Corendon Airlines is een Turkse low-costluchtvaartmaatschappij, die vluchten biedt naar Turkije vanuit België, Duitsland en Nederland. Het hoofdkantoor is in Antalya. De maatschappij is sinds 2005 actief, en heeft ook buitenlandse kantoren in Brussel, Düsseldorf, Nederland, Bodrum en Istanboel. Corendon Airlines is onderdeel van Corendon Holding.
Bekende klacht blijkbaar
Als meerderen op deze site ervaren dat aanvankelijk aantrekkelijke vluchttijden (denk om klanten te trekken) worden gewijzigd in de werkelijke vluchttijden. Voor mij betekent dat op heen- en terugweg reizen midden in de nacht. Erg handig als je met de trein van en naar de luchthaven reist. Slecht verhaal.
Had ik deze site beter eerder bezocht.
Sterke punten
Nog geen ervaren
Zwakke punten
Onbetrouwbaar blijkbaar
Teleurstelling na boeking bij Corendon
Wij hebben met vier personen een reis geboekt voor een vakantie naar Side in Turkije. Op basis van de webiste van Corendon kozen wij voor een vertrekdatum met een vertrektijd van 07:00 en een terugreis tijd van 23:59.
De vertrektijd is één week na boeking en gedeeltelijke vooruitbetaling gewijzigd in 16:30. Met als resultaat dat we de eerste vakantiedag 's-avonds laat, maar waarschijnlijk 's-nachts pas aankomen.
Wij hebben 30 januari telefonisch contact gehad met Corendon en gesproken met Marijke. Marijke heeft slechts gewezen op de algemene voorwaarden en op de standaard opmerking dat vluchttijden kunnen wijzigen. Wij begrijpen natuurlijk dat vluchttijden kunnen wijzigen, maar het is wel heel sterk dat dat altijd ten nadele van de reiziger is. Wij hebben een beroep gedaan op "redelijkheid" omdat het wijzigen van de vluchttijd ons één dag vakantie kost. Ook bestaat de mogelijkheid dat de terugvlucht nog zal wijzigen van 23:59 naar 05:00. Dit is volgens Marijke van Corendon allemaal gedekt in de algemene voorwaarden. In ons geval houdt dit in dat de geboekte reis 11 dagen - 10 nachten "kan" veranderen in 11 dagen 9 nachten en dat alles zonder enige vorm van compensatie omdat dit is gedekt in de algemene voorwaarden. Onze vraag om een redelijke reactie van Corendon kon door Marijke alleen worden beloond met een herhaling van: Het staat in onze voorwaarden en ook in de bevestiging en er gaan de dag van vertrek geen vluchten eerder dan 16:30. Wij hebben overwogen om deze reis te annuleren maar daarvoor zouden we zo'n .365,00 moeten betalen.
U zult begrijpen dat wij "gelokt" door de vrolijke reclames van Cor en Don op televisie erg teleurgesteld zijn en in het vervolg toch maar weer bij Tui gaan boeken. Daar hebben we de afgelopen zes jaar zoiets nog nooit meegemaakt.
Sterke punten
In de aanbieding op internet een aantrekkelijke aanbieding.
Zwakke punten
Na boeking en vooruitbetaling worden vertrektijden zonder enige vorm van compensatie gewijzigd. Wij hebben gevraagd om een redelijke reactie maar werden gewoon afgescheept met verwijzing naar de algemene voorwaarden.
Wij zien deze reis met een beetje pijn in de buik tegemoet omdat er volgens de algemene voorwaarden zomaar van alles kan wijzigen en naar wij aannemen niet ten gunste van ons de reiziger.
Teleurstelling na boeking bij Corendon
Wij hebben met vier personen een reis geboekt voor een vakantie naar Side in Turkije. Op basis van de webiste van Corendon kozen wij voor een vertrekdatum met een vertrektijd van 07:00 en een terugreis tijd van 23:59.
De vertrektijd is één week na boeking en gedeeltelijke vooruitbetaling gewijzigd in 16:30. Met als resultaat dat we de eerste vakantiedag 's-avonds laat, maar waarschijnlijk 's-nachts pas aankomen.
Wij hebben 30 januari telefonisch contact gehad met Corendon en gesproken met Marijke. Marijke heeft slechts gewezen op de algemene voorwaarden en op de standaard opmerking dat vluchttijden kunnen wijzigen. Wij begrijpen natuurlijk dat vluchttijden kunnen wijzigen, maar het is wel heel sterk dat dat altijd ten nadele van de reiziger is. Wij hebben een beroep gedaan op "redelijkheid" omdat het wijzigen van de vluchttijd ons één dag vakantie kost. Ook bestaat de mogelijkheid dat de terugvlucht nog zal wijzigen van 23:59 naar 05:00. Dit is volgens Marijke van Corendon allemaal gedekt in de algemene voorwaarden. In ons geval houdt dit in dat de geboekte reis 11 dagen - 10 nachten "kan" veranderen in 11 dagen 9 nachten en dat alles zonder enige vorm van compensatie omdat dit is gedekt in de algemene voorwaarden. Onze vraag om een redelijke reactie van Corendon kon door Marijke alleen worden beloond met een herhaling van: Het staat in onze voorwaarden en ook in de bevestiging en er gaan de dag van vertrek geen vluchten eerder dan 16:30. Wij hebben overwogen om deze reis te annuleren maar daarvoor zouden we zo'n .365,00 moeten betalen.
