Mijn retourvlucht Keulen-Craiova heb ik geboekt met bijbetaling van een extra private service (staat ook op de ticket aangegeven). Dat betekend o.m. dat bij voorrang kan worden ingestapt in het vliegtuig. Hier is een aparte pasagierstoegang voor. Echter werd bij het instappen hiermee geen rekening gehouden. Extra kosten voor niets betaald dus!! Op de vraag waarom dit zo is werd schouderophalend gereageerd. Vanwege een kennelijk incident in het zojuist aangekomen vliegtuig hebben wij als instappende passagiers ruim drie kwartier buiten op een trap moeten wachten zonder te worden geinformeerd over de reden daarvan. Al met al heb ik bij mijn eerste kennismaking met Wizzair een zeer slechte ervaring opgedaan en ga de volgende keer weer lekker met de KLM waar service nog hoog in het vaandel staat en de prijs redelijk is.
Sterke punten Lage vluchtprijs maar dat heeft ook consequenties!
Zwakke punten De betaalde extra service werd in mijn geval niet verleend. Mijn advies: Maak geen gebruik van geboden extra's want dat is weggegooid geld.
Wizz air is echt een low budget vliegtuigmaatschappij, je betaalt voor je vlucht en dat is ook alles wat je krijgt.
Ook al wordt er op het vliegveld al omgeroepen dat passagiers moeten gaan instappen, de gate is nog niet eens open want het vliegtuig is er nog niet. We vertrokken dan ook te laat en kwamen te laat op de eindbestemming aan. Hier wordt je verder niet over geïnformeerd.
Het vliegtuigpersoneel spreekt onverstaanbaar Engels als ze de veiligheidsprocedures "uitleggen". Ze checken niet of iedereen zijn gordel heeft vast gemaakt. Als ze langs komen om eten, parfum etc. te verkopen kun je ze op eens wel verstaan.
De stoelen zijn wel redelijk comfortabel, voor vluchten in Europa van 1 à 2 uur is het goed te doen. De landing is daarentegen niet comfortabel, schokkerig of met een harde dreun.
Je hoeft geen klantenservice van deze vliegtuigmaatschappij te verwachten. Wanneer je iets aan boord vergeet (oké, mijn eigen fout natuurlijk), wordt je geacht de procedure te volgen en naar de lost & found op het vliegveld te gaan. Ze vergeten echter dat zij degenen zijn die de spullen naar de lost & found moeten brengen, wat dus niet gebeurt.
Sterke punten Je komt op je bestemming aan in een redelijk comfortabele stoel.
Zwakke punten Houdt zich niet aan de vliegtijden, checkt veiligheid van passagiers niet en slechte klantenservice.
Wizz Air is een vliegmaatschappij die zich inzet om een zo goedkoop mogelijke vlucht aan te bieden. Dit betekent dat je betaalt naar mate je gebruikt of meeneemt. Dit vind ik een prima idee aangezien je zo zelf op kosten kunt besparen.
Helaas geldt dit niet voor mensen die denken dat vliegen vanzelfsprekend luxe is en dat alles maar moet kunnen. Een 2 cm te grote koffer is inderdaad 2 cm te groot. En als je slim genoeg bent om een ticket te boeken ben je ook slim genoeg om even je koffer op te meten (dit is belangrijk). En om een upgrade te doen die je rond de 14 euro kost (heen en terug) waardoor die koffer misschien wel mee mag.
Ik ben van Nederland naar Litouwen gevlogen en weer terug.
Op de heenweg heel stipt vertrokken (op de minuut!) en op de terugweg hadden we slechts twee minuten vertraging.
Ik had geen problemen met de bagage.
De vlucht was prima. Geen technische problemen of turbulentie. Het personeel was kordaat maar vriendelijk en sprak goed Engels.
Ik ben niet in de toiletten geweest en heb dus geen mening over de hygiëne. Hetzelfde geldt voor kindvriendelijkheid (heb geen kinderen) en eten en drinken (heb niks aan boord genuttigd).
Voor iemand die 185 cm lang is, kan de beenruimte als krap worden ervaren.
Voor de rest was het allemaal prima en zou ik Wizz Air zeker willen aanraden.
Advies:
Let erop dat Wizz Air een budget maatschappij is. Wil je liever (of kun je) niet alles zelf regelen (ticket, boarding pass, bagage, juiste naam op paspoort invoeren of simpelweg met een computer overweg kunnen), doet dit dan ook niet. Kies dan (bijvoorbeeld) voor een vakantiebureau waar je binnen kan lopen of een afspraak kan maken. Zij kunnen je met alles helpen zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
Kun je wel alles zelf regelen en ben je bereid om de kleine lettertjes te lezen, dan is Wizz Air een prima maatschappij voor jou.
Sterke punten Op tijd, betrouwbaar, goedkoop, duidelijke regels, zelf boarding pass printen.
Zwakke punten Weinig beenruimte maar gaat nog voor korte vluchten.
Hulp wordt niet of nauwelijks geboden bij iets afwijkends. Ik heb en vlucht besteld en het online boekingsprogramma vult automatisch mijn naam in omdat ik sta ingelogd. Met geen mogelijkheid kan ik deze naam wijzigen in die van mijn vrouw. Voor haar is de reis immers bedoeld.
Dan maar hun call center bellen. Minutenlang wachten en vervolgens wordt de verbinding verbroken. Alles bij elkaar heb ik meer dan een uur geprobeerd om ze te pakken te krijgen, maar iedere keer gebeurde precies hetzelfde. Verbroken verbinding na 5:39 min.
Twee dagen later nogmaals geprobeerd en er gebeurd exact hetzelfde!
Twitter nagekeken en als je ziet hoeveel mensen hetzelfde mee maken?! Een e-mail adres hebben ze niet. Ik verdenk ze van opzet want naar hen toe bellen kost belachelijk veel.
Niet doen dus. En daarmee bedoel ik: boeken bij Wizz Air. Er zijn genoeg beter alternatieven. Gelukkig!
Sterke punten Lage prijzen
Zwakke punten Heel slechte service
Onbereikbaar Call center
Hoge prijzen voor wijzigingen
Hoge prijzen om call center te bellen
Weinig beenruimte
Voor elke aanvulling betaal je een hoge extra prijs.
Voor annuleren betaal je 60,--. Dit vaak hoger dan de reis zelf.
