TACV Cabo Verde Airlines

TACV liever niet meer

Net terug van een vakantie vlakbij Natal, Brazilië
Reis geboekt bij Go-Brasil en zij hebben de vliegreis uitbesteed aan TACV.
Op de heenweg ging alles redelijk Hoewel de temparatuur in de zeer oude Boeing vooral langs de voeten zeer laag is.
Hoe laag? Nou het ijs zat aan de binnenzijde van het vliegtuig.
De terugweg begon met een vertraging van ruim 1.5 uur.
Niemand in het vliegtuig kwam naast zijn eigen partner te zitten terwijl bijna iedereen het wel vroeg, dit was voor mij en mijn partner ook op de heenweg al het geval. Beetje jammer als je ongeveer 11 uur in een vliegtuig moet zitten.
Aangekomen op Sal kaapverdië werden we op het vliegveld in de aankomst/vertrek/transferruimte gezet en na heel veel doorvragen bleek het toestel naar Amsterdam een technisch probleem te hebben en het zou een uurtje duren.
Na 1.5 uur zou het nog een kwartier duren en na nog een aantal kwartiertjes vertrokken we 3 uur te laat terwijl de vervangen onderdelen nog naast het vliegtuig lagen.
De 3 vliegtuigen waar ik mee gevlogen heb waren alle oude toestellen met geen enkele vorm van entertainment.
De stoelen waren kapot en versleten, heel veel rugleuningen konden niet eens meer recht worden gezet en tafeltjes zaten er scheef in.
Het personeel in de vliegtuigen was vriendelijk het grondpersoneel spreek alleen Portugees en doet geen moeite om je te begrijpen.

Sterke punten
Er werd ons fijne feestdagen toegewenst.

Zwakke punten
Zeer oude vliegtuigen met mankementen en veel vertragingen.

Door Andre pseu op 20 december 2015 Reageer

vertraging en zoekgeraakte bagage

Beste lezer,
Op dit moment ben ik op mijn vakantiebestemming in Recife. Op basis van prijs en reistijd besloot ik voor TACV te kiezen. Van Amsterdam -> Praia -> Recife.
De vertrektijd zou 12.45 zijn. Om 12.45 geen bemanning echter niets bekend, ergens rond 14.00 zou er een nieuwe bemanning onderweg zijn. Uiteindelijk om 16.00 opgestegen en een snelle tussenlanding in Frankrijk voor de volgende pick up.
De volgende ellende is de transfer in Praia door de enorme vertraging moest de handling in Praia twee vluchten afhandelen nl. Fortaleza en Recife. Jemig, in Praia stond ik met een open mond naar het inchecken en handeling te kijken.
Ik dacht even ergens in het binnenland van Peru te zijn geland.
In Recife aangekomen was het wachten op mijn bagage. U ziet het gebeuren geen bagage. Na 10 dagen bellen met de handling in Recife nog steeds geen bagage, die blijkt nog in Amsterdam te staan. Ik heb naar elke e-mailadres van Cabo Verde een e-mail verzonden. Helemaal geen reactie zelfs geen e-mailbevestiging. Zou ik opnieuw met deze maatschappij reizen ! Nunca mais

Sterke punten
de prijs

Zwakke punten
slechte service of gebrek aan profesionaliteit
gebrekkige of geen communicatie met de klant

Door clark pseudo op 4 juli 2015 Reageer