Reviews van deze auteur

Nooit meer Jetair!

Ik kan mij dus bijna naadloos aansluiten op de 2 voorafgaande reviews. Deze maatschappij is een grote puinhoop! Inderdaad arrogante "veredelde koffiejuffrouws" en als je om enige uitleg vraagt dan zijn ze niet thuis. Ik zal mijn verhaal vertellen. Op de heenreis ging ik even kijken bij een kennis die in de comfortklasse zat en tegelijkertijd moest ik naar het toilet. Vele mensen gingen bij de comfortklasse naar het toilet, zo ook wilde ik dit doen. Tegen deze andere mensen werd niets gezegd. Ik werd bijna schreeuwend en met boze blik te woord gestaan door een stewardess dat dit de comfortklasse was en dat ik daar niet behoorde te komen. Het had ook op een normale/vriendelijke toon gekund en van die vrouw sprak haar gezicht boekdelen. Ik heb hier melding van gemaakt tegenover een andere stewardess, waarvan ik op een pinnige manier antwoord kreeg "waarom zegt u dat niet tegen haarzelf". Waarom? Op die 1 en al vriendelijkheid (lees: onvriendelijkheid) had ik daar weinig zin meer in. Het is wel frappant dat het dezelfde vlucht is als Pascal, namelijk Brussel-Bangkok-Brussel. Ook waarvan ik niets wist is dat we eerst over Phuket/Thailand zouden vliegen, maar daar zat ik op dat moment niet echt zo mee. In Phuket Airport werden we gedropt. De immigratie zou hier plaatsvinden. We werden als vee uitgeladen en er werd niets gezegd hoe laat je je weer moest melden en het werd ook niet omgeroepen. Voor hetzelfde geldt had ik nog in Phuket gestaan. Dan over de landing in Phuket en in Bangkok en wederom bij terugvlucht in Brussel. Het vliegtuig "vliegt" bij landing naar links en naar rechts, dus wanneer het in aanraking met de grond is gekomen. Ik heb heel vaak gevlogen en heb dit nog nooit meegemaakt. Nou ja, laat ik het er dan maar ophouden dat de piloot zeer veel vliegervaring heeft, maar het is in principe levensgevaarlijk. Dan de terugreis. Het eerste wat er gebeurde was dat er een instructiekaart in het gangpad lag. Daar werd aangenomen dat die van mij was. Er zat bij mij geen instructiekaart in, maar had nog niets aangeraakt in dat bagagevakje waar je je "rommel" kunt laten. Ik heb daarover niets tegen die stewardess gezegd. Vervolgens bestelde ik toen we in de lucht zaten een rood wijntje. Ik betaalde, maar kreeg mijn wijn pas na het te hebben gevraagd. Vergeten? Niet zo'n ramp hoor, kan gebeuren. Daarna werd er thee geschonken. Ik had mijn lepeltje in het kopje gedaan. Deze stewardess goot de thee op als een soort sherry, midden op dat lepeltje, dus de thee vloog over mijn kleding heen. Weer niet zo'n ramp, maar ze bood haar excuus niet aan. Wel vroeg ze of ik een servetje wilde. Na verloop van een aantal uren moest ik naar het toilet. Ik dacht "dit doe ik nu maar in de economyclass", want anders krijgen we weer hetzelfde verhaal als op de heenreis.Ik zat op stoel 29D en liep daarom naar achteren in het vliegtuig en nam als je richting van de staart van het vliegtuig loopt het rechter toilet. Daar stonden een drietal mannen te praten. Na terugkomst uit het toilet bleef ik daar ook staan, maar er werd mij "vriendelijk" verzocht om aan de andere kant van het toilet te gaan staan, dus niet in de bevoorradingsruimte. Daar stonden ook twee mannen. De ene stond voor de zitplaats van de stewardess, wat tevens de nooduitgang is. Toen ik daar op een gegeven moment plaatsnam stond ik wederom in de weg. Het was volgens de stewardess gevaarlijk om daar te gaan staan, want de deur zou weleens open kunnen gaan als ik daar tegenaan stootte. Dus ben ik weer verkast, daar bleek ik weer in de weg te staan, maar daar had ook een andere passagier gestaan, dus ik zei dat ik overal in de weg stond. Daarop stond een discussie, waar ik geen antwoord op mijn