Ik heb vrij regelmatig met WizzAir gevlogen (EIN-SOF en vice versa) en eigenlijk altijd extra beenruimte besteld. De laatste keer heb ik echter een "normale" stoel besteld en dat was geen succes. Zelfs een kaboutertje zou nog last van claustrofobie kunnen krijgen. De stoelen zijn dusdanig ontworpen om zoveel mogelijk in het vliegtuig te kunnen proppen de daarmee de winst te kunnen optimaliseren. De rugleuningen staan kaarsrecht omhoog en het is onmogelijk enigszins comfortabel te kunnen zitten. Gewoon een ramp. Ik snap die low-budget maatschappijen echt niet. Maak die plaatsen nou gewoon eens comfortabel (+25% extra ruimte) en reken dan desnoods 25% extra. Zeker weten dat je meer klanten aantrekt en meer kan verdienen. Voor de rest is het wel te doen, alhoewel je echt voor álles moet bijbetalen. Prijs met andere maatschappijen maakt dan eigenlijk niet zoveel meer uit. Maar de andere maatschappijen zijn ook niet veel beter. Het is eigenlijk allemaal drama. En ze zouden het cabinepersoneel misschien iets meer moeten betalen want het lijkt erop dat ze het héél zwaar hebben bij WizzAir. En een cursus Engelse uitspraak voor het personeel is wellicht geen slecht idee. Het is dat ik de standaard teksten vaak gehoord heb en daarom ongeveer weet wat ze zeggen.
Sterke punten Soms goede tijden
Zwakke punten Zo'n beetje alles, de stoelen spannen echter de kroon als het gaat om slecht comfort.
Nu voor de vierde keer met Wizzair: Eindhoven Cluj en terug. Als je alles doet zoals ze instrueren, dan loopt het prima. Goede ervaring. Aanrader.
Sterke punten Op tijd! Ze doen er erg hun best voor. Cabincrew is goed. Het geheel geeft een professionele uitstraling. Ik kan vergelijken met KLM Delta Avianca Lufthansa.
Zwakke punten Dat gedoe met die bussen, maar ja wat wil je.
We hadden via internet 3 retour tickets Eindhoven Boedapest besteld. Op een gegeven moment kregen we het bericht dat we de tickets moesten bevestigen en uitprinten.
Talloze malen geprobeerd, maar internetsite viel telkens uit of als we wat aanklikte gebeurde er niets. Gevolg geen tickets op papier kunnen uitprinten.
Op vliegveld kregen we doodleuk te horen dat we 35,== pp moesten bijbetalen. Protest hielp niet want we hadden printscreen moeten maken (dit kan niet want site reageerde niet).
Het gevolg van dit alles is dat je dit probleem ook hebt als je retour komt want deze hadden we niet op papier.
We hebben dit opgelost door met 2 personen 3 uur lang te blijven proberen om de retourtickets op papier te krijgen. Met behulp van het hotel uiteindelijk geprint en dus 135,== bespaard. Ik verdenk er Wizz-air ervan dat ze expres hun internetsite instabiel hebben gemaakt, zodat je online tickets niet of zeer moeilijk kunt uitprinten. Wij hebben nu 135,== bijbetaald op een totale ticketprijs van 280,==. Als we niet onze zoon bij ons gehad dan waren we 210,== extra kwijt geweest op de ticketprijs van 280,==.
Waarschuwing aan een ieder zorg bij online boeking dat je papieren tickets hebt en als dit niet via de computer kan bellen en alle bewijzen bewaren.
Sterke punten GEEN
Zwakke punten Site instabiel, onbeschofte en schaamteloze klant behandeling, het verdienmodel van Wizz-air is mensen extra te laten betalen voor onzinnige en onduidelijke regels
EEN AFRADER
Als je goed leest, kost het reizen je geen cent extra. Anders zijn ze onverbiddelijk. Twee keer gevlogen met Wizzair, de tweede keer kreeg ik zelfs gratis een stoel met extra beenruimte aangeboden door de stewardess.
Sterke punten Vlotte afhandeling, heldere info op site.
Nog nooit zo'n giller meegemaakt. Boeken van de ticket geen probleem, maar dan wil je een andere naam op de ticket hebben.... 120,-. Krijg een of andere zeer slecht Engels pratende brabbelaar aan de telefoon waar je alles 5x tegen moet zeggen. Begint deze vriend ook nog te verwijten dat mijn Engels slecht is... Cursus Engels voor dummies zou hem goed doen. Werkelijk nog nooit zo'n slechte klantenservice meegemaakt. Eigenlijk kan je dit geen klantenservice noemen, maar een blijfzolangmogelijk aan de lijn service waarbij je fijn 90 cent per minuut uit de zak wordt geklopt.
Sterke punten Kan ik niet opkomen
Zwakke punten - Geen klantenservice
- Slecht Engels (of wat voor taal het ook was)
- Behulpzaam, wat is dat?
- Slecht bereikbaar
daar stond ik dan op vliegveld Eindhoven We (mijn vrouw en ik) hadden via vakantieveilingen een reis naar Wroclaw geboekt zo,n 3 da gen voor een leuk prijsje.... Op het vliegveld waren onze koffers 2 cm te groot Om toch mee te kunnen moesten we 80 per persoon bij betalen dus 160 totaal
Onze koffer hadden de normale vliegtuig bagage maat maar Wizzair hanteerde een eigen standaard die niemand had!!! Zo is mijn vakantie verpest en extra duur geworden....
Sterke punten De kunst om geld uit je zak te kloppen
vlucht brussels south - boedapest 2personen geen problemen met koffers. 1 grote koffer en 1 handbagage.
Terugvlucht bijbetalen voor dezelfde handbagage 45 terwijl die paste in het bagage meettoestel in Brussels south. bij aankomst terugvlucht opgemerkt dat de bagage moet doorzocht zijn geweest want schade aan kofferslot en gedeelte bagage verdwenen.
Sterke punten geld aftroggelen, klanten bestelen
Zwakke punten ondermaatse service over gans de lijn
Ik heb tot nu toe twee keer met WizzAir van Eindhoven naar Boekarest (en terug) gevlogen. Zitplaatsen zijn wat je kunt verwachten van een goedkope luchtvaartmaatschappij: verschrikkelijk. De eerste keer kwam ik Roemenië bijna niet binnen, omdat ik geen begeleider bij me had (ik was 17, dat moet oud genoeg zijn om alleen te vliegen en daar had ik nog nooit problemen mee gehad). Na ongeveer 10 minuten bood er iemand aan om te doen alsof hij mijn voogd was en kon ik gelukkig verder. Toch best wel vreemd.
De tweede keer verliep beter, totdat de administratiekosten me opvielen. 16 euro aan administratiekosten? Dat is echt belachelijk veel.
Zwakke punten - Ik word nog steeds als een kind behandeld, ook al heb ik het recht om alleen te reizen.