U zult begrijpen dat wij "gelokt" door de vrolijke reclames van Cor en Don op televisie erg teleurgesteld zijn en in het vervolg toch maar weer bij Tui gaan boeken. Daar hebben we de afgelopen zes jaar zoiets nog nooit meegemaakt.
Sterke punten
In de aanbieding op internet een aantrekkelijke aanbieding.
Zwakke punten
Na boeking en vooruitbetaling worden vertrektijden zonder enige vorm van compensatie gewijzigd. Wij hebben gevraagd om een redelijke reactie maar werden gewoon afgescheept met verwijzing naar de algemene voorwaarden.
Wij zien deze reis met een beetje pijn in de buik tegemoet omdat er volgens de algemene voorwaarden zomaar van alles kan wijzigen en naar wij aannemen niet ten gunste van ons de reiziger.
Goede vakantie en vliegreis met Corendon
Hallo
Ik had met mijn vrouw in Januari al geboekt voor hotel Bilkay in Alanya voor 3 juni heen via Amsterdam naar Gazipasa en terug voor 17 juni van Antalya naar Eindhoven. Normaal vliegen we vanaf Eindhoven maar daar waren ze op 3 juni de startbaan aan het vernieuwen. We kregen begin maart te horen dat Gazipasa niet kon doorgaan i.v.m. te weinig animo. Ik kan dit begrijpen. Alleen de vliegtijd vonden we niks want dan zouden we pas 's nachts in het hotel aankomen. Contact opgenomen en binnen een dag was het geregeld, we gaan om 4 uur 's morgens vliegen dus rond 12 uur in het hotel, netjes opgelost. Mijn zuster wilde een week voor vertrek ook nog graag mee en meteen weer contact opgenomen via de telefoon, was geen probleem en binnen een uur betaald en de tickets binnen alleen ze had wel de middagvlucht. Dus weer de telefoon gepakt en gevraagd of dit niet aan te passen was, ook dit was binnen een uur geregeld, tenslotte moesten we van Eindhoven afkomen en zouden we apart naar Amsterdam moeten reizen. Alles perfect gegaan zonder vertraging en i.d.d. waren we met ons drieën om 12 uur bij het hotel. Na 10 dagen kwam de hostess van Corendon om te zeggen dat ivm de vlucht van vrijdag 17 juni 7.20u naar Amsterdam was gecanceld en dat we op zaterdag 18 juni om 7.00u terug zouden gaan, bij het hotel werd alles goed geregeld zodat we onze kamer konden behouden op kosten van Corendon. Omdat we op vrijdag 17 juni naar Amsterdam zouden vliegen en vandaar naar Eindhoven kwam dit voor ons nog beter uit want nu vlogen we rechtstreeks naar Eindhoven. We hebben dus geen problemen gehad met onze vakantie en zijn zeer tevreden over Corendon,, En wij zijn geen medewerkers van Corendon zoals in sommige reviews staat te lezen dat de goede reviews van het personeel afkomt.
Sterke punten
Goedkoop en er valt te praten als er iets veranderd wat betreft vliegtijden en/of vluchten
Zwakke punten
Vluchttijden veranderen soms
Corendon top voor zijn prijs!!!
Als ik dit hier allemaal lees heb ik de indruk dat ik al 9 maal het geluk heb gehad nog nooit geen problemen te hebben ondervonden met corendon.
Op donderdag 02 juni is het de 10 de maal dat ik met corendon naar antalya vlieg,de vorige negen maal heb ik geen enkel maar dan ook geen enkel probleem gekend
Zagen over eten moet je niet doen aan deze prijzen,ooit met thai airways gevlogen ,daar was het eten inclusief,heel lekker maar betaalde 7500 euro voor 2 personen!!!!!
Dus voor mensen die denken dat ze aan deze prijzen ook kaviaar en champagne gaan krijgen,kunt ge beter tijdens een vlucht van amper 3 en een half uur duurt ervoor iets eten.
Hotel titanic beach resort is een ven de beste hotels die ik ooit bezocht heb en daar zitten ook mensen te muggeziften dat het alle dagen hetzelfde eten is,ze vertellen er wel niet bij dat er 25 soorten vis,25 soorten vlees,en al wat je maar wenst bijliggen, dus wat mij betreft corendon oke!! wilt u echter het beste comfort dan geef ik u de raad met singapore of thai airways te vliegen,maar best eerst nog wat sparen want die prijzen zijn laat ons zeggen niet waard voor wat je krijgt,en ik moet geen kaviaar hebben:)))
Sterke punten
Prijs,Hotel titanic beach lara,transfer van en naar hotel.
