flight change, ervoor betaald maar niet gekregen!

flight change, ervoor betaald maar niet gekregen!

Via de Finnair website een retourticket geboekt, daarbij gekozen voor een Value ticket. Volgens de website zouden daarmee zowel de route als de datum, tegen een vergoeding van €100,- plus eventuele hogere vluchtprijs, kunnen worden gewijzigd. De wijzigingsoptie geldt alleen voor de inbound (terug)vlucht en is zowel voor als na vertrek te gebruiken. Een eventuele wijziging zou via internet kunnen worden doorgegeven, maar dat blijkt niet waar.
Bij telefonisch verzoek tot wijziging werd de terugvlucht vanaf een andere luchthaven (in hetzelfde land) geweigerd! dit onder het mom dat de 'Note' over route and date change op de site een algemene opmerking zou zijn. Echter, de Value ticket kolom verwees via een asterisk (sterretje) specifiek naar de 'Note' over route and date change.

Sterke punten
Nog niet ervaren.

Zwakke punten
Bepalingen op de boekingssite worden door Finnair niet nageleefd.
Klantenservice alleen via een betaal-telefoonnummer, alleen engelstalig en bepaald niet accentloos...

Lijkt mij een nogal suffe manier om een vliegmaatschappij af te raden. Je betaald bij een dergelijk beperkt flexibel ticket (value dus goedkoop dus beperkt) voor een flexibele vliegdatum.... Nee, je kan er niet van uitgaan dat als je nu ineens van een ander vliegveld in een ander land wilt vliegen dat zoiets ook gewoon kan!! Dat is zo bij ALLE maatschappijen. Als je vanaf waar dan ook wilt vliegen moet je een World ticket kopen, maar ja dat is wel circa 5 keer zo duur..
Valt me overigens wel op, bij heel veel recensies op deze site dat er soms wel hele rare redenen voor klagen zijn. Als mensen zich eerst eens gaan verdiepen in wat ze gaan doen, dan zouden er ook niet zo veel terechte of onterechte teleurstellingen zijn. Die hier geventileerd worden.
En denk dan niet dat ik zelf nooit ergens gestrand ben waar ik het helemaal niet naar Mn zin had, integendeel!