- Veel te hoge administratiekosten
- Hoge prijs voor extra bagage, voor een 23kg koffer retour al 56 euro kwijt (ik hou het maar bij mijn rugtas)
- Zitplaatsen zijn niet zo prettig
ik kocht het kleinste koffertje in de winkel
zonder de wieltjes 40 cm met 44 cm
aan de check moesten we 35 euro p persoon betalen omdat ze de instapkaart niet wilden printen ik had nochtans mijn code mee en waren 2 u en 1/2 te vroeg daar.
de laatste controle moest ik 40 euro boete betalen zogezegd mijn koffertje 2 cm te hoog paste nochtans perfect in hun ijzeren meettoestel
bij het terug komen hbbn ze weer gemeten toen waren de afmetingen ok
niets moeten bij betalen raar want er zat toen meer in.......
VOOR MIJ NOOIT NOG LOW COST MEER
WIZZ AIR SHIT AIR
Plus nog zo ver afgelegen
deze vlucht koste mij meer;
40 euro boete voor valies
35 euro instapkaart
80 euro parking auto 30 euro benzine
Sterke punten geen goedkoop slechte koop
Zwakke punten alles onvriendelijk ZE KENNEN ALLEEN HET WOORD BETALEN ...BETALEN
SALUT WIZZ AIR NOOIT MEER
Personeel Eindhoven AirPort is bijzonder arrogant en beveelt je handbagage bij te betalen na (werkelijk) 1,5 cm overschrijding qua lengte koffertje. Opdracht van Wizzair werd gezegd. Dieven en nog arrogant ook.
Ik ben frequent flyer maar dit is mijn laatste vlucht met deze walgelijke maatschappij.
Voor het eerst gevlogen met Wizz en helemaal top. Van te voren moet je wel LEZEN. Vlieg je met alleen small handbagage mag deze max 41cm hoog zijn. Voor 10 per enkeltje koop je een grote van 51cm. Voor 15 kochten wij een koffer van 32kg. Er staat op de website dat je de boardingpassen moet printen. Doe je dit niet, dan kost dat geld. No problem, printen dus. Personeel vriendelijk. Vlucht goed en rustig en zeer op tijd. Lees je alles goed? Dan ga je voor een laag prijsje op reis.
Sterke punten Goedkoop
Op tijd
Vriendelijk personeel
Zwakke punten Lees je niet goed dan ben je veel geld kwijt
Ik vloog voor het eerst met Wizzair naar Cluj Napoca (RO). Ik was wat huiverig door de vele negatieve recensies, maar ik heb het tegendeel ervaren! Super goede vliegmaatschappij, ik had priority geboekt omdat dit het voordeligst was, 32 kilo ruimbagage, 2 stuks handbagage, en de prijzen waren erg laag! De service vond ik erg goed, personeel was vriendelijk, en je krijgt waar voor je geld. We vertrokken precies op tijd, kwamen zelfs 20 min voor tijd aan. supersnelle bagageservice, ik kon zo door. Ik ga ook zeker vaker met Wizzair vliegen.
Mensen lezen gewoon niet goed, waardoor de kosten snel oplopen, dus lees alle extra opties gewoon goed door en vink aan wat je wel en niet wilt!
Zwakke punten Dit is niet persé een "zwak" punt, maar zoals met vele budget maatschappijen heb je erg weinig beenruimte, dus hou er rekening mee dat als je langer dan 1.70 bent je extra beenruimte bij boekt (is niet duur!)
Wat een slechte, super slechte maatschappij. Op de site van Wizzair staat duidelijk dat je online kan in checken en je boardingpass op je smartphone, tablet kan laten zien aan de balie. Dit is dus niet het geval. Aangekomen op de luchthaven moest ik plots een papieren boarding pass hebben, maar die had ik uiteraard niet (omdat op de site staat dat dat niet moest). Bij de SERVICE balie van wizzair wilde ze dit wel voor ons printen. Het koste ons slecht 45 euro per boardingpass. Wat een bagger maatschappij. Gelukkig hebben wij net zo lang bij andere maatschappijen gesmeekt of ze dit voor ons wilde printen. Alle credits gaan naar Ryanair die dit kosteloos voor ons gedaan hebben.
voorts zijn de medewerkers erg asociaal en arrogant. Ze zijn op 1 ding uit, geld aftroggelen. En nee, niet pinnen maar cash, zodat ze weer een extraatje hebben!
Sterke punten echt niks!
Zwakke punten De hele maatschappij is slecht. Moest om 3 uur de lucht in en om half 4 stond ik nog aan de grond.
Wij hebben per persoon 35 euro meer moeten betalen (we weten zelf niet waarom) bij het vertrek. In het terug keren heb ik 45 euro bij moeten betalen omdat mijn handbagage plots te groot was (vreemd want ik vlieg al vijf jaar met dat valiesje en het valiesje van mijn vriendin was zelf groter en zij heeft niet moeten betalen!). De oorspronkelijke prijs van de vlucht was 110 euro, uiteindelijk hebben we 210 moeten betalen door ongeldige redenen. Jammer, het heeft een deel van onze reis verpest. Ook het personeel was onvriendelijk.
Sterke punten Wonder dat het vliegtuig nog opstijgt.
Wizzair is een stel boeven. Doordat je maar 2 boekingen met bankoverschrijving kunt doen, kon ik mijn derde vlucht niet boeken. En het verwerken van een bankoverschrijving - direct betaald na ontvangst van email - duurt dagen. Daardoor ben ik nu meer dan 2x zoveel kwijt voor hetzelfde ticket dan wanneer ik gelijk had kunnen boeken. Geen excuus van Wizzair en zeker geen korting achteraf na mijn klacht.
En toevallig zag ik dat op hun actiedag 'Vandaag 50% korting op het 2 ticket', Wizzair de prijs van alle tickets met 125% (!) had verhoogd.
Via de site van Wizz air een vlucht geboekt van Eindhoven naar Budapest. Zoals Marko Al aangeeft moet ne tijdens het boekingsproces goed opletten wat je wel en niet nodig hebt. Met een groot koffer van 32 kilo kom al een eind. De standaard handbagage is niet meer dan een handtas, let dus goed op het eventueel bijboeken van extra handbage. Helaas werden we 1 maand voor vertrek omgeboekt naar een late vlucht, dit zou ons 1 dag Budapest kosten en was bovendien niet praktisch met onze zoon van 4. 1 telefoontje met Wizz was echter voldoende om terug te gaan naar het oude vluchtschema, weliswaar vanaf Brussel, maar in ons geval was dat geen probleem. Grondpersoneel is vriendelijk en behulpzaam echter steng op bagageregels. Toestellen vliegen op tijd, zijn relatief nieuw en de service aan boord is zoals je mag verwachten in deze klasse. Kortom, goed opletten bij het boekingsproces dan verloopt bij Wizz alles zoals het hoort. Goede maatschappij voor een goede prijs.