Zwakke punten
Niet meteen
Onmenselijk bedrijf
Begin Maart Tickets geboekt voor vlucht naar Antalya vanuit Brussel. Vertrek voorzien op 10 April. Tickets netjes binnen gekregen. Geen enkel probleem tot de gruwelijke aanslag in Brussel roet in het eten gooide.Alle Belgische chartermaatschappijen vliegen reeds tot en met 11 April niet meer op of vanuit Brussel. Informeerde bij Corendon en kreeg te horen dat zij alternatieve luchthavens zochten maar nog niets konden zeggen. Begrijpelijk. Vandaag informeerde ik nogmaals en kreeg te horen dat het waarschijnlijk Amsterdam zou worden maar geen zekerheid. Amsterdam is voor ons wel meer als 200km verder. Wij zijn met 6 gepensioneerde mensen waarvan er 2 moeilijk te been zijn. Wij zouden in het host van de nacht (rond 01h) naar Brussel moeten vertrekken waar ze ons dan in bus zouden stoppen naar Amsterdam. Dit als ze ons op het gestelde uur in Antalya willen krijgen. Voor een paar van mijn familieleden is dit gewoon onhaalbaar. In dit geval wenste ik gewoon de tickets te annuleren en mijn geld terug te krijgen. Kreeg aan de telefoon te horen dat dit onbespreekbaar was en dat we mochten verheugd zijn dat zij voor vervoer van Brussel naar Amsterdam zorgden. Dat voor sommige mensen 12h onderweg zijn tot de uiteindelijke bestemming en hun fysieke toestand dit niet toelaat was ons probleem. Richtte mij tot de Belgische Federale overheid voor mobiliteit afdeling luchtvaart en kreeg per mail bevestiging dat ik recht had op volledige vergoeding van de tickets. Terug contact opgenomen met Corendon en kreeg botweg te horen: Bij ons gelden de Belgische regels niet,wij hebben onze regels.Afgelopen.Wanneer je met Corendon belt is het gewoon een dovemansgesprek. De schrik zat er bij mijn 2 zusters reeds zwaar in,de hele rompslomp van thuis naar Brussel,met de bus naar Amsterdam en dan pas naar Antalya. Zij komen alleen terug op 16 April en waar zullen zij dan landen?? Wie weet het? Op die vraag kreeg uik ook geen enkel antwoord. Morgen onderneem ik een laatste poging om bij Corendon gehoor te krijgen. Ondertussen hebben alle Belgische maatschappijen reeds beslist om tot en met 11 April zeker geen gebruik te maken van Brussel.Ik boekte wel degelijk Brussel Antalya en niet Schiphol-Antalya. Als ik een Mercedes bestel moeten ze mij ook geen Renault leveren en zeggen: Je zal ook op je bestemming geraken. Wordt vervolgd...
onbetrouwbare reis/vliegtuigmaatschappij
Onlangs hebben we besloten om met ons gezin, vrienden en schoonfamilie lekker op vakantie te gaan naar Turkije. In totaal 8 volwassenen en 4 kleine kinderen (1x 3jr,2x 2jr en 1x 1jr). Omdat we met 4 kleine kinderen reizen wilden we met een betrouwbare maatschappij vliegen met gunstige vluchttijden. Via een reisbureau een optie geplaatst bij hotel Siam Elegance te Bogazkent/Lara. We zouden met Sunexpress vliegen, een goede betrouwbare maatschappij en met nog eens gunstige vluchttijden. Omdat dezelfde reis veel goedkoper via Corendon werd aangeboden hebben we de optie bij onze reisbureau opgezegd en online via Corendon geboekt. Het scheelde ons in totaal ongeveer 1300,-!
De initiële boeking stond op 12-09-2015 t/m 23-09-2015, met ideale vluchttijden (heenreis: 12.45 en terugreis: 13.00). Echter, nadat we hadden geboekt werden wij een week of twee later opgebeld door Corendon met de vraag of wij bereid waren om op kosten van Corendon een dagje langer te verblijven in het hotel (dus t/m 24-09). Omdat de vluchttijd laat in de avond was en we al vanaf 12 uur in de middag onze kamers uit moesten gaan zijn we niet ingegaan op het aanbod van Corendon. Enkele dagen later werden we weer gebeld of we dan op 24-09 met de vlucht van 13.00 (lokale tijd) wilden vliegen. Dat vonden wij wel een geschikte tijd, maar telefonisch wel als voorwaarde gesteld dat we dan ook echt om 13.00 wilden vliegen. Degene die ons toen telefonisch te woord stond gaf zelf aan dat de tijden bijna nooit veranderen. Op de opdrachtbevestiging stond wel aangegeven dat de tijden van een chartervlucht kunnen wijzigingen. Maar he, via de telefoniste werd nadrukkelijk gezegd dat dit haast niet voorkomt. Op goed vertrouwen dus akkoord gegeven.
De reden van de wijziging vanuit Corendon is ons nooit verteld, maar wij dachten dat het een win-win situatie was voor ons beide (lees: Corendon en ons). Nu komt het, wij kregen eergisteren (08-09-2015) per mail van Corendon te horen dat de vluchttijd van de terugreis wijzigt van 13.00 naar 23.59, met een aankomsttijd van 03.45 in Amsterdam! Wetende dat we al 12.00 uit onze hotelkamers moeten en dus de hele dag de kinderen moeten vermaken zonder een fatsoenlijk middagdutje, om vervolgens doodvermoeid s nachts een terugreis te ondergaan, vonden wij maar niks. Dus de telefoon gepakt en meerdere malen met mevrouw Laila Limans (teamleider nota bene) gesproken waarom nu opeens de tijden veranderen, dat het ons telefonisch is aangegeven dat de tijden nauwelijks veranderen en nu ineens (uit het niets) de tijden alsnog veranderen. Reactie van haar was dat de tijden van een chartervlucht nu eenmaal kunnen wijzigen en dat hier niks aan te doen is. Einde discussie. Oja, werd ons ook eens leuk aangegeven dat we wel een dagje extra verblijven op kosten van Corenden (yoehoee!!). In eerste instantie wilden we dat niet eens in verband met de ongunstige vluchttijd terug! Maar dat vond mevrouw in kwestie nu niet relevant, immers we waren ingegaan op hun aanbod. Aangegeven dat wij juist akkoord zijn gegaan op voorwaarde dat de tijden niet extreem zouden wijzigingen en dit nu ineens wel heel toevallig overeenkomt met het eerdere voorstel van Corendon waarbij we laat in de avond zouden terugvliegen. Ook dat vond mevrouw Limans suggestief. Ook aangegeven dat we dan onze initiële boeking met terugreis op 23/09 terug wilden. En ook dat was niet bespreekbaar. Afijn, na heel wat gepraat aangegeven dat wij hier niet uit zouden komen en gevraagd of zij niet op zíjn minst de hotelkamers langer konden vasthouden al was het maar voor de 3 gezinnen met kleine kinderen. Immers, die kleine kinderen gaan het niet zolang volhouden. Ook dit was niet mogelijk, wij moesten dat zelf maar ter plekke gaan regelen. En ik heb het nog niet eens gehad over de extrakosten met betrekking tot langer parkeren op Schiphol en nog eens een extra vrije dag opnemen e.d.
