dagen nog niet terecht waren. We werden aan onszelf overgelaten, een hulpnummer stond voortdurend op voicemail, waarop werd beloofd dat ze z.s.m. terugzouden bellen .... dus helemaal niet !
We hebben ons vakantie-reisschema moeten veranderen. Annuleren van gereseveerde hotels kon niet meer, terwijl we andere hotels moesten boeken.
Ik vlieg nooit meer naar m'n eindbestemming via London Heathrow, en zeker niet met een gecombineerde British Airways/Virgin Atlantic vlucht !
Sterke punten
Goede service aan boord.
Zwakke punten
Beroerde afhandeling bagageproblemen.
Air europa never again
Review over Air EuropaBeeldschermpjes werkten niet op lange vlucht (4 van de 6), onaardig personeel, geen vegetarisch eten, vieze toiletten.
Ga vooral naar latijns amerika, maar betaal wat meer voor goede service.
Air Europa never again.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Geen vegatarisch eten
Beeldschermpjes werken niet
Onaardig personeel
Vieze toiletten
juist geweldig tevreden
Review over Wizz AirBen uitermate tevreden over Wizz air, ook bij problemen en fouten van mij met het boeken worden deze naar volle tevredenheid opgelost. Service is gewoon goed maar je moet wel aan de voorwaarden voldoen. Erg prettige maatschappij met erg prettige prijzen
Sterke punten
prijs, vriendelijk, zitplaatsen zijn iets ruimer dan bij concurrent Ryanair
Zwakke punten
vliegen niet elke dag
Waarschuwing: Smart Wings is uiterst onbetrouwbaar
Review over Smart WingsDeze zomer zou ik samen met mijn vriendin op 4 augustus (2012) naar Boedapest vliegen om Sziget te bezoeken en we hadden de vlucht geboekt bij Smart Wings via Cheap Tickets. Op 10 juli 2012 kregen we echter een e-mail dat de vlucht gecancelled was, zonder enige reden!
Bij wet blijken ze alleen verplicht te zijn tot restitutie tot 2 weken voor vertrek, daarna moeten ze een extra bedrag uitkeren voor bijkomende kosten. (nagevraagd bij de rechtsbijstandverzekering). Ze hoeven bijkomende kosten die wij nu moeten maken niet te vergoeden! Vergelijkbare vluchten zijn niet meer te vinden en we moeten nu dus maar met de auto.
Let dus op en vlieg nooit met Smart Wings, bij research heb ik veel meer gelezen over geannuleerde vluchten van Smart Wings.
Sterke punten
GEEN!
Zwakke punten
Vluchten worden vaker zonder enige reden geannuleerd, zonder enige tegemoetkoming.
service
Review over Wizz AirMet het call centrum is geen discussie mogelijk wat je ook doet een zeer slechte service zou zeker niet met deze maatschappij nogmaals vliegen pas op
Sterke punten
geen
contact
Review over Wizz AirMet deze club is het zeer slecht communiceren, alleen met een call centrum die vanuit nederland niet bereikbaar is en op mails wordt nauwelijks gereageerd
Sterke punten
geen
Zwakke punten
communicatie, duidelijkheid kosten
Betaal geen incheckkosten
Review over TUIflyArke fly berekent kosten voor het zelf thuis inchecken van de zitplaatsen. Dit is echt een melkkoetje voor arke. Je krijgt namelijk op schiphol gewoon zitplaatsen toegewezen. Waarom doet arke dit? Je verlicht door het zelf inchecken toch ook de organistie. Eigenliijk zal je als klant korting moeten krijgen wanneer je zeld incheckt!
Sterke punten
Niet
Zwakke punten
-
zeer slechte klachtenafhandeling
Review over Cathay Pacific AirwaysGood flight facilities. Nevertheless I had a delay which was not my fault. In my opinion Cathay didn't react well, so back home I sent them an email. Almost 5 months (!!!) and 5 emails later I still didn't get a serious reaction, except that my email was sent forward. So, from client service perspective I give Cathay 0 stars.
slechte ervaring
Review over Air TransatDe terugvlucht van Calgary naar Schiphol d.d. 15/16 juni 2012.
Bij het inchecken gelukkig raamplaatsen gekregen maar dit duurde niet lang.
We moesten van plaats verwisselen omdat de stewardes deze plaatsen zogenaamd al aan iemand anders had beloofd en kwamen terecht bij de toiletten op stoelen die niet verstelbaar waren wat op een nachtvlucht echt niet leuk is. Het was bovendien erg koud in het vliegtuig en de verwarming kon niet hoger. Ook bleef het licht de hele nacht aan. Het toilet was nagenoeg de hele tijd bezet ook tijdens het eten en tussendoor stond de deur geregeld open.
Hier werd geen aandacht aan besteed. Het eten vond ik ronduit slecht. De televisie was niet te volgen van die afstand.
Al met al een hele slechte ervaring. In de toekomst zal ik niet gauw weer met
Air Transat vliegen.
Sterke punten
er werd op tijd gevlogen.
de bagage werd prima afgehandeld
het personeel was vriendelijk op één na.
Zwakke punten
te kleine stoelen
slecht eten
rommelig
lawaaierig
koud
nooit meer
Review over Onur AirVlak voor het opstijgen viel alles ineens uit. Dachten dat we over moesten stappen , maar nee, na 10 minuten hadden ze hem weer aan de praat.