Ik heb nu inmiddels 3 keer met WizzAir gevlogen (vanaf Eindhoven), en ik moet zeggen het is een zeer goede maatschappij voor het geld wat je ervoor betaalt.
Ik snap de onderstaande klachten niet, dit zijn gewoon mensen die echt niet kunnen lezen of die zich makkelijk laten verleiden en nog allerlei dingen simpelweg aanvinken tijdens het bestelproces of incheckproces.
Als je gewoon goed kijkt op je scherm en weet waarmee je bezig bent dan kun je echt wel goedkoop vliegen, ik betaalde 15 euro voor mijn ticket.
Sterke punten Zeker een maatschappij dat zijn geld dubbel en dwars waard is. Ik hoop nog wel vanaf Eindhoven wel ooit vluchten zullen geopend worden naar de Kroatische kust (o.a. Zadar of Split).
Inmiddels 8 keer gevlogen met Wizz Air.
Zoals je van een low budget maatschappij mag verwachten heb je strikt de regels te volgen.
Staat duidelijk aangegeven, als je tenminste de moeite neemt te lezen.
Onbegrijpelijk de negatieve reacties van reageerderscdie zelf de fouten maken en afschuiven op Wizz Air.
Iedere keer bij boeken is het heel goed opletten. Als je dat niet kunt ga dan naar een reisbureau en laat alles voor je regelen voor het minimaal viervoudige bedrag. Niet zeuren als je het zelf fout doet.
Iedere keer opnieuw super aardig, behulpzaam en vriendelijk personeel ontmoet, zowel op de grond als in de cabine.
Aanrader, goed opletten bij boeken. Niets op aan te merken.
Sterke punten Ongelooflijk lage prijzen als je goed oplet. 9,95 twee uur vliegen !!
Omdat ik geen vertrouwen heb in goedkope luchtvaartmaatschappijen, heb ik de website van Wizzair gecontroleerd om er zeker van te zijn dat mijn handbagage (trolley) ok was. Op de website werd een toeslag vermeld van 18 / persoon / vlucht (dus in totaal 72). Alle andere luchtvaartmaatschappijen aanvaarden trolleys maar niet Wizzair ... beschamend ... ongehoord ... onaanvaardbaar, het is diefstal. Hoe dan ook, we betaalden de extra kosten tijdens onze online check-in.
Boedapest - Brussel februari, 1 2015: het grondpersoneel wilde ons niet laten boarden, hij was grof en zei dat we onze trolley in een (veel te klein) metalen container moesten plaatsen om de grootte van de trolley te controleren. Hij heeft zelfs nooit naar onze trolley gekeken! Ik ontdekte aan de andere kant van die metalen container een groter formaat, waarin mijn trolley perfect paste. Dus maakte ik hem er vriendelijk op attent dat hij ons naar de foute "meet"-container had aangewezen en dat mijn trolley wel OK was. Ik toonde hem zelfs ons betalingsbewijs van die extra kosten.
Hij bleef zeer onbeschoft en zei dat als we de boete van 45 per persoon niet betaalden, we niet op het
vliegtuig mochten stappen. Van gijzeling gesproken!!!
We hebben onze vlucht bijna gemist omdat hij ons niet wilde geloven. Hij bleef maar zeggen dat hij moest controleren of we die extra kosten hadden betaald, maar natuurlijk waren we niet de enigen waar hij mee aan het bekvechten was.
Een ander lid van het grondpersoneel vertelde ons dat ze Wizzair had gebeld om te controleren of we die extra kosten hadden betaald. Ik heb haar het betalingsbewijs getoond en toch wilde ze ons niet geloven.
Wizzair vertelde haar dat we nooit hadden betaald!
We konden het ons echt niet veroorloven om ons vliegtuig te missen dus was er geen alternatief dan de boete te betalen. We zullen een formele klacht indienen bij Wizzair en ik zal niet stoppen totdat ik mijn geld terug heb !!!!
Ik stapte als laatste passagier op het vliegtuig. Rij 3 was volledig vrij, dus ik vertelde mijn vriendin dat we daar wel konden zitten. De stewardess vertelde ons met een grote glimlach dat we moesten betalen om in die stoelen te zitten ... ongelooflijk !!!! Ik was de laatste passagier, er was niemand meer na mij aan boord gekomen. Echt absurd!!!
Ter hoogte van de vleugels waren er 2 rijen zetels met een "gereserveerd" vermelding op de hoofdsteun.
Die zetels waren leeg bij het opstijgen! Eens we hoog in de lucht waren, beslisten sommige passagiers om in die stoelen te zitten omdat ze daar meer beenruimte hadden. 3 (!!!!!) stewardessen kwamen onmiddellijk bij hen en zeiden dat ze moesten bijbetalen als ze in die stoelen wilden blijven zitten. Alsof er meer passagiers aan boord gingen komen in volle vlucht.
Het vliegtuig was NIET schoongemaakt, we hadden kauwgom op de stoelen
Ik zal nooit, never, jamais nog met Wizzair vliegen en ze mogen zich aan veel (!!!) reclame verwachten ... negatieve wel te verstaan!
De waarheid moet gezegd worden ... We hebben ons beklag op een kalme manier aan de stewardess gedaan en ze vertelde hoe we een formele klacht konden indienen. Ze had blijkbaar ons verhaal doorgegeven aan de chief of cabine, die meteen naar ons is gekomen. Ze heeft de tijd genomen om naar ons verhaal te luisteren en heeft ons een drankje aangeboden, wat we heel lief vonden van haar.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Onbeschoft grondpersoneel
Absurde regels die niet stroken met de algemene regels van alle vliegtuigmaatschappijen
Service onbestaand
20 min tussen aankondiging gate en sluiten gate - dat is sprinten geblazen als je in een grote luchthaven bent
Extra service betaald maar niet gekregen
Mijn retourvlucht Keulen-Craiova heb ik geboekt met bijbetaling van een extra private service (staat ook op de ticket aangegeven). Dat betekend o.m. dat bij voorrang kan worden ingestapt in het vliegtuig. Hier is een aparte pasagierstoegang voor. Echter werd bij het instappen hiermee geen rekening gehouden. Extra kosten voor niets betaald dus!! Op de vraag waarom dit zo is werd schouderophalend gereageerd. Vanwege een kennelijk incident in het zojuist aangekomen vliegtuig hebben wij als instappende passagiers ruim drie kwartier buiten op een trap moeten wachten zonder te worden geinformeerd over de reden daarvan. Al met al heb ik bij mijn eerste kennismaking met Wizzair een zeer slechte ervaring opgedaan en ga de volgende keer weer lekker met de KLM waar service nog hoog in het vaandel staat en de prijs redelijk is.
Sterke punten
Lage vluchtprijs maar dat heeft ook consequenties!