Nadat ik gisteren het e.e.a. aan Corendon had gemaild kreeg ik vandaag een telefoontje van Corendon. Nu weer een andere teamleidster van Corendon gesproken waarvan ik de naam niet meer herinner. Ook van haar kreeg ik te horen dat het niet hun probleem is en dat ik het ter plekke maar moet regelen. Werd mij weer heel duidelijk aangegeven dat dit nu eenmaal de voorwaarden zijn van Corendon. Dat dit er allemaal in staat enz. Het was ook echt niet mogelijk om het desbetreffende hotel te bellen om voor ons de kamers langer vast te houden. Ook daar waren weer internationale hotelregels waardoor dit kennelijk niet mogelijk is voor Corendon. Vond ik nogal een beetje raar overkomen. De hotels in Turkije zijn juist afhankelijk van de Corendons, Arkes, D-reizen e.d. Een telefoontje met een korte uitleg had wonderen kunnen verrichten, maar nee dat kon Corendon niet doen met alle mitsen en maren.
We moeten nog op vakantie gaan, maar de stemming hakt er nu goed in. Normaliter laat ik het hierbij en gaan we gewoon op vakantie, met in het achterhoofd dat ik in het vervolg nooit meer met Corendon op vakantie zal gaan. Maar omdat Corendon ook nul moeite stopt in het komen tot een fatsoenlijke compromis, wil ik het ook niet hierbij laten. Je schuilen achter een disclaimer, algemene voorwaarden, internationale hotelregels e.d., vind ik als reisorganisatie wel een heel zwak argument om niks te doen. En vooral het feit dat jullie er ook helemaal niks aan doen om enigszins te helpen. Boeking is geplaatst en het bedrag van maar liefst 8.150 is betaald, dus beste klant zoek het lekker maar zelf uit! Dus vandaar dit bericht op jullie facebookpagina.
Dus beste lezers, geloof niet in de mooie praatjes van Corendon tijdens je oriënterende gesprekken met Corendon. Alles wordt je netjes verteld, je vragen worden allemaal netjes beantwoord, met hier en daar wat verkooptrucjes om je over te halen, totdat je hebt betaald. De buit is binnen en op naar het volgende slachtoffer, is de mentaliteit van deze onbetrouwbare reis/vliegtuigmaatschappij genaamd Corendon.
Ik ga lekker op vakantie naar het altijd zonnige Turkije, maar voortaan nooit, maar dan ook nooit meer met een list en bedrog bedrijf als Corendon. Mijn advies: boek ergens anders je reis, ook al is het iets duurder. Corendon krijgt van ons in ieder geval een dikke 1. Nu maar hopen dat het hotel een 10 is zodat het gemiddelde een 5,5 wordt
PS: Niet te lang wachten met lezen en delen. Bedrijven zoals Corendon zijn heel goed om dergelijke negatieve feedbacks op het internet te compenseren met veel positieve feedbacks. Deze worden gewoon door hun eigen personeel geplaatst.
Sterke punten
moet ik lang over nadenken....
Zwakke punten
te veel om op te noemen. Zie ook review
Cor en Don die je toch eigenlijk niet vertrouwen kon
Corendon, of Cor en Don een maatschappij waar je van op aan kon, dachten we.
Helaas het tegendeel is overduidelijk bewezen.
Wij hadden onze vakantie geboekt naar Tunesië maar helaas ging dit niet door ivm de terreur aanslagen.
Wij gingen overboeken en omdat we er zelf niet helemaal uit kwamen besloten we de hulp van Corendon te vragen, we hebben een zoon van dertien jaar en Corendon weet tenslotte het beste welke accommodatie je dan zou moeten kiezen.
Netjes werden we te woord gestaan door één van de telefonistes.
Wij vroegen haar of zij ons kon helpen met een passende vervangende vakantie en dat lukte ook. (Dachten we)
Ze bood ons een hotel aan in Kemer, een plaats in Turkije en volgens haar was dit een passend hotel.
Toen ik haar vroeg of het zwembad ook een beetje groot was zei ze dat het niet extreem groot was maar wel goed aan de maat.
Met 500,- bijbetalen besloten we dit maar te doen, we wilden tenslotte toch graag op vakantie.