Vreemde harde geluiden tijdens de reis, en stugge stewardessen die bijna geen engels kunnen.
Voor ons dus echt NOOIT meer. Voelde me absoluut niet veilig!
Ik ben niet groot maar zat ineengepropt in mijn stoel.
Doe mij maar gewoon weer een Nederlandse maatschappij de volgende keer.
Golfbagage
Review over EVA AirZeer slechte info over golfbagage
Ik moest op de heenvlucht naar Thailand 365 eurootjes betalen voor mijn golfclubs en op de terugvlucht 185 eurootjes ..........
Ten eerste
Waarom 2 verschillende bedragen.....
Ten tweede
Zeer slechte info op internet over de kosten van de kosten voor een golftas
Conclusie......ga nooit met een golftas vliegen met EVA AIR
Sterke punten
Geen idee ...was teveel met de belachelijke kosten van de golfbagage bezig.
Zwakke punten
Slechte info op internet wat de kosten zijn voor golfbagage
Condor geeft niet thuis
Review over CondorOp retourvlucht vanuit Gran Canaria was het duwen en persen om de handbagage in de vakken te krijgen, zeker op een plaats bij de uitgang waar geen opbergvakken zijn zodat deze mensen de eerste vakken vullen.
Ik had mijn splinternieuwe tablet in een harde sleeve en ook nog in een speciale laptoprugzak, volop beschermd met stootbuffers.
Toch is bij het stouwen met harde handbagagekoffertjes zo hard geduwd dat de glasplaat van mijn tablet is gebroken.
Bij het opladen staat nu ook het omhulsel lichtelijk onder stroom, kortom: total loss. Ik heb dus direct een schademelding gedaan bij de Duitse europeesche reisverzekering, en deze eist een schadeprotocoll. Ik deze dus opvragen bij Condor, en dan komt het antwoord: U had de handbagage in het vliegtuig moeten controleren en in het vliegtuig een schaderapport op moeten laten maken.Zie je het bij het uitstappen al voor je? FF wachten maensen, eerst even alles conrtcontroleren...
Nooit meer!
Review over Tailwind AirlinesZeker niet aan te bevelen! Ook zeer ontgoochelend dat Thomas Cook met een dergelijke goedkope/ondermaatse luchtvaartmaatschappij coöpereert (en dan toch een vrij dure prijs voor de reis vraagt).
Zowel de heen- als ook de terugvlucht had bijna 'n uur vertraging; bijzonders leuk als de vlucht sowieso al laat is, men met kleine kinderen reist en dan ook nog geen informatie/uitleg krijgt. Zeer oude toestel, extreem weinig plek om te zitten en ook alles behalve proper. Geen entertainment (nog TV nog radio) en ook geen informatie over de vlucht/route. Op de heenvlucht gewoon niet te verstaande communicatie; zowel qua taal als ook qua volume.
Bovendien was een van onze koffers niet mee. Dat alhoewel ons het personeel expliciet had verzekert (nadat ze ons naar de gate hadden geroepen om te laten bevestigen dat we inderdaad 3 koffers hadden afgegeven) dat alles in orde was. Onze koffer was natuurlijk niet mee. Na lange wachttijd aan de band (was dan al bijna 1 uur 's ochtends) naar de lost bagage claim waar men ons vertelde dat deze luchtvaartmaatschappij de koffers niet naar huis levert; ofwel zelf afhalen ofwel zelf betalen voor de levering naar huis. Onaanvaardbaar gebrek aan service!
klacht over behandeling door Blue iar
Review over Blue AirIk wens hier de houding van de vertegenwoordiger aan de kaak te stellen
Sterke punten
Klacht. De vlucht OB124 van 4 april 2012,normaal vetrek om O9.40;hr werd zonder ook maar enige info naar de passagiers toe , voortdurend uitgesteld,
Omstreeks 11.00 hr moesten we in de bus stappen om overgebracht te worden
naar het vliegtuig. de bus heeft één uur (een uur)met geloten deuren gewoon stilgestaan voor het gebouw, verschillende mensen kregen het moeilijk met ademen, we mochten terug naar het luchthavengebouw.
De vertegenwoordiger van Blue air was nergens te bereiken door personeel luchthaven. en zij hadden geen enkel info. omstreeks 18.00 hr verscheen.
hij eindelijk en deed zeer uit dee hoogte tegen de passagiers.hij behandelde ons als vuil, de politie en de luchthaven inspectie was er ondertussen ook.
De vertegenwoordiger deed zeer onbeleefd , en weigerde elke medewerking.
Mijn partner werd ziek (nog andere personen ook )de luchthaven dokter kwam ter plaatse. Aangezien niemand scheen te weten of de vlucht nog wel zou doorgaan. verschillende mensen (waaronder wij) wilden de vlucht anuleren.
Volgens de vertegenwoordiger van Blue air ging dit niet. De luchthaven inspectie
heeft hem dan verplicht (onder begeleiding politie )de nodige formulieren te gaan halen. ons werd ook veerzekerd dat onze bagage terug zou uitgeladen worden, en wij die op band 7 zouden terug vinden. Niet dus , volgens informatie bij de bagage afdeling is niets uiitgeladen en zijn onze koffers naar Bucarest.
Volgens de luchthaven verantwoordelijke is de houding en behandeling van de vertegenwoordiger van Blue air beneden alle pijn, ronduit slecht.
Ik wens hier op een antwoord van Blue air