vraag kreeg dat ik uiteindelijk overal in de weg stond. Er was ook een meisje die gestrekt lag, dus luchtziek was. Dat was ik zelf ook, maar ik klaag niet zo snel. Lopen of staan helpt daar bij mij overigens wel tegen, dus daarom was ik daar eigenlijk ook. Kijk, ik ben mondig en zei dat ik overal in de weg stond en andere passagiers bleken dat voor de crew niet te zijn. Ik had alleen van hen willen horen waarom ik overal niet mocht staan. Ik liep niemand in de weg, was niet beledigend tegen het personeel, heb geen ruzie met andere passagiers en had tot dat moment 1 bier en 1 wijntje op, waar overigens maar 187 ml in zat. Ze ging de gezagvoerder bellen en ik zou bij landing overgedragen worden aan de politie. Hoezo? Omdat zij iemand niet normaal te woord kunnen staan. Ik heb daarna 6 a 8 uur in mijn stoel gezeten. Ben ook niet meer naar het toilet geweest. Ik kreeg ook geen alcohol meer geschonken, maar het probleem zat hem bij mij niet in de alcohol. Om over alcohol te spreken. Op deze goedkope vluchten boeken mensen juist comfortklasse, want daar wordt overmatig "gratis"alcohol geschonken (je betaalt geloof ik 40 euro meer) of dacht iedereen nu dat het om die paar centimeter meer beenruimte ging?. Beetje vreemd dat dit gebeurt, want in principe weet je op voorhand niet wat je in je vliegtuig haalt. Juist met alcohol krijg je agressieve en lastige passagiers. Ik was volgens hen ook een lastige passagier louter en alleen omdat ze op mijn vraag dat ik steeds op de verkeerde plek stond waar andere passagiers wel mochten staan ik niet mocht staan. Het is toch logisch dat ik dan om opheldering vraag. Er zat overigens schuin achter mij wel een passagier die ik wel minimaal 10 alcoholische versnaperingen heeft gekregen. Je had geen last van hem, maar voor hetzelfde geldt had dat heel anders uitgepakt. Je weet namelijk niet hoe iemand op alcohol reageert als je diegene niet kent. Beetje onverantwoordelijk van luchtvaartmaatschappijen als je op voorhand al weet hoe zoiets af zou kunnen lopen. Daarmee wil ik niet zeggen dat er helemaal geen alcohol meer geschonken mag worden, maar er zouden grenzen moeten zijn. Toen ik geen tweede wijntje meer kreeg heb ik gevraagd en gezegd tegen iemand dat er aan mij geen alcohol meer werd geschonken of zij een flesje rode wijn voor mij wilde halen. Daarop werd ik door het cabinepersoneel weer aangesproken. Het is gewoonweg belachelijk als het helemaal niet om alcohol gaat, maar ze waren, volgens mij, wel uitleg aan mij verschuldigd waarom ik ergens niet mag staan en andere passagiers wel. Je hebt sommige passagiers die de hele vliegreis door dat vliegtuig heenlopen, dat vind ik prima, maar waarom wordt de ene passagier verkozen boven de ander? Stond mijn kop hun niet aan? Als ik een getinte huid zou hebben had ik het gegooid op racisme, nu spreek ik van discriminatie. Ik ben daarna maar in mijn stoel gaan zitten toen ik doorkreeg dat er met deze mensen toch niet te praten viel. Ik dacht ook het zal allemaal wel overwaaien. Ik kreeg een waarschuwingsbrief van de gezagvoerder. Ik heb daarna ook niets meer gezegd. Een Franstalige vrouw die naast mij zat die zat met haar benen steeds in mijn beenruimte. Superirritant, maar daar heb ik maar niet over geklaagd. Ik vind zelf, mits je dit niet aan iemand vraagt of die daarmee akkoord gaat, superasociaal. Wat ik wel heb gedaan, toen ik het helemaal had gehad met dat personeel, dat ik 1 foto heb gemaakt van een stewardess. Bij de politie kreeg ik later, die overigens vrij normaal en menselijk waren, te horen dat er in Belgische vliegtuigen te horen dat het verboden was om te fotograferen. Ja, ik geef toe dat ik die foto misschien wel op internet had willen plaatsen door de manier hoe ik behandeld ben. Dit