Zwakke punten
De betaalde extra service werd in mijn geval niet verleend. Mijn advies: Maak geen gebruik van geboden extra's want dat is weggegooid geld.
Low budget vliegtuigmaatschappij
Wizz air is echt een low budget vliegtuigmaatschappij, je betaalt voor je vlucht en dat is ook alles wat je krijgt.
Ook al wordt er op het vliegveld al omgeroepen dat passagiers moeten gaan instappen, de gate is nog niet eens open want het vliegtuig is er nog niet. We vertrokken dan ook te laat en kwamen te laat op de eindbestemming aan. Hier wordt je verder niet over geïnformeerd.
Het vliegtuigpersoneel spreekt onverstaanbaar Engels als ze de veiligheidsprocedures "uitleggen". Ze checken niet of iedereen zijn gordel heeft vast gemaakt. Als ze langs komen om eten, parfum etc. te verkopen kun je ze op eens wel verstaan.
De stoelen zijn wel redelijk comfortabel, voor vluchten in Europa van 1 à 2 uur is het goed te doen. De landing is daarentegen niet comfortabel, schokkerig of met een harde dreun.
Je hoeft geen klantenservice van deze vliegtuigmaatschappij te verwachten. Wanneer je iets aan boord vergeet (oké, mijn eigen fout natuurlijk), wordt je geacht de procedure te volgen en naar de lost & found op het vliegveld te gaan. Ze vergeten echter dat zij degenen zijn die de spullen naar de lost & found moeten brengen, wat dus niet gebeurt.
Sterke punten
Je komt op je bestemming aan in een redelijk comfortabele stoel.
Zwakke punten
Houdt zich niet aan de vliegtijden, checkt veiligheid van passagiers niet en slechte klantenservice.
No-nonsense, betrouwbaar, professioneel
Wizz Air is een vliegmaatschappij die zich inzet om een zo goedkoop mogelijke vlucht aan te bieden. Dit betekent dat je betaalt naar mate je gebruikt of meeneemt. Dit vind ik een prima idee aangezien je zo zelf op kosten kunt besparen.
Helaas geldt dit niet voor mensen die denken dat vliegen vanzelfsprekend luxe is en dat alles maar moet kunnen. Een 2 cm te grote koffer is inderdaad 2 cm te groot. En als je slim genoeg bent om een ticket te boeken ben je ook slim genoeg om even je koffer op te meten (dit is belangrijk). En om een upgrade te doen die je rond de 14 euro kost (heen en terug) waardoor die koffer misschien wel mee mag.
Ik ben van Nederland naar Litouwen gevlogen en weer terug.
Op de heenweg heel stipt vertrokken (op de minuut!) en op de terugweg hadden we slechts twee minuten vertraging.
Ik had geen problemen met de bagage.
De vlucht was prima. Geen technische problemen of turbulentie. Het personeel was kordaat maar vriendelijk en sprak goed Engels.
Ik ben niet in de toiletten geweest en heb dus geen mening over de hygiëne. Hetzelfde geldt voor kindvriendelijkheid (heb geen kinderen) en eten en drinken (heb niks aan boord genuttigd).
Voor iemand die 185 cm lang is, kan de beenruimte als krap worden ervaren.
Voor de rest was het allemaal prima en zou ik Wizz Air zeker willen aanraden.
Advies:
Let erop dat Wizz Air een budget maatschappij is. Wil je liever (of kun je) niet alles zelf regelen (ticket, boarding pass, bagage, juiste naam op paspoort invoeren of simpelweg met een computer overweg kunnen), doet dit dan ook niet. Kies dan (bijvoorbeeld) voor een vakantiebureau waar je binnen kan lopen of een afspraak kan maken. Zij kunnen je met alles helpen zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
Kun je wel alles zelf regelen en ben je bereid om de kleine lettertjes te lezen, dan is Wizz Air een prima maatschappij voor jou.
Sterke punten
Op tijd, betrouwbaar, goedkoop, duidelijke regels, zelf boarding pass printen.
Zwakke punten
Weinig beenruimte maar gaat nog voor korte vluchten.
#wizzair #bad_company #big_fraud
Hulp wordt niet of nauwelijks geboden bij iets afwijkends. Ik heb en vlucht besteld en het online boekingsprogramma vult automatisch mijn naam in omdat ik sta ingelogd. Met geen mogelijkheid kan ik deze naam wijzigen in die van mijn vrouw. Voor haar is de reis immers bedoeld.
Dan maar hun call center bellen. Minutenlang wachten en vervolgens wordt de verbinding verbroken. Alles bij elkaar heb ik meer dan een uur geprobeerd om ze te pakken te krijgen, maar iedere keer gebeurde precies hetzelfde. Verbroken verbinding na 5:39 min.
Twee dagen later nogmaals geprobeerd en er gebeurd exact hetzelfde!
Twitter nagekeken en als je ziet hoeveel mensen hetzelfde mee maken?! Een e-mail adres hebben ze niet. Ik verdenk ze van opzet want naar hen toe bellen kost belachelijk veel.
Niet doen dus. En daarmee bedoel ik: boeken bij Wizz Air. Er zijn genoeg beter alternatieven. Gelukkig!
Sterke punten
Lage prijzen
Zwakke punten
Heel slechte service
Onbereikbaar Call center
Hoge prijzen voor wijzigingen
Hoge prijzen om call center te bellen
Weinig beenruimte
Voor elke aanvulling betaal je een hoge extra prijs.
Voor annuleren betaal je 60,--. Dit vaak hoger dan de reis zelf.
Budgetmaatschappij = budgetmaatschappij
Ik heb vrij regelmatig met WizzAir gevlogen (EIN-SOF en vice versa) en eigenlijk altijd extra beenruimte besteld. De laatste keer heb ik echter een "normale" stoel besteld en dat was geen succes. Zelfs een kaboutertje zou nog last van claustrofobie kunnen krijgen. De stoelen zijn dusdanig ontworpen om zoveel mogelijk in het vliegtuig te kunnen proppen de daarmee de winst te kunnen optimaliseren. De rugleuningen staan kaarsrecht omhoog en het is onmogelijk enigszins comfortabel te kunnen zitten. Gewoon een ramp. Ik snap die low-budget maatschappijen echt niet. Maak die plaatsen nou gewoon eens comfortabel (+25% extra ruimte) en reken dan desnoods 25% extra. Zeker weten dat je meer klanten aantrekt en meer kan verdienen. Voor de rest is het wel te doen, alhoewel je echt voor álles moet bijbetalen. Prijs met andere maatschappijen maakt dan eigenlijk niet zoveel meer uit. Maar de andere maatschappijen zijn ook niet veel beter. Het is eigenlijk allemaal drama. En ze zouden het cabinepersoneel misschien iets meer moeten betalen want het lijkt erop dat ze het héél zwaar hebben bij WizzAir. En een cursus Engelse uitspraak voor het personeel is wellicht geen slecht idee. Het is dat ik de standaard teksten vaak gehoord heb en daarom ongeveer weet wat ze zeggen.