Een week later dan gepland komen we aan in Kemer en tot onze verbazing kon de buschauffeur het hotel niet vinden, beetje vreemd dachten we.
Toen we eindelijk voor de deur stonden begrepen we gelijk waarom hij het niet kon vinden, het was namelijk een tamelijk klein hotel met een ingang of dat je bij iemand de tuin in loopt.
Toen we ingecheckt hadden werden we naar onze kamer gebracht en tot onze grote schrik werd duidelijk dat dit absoluut niet te vergelijken was met wat we in Tunesië geboekt hadden.
Het zwembad leek op een vijver voor koi karpers zo klein en dit was juist waar we om gevraagd hadden, een niet te klein zwembad omdat we graag in het water zijn met ofwel een luchtbed, een band of wat overgooien met een bal of zo.
Overgooien was echt niet mogelijk want als je er met z'n vijven in lag met een klein kind dan was het gewoon gevaarlijk om door te gaan met overgooien.
Ik gelijk de eerste ochtend een gesprek aangegaan met de reisleidster en haar uitgelegd wat er allemaal aan vooraf gegaan was.
Ze vroeg of we dan naar een ander hotel wilde verhuizen en ik zei tegen haar dat we dit zeker wilde doen als die kans aanwezig was.
Omdat we ons een beetje de weg hebben laten wijzen door Corendon (puur omdat ik dacht , die hebben er verstand van) dacht ik eigenlijk omdat hun informatie niet helemaal juist was ze ons netjes zouden behandelen en wederom een overboeking zouden kunnen regelen met wederom een beetje toe betalen.
Wel, tot het laatste ging het goed, we hadden op aanraden van hun zelf een hotel uitgezocht in Side en dat hotel zou in augustus rond de 2100.- kosten dus dachten we dat in het hoogseizoen dit hotel misschien tussen de twee en half en drie duizend euro zou mogen kosten.
We hadden Tunesië 1500,- daar kwam 500,- bij om even over te boeken naar Turkije dus dat is dan alweer 2000,-
Tot onze grote schrik konden we de resterende vijf dagen wel naar dat andere hotel maar dan moesten we zelf vervoer regelen en ook nog eens 1300,- toe betalen.
We zouden dus voor een vakantie van een week voor 1500,- naar Tunesië toe vliegen maar dat zou uiteindelijk 3300,- geworden zijn omdat het personeel van Corendon niet goed of goed genoeg gekeken zou hebben naar de door mij gestelde vragen.
Corendon zegt dan wat voor u een klein zwembad is is voor een ander misschien wel groot.
Nou Cor en Don als ik met een luchtbed, band of wat dan ook in het water wil liggen dan doe je dit niet in een XL badkuip hoor waar nog meer mensen willen genieten van hun vakantie.
Ik vind dit diep triest en zal dan ook NOOIT MAAR DAN OOK NOOIT meer een vakantie boeken bij Corendon.
Had dinsdag 14 juli j.l. ook nog iemand van cliënten service aan de lijn en die vertelde me dat ze mij terug zou bellen, ze moet nu maandag 20 juli (laatste dag vakantie) nog teug bellen.
Een waardeloze organisatie die zich beter voor doet dan dat ze in werkelijkheid zijn.
Mooie reclame spotjes maken voor tv maar de mensen op de juiste manier helpen omdat jullie een fout maken ho maar.
Jullie verschuilen je allemaal achter elkaar.
Groet.
Hans van Kalsbeek
Sterke punten
geen
Zwakke punten
teveel om op te noemen
Nooit Meer met Corendon
We hadden nog geen ervaring met het onbetrouwbare Corendon.
Speciaal een vakantie geboekt met gunstige vertrektijd naar huis.
We zouden om 12.00 uur weer naar huis gaan maar dit ging echter niet door.
De volgende vertrek tijd was om 23.59uur We keken twee dagen voor vertrek op de website van het lokale vliegveld en zagen dat de werkelijk vertrektijd om 02.45 was in de nacht.
Dus we moesten de kamer uit zijn om 12.00 en we gaan pas ruim 14 uur later vliegen. Kamer bij boeken kon niet meer omdat het hotel vol zat. Omdat ze de tijd met 1 minuut aangeven voor het begin van de volgende dag hoeven Cor en Don niet de kamer te betalen. Indien mogelijk gaan wij niet meer net Vliegmaatschappij en reisorganisatie Corendon mee. We voelen ons bedrogen en in de maling genomen.
Sterke punten
Goedkoop en onbetrouwbaar.
Zwakke punten
Oneerlijk, vertraging,
Onprofessionele organisatie
Corendon heeft zijn zaakjes echt niet voor elkaar!
De dag voordat ik vertrok werd ik gebeld door Corendon of we op hun kosten een dag langer in Turkije wilden blijven. Ik heb uitgelegd dat dat ivm belangrijke afspraken niet mogelijk was en ik werd op een andere vlucht op dezelfde terugreisdag gezet.
