Qatar Airways is een luchtvaartmaatschappij uit Doha, Qatar. Ze werkt met een hub-en-spoke-netwerk met als basis Doha, naar 69 internationale bestemmingen. Qatar Airways heeft bij 'The World Airline Awards 2008' de prijs gewonnen voor beste maatschappij in het Midden-Oosten en voor de beste cabin crew in het Midden-Oosten. Tevens is ze één van de zes maatschappijen wereldwijd (en de enige in de regio) met een vijfsterrenbeoordeling door Skytrax.
Schandalige praktijken
Voordelige vlucht geboekt met vertrek in de avond en korte stopover. Vervolgens wordt 4,5 maanden van tevoren de vluchttijden gewijzigd. 7 uur eerder vertrekken (dus weg laatste vakantiedag) en in stopover van 9 uur lang s'nachts in Doha. Je krijgt 24 uur om te bevestigen en daarna (blijkt achteraf) dat annuleren (€ 184 per ticket) of wijzigen (€ 104 per ticket + tariefsverschil) enorm veel kost. Dit berichtje sturen ze dan op een zondagmorgen. Je zoekt en boekt een gunstige vlucht en deze wordt vervolgens gewijzigd in een extreem ongunstige vlucht (die niemand wil boeken). Dit doen ze een maand later als je alles ter plekke al geboekt hebt en in feite niet meer kunt annuleren. Ik verdenk Qatar ervan dat ze dit moedwillig doen. Je klacht krijgt een enkel gehoor en als klant/consument heb je geen enkele rechten. Zelfs een transfer hotelkamer was teveel gevraagd. Schadalig!! Voor mij nooit meer Qatar.
Sterke punten
Prijs/kwaliteit
Zwakke punten
Customer Service