Sterke punten
Soms goede tijden
Zwakke punten
Zo'n beetje alles, de stoelen spannen echter de kroon als het gaat om slecht comfort.
Wizzair
Een fijne vliegtuigmaatschappij met vriendelijke hostessen en een goed georganiseerde vlucht.
Sterke punten
Uitstekende vliegtuigmaatschappij
Zwakke punten
Jammer dat de mensen niet klapten bij het neerkomen van het vliegtuig. Volgende keer beter!
prima ervaring
Nu voor de vierde keer met Wizzair: Eindhoven Cluj en terug. Als je alles doet zoals ze instrueren, dan loopt het prima. Goede ervaring. Aanrader.
Sterke punten
Op tijd! Ze doen er erg hun best voor. Cabincrew is goed. Het geheel geeft een professionele uitstraling. Ik kan vergelijken met KLM Delta Avianca Lufthansa.
Zwakke punten
Dat gedoe met die bussen, maar ja wat wil je.
Internet site onbereikbaar waardoor we niet on-line konden bevestigen
We hadden via internet 3 retour tickets Eindhoven Boedapest besteld. Op een gegeven moment kregen we het bericht dat we de tickets moesten bevestigen en uitprinten.
Talloze malen geprobeerd, maar internetsite viel telkens uit of als we wat aanklikte gebeurde er niets. Gevolg geen tickets op papier kunnen uitprinten.
Op vliegveld kregen we doodleuk te horen dat we 35,== pp moesten bijbetalen. Protest hielp niet want we hadden printscreen moeten maken (dit kan niet want site reageerde niet).
Het gevolg van dit alles is dat je dit probleem ook hebt als je retour komt want deze hadden we niet op papier.
We hebben dit opgelost door met 2 personen 3 uur lang te blijven proberen om de retourtickets op papier te krijgen. Met behulp van het hotel uiteindelijk geprint en dus 135,== bespaard. Ik verdenk er Wizz-air ervan dat ze expres hun internetsite instabiel hebben gemaakt, zodat je online tickets niet of zeer moeilijk kunt uitprinten. Wij hebben nu 135,== bijbetaald op een totale ticketprijs van 280,==. Als we niet onze zoon bij ons gehad dan waren we 210,== extra kwijt geweest op de ticketprijs van 280,==.
Waarschuwing aan een ieder zorg bij online boeking dat je papieren tickets hebt en als dit niet via de computer kan bellen en alle bewijzen bewaren.
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
Site instabiel, onbeschofte en schaamteloze klant behandeling, het verdienmodel van Wizz-air is mensen extra te laten betalen voor onzinnige en onduidelijke regels
EEN AFRADER
Goed lezen
Als je goed leest, kost het reizen je geen cent extra. Anders zijn ze onverbiddelijk. Twee keer gevlogen met Wizzair, de tweede keer kreeg ik zelfs gratis een stoel met extra beenruimte aangeboden door de stewardess.
Sterke punten
Vlotte afhandeling, heldere info op site.
Zwakke punten
Krappe stoelen voor mijn 1.95
Waardeloze vliegmaatschappij award gewonnen
Nog nooit zo'n giller meegemaakt. Boeken van de ticket geen probleem, maar dan wil je een andere naam op de ticket hebben.... 120,-. Krijg een of andere zeer slecht Engels pratende brabbelaar aan de telefoon waar je alles 5x tegen moet zeggen. Begint deze vriend ook nog te verwijten dat mijn Engels slecht is... Cursus Engels voor dummies zou hem goed doen. Werkelijk nog nooit zo'n slechte klantenservice meegemaakt. Eigenlijk kan je dit geen klantenservice noemen, maar een blijfzolangmogelijk aan de lijn service waarbij je fijn 90 cent per minuut uit de zak wordt geklopt.
Sterke punten
Kan ik niet opkomen
Zwakke punten
- Geen klantenservice
- Slecht Engels (of wat voor taal het ook was)
- Behulpzaam, wat is dat?
- Slecht bereikbaar
NOOIT MEER
daar stond ik dan op vliegveld Eindhoven We (mijn vrouw en ik) hadden via vakantieveilingen een reis naar Wroclaw geboekt zo,n 3 da gen voor een leuk prijsje.... Op het vliegveld waren onze koffers 2 cm te groot Om toch mee te kunnen moesten we 80 per persoon bij betalen dus 160 totaal
Onze koffer hadden de normale vliegtuig bagage maat maar Wizzair hanteerde een eigen standaard die niemand had!!! Zo is mijn vakantie verpest en extra duur geworden....
Sterke punten
De kunst om geld uit je zak te kloppen
2 maten 2 gewichten voor zelfde koffers
vlucht brussels south - boedapest 2personen geen problemen met koffers. 1 grote koffer en 1 handbagage.
Terugvlucht bijbetalen voor dezelfde handbagage 45 terwijl die paste in het bagage meettoestel in Brussels south. bij aankomst terugvlucht opgemerkt dat de bagage moet doorzocht zijn geweest want schade aan kofferslot en gedeelte bagage verdwenen.
Sterke punten
geld aftroggelen, klanten bestelen
Zwakke punten
ondermaatse service over gans de lijn
Vreemde maatschappij.
Ik heb tot nu toe twee keer met WizzAir van Eindhoven naar Boekarest (en terug) gevlogen. Zitplaatsen zijn wat je kunt verwachten van een goedkope luchtvaartmaatschappij: verschrikkelijk. De eerste keer kwam ik Roemenië bijna niet binnen, omdat ik geen begeleider bij me had (ik was 17, dat moet oud genoeg zijn om alleen te vliegen en daar had ik nog nooit problemen mee gehad). Na ongeveer 10 minuten bood er iemand aan om te doen alsof hij mijn voogd was en kon ik gelukkig verder. Toch best wel vreemd.
De tweede keer verliep beter, totdat de administratiekosten me opvielen. 16 euro aan administratiekosten? Dat is echt belachelijk veel.
Sterke punten
- Goedkoop
- Vliegt vanuit Eindhoven
Zwakke punten
- Ik word nog steeds als een kind behandeld, ook al heb ik het recht om alleen te reizen.