Precies 48 uur voor de terugreis kreeg ik in mijn hotelkamer een fax dat onze terugvlucht gewijzigd was naar 4 dagen later. Dat was uiteraard zonder overleg met mij gebeurd en voor mij een groot probleem (als 1 dag niet mogelijk is, zijn 4 dagen dat natuurlijk ook niet). Ik ben toen direct naar Guest Relations van het hotel gegaan om te bellen met Corendon. Daar kreeg ik een contactpersoon aan de lijn die niets voor me kon doen omdat alle kantoren gesloten waren. Hij zou mij de volgende ochtend terugbellen. Inmiddels had ik begrepen dat de kamer in het hotel al 36 uur eerder verlengd was (dus 36 uur voordat ik de fax ontving!). De volgende ochtend werd er niet gebeld en heb ik zelf maar gebeld, zowel naar de contactpersoon, naar Corendon Turkije, naar Corendon Nederland, ben ik lange wachtrijen terechtgekomen, doorverbonden van kastjes naar muren, heb ik geen antwoord gekregen op al mijn vragen, werd ik verwezen naar mijn reisleider die niets voor me kon doen en ik heb ik een hele dag op het kantoor van Guest Relations gezeten. Niemand van Corendon kon een antwoord geven. Er werd steeds gezegd dat ik teruggebeld zou worden, maar dat gebeurde niet. Ook had ik inmiddels uitgevonden dat de vlucht wel gewoon vertrok en dus niet geannuleerd was, maar dat wij er blijkbaar niet meer opzaten. Na 24 uur bellen, bellen, bellen en geen antwoord krijgen en de kantoren weer dreigden te gaan sluiten, kreeg ik eindelijk iemand van de afdeling die bezig was met passagiers te herplaatsen aan de lijn. Hij zei ermee bezig te zijn, maar me niet te kunnen vertellen of ik de volgende dag gewoon kon vertrekken of dat dat inderdaad pas 4 dagen later zou zijn. Hij zou na 1 uur terugbellen met uitsluitsel op welke dag en hoe ik weer thuis zou kunnen komen. Uiteraard belde hij na dat uur niet zelf en ben ik weer in de telefoon geklommen. Toen bleek hij goed nieuws te hebben en zaten we gewoon weer op onze oorspronkelijke vlucht. Zonder excuses, zonder compensatie voor een hele dag op een kantoor te hebben gezeten om te bellen, niks. En als verrassing bij thuiskomst kreeg ik een standaard mailtje van de Quality Manager of ik een vragenlijst wilde invullen over de reis. Zij hebben blijkbaar geen enkel CRM-systeem dat hun klantcontacten bijhoudt, anders kiezen ze niet die passagiers uit voor herplaatsing die hebben aangegeven niet te willen verlengen en sturen ze geen standaardmailtjes naar passagiers met negatieve ervaringen. Ik heb op dat mailtje geantwoord dat ik persoonlijk contact zou waarderen, maar daar heb ik uiteraad (weer) geen antwoord op gekregen, Kortom: Corendon komt op mij over als een zeer onprofessionele organisatie waar passagiers geen klanten zijn en service & dienstverlening ver te zoeken.
Schadeclaim door vertraging indienen zinloos
Wij hebben een goede heenvlucht naar Antalya gehad echter een 5 uur durende vertraging op de terugvlucht waardoor wij in Nederland onze transfer misten. Een klacht met de schadeclaim zoals binnen de EU gebruikelijk is hierover ingediend bij de Corendon vliegmaatschappij. Helaas hoeft deze in Turkije gevestigde maatschappij zich niet aan de EU verordening hoeft te houden. De Corendon touroperator wijst ook iedere aanspraak op vergoeding af.
Zolang u boekt met een vliegmaatschappij van buiten de EU kunt u geen aanspraak maken op een vergoeding na een vertraging.
Wij zijn wel heel netjes geholpen door de Corendon medewerkers snelle reacties, goede verklaring etc.
Sterke punten
snelle respons
correcte afhandeling
Flinke vertraging
na afgeven koffers kregen we gelijk te horen dat het vliegtuig zo'n 2 uur vertraagd was. waarom wist de dame niet. wel kregen we een voucher voor een snack mee.
de vlucht was 4 uur en 25 minuten vertraagd toen we op stegen.
we vlogen met een vervangend vliegtuig van Air Europa op het oude Corendon nummer.
we kwamen door de vertraging (mede ivm een bus met pech, ook corendon) pas na 23.00 aan in ons hotel wat rond 15.00 had moeten zijn.
daardoor hebben we niet mee kunnen doen aan ons all inclusive pakket en hebben zelf kosten moeten maken voor ons avondeten. we hebben feitelijk een hele dag vakantie gemist.
na een brief gestuurd te hebben kwam er een reactie retour met verzoek om informatie die al bij de brief zat. na dat gestuurd te hebben kwamen ze exact op de dag dat de deadline op de brief verliep met een reactie per mail
in die mail stond voor het eerst dat het vliegtuig vertraagd was omdat het originele vliegtuig een lekkage in het perslucht systeem had en dat er vervanging geregeld was vanuit spanje.
ook zouden we 2 voedselbonnen per persoon gehad hebben.
ik heb er toch echt maar 1 gehad
klacht ligt bij inspectie leefomgeving en transport na reactie gaan we verder met de zaak opnieuw aankaarten bij corendon en desnoods juridisch.
Sterke punten
- goedkoopste vluchten naar Turkije (maar voor dit geld kan je enkel narigheid verwachten)
Zwakke punten
- Klachten worden afgehandeld in Antalya, geen normaal contact mogelijk. je belt ze niet ff op
- communicatie slecht - niet lezen van bijlages
- een email als reactie op een brief per post met verzoek om extra informatie welke al bij eerste brief gezeten heeft
- reactie op dag dat deadline afloopt met verweer op technische mankementen die niet aan de passagier toe te rekenen zijn.