fototoestelletje was een wegwerpcamera en de politie wilde eerst het rolletje eruit halen en het vernietigen. Ik heb verklaard dat ik die foto niet openbaar zou maken. Dat doe ik ook niet. Bij landing werd gezegd dat mensen op hun stoel moesten blijven zitten en dat de autoriteiten in de vorm van politie eerst in het vliegtuig zouden komen. Toen wist ik wel hoe laat het was. Oh ja, dit voorval is bij de gezagvoerder aangekaart door een blonde stewardess. Als ze mij gewoon te woord had gestaan had er niets aan de hand geweest. Er wordt bij Jetairfly van een mug een olifant gemaakt. Ik ben niet beledigend/gescholden geweest, heb niemand geslagen, heb geen ruzie gezocht met andere passagiers, was niet dronken, maar er werd door haar gezegd dat het niets persoonlijks was. Nou, ik vat het wel persoonlijk op, want waarom mag de ene passagier wel op dezelfde plaats staan en ik niet? Voor de rest hoeft een vliegmaatschappij mij alleen maar van A naar B te brengen en weer terug. Ik vind vliegen sowieso al helemaal niets, alleen zonder vliegtuig kom je nergens. Op service en met name deze "service" zat ik echt niet te wachten. Het lijkt wel of bij die vliegmaatschappij een soort dictatoriale staat is afgeroepen; als passagier moet je je mond houden, dus m.a.w. in het oplossen van geschillen of iemand te woord staan dat is nu niet hun beste. Ik kan u wel vertellen dat het uit het vliegtuig halen op een reden die eigenlijk nergens over gaat flink beschamend is. Mensen zouden nog gaan denken dat het om een drugtransport zou gaan, maar uiteindelijk ging het om helemaal niets. Ja, ik weet wel wat hun verweer is dat ik daar niet meteen wegging. Maar waarom moet ik van een plaats weg, terwijl een andere passagier daar wel mag staan? Na uitstappen van het vliegtuig werd eerst de gezagvoerder gehoord. Wat hij verteld heeft heeft hij niet eens met eigen oren en ogen meegemaakt. Hij kwam mij wel heel geirriteerd met een boze blik dat waarschuwingsbriefje brengen. Ik houd het erop dat er bij Jetairfly zeer onkundig personeel werkt, die zeker niet de passagier aanhoren, want het blijkt dat zij altijd gelijk hebben, nou ja, dat denken ze. Op het vliegveld van Brussel sprak ik een man die ik het voorval vertelde. Hij zei dat Jetairfly een hele strenge organisatie is. Dat is wel gebleken. Ik weet best wel dat ze vaak lastige/agressieve en dronken passagiers vervoeren, maar ik was dus lastig waar ik ging staan en waar andere passagiers wel mochten staan? Ik werd gehoord door de politie. Die waren overigens vrij vriendelijk en wel normaal. Alleen vind ik het niet correct dat ik getutoyeerd wordt, terwijl Belgen over het algemeen iemand aanspreken met U. Ik haalde de laatste trein niet meer en daarmee doel ik op de Fyra in Antwerpen. De laatste Fyra vertrekt vanuit Antwerpen op zondagavond om 21.57 uur richting Nederland. Kosten taxi 240 euro. Goedkoop werd dus uiteindelijk duurkoop met een hele vervelende nasmaak, terwijl mijn vakantie in Thailand heel gezellig was. Ik zal daarom Jetairfly aanschrijven, want ik dien een schadevergoeding en klacht in. Ik houd het ook op discriminatie aangezien ik een Nederlandse ben. Ik heb in mijn leven heel vaak gevlogen, veelvuldig op verre bestemmingen en heb zoiets nog nooit meegemaakt. Wat wel vreemd is aan dit "akkefietje" is dat ik NIET op de zwarte lijst kom te staan en politie noemde dit ook geen aanhouding. Ik vind het toch wel een uitermate vreemde situatie. Ze hoeven mij nooit meer te verwachten bij Jetairfly, dus daar hoeven ze sowieso niet bang voor te zijn.

Sterke punten
Marketingstrategie, ticketprijzen voor dumpprijzen

Zwakke punten
Onkundig personeel, die als er een probleem, dit niet adequaat op kunnen lossen en daardoor ontstaan er juist problemen