- Veel te hoge administratiekosten
- Hoge prijs voor extra bagage, voor een 23kg koffer retour al 56 euro kwijt (ik hou het maar bij mijn rugtas)
- Zitplaatsen zijn niet zo prettig
extra 's betalen
ik kocht het kleinste koffertje in de winkel
zonder de wieltjes 40 cm met 44 cm
aan de check moesten we 35 euro p persoon betalen omdat ze de instapkaart niet wilden printen ik had nochtans mijn code mee en waren 2 u en 1/2 te vroeg daar.
de laatste controle moest ik 40 euro boete betalen zogezegd mijn koffertje 2 cm te hoog paste nochtans perfect in hun ijzeren meettoestel
bij het terug komen hbbn ze weer gemeten toen waren de afmetingen ok
niets moeten bij betalen raar want er zat toen meer in.......
VOOR MIJ NOOIT NOG LOW COST MEER
WIZZ AIR SHIT AIR
Plus nog zo ver afgelegen
deze vlucht koste mij meer;
40 euro boete voor valies
35 euro instapkaart
80 euro parking auto 30 euro benzine
Sterke punten
geen goedkoop slechte koop
Zwakke punten
alles onvriendelijk ZE KENNEN ALLEEN HET WOORD BETALEN ...BETALEN
SALUT WIZZ AIR NOOIT MEER
Dieven en arrogant / arrogant thieves
Personeel Eindhoven AirPort is bijzonder arrogant en beveelt je handbagage bij te betalen na (werkelijk) 1,5 cm overschrijding qua lengte koffertje. Opdracht van Wizzair werd gezegd. Dieven en nog arrogant ook.
Ik ben frequent flyer maar dit is mijn laatste vlucht met deze walgelijke maatschappij.
Sterke punten
Geen / none
Top!
Voor het eerst gevlogen met Wizz en helemaal top. Van te voren moet je wel LEZEN. Vlieg je met alleen small handbagage mag deze max 41cm hoog zijn. Voor 10 per enkeltje koop je een grote van 51cm. Voor 15 kochten wij een koffer van 32kg. Er staat op de website dat je de boardingpassen moet printen. Doe je dit niet, dan kost dat geld. No problem, printen dus. Personeel vriendelijk. Vlucht goed en rustig en zeer op tijd. Lees je alles goed? Dan ga je voor een laag prijsje op reis.
Sterke punten
Goedkoop
Op tijd
Vriendelijk personeel
Zwakke punten
Lees je niet goed dan ben je veel geld kwijt
Erg Goede maatschappij!
Ik vloog voor het eerst met Wizzair naar Cluj Napoca (RO). Ik was wat huiverig door de vele negatieve recensies, maar ik heb het tegendeel ervaren! Super goede vliegmaatschappij, ik had priority geboekt omdat dit het voordeligst was, 32 kilo ruimbagage, 2 stuks handbagage, en de prijzen waren erg laag! De service vond ik erg goed, personeel was vriendelijk, en je krijgt waar voor je geld. We vertrokken precies op tijd, kwamen zelfs 20 min voor tijd aan. supersnelle bagageservice, ik kon zo door. Ik ga ook zeker vaker met Wizzair vliegen.
Mensen lezen gewoon niet goed, waardoor de kosten snel oplopen, dus lees alle extra opties gewoon goed door en vink aan wat je wel en niet wilt!
Sterke punten
snelle & goede service, erg vriendelijk personeel, Nette toestellen.
Zwakke punten
Dit is niet persé een "zwak" punt, maar zoals met vele budget maatschappijen heb je erg weinig beenruimte, dus hou er rekening mee dat als je langer dan 1.70 bent je extra beenruimte bij boekt (is niet duur!)
Slechte maatschappij, oplichting
Wat een slechte, super slechte maatschappij. Op de site van Wizzair staat duidelijk dat je online kan in checken en je boardingpass op je smartphone, tablet kan laten zien aan de balie. Dit is dus niet het geval. Aangekomen op de luchthaven moest ik plots een papieren boarding pass hebben, maar die had ik uiteraard niet (omdat op de site staat dat dat niet moest). Bij de SERVICE balie van wizzair wilde ze dit wel voor ons printen. Het koste ons slecht 45 euro per boardingpass. Wat een bagger maatschappij. Gelukkig hebben wij net zo lang bij andere maatschappijen gesmeekt of ze dit voor ons wilde printen. Alle credits gaan naar Ryanair die dit kosteloos voor ons gedaan hebben.
voorts zijn de medewerkers erg asociaal en arrogant. Ze zijn op 1 ding uit, geld aftroggelen. En nee, niet pinnen maar cash, zodat ze weer een extraatje hebben!
Sterke punten
echt niks!
Zwakke punten
De hele maatschappij is slecht. Moest om 3 uur de lucht in en om half 4 stond ik nog aan de grond.
Slechte ervaring met wizzair
Wij hebben per persoon 35 euro meer moeten betalen (we weten zelf niet waarom) bij het vertrek. In het terug keren heb ik 45 euro bij moeten betalen omdat mijn handbagage plots te groot was (vreemd want ik vlieg al vijf jaar met dat valiesje en het valiesje van mijn vriendin was zelf groter en zij heeft niet moeten betalen!). De oorspronkelijke prijs van de vlucht was 110 euro, uiteindelijk hebben we 210 moeten betalen door ongeldige redenen. Jammer, het heeft een deel van onze reis verpest. Ook het personeel was onvriendelijk.
Sterke punten
Wonder dat het vliegtuig nog opstijgt.
boeven
Wizzair is een stel boeven. Doordat je maar 2 boekingen met bankoverschrijving kunt doen, kon ik mijn derde vlucht niet boeken. En het verwerken van een bankoverschrijving - direct betaald na ontvangst van email - duurt dagen. Daardoor ben ik nu meer dan 2x zoveel kwijt voor hetzelfde ticket dan wanneer ik gelijk had kunnen boeken. Geen excuus van Wizzair en zeker geen korting achteraf na mijn klacht.
En toevallig zag ik dat op hun actiedag 'Vandaag 50% korting op het 2 ticket', Wizzair de prijs van alle tickets met 125% (!) had verhoogd.
Zwakke punten
schaamteloze prijsopdrijvers
Vlieg niet met Wizz air
They try to scam you. Changing our initials to first names costed 260, more than the tickets. Obvious scam. I don't recommend Wizzair.
Sterke punten
Cheap - if you don't get scammed.
Zwakke punten
You might get scammed.
Goede maatschappij, maar opletten.