Top
Zeer goede ervaring.en je veranderen van vluchturen weet je voor dat je boekt om dit een chartermaatschappij is
Sterke punten
Alles correct gelijk de grote maatschappijen
Zwakke punten
Geen
Corendon? NEE!
Wat een rotvolk vervoerd Corendon. Vluchttijden worden gewijzigd zonder tekst en uitleg. Nog niet eerder zo'n slechte vliegtuigmaatschappij meegemaakt.
Zwakke punten
Te veel om op te noemen!!!
Nooit meer Corendon
wij hebben geboekt via corendon , wij zijn nu nog niet weg maar ik heb al spijt want ze hebben eerste de vertrektijden verandert ,terwijl dat was ons was belooft dat wij zouden rechtsstreek vliegen (en dat zullen wij de eerste dag al volop geniet want je betaald toch voor 8 dagen en nu wordt het 6 ) , en nu ook nog met tussenstop in Maastricht daar moeten wij ook 2 +- uur wachten ,vroeger zijn wij altijd gegaan met Thomas Cook of Neckermann of Arke nooit en echt nooit problemen gehad , maar deze keer met K** corendon en dat word ook de laatste en ik zal iedereen van mijn vrienden en kennissen en ook collegas op het werk adviseren geen corendon beter 150 meer dan zo een trammelant dus mensen wees verstandig kies de echte maatschappijen Thomas Cook of Neckermann of Arke maar niet deze K** bedrijf
Sterke punten
Geen , weg blijven van corendon oplichters
Zwakke punten
niet aan denken bij corendon te boeken krijg je spijt
Goede vlucht gehad met Corendon
Ik heb gevlogen met Correndon en heb een goede vlucht gehad. dag voor vakantie online ingecheckt. Vlucht vertrok mooi op tijd en bijna geen turbullentie. Zou zo weer met Correndon vliegen.
Sterke punten
-geen vertraging
-online inchecken
-vriendelijk personeel
Zwakke punten
geen
Onbeschoft
Tijdens de terugreis van een leuke vakantie in Turkije bleek er iets met het visum te zijn van mijn schoonzus. een medewerker van Corendon heeft het paspaart van haar toen zolang achter gehouden dat mijn vrouw ook niet in kon stappen omdat ze eerst een ticket voor haar zus moest regelen naar huis. Daarna moest ze voor haar zelf een nieuwe ticket kopen.
Tijdens het anderhalf uur wachten totdat ze haar paspoort weer terug kreeg heeft ze geprobeerd iemand van corendon te spreken en om een oplossing (een vlucht naar huis te Omsk) voor haar zus te bedenken. Ze werden beiden weggestuurd en pas toen het vliegtuig ging vertrekken kwam iemand van corendon met het paspoort. Pas toen heeft ze een ticket naar huis kunnen boeken en mijn vrouw door hen toedoen een ticket naar Amsterdam .Ook bleek het noodnummer dat corendon aan het reisburo had opgegeven onbereikbaar.
Er was geen enkel gebaar van de zijde van corendon om met haar zus een ticket te boeken of zo.Zodat mijn vrouw door hen het vliegtuig heeft moeten missen.
Sterke punten
Sterk in afschuiven,ontkennen arrogant doen afwezig zijn onbeschoft zijn
Zwakke punten
zie sterke punten
Voor mij alleen Corendon
Ik vlieg meerdere keren per jaar met Corendon. Ik weet dat de tijden kunnen wijzigen en daar hou ik rekening mee. De crew aan boord is altijd vriendelijk. Ik kies voor Corendon omdat ze goedkope tickets hebben en kwaliteit en service is goed.
Sterke punten
goede prijs/kwaliteitsverhouding
vriendelijk personeel
Machteloos door corendon
Nog nooit zo slecht behandeld.
Eigenlijk wil ik er geen woorden meer aan vuil maken, maar na een klacht ingediend te hebben (van vertraging van 16 uur verdeeld over twee vluchten) krijgen we enkel een verontschuldiging!
Opnieuw klacht ingediend en ook toegestuurd aan ARAG en andere instanties tegen Corendon! Wat een mensonvriendelijk bedrijf!
Ik ben verbaast dat het nog bestaat!
Sterke punten
Hahahahahaha
Zwakke punten
Niet communiceren
Niet compenseren
Geen houding aannemen
Niet verantwoordelijk voelen
Etc etc etc
schrik
ik heb een reis geboekt naar marmaris,met mijn 2 kleinkinderen 3 jaar & 7 jaar oud,na al die negatieve reacties,krijg ik al schrik op voorhand,dit is de eerste maal dat ik met corendon op reis ga,stel u voor met mijn kleinkinderen 5 uur vertraging of zo,dat kan je toch ni maken hé,ik hoop echt dat dit goed gaat komen!!!
Vlucht beviel goed
De titel zegt het eigenlijk al, voor mij was de vlucht goed bevallen. Het was een vlucht van Amsterdam naar Enfidha. We vertrokken mooi op tijd, het personeel was vriendelijk. Ook de prijs was mooi meegenomen. Ik had een last minute geboekt, en betaalde daarvoor maar 74 euro. Normaal betaal ik ongeveer het dubbele voor een enkele reis, als ik met Tunisair vlieg.
Sterke punten
-voordelig
-vlucht was zonder vertraging
-vriendelijk personeel
-goede bediening
Zwakke punten
-geen nadelen kunnen ontdekken
Nooit meer Corendon.
Ik raad iedereen aan niet met Corendon te vliegen.Boek bij een betrouwbare maatschappij. Leg zwart op wit vast dat u als u een pakketreis boekt bij welk reisbureau ,touroperater dan ook ,dat u nooit of te nimmer met Corendon hoeft te vliegen.
Verder hoop ik dat Corendon op geen enkele luchthaven meer welkom is.
Wil u toch u vakantie laten verzieken,,,,boek dan bij Corendon.
Sterke punten
Totaal geen
Zwakke punten
Vertraging vertraging annulering annulering en ga zo nog maar even door.
bedrog
Van diverse mensen gehoord dat de vliegtijden niet kloppen zoals in de reis wordt aangegeven. Deze zijn vooraf doorgaans beslist bekend, dus met opzet 8 daagse reizen verkopen en in werkelijkheid 1 of 2 dagen minder krijgen.
Of erger op een ander vliegveld terugkomen dan geboekt.
Kan bijna niet erger.
Zwakke punten
oneindig veel
Dramatisch 12 uur vertraging!
3 juni zouden wij om half 4 snachts vliegen, vertraging liep al naar 5 uur op. Komen we aan bij de bali met de mededeling technise storing bij het vliegtuig, we moesten naar een armoedig ibis hotel. Daar kregen wij weinig informatie hoe nu verder. Even slapen kon dus niet, want bellen naar de kamer koste te veel moeite. Uit eindelijk kregen we te horen dat we om kwart over 2 zouden vliegen wij weer naar shiphol gebracht. Komen we er aan evengoed langer wachten dan gepland. En werden er 5 mensen uit geplukt die niet mee mochten vliegen omdat het vliegtuig te klein was. We kregen een ander vliegtuig van estonia, en die was stukken kleiner en de beenruimte was beroerd! De 5 mensen die niet mee mochten vliegen moesten de volgende dag mee. Die hebben flink wat gefloekt wat ook zeer terecht is! Uit eindelijk vertrokken wij om kwart over 4!!!! We kregen niks te drinken of eten aangeboden en we hadden onze eigen eten en drinken al moeten inleveren! Dit lijkt mij niet goed voor mensen met diabetes of andere nare dingen. Corendon was zeer onduidelijk! En mensonvriendelijk! Toen we gingen opstijgen heb ik me leven voorbij zien flitsen toen iedereen in paniek raakte. Er werd brand geroepen, en alle mensen raakte in paniek! Dat was super eng. Uit eindelijk bleek iemand een flauwte te hebben door suiker te kort. Arme man, want we hadden niks kunnen eten of drinken. En als je suiker heb, is het van levensbelang! We hadden dan wel gratis een sandwich gehad, en drinken maar dat was ook niet meer dan logisch! Wij hebben besloten nooit meer met corendon te vliegen! De terug reis hadden we ook vertraging met de wel bekende smoes dat een personeelslid ziek was. Dat was vorig jaar ook zo! Corendom wist dit allemaal veel eerder, en wisten al lang dat we 12 uur vertraging zouden hebben! Ze hebben ons voor het ooitjr gehouden! Mensen vlieg alsjeblieft niet met corendon! Het lijkt goedkoper, maar is eigenlijk duurder! We waren een dag van onze vakantie kwijt!
Sterke punten
Mensonvriendelijk zijn!
Zwakke punten
Dit is een k*t maatschapij! Vlieg er niet mee! Ze zijn zeer onduidelijk! Hebben alleen maar problemen!
Ik zou me ergste vijhand er nog niet mee laten vliegen! Ik gun dit niemand!
Nog nie weg en al klote!
Geboekt voor Side 5 juni om 10 uur vliegen. Na 1 dag werden we al gebeld of we niet een paar dagen later kunnen vertrekken i.vm. Te weinig bezetting van deze vlugt.dit kunnen we niet combineren met werk.ok klinkt het aan de andere kant en vervolgens hoor je niets. Zal dan wel goed gaan toch? Blijkt als je de tickets uitprint dat er gewoon vertrek 16.30 op staat. Ook mooi! Terwijl we hier over praten komt er een tel. Van kennissen die daar al zijn die doodleuk vertellen dat we bijna zeker een andere kamer krijgen of we naar een ander hotel moeten, omdat er gewerkt wordt in het hotel. Dus... Gebeld en idd dat kan, maar we zorgen dat dit niet jullie probleem wordt. Zal mij benieuwen. na het uitprinten van da instap kaarten zien we dat we dus om 17.00 uur pas in kunnen stappen. Weer een verandering! Terwijl we hier over praten en ons afvragen of dit een voorbestemmend is om niet te gaan komt er een mail binnen dat ook de terugvlucht een vertraging zal hebben! We zijn gvd nog nie weg!! Wij gaan dus niet. Mijn vakantie is al helemaal naar de mallemoer! Als ik op deze manier moet gaan kan t nix worden. Iedereen veel plezier met het avontuur morgen, maar mij niet gezien. Corendon de eerste en de laatste boeking! Mooi pest bedrijf. Ik moet me inhouden om netjes te blijven....
Sterke punten
Veranderen en omboeken
Zwakke punten
Georganiseerd en accuraat werken