Via de site van Wizz air een vlucht geboekt van Eindhoven naar Budapest. Zoals Marko Al aangeeft moet ne tijdens het boekingsproces goed opletten wat je wel en niet nodig hebt. Met een groot koffer van 32 kilo kom al een eind. De standaard handbagage is niet meer dan een handtas, let dus goed op het eventueel bijboeken van extra handbage. Helaas werden we 1 maand voor vertrek omgeboekt naar een late vlucht, dit zou ons 1 dag Budapest kosten en was bovendien niet praktisch met onze zoon van 4. 1 telefoontje met Wizz was echter voldoende om terug te gaan naar het oude vluchtschema, weliswaar vanaf Brussel, maar in ons geval was dat geen probleem. Grondpersoneel is vriendelijk en behulpzaam echter steng op bagageregels. Toestellen vliegen op tijd, zijn relatief nieuw en de service aan boord is zoals je mag verwachten in deze klasse. Kortom, goed opletten bij het boekingsproces dan verloopt bij Wizz alles zoals het hoort. Goede maatschappij voor een goede prijs.
Sterke punten
Prijs, Relatief jonge toestellen, personeel.
Zwakke punten
Boekingsproces, zoals bij veel prijsvechters.
Goede maatschappij :) als je wel kan lezen!
Ik heb nu inmiddels 3 keer met WizzAir gevlogen (vanaf Eindhoven), en ik moet zeggen het is een zeer goede maatschappij voor het geld wat je ervoor betaalt.
Ik snap de onderstaande klachten niet, dit zijn gewoon mensen die echt niet kunnen lezen of die zich makkelijk laten verleiden en nog allerlei dingen simpelweg aanvinken tijdens het bestelproces of incheckproces.
Als je gewoon goed kijkt op je scherm en weet waarmee je bezig bent dan kun je echt wel goedkoop vliegen, ik betaalde 15 euro voor mijn ticket.
Sterke punten
Zeker een maatschappij dat zijn geld dubbel en dwars waard is. Ik hoop nog wel vanaf Eindhoven wel ooit vluchten zullen geopend worden naar de Kroatische kust (o.a. Zadar of Split).
Wizz Air Okay.
Inmiddels 8 keer gevlogen met Wizz Air.
Zoals je van een low budget maatschappij mag verwachten heb je strikt de regels te volgen.
Staat duidelijk aangegeven, als je tenminste de moeite neemt te lezen.
Onbegrijpelijk de negatieve reacties van reageerderscdie zelf de fouten maken en afschuiven op Wizz Air.
Iedere keer bij boeken is het heel goed opletten. Als je dat niet kunt ga dan naar een reisbureau en laat alles voor je regelen voor het minimaal viervoudige bedrag. Niet zeuren als je het zelf fout doet.
Iedere keer opnieuw super aardig, behulpzaam en vriendelijk personeel ontmoet, zowel op de grond als in de cabine.
Aanrader, goed opletten bij boeken. Niets op aan te merken.
Sterke punten
Ongelooflijk lage prijzen als je goed oplet. 9,95 twee uur vliegen !!
Zwakke punten
Geen ontdekt.
Onbeschoft, absurd, diefstal, gijzeling
Omdat ik geen vertrouwen heb in goedkope luchtvaartmaatschappijen, heb ik de website van Wizzair gecontroleerd om er zeker van te zijn dat mijn handbagage (trolley) ok was. Op de website werd een toeslag vermeld van 18 / persoon / vlucht (dus in totaal 72). Alle andere luchtvaartmaatschappijen aanvaarden trolleys maar niet Wizzair ... beschamend ... ongehoord ... onaanvaardbaar, het is diefstal. Hoe dan ook, we betaalden de extra kosten tijdens onze online check-in.
Boedapest - Brussel februari, 1 2015: het grondpersoneel wilde ons niet laten boarden, hij was grof en zei dat we onze trolley in een (veel te klein) metalen container moesten plaatsen om de grootte van de trolley te controleren. Hij heeft zelfs nooit naar onze trolley gekeken! Ik ontdekte aan de andere kant van die metalen container een groter formaat, waarin mijn trolley perfect paste. Dus maakte ik hem er vriendelijk op attent dat hij ons naar de foute "meet"-container had aangewezen en dat mijn trolley wel OK was. Ik toonde hem zelfs ons betalingsbewijs van die extra kosten.
Hij bleef zeer onbeschoft en zei dat als we de boete van 45 per persoon niet betaalden, we niet op het
vliegtuig mochten stappen. Van gijzeling gesproken!!!
We hebben onze vlucht bijna gemist omdat hij ons niet wilde geloven. Hij bleef maar zeggen dat hij moest controleren of we die extra kosten hadden betaald, maar natuurlijk waren we niet de enigen waar hij mee aan het bekvechten was.
Een ander lid van het grondpersoneel vertelde ons dat ze Wizzair had gebeld om te controleren of we die extra kosten hadden betaald. Ik heb haar het betalingsbewijs getoond en toch wilde ze ons niet geloven.
Wizzair vertelde haar dat we nooit hadden betaald!
We konden het ons echt niet veroorloven om ons vliegtuig te missen dus was er geen alternatief dan de boete te betalen. We zullen een formele klacht indienen bij Wizzair en ik zal niet stoppen totdat ik mijn geld terug heb !!!!
Ik stapte als laatste passagier op het vliegtuig. Rij 3 was volledig vrij, dus ik vertelde mijn vriendin dat we daar wel konden zitten. De stewardess vertelde ons met een grote glimlach dat we moesten betalen om in die stoelen te zitten ... ongelooflijk !!!! Ik was de laatste passagier, er was niemand meer na mij aan boord gekomen. Echt absurd!!!
Ter hoogte van de vleugels waren er 2 rijen zetels met een "gereserveerd" vermelding op de hoofdsteun.
Die zetels waren leeg bij het opstijgen! Eens we hoog in de lucht waren, beslisten sommige passagiers om in die stoelen te zitten omdat ze daar meer beenruimte hadden. 3 (!!!!!) stewardessen kwamen onmiddellijk bij hen en zeiden dat ze moesten bijbetalen als ze in die stoelen wilden blijven zitten. Alsof er meer passagiers aan boord gingen komen in volle vlucht.
Het vliegtuig was NIET schoongemaakt, we hadden kauwgom op de stoelen
Ik zal nooit, never, jamais nog met Wizzair vliegen en ze mogen zich aan veel (!!!) reclame verwachten ... negatieve wel te verstaan!
De waarheid moet gezegd worden ... We hebben ons beklag op een kalme manier aan de stewardess gedaan en ze vertelde hoe we een formele klacht konden indienen. Ze had blijkbaar ons verhaal doorgegeven aan de chief of cabine, die meteen naar ons is gekomen. Ze heeft de tijd genomen om naar ons verhaal te luisteren en heeft ons een drankje aangeboden, wat we heel lief vonden van haar.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Onbeschoft grondpersoneel
Absurde regels die niet stroken met de algemene regels van alle vliegtuigmaatschappijen
Service onbestaand
20 min tussen aankondiging gate en sluiten gate - dat is sprinten geblazen als je in een grote luchthaven bent